Podcast - Entrevista com Greg Jackson, fundador e CEO, Octopus Energy

Parte de nossa série especial de episódios que estamos gravando em parceria com a Agência Europeia de Relações Públicas Tyto e seu podcast Own Without Borders, esta entrevista é com Greg Jackson, fundador e CEO da Octopus Energy.

Entrevista com Greg Jackson da Octopus Energy, CEO de uma das empresas mais recentes a alcançar o status de unicórnio no Reino Unido, alcançada em maio de 2020 - a mais recente de nossa série que estamos gravando em parceria com a Agência Europeia de Relações Públicas Tyto e seus Podcast Próprio Sem Fronteiras.

Brendon Craigie (canto superior esquerdo) e Russell Goldsmith (canto superior direito) conversam com Greg Jackson (inferior)

Greg disse que se tornar um CEO unicórnio é algo para se orgulhar, mas a realidade é que é realmente apenas combustível para o estágio dois de sua missão, eles querem descarbonizar os sistemas de geração e transmissão de energia.

Ele disse que eles viram a oportunidade de usar a tecnologia para conduzir um sistema dramaticamente mais eficiente. A energia é o maior setor ininterrupto do mundo e a tecnologia pode ser a chave para ajudar a fazer a mudança para fontes de energia renovável mais rápida e barata do que se imagina.

Seu momento de maior orgulho neste negócio foi ajudar a fazer o teto do preço da energia acontecer.

Greg explicou que se você se concentrar muito no que deseja alcançar, como atendimento ao cliente dramaticamente melhor, eficiência dramaticamente maior e luta contra as mudanças climáticas, no caso da Octopus Energy, você tem uma boa chance de alcançá-lo. Em todos os setores, ao passar por essa revolução digital no início dos anos 2000, Greg explica que as pessoas diziam que isso não iria acontecer conosco, muitas pessoas acreditavam que a tecnologia não importaria no setor de energia. Mas, trazer tecnologia onde ela é quase rejeitada tem sido uma grande oportunidade para eles. Ele acrescentou que uma coisa que você aprende quando está construindo tecnologia é que a tecnologia pode fazer qualquer coisa, mas na Octopus Energy, eles não terão todos os botões e assobios, mas eles se concentrarão em criar experiências de usuário surpreendentes e inovação digital real em o que importa para a descarbonização. Greg afirmou que seu trabalho é usar a tecnologia para gerar melhor valor, preços mais justos, melhor serviço e a Revolução Verde. Portanto, se as coisas não são consistentes com isso, elas estão bem abaixo na lista de prioridades.

É uma estrutura muito plana na Octopus Energy, onde os gerentes não dizem aos gerentes intermediários ou às equipes de desenvolvedores de produtos, vão e constroem um deck de 500 páginas, onde eles realmente sujam as mãos significa que mantêm um foco consistente em todos os níveis, mesmo que não haja muitos níveis.

Greg explicou que a última coisa que eles queriam fazer era sair por aí anunciando o status de unicórnio e, em vez disso, estar muito ciente de que esta é uma missão de longo prazo - você não pode declarar nenhum nível de sucesso enquanto ainda estiver no jogo. Ele comparou o setor de energia a um pôster do filme Godzilla, em que a Octopus Energy eram os pequenos na rua em Manhattan e você está olhando para os arranha-céus que são os seis grandes, mas atrás dos arranha-céus, você pode realmente ver o verdadeiro ameaça, que são as mudanças sociais.

Ele explicou que se você está trabalhando em algum lugar porque quer entregar o que realmente importa, você fará um trabalho melhor e fará com mais alegria. Ao fazer com que todas as equipes trabalhem juntas, elas têm um ciclo de auto-reforço de elevar o usuário interno a um status divino, e é seu trabalho servir.

Greg disse que eles precisam ser humildes porque tudo pode dar errado amanhã. Eles conseguem isso por meio de um foco constante absoluto sobre o que está funcionando e o que não está funcionando organizacionalmente, porque se eles acertarem a organização, se acertarem as pessoas, o negócio seguirá. Por exemplo, ter uma comunicação de largura de banda super alta para que todos os clientes possam se comunicar com todos os diretores, todos os membros da equipe também.

Sobre o impacto do Covid, Greg disse que a primeira coisa é realmente reconhecer o impacto em tantas pessoas da população, incluindo aquelas dentro de sua própria equipe, que foram afetadas pelo vírus. Temos então que reconhecer que esta é a coisa mais desigual que ele já viu acontecer e não podemos assumir que os impactos do Covid foram os mesmos em todos. Ele disse que eles estão tentando garantir que se concentrem em ajudar aqueles que realmente mais precisam e reconhecem que algumas pessoas estão realmente em melhor situação. Eles estão trabalhando duro para impulsionar esse tipo de recuperação, estamos juntos nessa recuperação, impulsionados pelo investimento em um futuro verde. Mesmo em energia, a geração de eletricidade no Reino Unido nunca foi mais verde.

No curto prazo, uma possível desaceleração econômica pode ter um efeito prejudicial na agenda ambiental, no médio e longo prazo, ainda há muito capital privado disponível e só precisamos desbloqueá-lo em investimentos verdes. Greg explicou que a educação é boa se gera pressão sobre políticos e empresas para mudar as regras e mudar as coisas que eles criam é muito eficaz.

Centro de Pesquisa de Energia do Futuro

Greg disse que quer chegar a um mundo onde não esteja vendendo gás e criar estruturas de políticas e modelos econômicos que permitirão que governos e empresas adotem sistemas que impulsionem a mudança para energias renováveis ​​mais rapidamente.

A Octopus Energy é uma start-up, isso significa que eles não precisaram adaptar propósito e missão em sua empresa, Greg explicou que, se você deseja criar valor real, concentre-se nos fundamentos.

Falar sobre diversidade é uma área incrivelmente importante, e Greg enfatiza a importância da cultura; Como você pode construir uma cultura em que todos se sintam livres para serem bem-sucedidos quando procuram a empresa e ninguém se parece com eles? Ele disse que o que foi destacado recentemente pelo Black Lives Matter foi que não há rostos negros ou pardos na equipe de liderança. É uma área complexa, mas ele acha que o que acontece com as start-ups é com quem você começa, é com quem você está preso no começo. É o que você faz depois que realmente importa.

Greg acredita que as ideias obsoletas das empresas de energia, que são apenas uma mercadoria com a qual ninguém se importa, é apenas um pensamento preguiçoso e a oportunidade de se diferenciar neste espaço é enorme. Ele espera construir uma visão de futuro realmente positiva para sua empresa e para a sociedade.

Greg admitiu que ele sempre foi bom em falar, mas ele teve que aprender a ouvir, você nunca será capaz de lidar com um problema de forma eficaz se você vai acabar com o outro. Ele disse que a coisa mais difícil que você faz é dar más notícias às pessoas, é lembrar que é sobre elas. A comunicação é, na verdade, sobre verdades duras serem melhores a longo prazo do que evasões fáceis ou mesmo inverdades.