Construindo uma agência de 6 dígitos: da síndrome do impostor a clientes recorrentes de US $ 1.500

“Não há plano B, vou fazer isso dar certo.”

Esse é o tipo de determinação que muitas vezes é a diferença entre o sucesso e o fracasso, e o convidado desta semana é um exemplo perfeito disso.

Neste episódio, você conhecerá Brien Gearin, um vigarista que lutou por 11 meses sem conseguir um único cliente.

No entanto, durante esses 11 meses, Brien estava aprendendo novas habilidades e crescendo como empreendedor. Desde então, ele transformou sua agência de marketing digital em um negócio de 6 dígitos em tempo integral.

Hoje, os clientes ficam felizes em pagar a Brien e sua agência RicochetDM.com US$ 1.500 por mês ou mais para liderar seus esforços de marketing online.

Sintonize a entrevista do The Side Hustle Show para ouvir:

• os métodos que Brien usa para se conectar com os clientes
• como navegar na “armadilha freelance” de vender suas próprias habilidades
• como manter os clientes voltando mês após mês

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A ideia de abrir uma agência de marketing

A ideia de começar uma agência de marketing realmente nasceu da necessidade, explicou Brien.

“Eu estava trabalhando em tempo integral em vendas/marketing e surgiu a necessidade. Era como, eu preciso entrar em algo – eu preciso ser um empreendedor se eu quiser ser feliz”, Brien me disse.

Brien disse que sabia que queria iniciar um negócio digital ao lado de seu trabalho diário. Essa seria a melhor maneira de construir um negócio lentamente com o mínimo de sobrecarga enquanto aprendia novas habilidades.

Aprendendo anúncios do Facebook

Houve um ponto em que “as estrelas se alinharam”, Brien me disse.

Brien tinha acabado de terminar um curso abrangente de marketing digital para seu trabalho diário. Parte deste curso foi aprender a executar anúncios do Facebook. Para testar os alunos em um estudo de caso ao vivo, os 5.000 alunos tiveram que veicular anúncios no Facebook para promover o curso.

A campanha publicitária de Brien foi uma das 5 campanhas com melhor desempenho. Foi quando ele percebeu que não apenas poderia executar com sucesso campanhas de anúncios no Facebook para clientes, mas também gostava de fazê-lo.

Pouco depois, ele viu que o amigo de um blogueiro financeiro que ele estava seguindo estava lançando um curso de anúncios no Facebook.

Esse amigo se chamava Bobby Hoyt e, junto com Mike Yanda, eles criaram um curso chamado The Facebook Side Hustle Course .

Este curso leva os alunos pelas etapas de iniciar sua própria atividade paralela e ganhar US $ 1.000 a US $ 2.000 por mês, aprendendo várias habilidades de marketing digital.

Brien disse que Bobby e Mike ainda são seus mentores até hoje. Ele os credita por ensinar-lhe tudo o que sabe, desde como veicular anúncios no Facebook até construir e operar sua agência.

Jornada do aprendizado de novas habilidades aos primeiros clientes pagantes

“Foi uma longa jornada, para ser honesto com você, desde o momento em que comecei o curso até conseguir um cliente, cerca de 11 meses”, disse Brien.

Brien disse que demorou tanto porque, embora ele tivesse as habilidades para executar campanhas publicitárias bem-sucedidas para os clientes, ele precisava aprender a vender e atrair clientes a bordo.

Quando perguntei a Brien por que ele não desistiu durante esses 11 meses, ele disse algumas palavras poderosas:

"Quando eu entrei nisso, eu disse: 'não há plano B. Eu vou fazer isso funcionar, vou ficar com isso, e a única maneira de falhar é se eu desistir'", disse Brien. mim.

Usando o Método LinkedIn

Brien conseguiu seu primeiro cliente usando o “método LinkedIn”.

Esse método envolve transformar seu perfil do LinkedIn em uma página de vendas e, em seguida, usar o LinkedIn Sales Navigator para alcançar clientes em potencial e envolvê-los por meio do LinkedIn Messenger.

Brien enviava mensagens se apresentando e explicando que está procurando construir sua rede profissional.

Quando alguém adiciona Brien como uma conexão, alguns dias depois ele envia uma mensagem agradecendo e também faz uma pergunta.

Não é uma pergunta de vendas, algo como perguntar que tipo de geração de leads eles estão usando atualmente.

Quando eles respondessem, Brien sugeriria um método diferente de geração de leads ou ofereceria alguns conselhos sobre como eles podem melhorar sua geração de leads. Qualquer coisa para fornecer valor e iniciar a conversa.

Foi exatamente assim que Brien conseguiu seu primeiro cliente, um corretor de imóveis local onde ele mora.

Isso foi enorme para Brien, ele disse que o ajudou a “superar essa corcunda” e o fez perceber que pode vender seu serviço.

Brien disse que postar conteúdo no LinkedIn também funcionou bem para ele. Se você estiver postando conteúdo valioso, todas as pessoas que você adicionou como conexões verão seu conteúdo em seus feeds, explicou Brien.

Networking em pessoa e ingressar na Câmara de Comércio

Depois de conseguir seu primeiro cliente através do LinkedIn, Brien disse que o melhor método de aquisição de clientes veio de ingressar em sua Câmara de Comércio local.

Brien se sente mais confortável saindo e conhecendo pessoas pessoalmente. Ele acha mais fácil construir confiança, explicar seus serviços e adaptar o que está oferecendo em uma conversa.

O presidente de sua Câmara de Comércio local disse que eles estão sempre sendo questionados sobre a veiculação de anúncios e perguntou a Brien se ele faria um almoço e aprenderia a apresentar.

Brien disse que 15 pessoas apareceram para almoçar. Ele marcou 8 reuniões e 4 delas se transformaram em clientes.

Preços de serviços de marketing digital

“Quando comecei, comecei um pouco mais baixo apenas para aumentar minha confiança”, disse Brien.

Quanto ao preço atual, Brien disse que varia de acordo com as necessidades individuais do cliente, pois ele oferece planos flexíveis.

No entanto, como uma estimativa geral para anúncios no Facebook e Instagram, Brien disse que cobra US$ 1.500 por mês.

(Os clientes também pagam pelos gastos com anúncios além disso.)

Brien recentemente adicionou mais áreas de especialização aos seus serviços. Ele agora tem alguém gerenciando e-mail marketing e anúncios do Google para seus clientes.

Os clientes podem escolher qualquer número de plataformas para anunciar, bem como quanto desejam gastar.

Nichos/Áreas de Especialização

Brien disse que sentiu muita pressão para entrar no nicho quando começou.

O que Brien descobriu, no entanto, foi que, indo muito ao nicho, ele realmente limitou suas opções em termos de número de clientes com orçamento para gastos com anúncios.

Lutando para obter tração apenas visando negócios imobiliários, Brien disse que sabia que suas habilidades seriam transferidas para outros nichos.

“Decidi ser agnóstico da indústria”, disse Brien.

O que acabou acontecendo foi que um nicho encontrou Brien. Brien disse que sua agência começou a obter ótimos resultados trabalhando com cervejarias e centros de eventos.

Brien desenvolveu um sistema que tem funcionado bem gerando leads para casamentos no centro de eventos, enquanto lida com o marketing da cervejaria como parte do evento geral.

Outras táticas de marketing que funcionaram

Brien executou anúncios no Facebook para si mesmo, mas obteve melhores resultados por meio de sua rede de referência.

Brien disse que isso ocorre porque os leads de referência são mais quentes do que os leads dos anúncios do Facebook.

Quando alguém indica um cliente para Brien, ele envia um cheque de $ 250 ou cartões-presente como agradecimento.

Retenção de clientes

Brien disse que tem ótimos números de retenção de clientes e seu cliente que paga mais tempo está com ele há 4 anos.

Brien disse que seu objetivo é sempre formar um relacionamento de longo prazo com seus clientes, pois é uma vantagem para ele e seus clientes.

Ele disse que seu papel é ajudar seus clientes a expandir seus negócios, então, se ele está fazendo isso, faz sentido que eles continuem com ele.

Brien também tem experiência em atendimento ao cliente em algumas das funções em que trabalhou anteriormente.

Então, ele entende a importância de prestar um bom serviço e como ir além pode realmente valer a pena.

Brien disse que se orgulha de se tornar acessível aos clientes e estabelecer uma boa comunicação, e até envia presentes de aniversário para seus clientes.

Sair do trabalho diurno e ir em tempo integral

“Eu desisti do trabalho diurno cerca de 1,5 a 2 anos depois disso”, Brien me disse.

Isso foi no início de 2020. Brien disse que estava no ponto em que atingiu sua meta de US$ 6.000 por mês e estava passando mais tempo trabalhando em sua agência do que em seu emprego diário.

Brien disse que foi a melhor decisão para ele e sua empresa, pois permitiu que ele passasse ainda mais tempo trabalhando em sua empresa.

“Isso foi um grande catalisador para o meu negócio decolar”, Brien me disse.

Evitando a “armadilha do freelancer”

Muitos freelancers caem na armadilha de vender seus próprios conhecimentos e ter que trabalhar com cada cliente na base de 1 para 1, o que os impede de escalar.

Brien é o rosto de sua marca e gosta de fazer conexões pessoais com os clientes, mas construiu seu negócio de forma a evitar sua armadilha.

Uma maneira pela qual ele evitou isso é contratar alguns membros da equipe para ajudar no lado de atendimento de seus negócios. Coisas como escrever textos, incorporar imagens, acompanhar métricas de desempenho, etc.

Isso permite que Brien gaste seu tempo no desenvolvimento de negócios e no lado do relacionamento com o cliente de seus negócios.

Isso significa que Brien é a pessoa com quem seus clientes estão conversando, mas o trabalho do dia-a-dia está sendo realizado por sua equipe.

Brien reconhece que chegará o dia em que ele não poderá ter essa conexão pessoal com cada cliente.

Ele está disposto a começar a delegar relações com o cliente para sua equipe quando chegar a hora.

Ferramentas e tecnologia

A principal ferramenta que Brien disse ser fundamental para administrar seu negócio é o Zapier.

Brien usa o Zapier para integrar diferentes sistemas e processos e alimentar seus sistemas de geração de leads.

Ele usa o Zapier para fazer coisas como coletar dados do Facebook e colocá-los no Google Docs, enviar mensagens para clientes e agilizar todo o processo.

Erros ou surpresas ao longo do caminho

“A maior coisa para mim foi superar o medo de me expor para a aquisição de clientes”, disse Brien.

Se tivesse que recomeçar, disse que seria mais destemido e se esforçaria mais cedo para divulgar ao mundo o que está fazendo.

Brien disse que a maior parte dos 11 meses que levou para conseguir seu primeiro cliente foi ele lutando consigo mesmo.

Ele precisava se convencer de que poderia gerar leads tanto quanto precisava para convencer os clientes. Depois que ele fez isso, tudo ficou mais fácil.

Qual é o próximo?

“2022 é o ano da escala”, Brien me disse quando perguntei sobre seus planos.

Brien vai receber mais ajuda no lado do desenvolvimento de negócios e parar de depender tanto de sua rede de referência.

Brien também está planejando oferecer um serviço especificamente para revendedores automotivos, algo em que ele está trabalhando com sucesso com um cliente automotivo que tem.

Dica nº 1 de Brien para Side Hustle Nation

“Faça uma coisa por dia para se aproximar do seu objetivo.”

Links e recursos deste episódio

• RicohetDM.com
• Curso do Facebook Side Hustle (link afiliado)
• Navegador de vendas do LinkedIn
• Episódio 465 com Dustin Lien
• Episódio 487 com Jeff DiOrio
• Zapier

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