Recrutamento Social - O segredo para garantir um ROI positivo

Por Tony Restell

Eu amo o ditado "se você não sabe para onde está indo, qualquer caminho vai te levar lá" .

Desde a fundação do Social-Hire, essa frase assumiu um novo significado - e chega ao cerne do motivo pelo qual as equipes geralmente lutam para obter ROI positivo de seu investimento em recrutamento social. Muitas das empresas que nos procuram para ajudar a descobrir sua estratégia de mídia social são culpadas dessa falha mais básica: eles não sabem - em termos concretos - o que eles querem que sua presença na mídia social ofereça. o negócio.

Você é culpado?

Mime-me enquanto parafraseio a conversa típica que temos com as empresas:

Chamador: Estamos conscientes de que não estamos fazendo o suficiente como empresa para explorar as mídias sociais. Quero dizer, todos os candidatos estão lá hoje em dia, então temos que ter certeza de que estamos lá também.

Social-Hire: Então, o que constituiria sucesso para você, o que você gostaria de ver acontecendo depois de descobrir como construir uma melhor presença de recrutamento nas mídias sociais?

Chamador: Bem, gostaríamos de ter mais seguidores em nossas contas, seguidores direcionados de nossa indústria. Uma boa mistura de clientes e candidatos, para que cada vez mais pessoas conheçam o nosso negócio.

Social-Hire: Então, como você veria isso se convertendo em mais taxas de colocação para sua empresa / mais inscrições de candidatos / mais conversas com possíveis clientes recrutadores?

Interlocutor: Boa pergunta. Eu não tinha pensado tão à frente para ser honesto - só sei que não podemos ficar para trás...

O Momento Ah

Portanto, permita-me compartilhar com você um momento Aha que deve ajudá-lo a obter um ROI melhor de seus esforços de recrutamento social do que praticamente qualquer um de seus concorrentes.

Você precisa pensar em sua presença na mídia social como um funil de vendas:

Figura 1: O funil de vendas de mídia social

Esse funil começa com a definição das pessoas que sua empresa precisa conquistar. E termina com a ação desejada que você deseja que essas pessoas realizem para que elas realmente se tornem valiosas para o seu negócio. Você vê que um seguidor tem valor comercial limitado. Um cliente em potencial que solicitou uma ligação com sua agência de recrutamento, bem, essa é uma proposta totalmente diferente.

Quebrando o funil de vendas de mídia social

Então começamos com o público-alvo que nosso negócio quer atingir com as mídias sociais. Defina-os completamente. Quais são seus cargos, quais publicações eles lêem, quais ferramentas e serviços eles provavelmente usarão, quais eventos do setor eles provavelmente participarão, quem eles admiram e já buscam conselhos?

O próximo passo é garantir que criamos nossos perfis de mídia social - e a estratégia de conteúdo para o que compartilharemos nesses perfis - com esse público-alvo definido em mente. O que faria essas pessoas quererem nos seguir? Que tipo de insights eles têm mais probabilidade de achar valioso? Se conseguirmos acertar essas coisas, nossas páginas de mídia social se tornarão "páginas de destino" de alta conversão - o que significa que, para qualquer número de nosso público-alvo que visita nossos perfis, haverá uma alta proporção (30-40% é possível) que escolherá nos seguir e receber nossas atualizações continuamente.

Depois de criarmos um forte público de seguidores de nosso público-alvo, precisamos experimentar os tipos de compartilhamentos de conteúdo e atualizações com maior probabilidade de gerar interações com eles ou fazer com que eles decidam compartilhar novamente nossas postagens com seus seguidores. São essas ações em nossas atualizações que realmente fornecem a faísca para a formação de um relacionamento comercial. Portanto, estar no topo dos dados e saber quais tipos de atualizações produzem as interações desejadas é fundamental.

Se você conseguir tanto, isso é ótimo. Já é muito mais do que muitas equipes de recrutamento e empresas de recrutamento estão alcançando com sua presença nas mídias sociais. Mas por si só, mesmo isso não é suficiente....

O ROI do recrutamento social precisa de um apelo à ação

Como empresa, você precisa ter ofertas que possa fazer a esse público-alvo que os leve a seguir o curso de ação que você deseja que eles tomem. Isso pode ser enviar um currículo para uma crítica gratuita de sua equipe; pode ser agendar um horário para uma ligação para obter seus insights sobre o estado do mercado de contratação; pode ser se inscrever em um serviço de alerta para ser notificado quando novos empregos forem publicados em suas páginas de carreiras.

Cada negócio será diferente . Mas o principal é que você tem uma variedade de "ofertas" que pode fazer aos clientes em potencial enquanto interage nas mídias sociais. Então, em vez de dizer "Muito obrigado pelo RT", você está dizendo "Realmente agradeço o RT, talvez possamos retribuir analisando seu currículo?"

São essas mensagens que elevam os seguidores simples das contas da sua empresa a potenciais clientes ou candidatos sobre os quais sua equipe pode realmente agir para gerar resultados comerciais reais.

Muito tem sido escrito sobre recrutamento convergindo com marketing. Na esfera das mídias sociais isso é absolutamente verdade. Um recrutador eficaz deve pensar na presença de recrutamento de mídia social da equipe como um funil de vendas. Considere o seguinte:

• Como podemos alcançar o máximo possível do público-alvo pode ser refinado
  
• O quão bem nossos perfis de mídia social convertem visitas em seguidores pode ser ajustado
  
• A eficácia com que engajamos os clientes em potencial em conversas reais pode ser refinada
  
• O quão bem nossas chamadas para ação se convertem em ações reais que estão sendo tomadas podem ser testadas A/B

Você está trabalhando em cada um desses pontos do seu negócio e otimizando constantemente sua presença nas mídias sociais para obter resultados cada vez melhores? Eu pensei que não!

A verdade é que essas atividades se assemelham a uma equipe de carros de corrida tentando ajustar todos os elementos para extrair ainda mais desempenho de todo o pacote. O recrutamento social não é diferente - e se você deseja ROI de seus esforços, pensar nisso como um funil de vendas - e refinar cada elemento do funil - é o caminho a seguir para obter resultados.

Preciso de ajuda?

Se isso parece assustador e você gostaria de saber um pouco mais sobre o que sua empresa deve fazer para alavancar as mídias sociais, ficaremos muito felizes em ajudar. Podemos fornecer um serviço terceirizado para construir sua presença de recrutamento de mídia social ou apenas agendar uma ligação para debater quais devem ser seus próximos passos. Você pode reservar um horário de chamada abaixo para começar - fale em breve!

Tony Restell é o fundador do Social-Hire.com e ajuda candidatos e recrutadores a alavancar as mídias sociais. Um autor publicado e graduado em Cambridge, você pode entrar em contato com Tony em @tonyrestell