مستقبل صناعة التجزئة - 4 استراتيجيات للبقاء والازدهار

أحدث العام الماضي تغييرًا جذريًا في شركات الملابس بالجملة ومحلات الأزياء بالتجزئة. سواء كنت تفكر في لعبة Retail Apocalypse 2.0 هذه أو نظرت إلى هذا باعتباره تأثيره المدمر الفريد على شركات الأزياء بالتجزئة الكبيرة والصغيرة ، فقد علمنا COVID الكثير.

لقد تعلمنا أن العلامات التقليدية للقوة التجارية مثل حجم الشركة ، وسنوات العمل ، والتعرف على الأسماء ، وتعدد مواقع البيع بالتجزئة لم تكن تنبؤات جيدة للبقاء. بدلاً من ذلك ، أثبتت الصفات غير الملموسة مثل خفة الحركة في الأعمال والإبداع أنها أكثر قيمة بكثير للبقاء على قيد الحياة في هذه الأوقات العصيبة وتشكيل مستقبل أزياء التجزئة. دعونا نلقي نظرة على أربع استراتيجيات لبيع الملابس البوتيك بالجملة والأزياء بالتجزئة ليس فقط من أجل البقاء ولكن الازدهار في أوقات الوباء العالمي وما بعده.

# 1 تبسيط سلسلة التوريد

وصلت مخاطر خطوط الإمداد المعقدة والمزمنة إلى ذروتها خلال الوباء ، حيث غالبًا ما توقفت إمدادات الملابس بالجملة في منتصف الطريق حول العالم من الطلب دون أي وسيلة لحملها على تلبيتها.

لم يكن لدى شركات الأزياء التي اعتمدت بشدة على الشركات المصنعة للاستعانة بمصادر خارجية ما تقدمه للعملاء الذين يتطلعون إلى بناء خزانة ملابس رياضية أثناء الحجر الصحي. في الوقت نفسه ، وجد أولئك الذين ركزوا بشكل أساسي على الملابس البوتيك بالجملة المصنوعة في الولايات المتحدة طرقًا لتحقيق الازدهار.

تقدم سلسلة التوريد الأقصر مزايا إضافية مثل تحسين العلاقات والاتصالات مع مورديك. أنها تمكنك من الاستفادة من أحدث المعلومات واتجاهات الصناعة. كما يتيح لك أن تظل أكثر مرونة واستجابة لتعليقات العملاء . عندما تبيع نمطًا واحدًا في لمح البصر ، قد يتمكن مورد الملابس بالجملة في الولايات المتحدة من إرسال المزيد إليك.

يضمن شراء الملابس المصنوعة في الولايات المتحدة أيضًا معاملة العمال بشكل جيد والحصول على أجور جيدة مع تقليل البصمة الكربونية. هذه اعتبارات أساسية عندما يزداد اهتمام العملاء بالممارسات التجارية الأخلاقية والاستدامة.

# 2 بناء العلاقات

هل تعتقد أنك لا تستطيع التنافس مع عمالقة مثل أمازون؟ من الجيل Z إلى Baby Boomers ، يفضل 3 من كل 4 عملاء إنفاق أموالهم مع الشركات الصغيرة المستقلة ، وفقًا لمسح أجري عام 2018 من منصة قروض الأعمال الصغيرة ، Funding Circle . إنها أكثر واقعية اليوم.

قم ببناء علاقات مع عملائك وتأكد من أنهم يشعرون بالترحيب في بوتيك الأزياء الخاص بك. إنه ما يتوق إليه الجميع ، ولا يمكن لأمازون أبدًا أن تضاهي تلك اللمسة الشخصية.

استغل قوة وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائك. لا مزيد من التحديق بالكرة الكريستالية للتعبير عن رغباتهم - اسألهم!

اطرح الأسئلة ، وقم بإنشاء استطلاعات الرأي ، وتفاعل معهم في مكان إقامتهم. قم ببناء علامتك التجارية واستمع إلى الرد. إذا كان موردو الملابس بالجملة المفضلون لديك يستخدمون لقطات ممتعة لأنماطهم ، فقم بإرسالها إلى Instagram لقياس استجابة عملائك حتى قبل تقديم طلبك.

إذا أبدى شخص ما اهتمامًا كبيرًا بمنتج معين ، فأخبره عند وصول الشحنة بعبارة "اعتقدت أنك تريد أن تعرف ...". يمكن لعلاقة شخصية صغيرة أن تجني ثمارًا كبيرة.

ارفع مستوى ظهورك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال العروض الترويجية أو الهبات الخاصة بعلامات الموقع. للدخول ، اطلب من العملاء نشر صور لأنفسهم على وسائل التواصل الاجتماعي وهم يرتدون الملابس التي اشتروها من متجرك ، مع وضع علامات على اسم متجرك وموقعه.

كلما تم العثور على متجرك في خلاصات الوسائط الاجتماعية للمستخدم ، زاد عدد الأشخاص الآخرين الذين سيجدونه ويأتون إلى متجرك. فقط تذكر أن تحب وتعلق على كل منشور. تذكر الاحتفاظ بـ "الاجتماعية" في وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تبني علاقات ، لا تترك أي شخص معلقًا.

يريد عميلك الشعور بالرضا حيال إنفاق أمواله. عندما تشعر أنها تُرى وتُسمع وتُقدّر ، فإنها تشتري.

# 3 الخدمة القديمة الطراز تؤتي ثمارها

أظهرت دراسة أجرتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز للمستهلكين أن 49٪ من المتسوقين أجروا عمليات شراء دافعة بعد تجربة خدمة إيجابية وأن المستهلكين سيدفعون ما يصل إلى 18٪ أكثر مقابل المنتجات الراقية بعد تجربة إيجابية.

هذه التجارب الشخصية الإيجابية هي جوهر النجاح المستقبلي لبوتيك الأزياء بالتجزئة. قم ببناء فرص للتفاعل الشخصي والخدمة في خطة عملك للتواصل مع العملاء وجعلهم يعودون.

عندما يسأل شخص ما ، "هل لديك هذا باللون الأزرق؟" بدلاً من "لا" ، أجب "سنكتشف ما إذا كان متاحًا لطلب خاص". حتى لو لم تأخذك على عاتقها ، فسوف تقدر هذه الإيماءة. إذا فعلت ذلك ، فتحقق من التوافر مع مورد ملابس البوتيك بالجملة.

ابحث عن طرق للتكيف مع التغييرات الحديثة مع الاستمرار في توفير روابط شخصية قديمة الطراز.

كانت خدمة Click-and-go على الرصيف بمثابة نعمة لكل من مالكي البوتيك والمتسوقين خلال الوباء. ولكن ماذا عن الخدمة أو فرص البيع الزائد؟

عند ملء طلب الاستلام ، قم بإعداد حقيبة ثانية بها عدد قليل من العناصر المختارة ليأخذها العميل في الاعتبار. "إذا كان لديك لحظة ، أعتقد أن هذا الجاكيت رائع مع القمصان التي اخترتها." أو ، "هذه القلادة دخلت للتو. إنها ليست على الإنترنت حتى الآن ، لكن أليست مثالية مع هذا الفستان؟".

# 4 اصنع تجارب لجذب الناس إليها

تواصل مع أصحاب المتاجر المجاورة لإنشاء تجارب تعاونية تجذب الأشخاص إلى واجهة متجرك وواجهتهم. قد يحتوي متجر أحذية قريب على أحذية لطيفة لإكسسوارات أفضل مظهرك. قد يقدم متجر المكياج عينات أو دروسًا عن العناية بالبشرة.

يمكن لمقهى أو حامل مشروبات أن يوفر المرطبات اللذيذة ، ويدعو المتسوقين إلى البقاء. الحصول على الإبداع. ربما يتيح لك متجر الحيوانات الأليفة إنشاء محطة ملاعبة شينشيلا!

ضع في اعتبارك تقديم ورش عمل في المتجر ترتبط بخط إنتاجك. يوضح عدد كبير من البرامج التعليمية على YouTube أن الناس يريدون أن يشعروا بمزيد من الثقة في العديد من المجالات المتعلقة بالأسلوب الشخصي.

قدم إرشادات الخبراء حول موضوعات مثل تلبيس نوع جسمك أو خلط الأنماط أو اتخاذ خيارات ألوان جريئة تعمل. يمكنك عقد اجتماعات مع المصمم أو المؤلف. تعتبر ورش العمل فرصًا رائعة للتواصل مع المجتمع المحلي ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي.

سيجمع نجاح متاجر الأزياء في هذه الأوقات المضطربة بين التقنيات الجديدة والعلاقات القديمة مع العملاء. استفد من هذه الاستراتيجيات وابني المستقبل لنجاح بوتيك الأزياء الخاص بك.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .