Rekrutacja społeczna — sekret zabezpieczenia pozytywnego zwrotu z inwestycji

By Tony Restell

Uwielbiam powiedzenie „jeśli nie wiesz, dokąd idziesz, każda droga cię tam zaprowadzi” .

Od momentu założenia Social-Hire wyrażenie to nabrało nowego znaczenia – i trafia w samo sedno tego, dlaczego zespoły często mają trudności z uzyskaniem pozytywnego zwrotu z inwestycji w rekrutację społecznościową. Tak wiele firm, które zwracają się do nas po pomoc w ustaleniu swojej strategii w mediach społecznościowych, jest winnych tej najbardziej podstawowej z wad: nie wiedzą – konkretnie – czego chcą, aby ich obecność w mediach społecznościowych przynosiła korzyści biznes.

Czy jesteś winny?

Rozpieszczaj mnie, parafrazując typową rozmowę, jaką prowadzimy z firmami:

Dzwoniący: Jesteśmy świadomi, że nie robimy wystarczająco dużo jako firma, aby wykorzystywać media społecznościowe. To znaczy, wszyscy kandydaci są tam teraz, więc musimy się upewnić, że my też tam jesteśmy.

Social-Hire: Więc co stanowiłoby dla ciebie sukces, co chciałbyś zobaczyć, gdy zorientujesz się, jak zbudować lepszą obecność rekrutacyjną w mediach społecznościowych?

Dzwoniący: Cóż, chcielibyśmy mieć więcej obserwujących na naszych kontach, docelowych obserwujących z naszej branży. Dobra mieszanka klientów i kandydatów, dzięki której coraz więcej osób zna nasz biznes.

Social-Hire: Jak więc postrzegasz to przekształcenie w wyższe opłaty za staż dla Twojej firmy / więcej aplikacji kandydatów / więcej rozmów z potencjalnymi klientami rekrutacyjnymi?

Dzwoniący: Dobre pytanie. Szczerze mówiąc, nie myślałem tak daleko - po prostu wiem, że nie możemy pozwolić sobie na to, by zostać w tyle...

Moment Aha

Pozwólcie więc, że podzielę się z Wami chwilą Aha, która powinna pomóc w uzyskaniu lepszego zwrotu z inwestycji z działań związanych z rekrutacją społecznościową niż prawie wszyscy konkurenci.

Musisz myśleć o swojej obecności w mediach społecznościowych jak o lejku sprzedażowym:

Rysunek 1: Ścieżka sprzedaży w mediach społecznościowych

Ta ścieżka zaczyna się od zdefiniowania ludzi, których Twoja firma musi zdobyć. I kończy się pożądanym działaniem, które chcesz, aby te osoby podjęły, aby rzeczywiście stały się wartościowe dla Twojej firmy. Widzisz, że obserwujący ma ograniczoną wartość biznesową. Potencjalny klient, który poprosił o telefon z Twoją agencją rekrutacyjną, to zupełnie inna propozycja.

Podział lejka sprzedaży w mediach społecznościowych

Zaczynamy więc od grupy docelowej, do której nasza firma chce dotrzeć za pomocą mediów społecznościowych. Zdefiniuj je dokładnie. Jakie są ich stanowiska pracy, jakie publikacje czytają, z jakich narzędzi i usług będą korzystać, w jakich wydarzeniach branżowych będą uczestniczyć, na kogo już zwracają uwagę i u których już szukają porady?

Następnym krokiem jest upewnienie się, że stworzyliśmy nasze profile w mediach społecznościowych – i strategię treści dla tego, co będziemy udostępniać w tych profilach – z myślą o określonej grupie docelowej. Co skłoniłoby tych ludzi do pójścia za nami? Jakie spostrzeżenia najprawdopodobniej uznają za wartościowe? Jeśli uda nam się to naprawić, nasze strony w mediach społecznościowych staną się „stronami docelowymi” o wysokim współczynniku konwersji – co oznacza, że ​​dla dowolnej liczby naszych docelowych odbiorców, którzy odwiedzają nasze profile, odsetek ten będzie wysoki (30-40% to to możliwe), którzy zdecydują się nas śledzić i otrzymywać nasze aktualizacje na bieżąco.

Gdy zbudujemy silną grupę obserwujących z naszej docelowej grupy demograficznej, musimy poeksperymentować z rodzajami udostępnianych treści i aktualizacji, które najprawdopodobniej wywołają z nimi interakcje lub zdecydują się na ponowne udostępnienie naszych postów swoim obserwatorom. To właśnie te działania w naszych aktualizacjach naprawdę dają impuls do nawiązania relacji biznesowych. Dlatego kluczowe znaczenie ma bycie na bieżąco z danymi i wiedza o tym, jakie rodzaje aktualizacji powodują pożądane interakcje.

Jeśli osiągniesz tak dużo, to świetnie. To już znacznie więcej niż wiele zespołów rekrutacyjnych i firm rekrutacyjnych osiąga dzięki obecności w mediach społecznościowych. Ale samo to nie wystarczy....

ROI z rekrutacji społecznościowej wymaga wezwania do działania

Jako firma musisz mieć oferty, które możesz przedstawić tej grupie docelowej, co spowoduje, że podejmą działania, które chcesz, aby podjęli. Może to być przesłanie CV w celu uzyskania bezpłatnej krytyki ze strony zespołu; może to być rezerwacja czasu na telefon, aby uzyskać informacje na temat stanu rynku zatrudnienia; może to być rejestracja w usłudze alertów, aby otrzymywać powiadomienia o nowych ofertach pracy na stronach z karierami.

Każdy biznes będzie inny . Ale najważniejsze jest to, że masz różnorodne „oferty”, które możesz przedstawić potencjalnym klientom podczas interakcji w mediach społecznościowych. Więc zamiast powiedzieć „Dziękuję bardzo za RT”, zamiast tego mówisz „Naprawdę doceniam RT, może moglibyśmy ci się odwdzięczyć, przeglądając twoje CV?”

To właśnie te wiadomości sprawiają, że zwykli obserwatorzy kont Twojej firmy stają się potencjalnymi klientami lub kandydatami, na których Twój zespół może faktycznie działać, aby generować realne wyniki biznesowe.

Wiele napisano o zbieżności rekrutacji z marketingiem. W sferze mediów społecznościowych jest to absolutnie prawdziwe. Skuteczny rekruter musi myśleć o obecności zespołu w mediach społecznościowych jako o lejku sprzedażowym. Rozważ następujące:

• Sposób, w jaki możemy dotrzeć do jak największej grupy docelowej grupy demograficznej, może zostać dopracowany
  
• Jak dobrze nasze profile w mediach społecznościowych konwertują wizyty na obserwacje, można dostroić
  
• Jak skutecznie angażujemy potencjalnych klientów w rzeczywiste rozmowy, można udoskonalić
  
• Jak dobrze nasze wezwania do działania przekładają się na faktyczne podejmowane działania, można przetestować A/B

Czy pracujesz nad każdym z tych punktów w swojej firmie i stale optymalizujesz swoją obecność w mediach społecznościowych, aby uzyskiwać coraz lepsze wyniki? Myślałem, że nie!

Prawda jest taka, że ​​te działania przypominają zespół wyścigowy, który próbuje dopracować każdy element, aby wycisnąć jeszcze więcej osiągów z całego pakietu. Rekrutacja społecznościowa nie jest inna – a jeśli chcesz ROI ze swoich wysiłków, myśl o tym jako o lejku sprzedaży – a następnie dopracowywanie każdego elementu lejka – jest drogą, którą możesz zejść w dół, aby uzyskać wyniki.

Potrzebuję pomocy?

Jeśli brzmi to zniechęcająco i chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co Twoja firma powinna robić, aby wykorzystać media społecznościowe, z przyjemnością pomożemy. Możemy zapewnić zewnętrzną usługę, aby zbudować Twoją obecność w mediach społecznościowych lub po prostu umówić się na rozmowę, aby przeprowadzić burzę mózgów, jakie powinny być Twoje następne kroki. Aby rozpocząć, możesz zarezerwować poniżej godzinę rozmowy — mów wkrótce!

Tony Restell jest założycielem Social-Hire.com i pomaga kandydatom i rekruterom wykorzystać media społecznościowe. Publikowany autor i absolwent Cambridge, możesz skontaktować się z Tonym na @tonyrestell