Como vencer no mundo sem cookies como proprietário de comércio eletrônico

O gato está fora do saco, o pássaro está fora da gaiola, a palavra está fora - bem, está fora - o Google está fechando os cookies de terceiros. E agora todo o mundo do marketing está em alvoroço.

E não é de admirar! Fechar cookies de terceiros é um grande negócio, especialmente quando você considera que, em uma pesquisa de 2021 da Statista, 51% dos profissionais de marketing seniores disseram que dependem muito deles para construir suas estratégias de marketing.

Então, o que um profissional de marketing sênior pode fazer agora? Como podemos contornar esse problema e compensar a ausência de cookies? E, o mais importante, como vencer como dono de um eCommerce com as mudanças mais recentes?

Felizmente, pesquisamos muito e acreditamos que temos algumas respostas. Continue lendo e descubra como diminuir o impacto das últimas mudanças do Google!

Os cookies de terceiros estão desaparecendo - o que isso significa?

Então, antes de começarmos a traçar estratégias e planos, vamos analisar o que significa quando dizemos que os cookies de terceiros estão sendo descontinuados pelo Google.

Vamos começar explicando a diferença entre cookies primários e de terceiros.

Cookies primários estão sendo implementados pelo site que você está visitando. São pedaços de informações que esses sites coletam para analisá-los. Esses dados analisados ​​fornecem à empresa informações sobre como um visitante se comporta e quais preferências eles têm.

Por sua vez, esses cookies ajudam o site a melhorar a experiência do usuário para seus visitantes. Isso é extremamente importante, pois 88% dos usuários provavelmente deixarão de interagir com um site e com a empresa como um todo, se tiverem uma experiência negativa ao visitar o site dessa empresa.



Quando se trata de cookies de terceiros, eles funcionam essencialmente da mesma maneira, exceto que são colocados em um site por terceiros. Digamos que um site esteja exibindo anúncios - esses anúncios provavelmente estão incorporados com cookies de uma agência de publicidade que esse site está usando.

E aqui está o verdadeiro problema - você pode achar que um site que está visitando é confiável, mas pode não confiar em um estranho. Esses cookies de terceiros podem ser vulneráveis ​​a violações de dados ou podem ser maliciosos, para começar. Como tal, eles podem ser bastante propensos a abusos.

Esse é, essencialmente, o motivo pelo qual o Google os está desativando. Desde o fiasco com as práticas de coleta de dados do Facebook, a segurança cibernética e a privacidade estão sendo consideradas cada vez mais importantes, e as regulamentações estão ficando mais rígidas em todo o mundo.

Os cookies primários levarão sua estratégia

Com a eliminação de terceiros, sua estratégia agora dependerá apenas de cookies primários.

Como dissemos, os cookies são essenciais na coleta de dados vitais que impulsionam um negócio. Eles são especialmente importantes para empresas de PPC (pagamento por clique), e você pode apostar que as principais agências de PPC trabalharão duro nos próximos dias para utilizar os first-partiers em toda a sua extensão.

Uma das maneiras de fazer isso é por meio das tags globais do site do Google. A marcação em todo o site será fundamental quando se trata de integrar seu site ao Google Analytics e obter dados precisos sobre os quais construir sua estratégia de marketing.

Outro motivo para usar as tags do site do Google é medir as conversões. Cookies de terceiros sempre foram o principal parâmetro quando se trata de coletar e analisar dados sobre conversões, mas agora isso terá que ser feito por meio de first-partiers, e essas tags globais ajudarão muito nisso.

Por fim, a maior vantagem dos cookies primários é a qualidade do marketing, e não a quantidade, por assim dizer. As empresas prudentes começarão a se concentrar mais em seu nicho e nos clientes desse nicho, em vez de depender da rede criada por terceiros para atingir o número máximo de pessoas.

Automação - O futuro é agora

Um aspecto crescente do marketing digital é a automação. Embora não seja um conceito novo, está se tornando mais importante nos últimos anos, e gigantes como a Meta estão se movendo para implementá-lo em todos os níveis de seus negócios.

Os terceiros em combinação com a automação eram um mecanismo poderoso para qualquer negócio, impulsionando o tráfego e as conversões. Agora, com os cookies de terceiros prestes a morrer, os profissionais de marketing terão que repensar como usar a automação de forma eficaz.



O que provavelmente veremos é o retorno de algumas formas mais tradicionais de marketing e automação de marketing. O marketing contextual pode se tornar mais proeminente, assim como as notificações push da web.

A razão para isso é simples: nenhum deles exige que qualquer forma de cookies ou informações pessoais sejam fornecidas a um site, e são muito menos invasivos e extravagantes do que os anúncios que aparecem em todos os lugares devido ao rastreamento de cookies de terceiros entre sites. cada movimento seu.

Por outro lado, o marketing por e-mail e SMS pode começar a ficar em segundo plano. Essas foram algumas das melhores estratégias no arsenal de um profissional de marketing, especialmente em combinação com uma plataforma de CRM (gerente de relacionamento com o cliente) como o Salesforce, que possui um amplo sistema de integração de serviços de e-mail.

Basta olhar em sua caixa de entrada do Gmail - você certamente encontrará centenas, senão milhares, de e-mails de todas as lojas online que você visitou. E não é de admirar - de acordo com a Forbes, 79% das empresas entrevistadas em sua pesquisa de 2020 disseram que o email marketing é muito importante para seu sucesso.

No entanto, com a eliminação gradual dos cookies de terceiros, essas estratégias podem não ser mais tão viáveis, e as empresas terão que, em vez de bombardear sua lista de e-mails, concentrar-se em um número menor de pessoas que são mais relevantes para seus produtos ou Serviços.

Segmentação em um mundo sem cookies

Obviamente, uma das maiores preocupações quando se trata da nova política do Google é como lidar com a segmentação de público. Os cookies de terceiros ofereciam uma ampla cobertura a esse respeito, pois as empresas podiam atingir um grande número de pessoas, esperando assim trazer algumas delas para o redil.

Dito isto, isso terá que mudar. Empresas e negócios terão que adotar novas estratégias que não envolvam cookies ou façam uso intenso de first-party. Em vez de campanhas de marketing em larga escala, é muito provável que vejamos abordagens de marketing menores e mais personalizadas.

Aqui, parece que o aprendizado de máquina será de grande utilidade. O aprendizado de máquina e a IA podem ajudar a analisar os dados coletados em sites com mais rapidez e eficiência, e não requer cookies para ser executado. O aprendizado de máquina tem sido uma parte crescente das novas estratégias de marketing, mas agora parece que se tornará uma ferramenta absolutamente inestimável.

Já mencionamos a importância da experiência do usuário e como o UX positivo traz grandes benefícios para um negócio. Com os cookies de terceiros removidos, os sites terão que encontrar diferentes maneiras de melhorá-lo e tornar a experiência mais pessoal para seus visitantes.

Uma das melhores maneiras de fazer isso é com um simples recurso de bate-papo ao vivo. As pessoas gostam quando a marca escolhida fala com elas - isso lhes dá a sensação de que se importam. O bate-papo ao vivo não requer cookies para ser executado, mas permite que você obtenha uma boa percepção do comportamento e das preferências de seus clientes por meio das perguntas que eles costumam fazer.

Outro truque na manga dos profissionais de marketing que provavelmente ganhará mais destaque é a segmentação geográfica. Embora não seja usado com tanta frequência no setor, a segmentação geográfica pode se tornar mais relevante, especialmente em combinação com a crescente importância dos cookies primários.

A segmentação geográfica é uma ótima maneira de atingir um público local. Alcançar sua área local sempre foi uma boa estratégia de marketing, especialmente para empresas menores. Isso ajuda a formar uma espécie de comunidade em torno de seus negócios e produtos, o que ajuda muito a reter clientes a longo prazo.

Atribuição sem cookies

Uma das principais áreas na coleta de dados que está sendo atingida é a atribuição. Mais importante, estamos falando de MTA (atribuição multitoque), e está inevitavelmente perdendo relevância.

O MTA tem sido uma força motriz na coleta de dados por um longo tempo. Isso permitiu que as empresas vissem quais anúncios e quais estratégias atraíam mais clientes. No entanto, como os cookies provavelmente serão desativados, as empresas não poderão mais medir com precisão qual anúncio gera mais tráfego/conversões em toda a cadeia de anúncios.

Isso não significa que o MTA será totalmente eliminado. O MTA ainda pode funcionar em ecossistemas fechados, ou seja, em um único site. Os cookies primários ainda permitirão o uso desse método, mas não serão tão importantes quanto costumavam ser.

Em vez disso, veremos o surgimento da incrementalidade como uma forma de substituir o MTA. A incrementalidade não requer cookies para funcionar e pode aprofundar algumas questões que o MTA nunca foi capaz de responder, tornando-o a solução perfeita para um mundo pós-cookie.

Embrulhando-o

Em suma, o fim dos cookies de terceiros é o fim do marketing como o conhecemos. A agitação que está causando é muito justificada, mas não está nem perto do evento apocalíptico que alguns imaginam.

Com isso dito, prudência e previsão serão a chave nos próximos anos. Uma boa empresa começará a mudar suas estratégias de marketing agora, portanto, quando os cookies de terceiros forem desativados, eles não terão que se esforçar para encontrar uma nova maneira de obter esses dados tão importantes para seu sucesso.