Social Recruiting - Il segreto per garantire un ROI positivo

Di Tony Restell

Adoro il detto "se non sai dove stai andando, qualsiasi strada ti porterà lì" .

Dalla fondazione di Social-Hire, questa frase ha assunto un nuovo significato e arriva al cuore del motivo per cui i team spesso lottano per ottenere un ROI positivo dal loro investimento nel reclutamento sociale. Molte delle aziende che si rivolgono a noi per chiedere aiuto per capire la loro strategia sui social media sono colpevoli di questo errore più elementare: non sanno - in termini concreti - cosa vogliono che la loro presenza sui social media fornisca l'attività.

Sei colpevole?

Assecondatemi mentre parafrasando la tipica conversazione che abbiamo con le aziende:

Caller: Siamo consapevoli che non stiamo facendo abbastanza come azienda per sfruttare i social media. Voglio dire, tutti i candidati sono lì al giorno d'oggi, quindi dobbiamo assicurarci che ci siamo anche noi.

Social-Hire: Quindi cosa significherebbe per te un successo, cosa vorresti che accadesse una volta che avrai capito come costruire una migliore presenza di reclutamento sui social media?

Caller: Bene, vorremmo avere più follower sui nostri account, follower mirati dal nostro settore. Un buon mix di clienti e candidati, in modo che sempre più persone conoscano la nostra attività.

Social-Hire: Quindi, come vedresti questa conversione in più commissioni di collocamento per la tua attività / più domande di candidati / più conversazioni con potenziali clienti reclutatori?

Chiamante: Bella domanda. Ad essere onesto, non pensavo così lontano, so solo che non possiamo permetterci di essere lasciati indietro...

Il momento Aha

Quindi permettimi di condividere con te un momento Aha che dovrebbe aiutarti a ottenere un ROI migliore dai tuoi sforzi di reclutamento sui social rispetto a quasi tutti i tuoi concorrenti.

Devi pensare alla tua presenza sui social media come a un imbuto di vendita:

Figura 1: l'imbuto di vendita sui social media

Questa canalizzazione inizia con la definizione delle persone di cui la tua azienda ha bisogno per conquistare. E si conclude con l'azione desiderata che vorresti che queste persone intraprendessero in modo che diventino effettivamente preziose per la tua attività. Vedi che un follower ha un valore commerciale limitato. Un potenziale cliente che ha richiesto una chiamata con la tua agenzia di reclutamento, beh, questa è una proposta completamente diversa.

Scomposizione dell'imbuto di vendita sui social media

Quindi iniziamo con il pubblico di destinazione che la nostra azienda vuole raggiungere con i social media. Definiscili accuratamente. Quali sono i loro titoli di lavoro, quali pubblicazioni leggono, quali strumenti e servizi potrebbero utilizzare, a quali eventi del settore potrebbero partecipare, a chi si ispirano e a cui cercano già consigli?

Il prossimo passo è assicurarci di aver creato i nostri profili sui social media - e la strategia dei contenuti per ciò che condivideremo su quei profili - tenendo presente quel pubblico di destinazione definito. Cosa spingerebbe quelle persone a seguirci? Che tipo di informazioni è più probabile che trovino utili? Se riusciamo a fare queste cose bene, le nostre pagine di social media diventeranno "pagine di destinazione" ad alta conversione, il che significa che per un dato numero del nostro pubblico di destinazione che visita i nostri profili, ci sarà una percentuale elevata (30-40% è possibile) che sceglieranno di seguirci e ricevere i nostri aggiornamenti su base continuativa.

Una volta che abbiamo creato un forte pubblico di follower dalla nostra fascia demografica target, dobbiamo sperimentare i tipi di condivisioni di contenuti e aggiornamenti che hanno maggiori probabilità di innescare interazioni con loro, o far decidere loro di ricondividere i nostri post con i loro follower. Sono queste azioni sui nostri aggiornamenti che forniscono davvero la scintilla per la formazione di un rapporto d'affari. Quindi essere in cima ai dati e sapere quali tipi di aggiornamenti producono le interazioni desiderate è fondamentale.

Se raggiungi così tanto, è fantastico. È già molto più di quanto molti team di reclutamento e aziende di reclutamento stiano ottenendo con la loro presenza sui social media. Ma da solo, anche questo non basta....

Il ROI del reclutamento sociale ha bisogno di un invito all'azione

Come azienda, devi avere offerte da proporre a questo pubblico di destinazione che li induca a intraprendere la linea di condotta che desideri che intraprendano. Potrebbe essere l'invio di un curriculum per una critica gratuita dal tuo team; potrebbe essere la prenotazione in tempo per una chiamata per ottenere le tue intuizioni sullo stato del mercato delle assunzioni; potrebbe essere la registrazione a un servizio di avviso per essere avvisato quando i nuovi lavori vengono pubblicati sulle pagine delle tue carriere.

Ogni attività sarà diversa . Ma la cosa fondamentale è che hai una varietà di "offerte" che puoi fare ai potenziali clienti mentre interagisci sui social media. In modo che invece di dire "Grazie mille per il RT" stai invece dicendo "Apprezzi davvero il RT, forse potremmo ripagarti rivedendo il tuo curriculum?"

Sono questi messaggi che elevano i semplici follower degli account della tua azienda a potenziali clienti o candidati su cui il tuo team può effettivamente agire per generare risultati aziendali reali.

Molto è stato scritto sul reclutamento che converge con il marketing. Nella sfera dei social media questo è assolutamente vero. Un reclutatore efficace deve pensare alla presenza di reclutamento sui social media del team come a un funnel di vendita. Considera quanto segue:

• Il modo in cui possiamo raggiungere il maggior numero possibile di target demografici può essere chiarito
  
• È possibile perfezionare quanto bene i nostri profili sui social media convertono le visite in follower
  
• L'efficacia con cui coinvolgiamo i potenziali clienti nelle conversazioni reali può essere affinata
  
• Quanto bene i nostri inviti all'azione si convertono in azioni concrete intraprese può essere testato A/B

Stai lavorando su ciascuno di questi punti della tua attività e ottimizzi costantemente la tua presenza sui social media per ottenere risultati sempre migliori? pensavo di no!

La verità è che queste attività assomigliano a una squadra di auto da corsa che cerca di modificare ogni elemento per spremere ancora più prestazioni dall'intero pacchetto. Il reclutamento sociale non è diverso - e se vuoi il ROI dai tuoi sforzi, pensare ad esso come a un funnel di vendita - e quindi perfezionare ogni elemento del funnel - è la strada da percorrere per ottenere risultati.

Ho bisogno di aiuto?

Se questo sembra scoraggiante e vorresti approfondire le nostre idee su ciò che la tua azienda dovrebbe fare per sfruttare i social media, saremmo molto felici di aiutarti. Possiamo fornire un servizio in outsourcing per costruire la tua presenza di reclutamento sui social media o semplicemente programmare una chiamata per fare un brainstorming su quali dovrebbero essere i tuoi prossimi passi. Puoi prenotare in una chiamata qui sotto per iniziare - parla presto!

Tony Restell è il fondatore di Social-Hire.com e aiuta candidati e reclutatori a sfruttare i social media. Un autore pubblicato e laureato a Cambridge, puoi contattare Tony su @tonyrestell