Decidimos usar nossas habilidades de captação de recursos – e software – para usar com uma pequena competição da empresa. E mesmo que nossa campanha de arrecadação de fundos tenha terminado, ainda temos ótimos aprendizados e práticas recomendadas para compartilhar com você.
Quando nossa campanha de arrecadação de fundos buildOn chegou ao fim, todos os olhos se voltaram para a tabela de classificação para ver quem seria nosso principal arrecadador de fundos individual. Foi uma corrida acirrada, mas tivemos um vencedor claro quando o relógio da campanha marcou zero.
Justin Prugh, um de nossos gerentes de contas, arrecadou US$ 17.387,75 para ajudar a construir escolas no Nepal. Este total colossal deixou todos nós imaginando como ele fez isso. Nós nos sentamos com ele para investigar seu processo e aprender como ele esmagou sua meta pessoal de arrecadação de fundos.
O começo de tudo
Will Schmidt: Justin Prugh! Nossa principal arrecadação. Obrigado por falar comigo hoje. Eu acho que você tem um monte de conselhos fortes para oferecer.
Justin Prugh : Feliz por estar aqui, feliz por ajudar.
WS: Eu gostaria de estabelecer o prazo primeiro. Em que momento da nossa campanha de três meses você iniciou sua página pessoal de arrecadação de fundos?
JP : A campanha geral começou em setembro, mas eu comecei minha página na metade. Eu fui muito intencional sobre quando comecei por algumas razões.
Um: eu queria ver o que meus colegas estavam fazendo, ouvir o que estava funcionando e saber o que não funcionava para eles.
Dois: três meses é muito tempo para angariar fundos ativamente. Eu sabia que teria mais sucesso se concentrasse meu alcance durante uma janela de tempo menor.
Três: fiz 30 anos em novembro e decidi usar meu mês de aniversário como pontapé inicial. Foi um momento conveniente para tecer o fato de que eu estaria comemorando este marco, e esse foi o motivo para pedir doações à minha família e amigos.
Para não mencionar, novembro leva muito bem para o resto da temporada de férias. Eu senti que era um bom período de 6 a 8 semanas em que as pessoas estariam em uma mentalidade mais generosa e generosa.
WS: Acho que muita gente concordaria com essa lógica. Então, quando você finalmente estava funcionando, qual foi o seu primeiro movimento?
Divulgação, ou, “O Pergunte”
JP: Eu precisava descobrir a quem pedir doações e como eu ia pedir. Quais foram as oportunidades orgânicas com as quais eu poderia contar para apresentar a ideia de forma confortável e casual? Quais interações exigiriam que eu fosse mais deliberado em minhas perguntas?
Usei muitos recursos do Classy para ajudar. Por exemplo, primeiro doei US$ 25 para minha própria página, conforme incentivado pelos cartões de treinamento no Painel de Arrecadação de Fundos. Então, em vez de enviar um e-mail para 10 das pessoas mais próximas que eu conhecia, decidi conversar cara a cara com elas ou ligar.
Você começa com os contatos mais próximos de você e vai saindo, como as camadas de uma cebola.
WS: Uma cebola? Essa é uma ótima analogia, pensando bem.
Nós dois sorrimos e rimos.
JP: Sim, uma cebola! Comecei com minha mãe, meu pai, minha irmã, meu cunhado e minha esposa.
WS: Então, você começou simples?
JP: Muito simples e perto de casa, ou do centro da cebola. Mas depois disso, eu abri para tias e tios, primos, amigos imediatos e ex-colegas. Eu trabalhei meu caminho para as camadas externas da cebola.
Eventualmente, eu expandi ainda mais para amigos com quem eu não falava há muito tempo antes de postar nas mídias sociais. Fiz de cada e-mail que escrevi uma sincera expressão de gratidão. Enviei mensagens muito personalizadas para as pessoas.
Prugh lê o e-mail para mim, mas pede que permaneça em sigilo porque é profundamente pessoal. No entanto, a mensagem é que ele é grato pelo amor em sua vida e por todos aqueles que estão lá para ele. Ele não pode mudar o passado, mas está comprometido com sua família no futuro. Sua maneira de retribuir é retribuir por meio desta arrecadação de fundos do Nepal.
WS: E este é o primeiro e-mail que você enviou?
JP: Sim, meu primeiro enviado.
WS: Qual foi a resposta?
JP: Bem, eu gastei muito tempo com as palavras, as referências que fiz, e chegar a um lugar onde eu sabia que iria provocar uma forte reação. Eu me apoiei em uma vida inteira de experiências compartilhadas que tive com essas pessoas. Eu sabia que iria ressoar com eles, e o fez.
O legal é que esse primeiro e-mail lançou as bases para todas as perguntas subsequentes que fiz. Eu teceria diferentes elementos desta carta e a adaptaria com base no meu relacionamento com a pessoa que eu estava pedindo para doar.
WS: Você só enviou e-mails?
JP: Às vezes eu fazia e-mails pontuais, e outras vezes eu seguia com um telefonema. A parte mais importante foi que a comunicação foi personalizada com base no que eu esperava que eles se conectassem e respondessem.
WS: Desses esforços de divulgação, qual você achou que foi a tática mais bem-sucedida?
JP: A tática mais bem-sucedida – principalmente entre pessoas com quem eu não falava há muito tempo – foi fazer um telefonema para colocar em dia suas vidas . Tratei como trataria qualquer conversa, e então mencionei casualmente que estava arrecadando fundos para esta escola no Nepal.
Eu enviaria a eles um e-mail de acompanhamento mais tarde, fazendo referência a algo valioso da conversa – histórias engraçadas, restaurantes sobre os quais conversamos. Eu o enquadrei como:
“ Ei, aqui está o evento de arrecadação de fundos do Nepal que mencionei. Se quiser doar eu agradeço.
WS: Eu sinto que esse tipo de pergunta casual ajuda muito a trazer doações.
J.P.: Faz! Mas eu nunca, ao telefone, perguntava se eles queriam doar . Eu sei que minha força é como escritor, então para me preparar para a melhor chance de sucesso, eu economizaria meu pedido duro pelo e-mail.
WS: Parte do que eu gosto na sua abordagem é que ela trouxe uma grande variedade de doações. Você teve os pequenos, mas também teve a maior doação de toda a nossa campanha. Estamos todos morrendo de vontade de conhecer a história aqui. Como você fez isso?
Influência é igual a dinheiro
JP: É uma grande história. Comecei a pensar em quem, entre meus amigos e familiares, tinha o maior número de seguidores nas redes sociais . Aqui está o truque: às vezes é melhor pensar em quem pode lhe dar acesso a uma rede maior do que a sua, apenas republicando algo que você compartilha.
Um dos meus amigos íntimos é um atleta profissional. Ao crescer em sua carreira, ela cultivou um número considerável de seguidores, principalmente no Facebook. Achei que seria ótimo falar com ela por telefone, mencionar a campanha e mudar meu pedido para focar mais no compartilhamento do que na doação.
WS: Você não pediu a ela para doar? Só para compartilhar o post no Facebook dela?
JP: Fiz um pedido muito gentil por uma doação, mas, sim, meu principal apelo à ação foi que ela compartilhasse minha postagem no Facebook com o link para minha página de arrecadação de fundos. Ela acabou fazendo uma doação e postando minha nota em seu público no Facebook. Foi então visto por um ex-colega de escola, uma pessoa com quem eu não falava há uma década.
Mais tarde naquela semana, eu estava me preparando para desligar meu computador por volta das 23h, depois de uma longa conversa com minha esposa sobre o quanto eu queria ser o principal arrecadador de fundos. E então meu computador pingou.
Era meu velho amigo de escola. Ela tinha visto meu post e se inspirou na minha mensagem de campanha. Ela queria doar ali mesmo, e eu esperava algumas centenas de dólares no máximo. No entanto, ela disse:
“ Ótimo, há US$ 15.000 vindo em sua direção.
É difícil colocar minha reação em palavras. Meu queixo estava no chão. Pedi o número dela e liguei para conversar imediatamente. Esta foi uma doação que garantiu esse tipo de resposta, embora fosse tarde da noite.
É tudo sobre o acompanhamento
WS: Meu Deus, isso é incrível! Isso absolutamente justificava esse tipo de resposta. Estou curioso, porém, e seus outros doadores que o ajudaram a chegar aqui?
JP : Além de e-mails de agradecimento personalizados para cada um dos meus doadores, também enviei uma nota para todos que doaram para minha campanha e compartilhei a atualização de que eu era o principal arrecadador de fundos.
Acima de tudo, deixei claro que sua contribuição teve um impacto em minha vida , bem como na vida das pessoas no Nepal e de suas futuras gerações. Este foi um impacto duradouro que chegaria longe.
Nunca se esqueça da regra de ouro
W.S.: Eu adoro isso. Essa é uma mensagem tão forte para enviar aos seus apoiadores. E isso leva muito bem à minha pergunta final para você hoje. Se você tivesse que dar um conselho, o que você diria para arrecadadores de fundos que querem ter sucesso como você?
JP: É a regra de ouro: pergunte às pessoas como você gostaria de ser perguntado . Encontre-os onde eles estão. Isso é uma coisa muito difícil de fazer, pedir dinheiro a alguém. Siga as etapas de reservar um tempo para escrever um e-mail mais ponderado ou ter uma conversa um pouco mais longa do que o normal.
Cada pequeno ajuste ou ajuste no idioma, cada minuto extra que você dá a eles, cria uma experiência mais significativa e personalizada. Isso os faz investir em apoiá-lo como amigo e arrecadador de fundos.
É menos sobre o que você diz, e tudo em como você diz .
Prugh não foi a única pessoa a levantar uma quantia considerável de dinheiro como esta. Na verdade, ele será um dos 13 funcionários da Classy que viajarão para o Nepal e construirão a escola como resultado de seu sucesso na arrecadação de fundos.
Se há uma coisa que podemos aprender com a campanha de Prugh, é que você nunca sabe de onde virá sua próxima doação. Portanto, aborde cada apelo com consideração e sempre trate seus doadores com respeito.
Informe-nos se você ou suas campanhas de arrecadação de fundos individuais tiveram sucesso semelhante. Adoraríamos ouvir de você.
Um guia para e-mails de angariação de fundos ponto a ponto