Il futuro del settore della vendita al dettaglio: 4 strategie per sopravvivere e prosperare

L'anno scorso ha completamente sconvolto le aziende di abbigliamento all'ingrosso e le boutique di moda al dettaglio. Sia che tu consideri questa Retail Apocalypse 2.0 o la consideri un effetto devastante unico per le aziende di moda al dettaglio grandi e piccole, il COVID ci ha insegnato molto.

Abbiamo appreso che i tradizionali segni di forza commerciale come le dimensioni dell'azienda, gli anni di attività, il riconoscimento del nome e più punti vendita al dettaglio non erano buoni predittori di sopravvivenza. Invece, qualità immateriali come l'agilità e la creatività del business si sono dimostrate molto più preziose per sopravvivere a questi tempi folli e stanno plasmando il futuro della moda al dettaglio. Diamo un'occhiata a quattro strategie per l'abbigliamento boutique all'ingrosso e la moda al dettaglio non solo per sopravvivere, ma anche per prosperare nei tempi di una pandemia globale e oltre.

# 1 Semplifica la catena di approvvigionamento

I pericoli delle linee di approvvigionamento intricate e intricate sono emersi durante la pandemia, con l'offerta di abbigliamento all'ingrosso spesso bloccata dall'altra parte del mondo dalla domanda senza alcun modo per farli incontrare.

Le aziende di moda che facevano troppo affidamento su produttori in outsourcing non avevano nulla da offrire ai clienti che cercavano di costruire il loro guardaroba athleisure durante la quarantena. Allo stesso tempo, coloro che si concentravano principalmente sull'abbigliamento boutique all'ingrosso prodotto negli Stati Uniti hanno trovato il modo di prosperare.

Una catena di approvvigionamento più corta offre vantaggi aggiuntivi come relazioni e comunicazioni migliori con i fornitori. Ti consente di utilizzare le ultime informazioni e le tendenze del settore. Consente inoltre di rimanere più agili e reattivi al feedback dei clienti . Quando vendi uno stile in un lampo, il tuo fornitore di abbigliamento all'ingrosso con sede negli Stati Uniti potrebbe essere in grado di inviarti di più.

L'acquisto di abbigliamento prodotto negli Stati Uniti garantisce anche che i lavoratori siano ben trattati e ben pagati, riducendo al contempo l'impronta di carbonio. Queste sono considerazioni essenziali quando i clienti sono sempre più preoccupati per le pratiche commerciali etiche e la sostenibilità.

# 2 Costruire relazioni

Pensi di non poter competere con giganti come Amazon? Dalla Generazione Z ai Baby Boomers, 3 clienti su 4 preferiscono spendere i propri soldi con piccole imprese indipendenti, secondo un sondaggio del 2018 della piattaforma di prestiti alle piccole imprese, Funding Circle . Oggi è ancora più vero.

Costruisci relazioni con i tuoi clienti e assicurati che si sentano accolti nella tua boutique di moda. È ciò di cui tutti hanno fame e Amazon non può mai eguagliare quel tocco personale.

Sfrutta la potenza dei social media per connetterti con i tuoi clienti. Basta guardare la sfera di cristallo per indovinare i loro desideri: chiediglielo!

Poni domande, crea sondaggi, interagisci con loro dove vivono. Costruisci il tuo marchio e ascolta la risposta. Se i tuoi fornitori di abbigliamento all'ingrosso preferiti utilizzano scatti divertenti dei loro stili, pubblicali su Instagram per valutare la risposta dei tuoi clienti ancor prima di effettuare l'ordine.

Se qualcuno mostra grande interesse per un articolo specifico, avvisalo quando arriva la spedizione con un "Ho pensato che avresti voluto saperlo...". Una piccola connessione personale può raccogliere grandi frutti.

Aumenta la tua visibilità sui social media con promozioni o omaggi di tag della posizione. Per entrare, chiedi ai clienti di pubblicare immagini di se stessi sui social media indossando gli abiti che hanno acquistato nel tuo negozio, etichettando il nome e la posizione del tuo negozio.

Più il tuo negozio viene trovato nei feed dei social media degli utenti, più altri lo troveranno e verranno nel tuo negozio. Ricorda solo di mettere mi piace e commentare ogni post. Ricorda di mantenere il "social" nei social media. Quando costruisci relazioni, non lasciare nessuno in sospeso.

Il tuo cliente vuole sentirsi bene a spendere i suoi soldi. Quando si sente vista, ascoltata e apprezzata, comprerà.

# 3 Il servizio vecchio stile paga

Uno studio PwC Consumer mostra che il 49% degli acquirenti ha effettuato acquisti d'impulso dopo un'esperienza positiva di servizio e che i consumatori pagheranno fino al 18% in più per prodotti di lusso dopo un'esperienza positiva.

Queste esperienze personali positive sono al centro del successo futuro di una boutique di moda al dettaglio. Crea opportunità di interazione personale e servizio nel tuo piano aziendale per entrare in contatto con i clienti e farli tornare.

Quando qualcuno chiede: "Hai questo in blu?" invece di "No", rispondi: "Scopriremo se è disponibile per ordini speciali". Anche se non ti prende in giro, apprezzerà il gesto. Se lo fa, controlla la disponibilità con il tuo fornitore di abbigliamento boutique all'ingrosso.

Trova il modo di adattarti ai cambiamenti moderni, pur continuando a fornire connessioni personali vecchio stile.

Il ritiro a portata di mano sul marciapiede è stato un vantaggio sia per i proprietari di boutique che per gli acquirenti durante la pandemia. Ma che dire delle opportunità di servizio o di upsell?

Quando riempi un ordine per il ritiro, prepara un secondo bagaglio con alcuni articoli selezionati che il cliente deve considerare. "Se hai un momento, penso che questa giacca sia meravigliosa con i due top che hai selezionato." Oppure: "Questa collana è appena arrivata. Non è ancora online, ma non è perfetta con quel vestito?".

# 4 Crea esperienze per coinvolgere le persone

Entra in contatto con i negozianti vicini per creare esperienze collaborative che attirino le persone verso la tua vetrina e la loro. Un negozio di scarpe nelle vicinanze potrebbe avere calzature carine per accessoriare alcuni dei tuoi look migliori. Un negozio di trucco potrebbe offrire campioni o tutorial per la cura della pelle.

Una caffetteria o un chiosco di frullati possono fornire deliziosi rinfreschi, invitando gli acquirenti a soffermarsi. Diventa creativo. Forse un negozio di animali ti permetterebbe di allestire una stazione per accarezzare i cincillà!

Prendi in considerazione l'idea di offrire workshop in negozio che si collegano alla tua linea di prodotti. La pletora di tutorial di YouTube chiarisce che le persone vogliono sentirsi più sicure in molte aree riguardanti lo stile personale.

Offri una guida esperta su argomenti come vestire il tuo tipo di corpo, mescolare i modelli o fare scelte di colori audaci che funzionano. Potresti offrire incontri con uno stilista o un autore. I workshop sono grandi opportunità per entrare in contatto con la comunità locale e per pubblicizzarla sui social media.

Il successo delle boutique di moda in questi tempi tumultuosi combinerà le nuove tecnologie con le relazioni con i clienti vecchio stile. Sfrutta queste strategie e costruisci il futuro per il successo della tua boutique di moda.

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