Reclutamiento social: el secreto para asegurar un ROI positivo

Por Tony Restell

Me encanta el dicho "si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí" .

Desde la fundación de Social-Hire, esta frase ha adquirido un nuevo significado y llega al corazón de por qué los equipos a menudo luchan por obtener un ROI positivo de su inversión en reclutamiento social. Muchas de las empresas que acuden a nosotros en busca de ayuda para determinar su estrategia de redes sociales son culpables de la más básica de las fallas: no saben, en términos concretos, qué es lo que quieren que su presencia en las redes sociales brinde . el negocio.

¿Eres culpable?

Consiénteme mientras parafraseo la típica conversación que tenemos con las empresas:

Persona que llama: Somos conscientes de que no estamos haciendo lo suficiente como negocio para explotar las redes sociales. Quiero decir, todos los candidatos están ahí hoy en día, así que tenemos que asegurarnos de que nosotros también estemos ahí.

Social-Hire: Entonces, ¿qué constituiría el éxito para usted? ¿Qué le gustaría que sucediera una vez que haya descubierto cómo construir una mejor presencia de reclutamiento en las redes sociales?

Persona que llama: Bueno, nos gustaría tener más seguidores en nuestras cuentas, seguidores específicos de nuestra industria. Una buena mezcla de clientes y candidatos, para que cada vez más personas conozcan nuestro negocio.

Social-Hire: Entonces, ¿cómo vería que se convierta en más tarifas de colocación para su negocio/más solicitudes de candidatos/más conversaciones con posibles clientes reclutadores?

Persona que llama: Buena pregunta. Para ser honesto, no había pensado tanto en el futuro, solo sé que no podemos permitirnos quedarnos atrás...

El momento Ajá

Así que permítame compartir con usted un momento Aha que debería ayudarlo a obtener un mejor ROI de sus esfuerzos de reclutamiento social que prácticamente cualquiera de sus competidores.

Tienes que pensar en tu presencia en las redes sociales como un embudo de ventas:

Figura 1: El embudo de ventas de las redes sociales

Este embudo comienza con la definición de las personas que su empresa necesita ganar. Y termina con la acción deseada que le gustaría que tomaran estas personas para que realmente se vuelvan valiosas para su negocio. Ves que un seguidor tiene un valor comercial limitado. Un posible cliente que solicitó una llamada con su agencia de contratación, bueno, esa es una propuesta totalmente diferente.

Desglosando el embudo de ventas de las redes sociales

Entonces, comenzamos con el público objetivo al que nuestro negocio quiere llegar con las redes sociales. Definirlos a fondo. ¿Cuáles son sus títulos de trabajo, qué publicaciones leen, qué herramientas y servicios es probable que utilicen, a qué eventos de la industria es probable que asistan, a quién admiran y de quién buscan consejos?

El siguiente paso es asegurarnos de que hemos creado nuestros perfiles de redes sociales, y la estrategia de contenido para lo que compartiremos en esos perfiles, con ese público objetivo definido en mente. ¿Qué haría que esas personas quisieran seguirnos? ¿Qué tipo de información es más probable que encuentren valiosa? Si podemos hacer estas cosas bien, nuestras páginas de redes sociales se convertirán en "páginas de destino" de alta conversión, lo que significa que para cualquier número determinado de nuestra audiencia objetivo que visite nuestros perfiles, habrá una alta proporción (30-40% es posible) que optará por seguirnos y recibir nuestras actualizaciones de forma continua.

Una vez que hemos creado una audiencia sólida de seguidores de nuestro grupo demográfico objetivo, debemos experimentar con los tipos de contenido compartido y actualizaciones que tienen más probabilidades de generar interacciones con ellos, o hacer que decidan compartir nuestras publicaciones con sus seguidores. Son estas acciones en nuestras actualizaciones las que realmente proporcionan la chispa para que se forme una relación comercial. Por lo tanto, es clave estar al tanto de los datos y saber qué tipos de actualizaciones producen las interacciones deseadas.

Si logras tanto, eso es genial. Ya es mucho más de lo que muchos equipos de reclutamiento y empresas de reclutamiento están logrando con su presencia en las redes sociales. Pero por sí solo, incluso esto no es suficiente....

El ROI del reclutamiento social necesita un llamado a la acción

Como empresa, debe tener ofertas que pueda presentar a este público objetivo que haga que tomen el curso de acción que usted desea que tomen. Eso podría ser enviar un currículum para una crítica gratuita de su equipo; podría ser reservar en un momento para una llamada para obtener información sobre el estado del mercado de contratación; podría ser registrarse en un servicio de alerta para recibir notificaciones cuando se publiquen nuevos trabajos en sus páginas de carreras.

Cada negocio será diferente . Pero la clave es que tienes una variedad de "ofertas" que puedes ofrecer a los prospectos mientras interactúas en las redes sociales. Entonces, en lugar de decir "Muchas gracias por el RT", en lugar de decir "Realmente aprecio el RT, ¿tal vez podamos pagarle revisando su currículum?"

Son estos mensajes los que elevan a los simples seguidores de las cuentas de su empresa a clientes o candidatos potenciales sobre los que su equipo puede actuar para generar resultados comerciales reales.

Mucho se ha escrito sobre la convergencia del reclutamiento con el marketing. En el ámbito de las redes sociales esto es absolutamente cierto. Un reclutador efectivo debe pensar en la presencia de reclutamiento en las redes sociales del equipo como un embudo de ventas. Considera lo siguiente:

• Se puede definir cómo podemos llegar a la mayor parte posible del grupo demográfico objetivo.
  
• Se puede ajustar qué tan bien nuestros perfiles de redes sociales convierten las visitas en seguidores.
  
• Se puede refinar la eficacia con la que involucramos a los prospectos en conversaciones reales
  
• Se puede probar A/B qué tan bien nuestras llamadas a la acción se convierten en acciones reales que se están tomando

¿Estás trabajando en cada uno de estos puntos en tu negocio y optimizando constantemente tu presencia en las redes sociales para obtener mejores y mejores resultados? ¡No pensé!

La verdad es que estas actividades se asemejan a un equipo de carreras de autos que intenta modificar cada elemento para obtener aún más rendimiento de todo el paquete. El reclutamiento social no es diferente, y si desea el ROI de sus esfuerzos, pensar en ello como un embudo de ventas y luego refinar cada elemento del embudo es la ruta a seguir para obtener resultados.

¿Necesitas ayuda?

Si esto suena desalentador y le gustaría elegir entre nuestros cerebros un poco más sobre lo que su empresa debería estar haciendo para aprovechar las redes sociales, estaremos encantados de ayudarle. Podemos proporcionar un servicio subcontratado para construir su presencia de reclutamiento en las redes sociales o simplemente programar una llamada para intercambiar ideas sobre cuáles deberían ser sus próximos pasos. Le invitamos a reservar un tiempo de llamada a continuación para comenzar. ¡Hable pronto!

Tony Restell es el fundador de Social-Hire.com y ayuda a los candidatos y reclutadores a aprovechar las redes sociales. Un autor publicado y graduado de Cambridge, puede comunicarse con Tony en @tonyrestell