Viitorul industriei de retail – 4 strategii pentru a supraviețui și a prospera

Anul trecut a schimbat complet companiile de îmbrăcăminte angro și buticuri de modă cu amănuntul. Indiferent dacă considerați acest Retail Apocalypse 2.0 sau priviți acest lucru ca pe propriul efect devastator asupra întreprinderilor de modă mari și mici, COVID ne-a învățat multe.

Am aflat că semnele tradiționale de putere comercială, cum ar fi dimensiunea companiei, anii de activitate, recunoașterea numelui și mai multe locații de vânzare cu amănuntul, nu erau buni predictori ai supraviețuirii. În schimb, calitățile intangibile precum agilitatea în afaceri și creativitatea s-au dovedit mult mai valoroase pentru a supraviețui acestor vremuri nebunești și modelează viitorul modei de retail. Să ne uităm la patru strategii pentru îmbrăcămintea de tip boutique cu ridicata și moda pentru vânzarea cu amănuntul nu doar pentru a supraviețui, ci și a prospera în vremurile unei pandemii globale și nu numai.

# 1 Simplificați lanțul de aprovizionare

Pericolele liniilor de aprovizionare complicate și mârâite au ajuns la apogeu în timpul pandemiei, oferta de îmbrăcăminte angro fiind adesea blocată la jumătatea lumii de cerere, fără nicio modalitate de a le face să se întâlnească.

Companiile de modă care se bazau prea mult pe producătorii externalizați nu aveau nimic de oferit clienților care doresc să-și construiască garderoba de sport în timpul carantinei. În același timp, cei care s-au concentrat în primul rând pe îmbrăcămintea de tip boutique angro fabricate în SUA au găsit modalități de a prospera.

Un lanț de aprovizionare mai scurt oferă beneficii suplimentare, cum ar fi relații și comunicări îmbunătățite cu furnizorii dvs. Vă permite să utilizați cele mai recente informații și tendințele din industrie. De asemenea, vă permite să rămâneți mai agil și mai receptiv la feedback-ul clienților . Când vindeți dintr-un singur stil într-o clipită, furnizorul dvs. de îmbrăcăminte angro din SUA vă poate trimite mai multe.

Cumpărarea de îmbrăcăminte fabricată în SUA asigură, de asemenea, că lucrătorii sunt bine tratați și bine plătiți, reducând în același timp o amprentă de carbon mai mică. Acestea sunt considerații esențiale atunci când clienții sunt din ce în ce mai preocupați de practicile de afaceri etice și de durabilitate.

# 2 Construirea relațiilor

Crezi că nu poți concura cu giganți precum Amazon? De la generația Z la baby boomers, 3 din 4 clienți preferă să-și cheltuiască banii cu afaceri mici, independente, potrivit unui sondaj din 2018 al platformei de credite pentru afaceri mici, Funding Circle . Este și mai adevărat astăzi.

Construiește relații cu clienții tăi și asigură-te că aceștia se simt bineveniți în magazinul tău de modă. Este ceea ce este înfometat pentru toată lumea, iar Amazon nu poate egala niciodată această atingere personală.

Valorificați puterea rețelelor sociale pentru a intra în legătură cu clienții dvs. Gata cu privirea de bile de cristal pentru a le diviniza dorințele - întreabă-i!

Pune întrebări, creează sondaje, interacționează cu ei acolo unde locuiesc. Construiește-ți marca și ascultă răspunsul. Dacă furnizorii tăi preferați de îmbrăcăminte angro folosesc fotografii distractive ale stilurilor lor, postează-le pe Instagram pentru a evalua răspunsul clienților chiar înainte de a plasa comanda.

Dacă cineva manifestă un mare interes pentru un anumit articol, anunță-o când sosește transportul cu un „M-am gândit că ai vrea să știi…”. O mică conexiune personală poate aduce mari recompense.

Creșteți-vă vizibilitatea pe rețelele sociale cu promoții sau cadouri de etichetare a locației. Pentru a intra, cereți clienților să posteze imagini cu ei înșiși pe rețelele de socializare purtând hainele pe care le-au cumpărat din magazinul dvs., etichetând numele magazinului și locația dvs.

Cu cât magazinul tău este găsit mai mult în feedurile de rețele sociale ale utilizatorilor, cu atât mai mulți îl vor găsi și vor veni în magazinul tău. Nu uitați să dați like și să comentați fiecare postare. Nu uitați să păstrați „socialul” în rețelele sociale. Când construiești relații, nu lăsa pe nimeni în agățat.

Clientul tău vrea să se simtă bine când își cheltuiește banii. Când se simte văzută, auzită și apreciată, va cumpăra.

# 3 Serviciul de modă veche dă roade

Un studiu PwC Consumer arată că 49% dintre cumpărători au făcut achiziții impulsive după o experiență pozitivă de servicii și că consumatorii vor plăti cu până la 18% mai mult pentru produse de lux după o experiență pozitivă.

Aceste experiențe personale pozitive se află în centrul succesului viitor al unui butic de modă de retail. Creați oportunități de interacțiune personală și servicii în planul dvs. de afaceri pentru a intra în legătură cu clienții și a-i face să revină.

Când cineva întreabă: „Ai asta în albastru?” în loc de „Nu”, răspundeți „Vom afla dacă este disponibil pentru comandă specială”. Chiar dacă nu te acceptă, va aprecia gestul. Dacă o face, verificați disponibilitatea la furnizorul dumneavoastră de îmbrăcăminte de tip boutique.

Găsiți modalități de a vă adapta la schimbările moderne, oferind în același timp conexiuni personale de modă veche.

Ridicarea cu clic și du-te la bord a fost un avantaj atât pentru proprietarii de buticuri, cât și pentru cumpărători în timpul pandemiei. Dar cum rămâne cu oportunitățile de servicii sau de upsell?

Când completați o comandă pentru ridicare, pregătiți o a doua geantă cu câteva articole selectate pe care clientul să le ia în considerare. „Dacă ai un moment, cred că această jachetă este minunată cu cele două topuri pe care le-ai ales.” Sau, „Acest colier tocmai a intrat. Nici măcar nu este online încă, dar nu este perfect cu acea rochie?”.

#4 Creați experiențe pentru a atrage oamenii

Luați legătura cu proprietarii de magazine vecine pentru a crea experiențe de colaborare care să atragă oamenii în vitrina dvs. și a lor. Un magazin de pantofi din apropiere poate avea încălțăminte drăguță pentru a accesoriza unele dintre cele mai bune look-uri. Un magazin de machiaj ar putea oferi mostre sau tutoriale pentru îngrijirea pielii.

O cafenea sau un stand pentru smoothie-uri pot oferi băuturi răcoritoare delicioase, invitând cumpărătorii să zăbovească. Fii creativ. Poate că un magazin de animale de companie te-ar permite să înființezi o stație de mângâiat de chinchilla!

Luați în considerare să oferiți ateliere în magazin care se potrivesc cu linia dvs. de produse. Mulțimea de tutoriale YouTube arată clar că oamenii doresc să se simtă mai încrezători în multe domenii legate de stilul personal.

Oferiți îndrumări de specialitate cu privire la subiecte precum îmbrăcarea tipului dvs. de corp, amestecarea modelelor sau alegerea culorilor îndrăznețe care funcționează. Ai putea oferi întâlniri cu un stilist sau un autor. Atelierele sunt oportunități excelente de a intra în legătură cu comunitatea locală și de a o face publice pe rețelele sociale.

Succesul buticurilor de modă în aceste vremuri tumultoase va combina noile tehnologii cu relațiile de modă veche cu clienții. Valorificați aceste strategii și construiți viitorul pentru succesul buticului dvs. de modă.

Ți-a plăcut să citești blogul? Abonați-vă la buletinul nostru lunar pentru a primi știri și sfaturi de marketing .