Social Recruiting – Das Geheimnis zur Sicherung eines positiven ROI

Von Toni Restell

Ich liebe das Sprichwort „Wenn du nicht weißt, wohin du gehst, bringt dich jeder Weg dorthin“ .

Seit der Gründung von Social-Hire hat dieser Satz eine neue Bedeutung bekommen – und bringt es auf den Punkt, warum Teams oft Schwierigkeiten haben, einen positiven ROI aus ihrer Investition in Social Recruiting zu erzielen. So viele der Unternehmen, die uns bei der Ausarbeitung ihrer Social-Media-Strategie um Hilfe bitten, machen sich dieses grundlegendsten Fehlers schuldig: Sie wissen – konkret – nicht, was sie mit ihrer Social-Media-Präsenz erreichen wollen das Geschäft.

Bist du schuldig?

Erlauben Sie mir, während ich das typische Gespräch, das wir mit Unternehmen führen, umschreibe:

Anrufer: Wir sind uns bewusst, dass wir als Unternehmen nicht genug tun, um soziale Medien zu nutzen. Ich meine, heutzutage sind alle Kandidaten da, also müssen wir sicherstellen, dass wir auch dabei sind.

Social-Hire: Was würde für Sie Erfolg bedeuten, was würden Sie gerne sehen, wenn Sie herausgefunden haben, wie Sie eine bessere Rekrutierungspräsenz in den sozialen Medien aufbauen können?

Anrufer: Nun, wir hätten gerne mehr Follower auf unseren Konten, gezielte Follower aus unserer Branche. Eine gute Mischung aus Kunden und Kandidaten, damit immer mehr Menschen unser Geschäft kennen.

Social-Hire: Wie würden Sie die Umwandlung in mehr Vermittlungsgebühren für Ihr Unternehmen / mehr Kandidatenbewerbungen / mehr Gespräche mit potenziellen Recruiter-Kunden sehen?

Anrufer: Gute Frage. Ich hatte nicht so weit vorausgedacht, um ehrlich zu sein - ich weiß nur, dass wir es uns nicht leisten können, zurückgelassen zu werden ...

Der Aha-Moment

Lassen Sie mich also einen Aha-Moment mit Ihnen teilen, der Ihnen helfen sollte, einen besseren ROI aus Ihren Social-Recruiting-Bemühungen zu erzielen als so ziemlich jeder Ihrer Konkurrenten.

Sie müssen sich Ihre Social-Media-Präsenz wie einen Verkaufstrichter vorstellen:

Abbildung 1: Der Social Media Sales Funnel

Dieser Trichter beginnt mit der Definition der Personen, die Ihr Unternehmen gewinnen muss. Und es endet mit der gewünschten Aktion, die diese Personen ergreifen sollen, damit sie für Ihr Unternehmen tatsächlich wertvoll werden. Sie sehen, dass ein Follower einen begrenzten geschäftlichen Wert hat. Ein potenzieller Kunde, der um einen Anruf bei Ihrer Personalagentur gebeten hat, nun, das ist eine ganz andere Sache.

Den Social-Media-Verkaufstrichter aufschlüsseln

Wir beginnen also mit der Zielgruppe, die unser Unternehmen mit Social Media erreichen möchte. Definieren Sie sie gründlich. Welche Berufsbezeichnungen haben sie, welche Publikationen lesen sie, welche Tools und Dienstleistungen werden sie wahrscheinlich verwenden, welche Branchenveranstaltungen werden sie wahrscheinlich besuchen, zu wem schauen sie auf und suchen bereits Rat?

Der nächste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass wir unsere Social-Media-Profile – und die Inhaltsstrategie für das, was wir auf diesen Profilen teilen – unter Berücksichtigung dieser definierten Zielgruppe erstellt haben. Was würde diese Leute dazu bringen, uns zu folgen? Welche Art von Erkenntnissen finden sie am ehesten wertvoll? Wenn wir diese Dinge richtig machen, werden unsere Social-Media-Seiten zu hochkonvertierenden "Landingpages" - das heißt, dass für eine bestimmte Anzahl unserer Zielgruppen, die unsere Profile besuchen, ein hoher Anteil (30-40% ist möglich), die sich dafür entscheiden, uns zu folgen und laufend unsere Updates zu erhalten.

Sobald wir ein starkes Publikum von Followern aus unserer demografischen Zielgruppe aufgebaut haben, müssen wir mit den Arten von Inhaltsfreigaben und Updates experimentieren, die am wahrscheinlichsten Interaktionen mit ihnen auslösen, oder sie entscheiden lassen, unsere Beiträge mit ihren Followern erneut zu teilen. Es sind diese Aktionen auf unseren Updates, die wirklich den Funken für die Bildung einer Geschäftsbeziehung liefern. Daher ist es entscheidend, den Überblick über die Daten zu behalten und zu wissen, welche Arten von Aktualisierungen die gewünschten Interaktionen hervorrufen.

Wenn du so viel erreichst, ist das großartig. Das ist bereits viel mehr, als viele Recruiting-Teams und Recruitment-Unternehmen mit ihrer Social-Media-Präsenz erreichen. Aber auch das alleine reicht nicht....

Der ROI des Social Recruiting erfordert einen Aufruf zum Handeln

Als Unternehmen müssen Sie Angebote haben, die Sie dieser Zielgruppe unterbreiten können, die sie veranlassen, die von Ihnen gewünschte Vorgehensweise zu wählen. Das könnte das Einreichen eines Lebenslaufs für eine kostenlose Kritik von Ihrem Team sein; Es könnte sein, dass Sie einen Termin für einen Anruf buchen, um Ihre Erkenntnisse über den Zustand des Einstellungsmarktes zu erhalten. Es könnte sich um die Anmeldung bei einem Benachrichtigungsdienst handeln, um benachrichtigt zu werden, wenn neue Jobs auf Ihren Karriereseiten veröffentlicht werden.

Jedes Geschäft wird anders sein . Aber das Wichtigste ist, dass Sie eine Vielzahl von "Angeboten" haben, die Sie Interessenten unterbreiten können, wenn Sie in sozialen Medien interagieren. Anstatt also „vielen Dank für die RT“ zu sagen, sagen Sie stattdessen „Ich weiß die RT wirklich zu schätzen, vielleicht könnten wir es Ihnen zurückzahlen, indem wir Ihren Lebenslauf überprüfen?“

Es sind diese Nachrichten, die einfache Follower Ihrer Unternehmenskonten zu potenziellen Kunden oder Kandidaten machen, auf die Ihr Team tatsächlich reagieren kann, um echte Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Es wurde viel über die Konvergenz von Rekrutierung und Marketing geschrieben. Im Bereich der sozialen Medien ist dies absolut richtig. Ein effektiver Personalvermittler muss die Rekrutierungspräsenz des Teams in den sozialen Medien als Verkaufstrichter betrachten. Folgendes berücksichtigen:

• Wie wir so viel wie möglich von der Zielgruppe erreichen können, kann verfeinert werden
  
• Wie gut unsere Social-Media-Profile Besuche in Follower umwandeln, kann fein abgestimmt werden
  
• Wie effektiv wir Interessenten in tatsächliche Gespräche einbeziehen, kann verfeinert werden
  
• Wie gut sich unsere Handlungsaufforderungen in tatsächliche Maßnahmen umsetzen lassen, kann A/B-getestet werden

Arbeitest du jeden dieser Punkte in deinem Business ab und optimierst ständig deine Social Media Präsenz, um immer bessere Ergebnisse zu erzielen? Ich dachte nicht!

Die Wahrheit ist, dass diese Aktivitäten einem Rennwagenteam ähneln, das versucht, jedes Element zu optimieren, um noch mehr Leistung aus dem Gesamtpaket herauszuholen. Social Recruiting ist da nicht anders – und wenn Sie einen ROI aus Ihren Bemühungen erzielen möchten, dann sollten Sie es sich als Verkaufstrichter vorstellen – und dann jedes Element des Trichters verfeinern –, um Ergebnisse zu erzielen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn dies entmutigend klingt und Sie uns noch mehr darüber nachdenken möchten, was Ihr Unternehmen tun sollte, um Social Media zu nutzen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir können einen ausgelagerten Service anbieten, um Ihre Rekrutierungspräsenz in den sozialen Medien aufzubauen, oder einfach einen Anruf vereinbaren, um zu überlegen, was Ihre nächsten Schritte sein sollten. Sie können gerne unten eine Telefonzeit buchen, um loszulegen - sprechen Sie bald!

Tony Restell ist der Gründer von Social-Hire.com und hilft Kandidaten und Personalvermittlern bei der Nutzung sozialer Medien. Als veröffentlichter Autor und Cambridge-Absolvent können Sie sich gerne unter @tonyrestell an Tony wenden