Revenda de software: não inicie um SaaS - white label de outra pessoa

A revenda de software oferece muitos dos benefícios de um negócio de software, sem o custo inicial de desenvolvimento.

Isso significa que você pode desfrutar de receitas recorrentes, vendendo um produto para vários clientes e fortes margens de lucro ao rotular em branco uma ferramenta de software que já existe.

Esses benefícios são o que atraem muitas pessoas para iniciar um SaaS, ou software como serviço, mas talvez você não precise passar pelo problema.

Afinal, já pode existir uma ferramenta que resolva o mesmo problema. Você poderia se tornar um revendedor de software em vez de um criador de software?

Para me ajudar a aprender mais sobre revenda de software (também conhecido como white label), entrei em contato com Chris Lollini.

Chris é um autodenominado “engenheiro de recuperação” que iniciou uma agência de marketing como uma atividade paralela há 9 anos. Essa agência evoluiu para uma operação de etiqueta branca de 6 dígitos chamada Reputation Igniter .

A empresa ajuda outras pequenas empresas a obter críticas mais positivas por seu trabalho.

E enquanto Chris definitivamente investiu tempo no crescimento de sua rede e lista de clientes mensais, agora ele leva apenas 5 a 10 horas por semana para funcionar.

Sintonize a entrevista do The Side Hustle Show para ouvir:

• como Chris teve a ideia de iniciar produtos SaaS de marca branca
• como ele identificou os pontos problemáticos de seu cliente e forneceu uma solução SaaS
• os métodos que ele usa para agregar valor e criar margens de lucro saudáveis

Muito obrigado ao meu irmão Chris pela introdução!

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O que é revenda de software?

A revenda de software – ou white label – é quando você pega uma ferramenta de software existente e adiciona sua marca, vendas e marketing e suporte ao cliente na linha de frente.

Então você joga essencialmente como casamenteiro – encontrando um problema comum e combinando-o com essa solução de software.

Pense nisso em termos de um revendedor de produtos físicos. Você compra o produto a preços de atacado e revende no varejo. Chris faz a mesma coisa, apenas com software.

Por que iniciar um negócio de revenda de software?

“Foi uma evolução, com certeza. Comecei uma agência, fazia parte de um grupo BNI (Business Networking International) e estava tentando vender todos esses diferentes serviços de marketing”, disse-me Chris.

Depois de dois anos e meio nesse caminho, Chris disse que “se deu conta” antes de fazer uma de suas apresentações.

Ele sabia que queria entrar em um negócio mais voltado para commodities e debateu algumas ideias com sua esposa.

Chris explicou que sua esposa lhe disse que ele precisava vender algo que fosse mais fácil para ele e seus clientes entenderem.

Essencialmente, ela estava dizendo a Chris que ele precisava se aprofundar e criar algo que fosse mais fácil de explicar e vender para as pessoas.

Foi quando Chris teve a ideia do Ignite.reviews — um serviço de gerenciamento de reputação que ajuda as empresas a obter avaliações mais positivas dos clientes.

Encontrando software para etiqueta branca

Como a maioria das atividades paralelas, é útil começar com a dor ou o problema que você está resolvendo para os clientes. Se você estiver familiarizado com um ponto problemático que seus clientes têm, Chris disse que não é tão difícil encontrar software já disponível para resolvê-lo.

Para ver quais ferramentas de software estão disponíveis para white label, você pode baixar o bônus gratuito acima ou verificar um diretório como ThatCompany .

Como escolher um nicho de revenda de software

Chris disse que teve seu momento “aha” para iniciar o Reputation Igniter após a conversa com sua esposa.

Mas ele também sabia que seria um bom nicho ao observar o desempenho dos negócios de seus próprios clientes.

A diferença entre aqueles que obtiveram bons resultados versus ótimos resultados foi o quão ativamente eles estavam buscando revisões. Além disso, já existiam várias ferramentas eficazes para ajudar as empresas a coletar essas avaliações.

Chris também estava procurando mudar para um negócio que fosse mais escalável, então esse modelo de white label fazia todo o sentido.

Encontrando seus primeiros clientes de marca branca

Chris explicou que já estava oferecendo um serviço de gerenciamento de reputação por meio de sua agência.

Assim, ao encerrar sua agência, Chris manteve muitos de seus clientes usando seus serviços de gerenciamento de reputação.

Ele também recebeu muitas perguntas em suas reuniões do BNI depois que sua proposta de valor se tornou mais fácil de entender.

Isso validou o fato de que simplificar seu serviço tornou mais fácil para as pessoas entenderem o que Chris está oferecendo e como seu negócio pode ajudá-las.

Como funciona a revenda de software

Revendedores de software como Chris compram acesso ao software a preços de atacado e o revendem no varejo. Ele explicou que as empresas de software venderão “assentos” a granel para seus produtos com grandes descontos.

Isso ocorre porque eles não precisam mais se preocupar com os custos de aquisição de clientes - esse é o seu trabalho agora!

Os prazos e custos variam de acordo com o produto. Chris disse que é normal esperar pagar por um número mínimo de assentos por mês.

Por exemplo, você pode pagar US$ 20-40 por cliente por mês e revender o software por US$ 99-199 por mês.

Por que os clientes não vão direto para a fonte?

Quando você encontra um software, provavelmente está se perguntando o que impede os clientes de irem diretamente ao vendedor.

Chris disse que é aí que sua capacidade de oferecer valor agregado desempenha um papel importante.

Uma maneira de Chris tornar sua oferta mais atraente para seus clientes é não fazer contratos — todos os planos de Chris são mensais. Chris está confiante de que seus clientes verão os resultados positivos a cada mês e continuarão pagando.

Além disso, o preço de varejo que eles podem pagar indo direto é geralmente semelhante ao que eles pagariam a um revendedor como você.

Como precificar um produto de software de etiqueta branca

“Vou colocar isso a um preço que leva a uma expectativa de que não é muito do meu tempo, mas dá acesso a uma ferramenta”, explicou Chris sobre como definiu seu preço.

Foi assim que Chris chegou ao preço de US$ 97 por mês para seu plano mais baixo.

Ele também tem planos com preços de US$ 150 e US$ 300 por mês, oferecendo mais recursos.

Muitos dos recursos são ditados pelo software que Chris está revendendo. No entanto, Chris também construiu alguns recursos e os adicionou aos seus planos.

Essa é outra maneira pela qual ele conseguiu agregar valor aos seus planos e se diferenciar de seus concorrentes.

Problemas potenciais ao software de etiquetagem branca

O software de etiquetagem branca não está isento de riscos ou problemas.

Alguns dos problemas que Chris encontrou – ou dos quais você deve estar ciente – são:

• Vendedores sendo comprados – A empresa que fornece o software pode mudar de mãos e causar alguma confusão.
• Mudança de software – O software que você está usando pode receber um facelift ou mudar a forma como está funcionando. Isso é algo que você precisará se adaptar e se comunicar com seus clientes.
• Tempo de inatividade do software – O software pode quebrar ou sofrer um tempo de inatividade que está completamente fora de seu controle. Chris diz a seus clientes que “os engenheiros” estão trabalhando para resolver o problema.

Chris explicou que, por esses motivos, é importante estabelecer uma boa comunicação com os vendedores do software que você está usando.

Como ele é considerado um “usuário avançado” com alguns dos softwares que revende, ele pode conversar diretamente com o vendedor sobre as próximas mudanças no software e fornecer feedback.

Como comercializar um negócio de software de marca branca

Chris começou a comercializar o Reputation Igniter durante sua pausa para o almoço enquanto trabalhava em seu trabalho de engenharia.

Ele se sentava em seu carro na hora do almoço e ligava para telhados, encanadores, dentistas e outras pequenas empresas que ele via como clientes em potencial.

Para seu discurso, Chris disse que gostaria de entrevistá-los como uma forma de oferecer valor e iniciar uma conversa com eles.

Chris gravava um pequeno vídeo usando o Google Hangouts. Por exemplo, ele pode pedir a um quiroprático suas 5 principais recomendações para encontrar um quiroprático.

Chris disse que esses vídeos se classificariam muito bem para palavras-chave como “Quiroprático em Seattle”, então era um valor agregado fácil para o cliente.

Depois de alguns dias, Chris voltava a falar com o cliente e perguntava qual era sua estratégia para obter mais avaliações de clientes.

Isso o levaria a explicar o que o Reputation Igniter faz e como ele poderia ajudá-los.

Nos primeiros 12 meses, Chris disse que acumulou US$ 2.500 por mês em receita recorrente usando esse método.

Referências e apresentações

Com o Reputation Igniter mais estabelecido, a maior parte dos novos negócios de Chris vem de indicações e apresentações.

“O que percebi é que a maioria dos empresários realmente presta atenção à sua caixa de entrada de e-mail, desde que alguém em quem confiam faça uma recomendação”, disse-me Chris.

Chris disse que está empenhado em construir relacionamentos de referência importantes, e é isso que está impulsionando todos os seus novos negócios.

Chris faz a maioria de suas novas conexões simplesmente prestando um bom serviço à sua base de clientes atual e mantendo contato com eles.

Às vezes, ele pede para ser apresentado a outros empresários e, às vezes, é recomendado organicamente por alguém que adora seu serviço.

Quanto você pode ganhar como revendedor de software?

“São vários números de 6 dígitos e as margens de lucro são extremamente saudáveis , então a maior parte disso vai direto para o meu bolso”, disse-me Chris.

Chris disse que seu negócio vem crescendo a cada ano, com exceção de 2020, quando ele viu um declínio muito pequeno (como muitas empresas fizeram durante a pandemia).

No ano passado, Chris disse que aumentou sua receita recorrente mensal (MRR) em 50%, e sua meta é crescer mais 50%.

A outra métrica que Chris fica de olho é a rotatividade – quantos clientes cancelam a cada mês. Com relacionamentos fortes e resultados fortes, perder clientes para o churn é muito raro.

Um dia na vida de um revendedor de software

Há alguns anos, Chris admite que trabalhava 60 horas por semana.

No entanto, por meio de algumas prioridades e da necessidade de melhorar seu estilo de vida, Chris disse que agora trabalha de 5 a 10 horas por semana.

Esse tempo é gasto principalmente no atendimento ao cliente e no acompanhamento de referências.

Um dia típico para Chris envolve fazer sua rotina matinal e depois passar um tempo com sua família.

Seu dia de trabalho geralmente começa por volta das 11h, antes de voltar para o tempo da família no final da tarde.

“É muito mais um negócio de estilo de vida”, explicou Chris. “Não estou aqui para comprar a lua.”

O que você faria de diferente?

“Acho que teria buscado a perspectiva de alguns empreendedores bem-sucedidos mais cedo”, Chris me contou sobre o que faria diferente se fizesse tudo de novo.

Chris recomendou um livro de James Clear chamado Atomic Habits para ilustrar seu ponto de vista.

Neste livro, James fala sobre movimento versus ação. Chris disse que os millennials adoram estar em movimento – lendo, aprendendo, etc.

Mas é importante se perguntar: “o que você está realmente fazendo que está movendo a agulha para a frente?” disse Cris.

Qual é o próximo?

Chris disse que está em um ponto em seus negócios em que quer “pagar isso adiante”.

Ele disse que não é o único que merece esse tipo de estilo de vida e quer ajudar os outros a alcançar o sucesso que almejam.

Dica nº 1 de Chris para Side Hustle Nation

“Encontre alguém que tenha ido antes de você e faça o que for necessário para ganhar sua orientação e orientação.”

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Links e recursos deste episódio

• Ignite.reviews
• ThatCompany.com
• Hábitos Atômicos de James Clear

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