Masa Depan Industri Ritel – 4 Strategi untuk Bertahan dan Berkembang

Tahun lalu telah sepenuhnya menjungkirbalikkan perusahaan pakaian grosir dan butik mode ritel. Apakah Anda menganggap ini Kiamat Ritel 2.0 atau Anda melihat ini sebagai efek uniknya yang menghancurkan pada bisnis mode ritel besar dan kecil, COVID telah mengajari kami banyak hal.

Kami belajar bahwa tanda-tanda tradisional kekuatan komersial seperti ukuran perusahaan, tahun dalam bisnis, pengenalan nama, dan beberapa lokasi ritel bukanlah prediktor yang baik untuk bertahan hidup. Sebaliknya, kualitas tak berwujud seperti kelincahan bisnis dan kreativitas telah terbukti jauh lebih berharga untuk bertahan dari masa-masa gila ini dan membentuk masa depan mode ritel. Mari kita lihat empat strategi untuk pakaian butik grosir dan fashion ritel tidak hanya untuk bertahan tetapi berkembang di masa pandemi global dan seterusnya.

#1 Sederhanakan Rantai Pasokan

Bahaya jalur pasokan yang rumit dan kacau muncul selama pandemi, dengan pasokan pakaian grosir sering terhenti di belahan dunia dari permintaan tanpa ada cara untuk memenuhinya.

Perusahaan mode yang terlalu bergantung pada produsen outsourcing tidak memiliki apa-apa untuk ditawarkan kepada pelanggan yang ingin membangun pakaian olahraga mereka selama karantina. Pada saat yang sama, mereka yang berfokus terutama pada pakaian butik grosir buatan AS menemukan cara untuk berkembang.

Rantai pasokan yang lebih pendek menawarkan manfaat tambahan seperti peningkatan hubungan dan komunikasi dengan pemasok Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan informasi terbaru dan tren industri. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk tetap lebih gesit dan responsif terhadap umpan balik pelanggan . Saat Anda menjual satu gaya dalam sekejap, pemasok pakaian grosir Anda yang berbasis di AS mungkin dapat mengirimi Anda lebih banyak.

Membeli pakaian buatan AS juga memastikan bahwa pekerja diperlakukan dengan baik dan dibayar dengan baik sambil menghasilkan jejak karbon yang lebih kecil. Ini adalah pertimbangan penting ketika pelanggan semakin peduli tentang praktik bisnis yang etis dan keberlanjutan.

#2 Membangun Hubungan

Pikirkan Anda tidak dapat bersaing dengan raksasa seperti Amazon? Dari Gen Z hingga Baby Boomers, 3 dari 4 pelanggan lebih suka membelanjakan uang mereka dengan usaha kecil dan mandiri, menurut survei 2018 dari platform pinjaman usaha kecil, Funding Circle . Bahkan lebih benar hari ini.

Bangun hubungan dengan pelanggan Anda dan pastikan mereka merasa diterima di butik mode Anda. Itulah yang diinginkan semua orang, dan Amazon tidak akan pernah bisa menandingi sentuhan pribadi itu.

Manfaatkan kekuatan media sosial untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Tidak ada lagi bola kristal yang menatap untuk mengetahui keinginan mereka — tanyakan pada mereka!

Ajukan pertanyaan, buat survei, libatkan mereka di tempat mereka tinggal. Bangun merek Anda dan dengarkan tanggapannya. Jika pemasok pakaian grosir favorit Anda menggunakan foto gaya mereka yang menyenangkan, poskan ke Instagram untuk mengukur respons pelanggan Anda bahkan sebelum Anda melakukan pemesanan.

Jika seseorang menunjukkan minat yang besar pada barang tertentu, beri tahu dia ketika kiriman tiba dengan "Hanya berpikir Anda ingin tahu ...". Koneksi pribadi yang kecil dapat menuai hasil yang besar.

Tingkatkan visibilitas Anda di media sosial dengan promosi atau hadiah pemberian tag lokasi. Untuk masuk, minta pelanggan memposting gambar diri mereka di media sosial mengenakan pakaian yang mereka beli di toko Anda, menandai nama toko dan lokasi Anda.

Semakin banyak toko Anda ditemukan di umpan media sosial pengguna, semakin banyak orang lain akan menemukannya dan datang ke toko Anda. Jangan lupa like dan comment di setiap postingan. Ingatlah untuk menjaga "sosial" di media sosial. Saat Anda membangun hubungan, jangan biarkan siapa pun menggantung.

Pelanggan Anda ingin merasa senang menghabiskan uangnya. Ketika dia merasa dilihat, didengar, dan dihargai, dia akan membeli.

#3 Layanan Kuno Terbayar

Sebuah studi Konsumen PwC menunjukkan bahwa 49% pembeli telah melakukan pembelian impulsif setelah pengalaman layanan yang positif dan bahwa konsumen akan membayar hingga 18% lebih banyak untuk produk kelas atas setelah pengalaman yang positif.

Pengalaman pribadi yang positif ini merupakan inti dari kesuksesan butik mode ritel di masa depan. Bangun peluang untuk interaksi dan layanan pribadi ke dalam rencana bisnis Anda untuk terhubung dengan pelanggan dan membuat mereka datang kembali.

Ketika seseorang bertanya, "Apakah Anda memiliki ini dengan warna biru?" alih-alih "Tidak", jawab, "Kami akan mencari tahu apakah itu tersedia untuk pesanan khusus". Bahkan jika dia tidak menerima Anda, dia akan menghargai gerakan itu. Jika ya, periksa ketersediaannya dengan pemasok pakaian butik grosir Anda.

Temukan cara untuk beradaptasi dengan perubahan modern sambil terus menyediakan koneksi pribadi kuno.

Penjemputan di tepi jalan click-and-go telah menjadi anugerah bagi pemilik butik dan pembeli selama pandemi. Tapi bagaimana dengan layanan atau peluang upsell?

Saat mengisi pesanan untuk pengambilan, siapkan tas kedua dengan beberapa item pilihan untuk dipertimbangkan pelanggan. “Jika Anda punya waktu, saya pikir jaket ini bagus dengan dua atasan yang Anda pilih.” Atau, “Kalung ini baru saja masuk. Belum online, tapi apakah cocok dengan gaun itu?”.

#4 Ciptakan Pengalaman Untuk Membawa Orang Masuk

Terhubung dengan pemilik toko tetangga untuk menciptakan pengalaman kolaboratif yang menarik orang ke etalase Anda dan etalase mereka. Toko sepatu terdekat mungkin memiliki alas kaki lucu untuk melengkapi beberapa penampilan terbaik Anda. Toko rias mungkin menawarkan sampel atau tutorial perawatan kulit.

Kedai kopi atau kedai smoothie dapat memberikan minuman yang lezat, mengundang pembeli untuk berlama-lama. Menjadi kreatif. Mungkin toko hewan peliharaan akan mengizinkan Anda mendirikan stasiun petting chinchilla!

Pertimbangkan untuk menawarkan lokakarya di dalam toko yang terkait dengan lini produk Anda. Banyaknya tutorial YouTube memperjelas bahwa orang ingin merasa lebih percaya diri di banyak bidang tentang gaya pribadi.

Tawarkan panduan ahli tentang topik-topik seperti mendandani tipe tubuh Anda, memadukan pola, atau membuat pilihan warna berani yang sesuai. Anda dapat menawarkan pertemuan dengan penata gaya atau penulis. Lokakarya adalah peluang bagus untuk terhubung dengan komunitas lokal dan mempublikasikannya di media sosial.

Keberhasilan butik mode di masa yang penuh gejolak ini akan menggabungkan teknologi baru dengan hubungan pelanggan kuno. Manfaatkan strategi ini dan bangun masa depan untuk kesuksesan butik fashion Anda.

Senang membaca blog? Daftar buletin bulanan kami untuk menerima berita dan saran pemasaran .