Recrutement social - Le secret pour garantir un retour sur investissement positif

Par Tony Restelle

J'aime le dicton "si tu ne sais pas où tu vas, n'importe quelle route t'y mènera" .

Depuis la création de Social-Hire, cette expression a pris une nouvelle signification - et va au cœur même de la raison pour laquelle les équipes ont souvent du mal à obtenir un retour sur investissement positif de leur investissement dans le recrutement social. Un grand nombre d'entreprises qui nous demandent de l'aide pour élaborer leur stratégie de médias sociaux sont coupables de ce défaut le plus fondamental : elles ne savent pas - concrètement - à quoi elles veulent que leur présence sur les médias sociaux apporte les affaires.

Êtes-vous coupable?

Faites-moi plaisir pendant que je paraphrase la conversation typique que nous avons avec les entreprises :

Appelant : Nous sommes conscients que nous n'en faisons pas assez en tant qu'entreprise pour exploiter les médias sociaux. Je veux dire, tous les candidats sont là de nos jours donc nous devons nous assurer que nous y sommes aussi.

Social-Hire : Alors, qu'est-ce qui constituerait un succès pour vous, qu'aimeriez-vous voir se produire une fois que vous aurez compris comment créer une meilleure présence de recrutement sur les réseaux sociaux ?

Appelant : Eh bien, nous aimerions avoir plus d'abonnés sur nos comptes, des abonnés ciblés de notre secteur. Un bon mélange de clients et de candidats, pour que de plus en plus de personnes connaissent notre métier.

Social-Hire : Alors, comment verriez-vous cela se transformer en plus de frais de placement pour votre entreprise / plus de candidatures / plus de conversations avec des clients recruteurs potentiels ?

Auditeur : Bonne question. Je n'avais pas pensé si loin pour être honnête - je sais juste que nous ne pouvons pas nous permettre d'être laissés pour compte...

Le moment Ah

Permettez-moi donc de partager avec vous un moment Aha qui devrait vous aider à obtenir un meilleur retour sur investissement de vos efforts de recrutement social que pratiquement n'importe lequel de vos concurrents.

Vous devez considérer votre présence sur les réseaux sociaux comme un entonnoir de vente :

Figure 1 : L'entonnoir de vente des médias sociaux

Cet entonnoir commence par définir les personnes dont votre entreprise a besoin pour convaincre. Et cela se termine par l'action souhaitée que vous voudriez que ces personnes entreprennent afin qu'elles deviennent réellement utiles à votre entreprise. Vous voyez qu'un suiveur a une valeur commerciale limitée. Un client potentiel qui a demandé un appel avec votre agence de recrutement, eh bien c'est une proposition totalement différente.

Décomposer l'entonnoir de vente des médias sociaux

Nous commençons donc par le public cible que notre entreprise souhaite atteindre avec les médias sociaux. Définissez-les soigneusement. Quels sont leurs titres de poste, quelles publications lisent-ils, quels outils et services sont-ils susceptibles d'utiliser, à quels événements de l'industrie sont-ils susceptibles d'assister, à qui se tournent-ils déjà et demandent-ils déjà conseil ?

L'étape suivante consiste à s'assurer que nous avons créé nos profils de médias sociaux - et la stratégie de contenu pour ce que nous partagerons sur ces profils - avec ce public cible défini à l'esprit. Qu'est-ce qui donnerait envie à ces gens de nous suivre ? Quel type d'informations sont-ils les plus susceptibles de trouver utiles ? Si nous parvenons à bien faire ces choses, nos pages de médias sociaux deviendront des "pages de destination" à forte conversion - ce qui signifie que pour un nombre donné de notre public cible qui visite nos profils, il y aura une forte proportion (30-40% est possible) qui choisiront de nous suivre et de recevoir nos mises à jour de façon continue.

Une fois que nous avons construit une forte audience d'abonnés à partir de notre groupe démographique cible, nous devons expérimenter les types de partages de contenu et de mises à jour qui sont les plus susceptibles de susciter des interactions avec eux, ou leur faire décider de partager nos publications avec leurs abonnés. Ce sont ces actions sur nos mises à jour qui fournissent vraiment l'étincelle pour qu'une relation d'affaires se forme. Il est donc essentiel d'être au fait des données et de savoir quels types de mises à jour produisent les interactions souhaitées.

Si vous y parvenez, c'est très bien. C'est déjà bien plus que ce que de nombreuses équipes de recrutement et entreprises de recrutement réalisent grâce à leur présence sur les réseaux sociaux. Mais en soi, même cela ne suffit pas....

Le retour sur investissement du recrutement social a besoin d'un appel à l'action

En tant qu'entreprise, vous devez disposer d'offres que vous pouvez proposer à ce public cible qui l'amène à adopter la ligne de conduite que vous souhaitez qu'il adopte. Cela pourrait être de soumettre un CV pour une critique gratuite de votre équipe ; il peut s'agir de réserver en un temps record pour un appel afin d'avoir un aperçu de l'état du marché de l'embauche ; il peut s'agir de vous inscrire à un service d'alerte pour être averti lorsque de nouveaux emplois sont mis en ligne sur vos pages Carrières.

Chaque entreprise sera différente . Mais l'essentiel est que vous disposiez d'une variété d'"offres" que vous pouvez proposer aux prospects lorsque vous interagissez sur les réseaux sociaux. Ainsi, au lieu de dire "Merci beaucoup pour le RT", vous dites plutôt "J'apprécie vraiment le RT, peut-être pourrions-nous vous remercier en examinant votre CV ?"

Ce sont ces messages qui transforment les simples abonnés des comptes de votre entreprise en clients ou candidats potentiels sur lesquels votre équipe peut réellement agir pour générer de vrais résultats commerciaux.

On a beaucoup écrit sur la convergence du recrutement avec le marketing. Dans le domaine des médias sociaux, c'est absolument vrai. Un recruteur efficace doit considérer la présence de recrutement de l'équipe sur les réseaux sociaux comme un entonnoir de vente. Considérer ce qui suit:

• La façon dont nous pouvons atteindre autant de groupes démographiques cibles que possible peut être affinée
  
• La façon dont nos profils de médias sociaux convertissent les visites en suivis peut être affinée
  
• L'efficacité avec laquelle nous engageons les prospects dans des conversations réelles peut être affinée
  
• La capacité de nos appels à l'action à se convertir en actions réelles peut être testée A/B

Travaillez-vous sur chacun de ces points dans votre entreprise et optimisez-vous constamment votre présence sur les réseaux sociaux pour obtenir de meilleurs résultats ? Je ne pensais pas!

La vérité est que ces activités ressemblent à une équipe de voitures de course essayant de peaufiner chaque élément pour tirer encore plus de performances de l'ensemble. Le recrutement social n'est pas différent - et si vous voulez un retour sur investissement de vos efforts, considérez-le comme un entonnoir de vente - puis affinez chaque élément de l'entonnoir - est la voie à suivre pour obtenir des résultats.

Besoin d'aide?

Si cela vous semble intimidant et que vous souhaitez en savoir plus sur ce que votre entreprise devrait faire pour tirer parti des médias sociaux, nous serions très heureux de vous aider. Nous pouvons fournir un service externalisé pour développer votre présence de recrutement sur les réseaux sociaux ou simplement planifier un appel pour réfléchir à vos prochaines étapes. Vous êtes invités à réserver en un temps d'appel ci-dessous pour commencer - parlez bientôt!

Tony Restell est le fondateur de Social-Hire.com et aide les candidats et les recruteurs à tirer parti des médias sociaux. Auteur publié et diplômé de Cambridge, vous pouvez contacter Tony sur @tonyrestell