Como uma grande música que você ouviu muitas vezes, há certas palavras e frases que ouvimos no escritório que são como pregos em um quadro-negro. Às vezes, a palavra não se encaixa muito bem; outras vezes, é simplesmente usado em demasia.
Fomos ao Twitter para descobrir quais frases irritam a comunidade sem fins lucrativos. A lista a seguir é inspirada nos comentários que recebemos e em nossa própria experiência trabalhando com o setor sem fins lucrativos.
Você é culpado de alguma das frases abaixo? Confira o que cada um significa e conheça alternativas simples e mais específicas que você pode usar no seu dia-a-dia.
Uso excessivo no escritório
1. Mergulho Profundo
O que significa: os profissionais geralmente usam isso como verbo e substantivo. Pode significar explorar um tópico com mais detalhes ou pode se referir a uma exploração de um tópico.
Usado em uma frase: “Fred e eu mergulhamos fundo em nossos números de retenção de doadores”.
Alternativas:
- Vamos olhar para isso
- Uma discussão aprofundada
- Pesquisa extensa
2. Largura de banda
O que significa: os recursos disponíveis para um projeto.
Usado em uma frase: “Não tenho certeza se temos largura de banda para receber um boletim informativo mensal”.
Alternativas:
- Pessoal
- Tempo
- Tecnologia
3. Pergunta suave
O que significa: apelar para uma doação ou ação desejada de uma forma menos direta ou direta.
Em uma frase: “Certifique-se de que os e-mails de boas-vindas do assinante incluam uma pergunta suave, Arthur”.
Alternativas:
- Chamada para ação
- Perguntar
4. Pipeline de doadores
O que significa: sua comunidade de possíveis doadores, todos em diferentes estágios do processo para se tornar um doador.
Em uma frase: “George, precisamos cultivar ainda mais os visitantes do site em nosso pipeline de doadores”.
Alternativas:
- Lista de contatos
- Potenciais apoiadores
- Perspectivas
5. Inovação
O que significa: Novos produtos, processos ou formas de pensar e/ou executar.
Em uma frase: “De acordo com Charlie, a inovação ajudará nossa organização sem fins lucrativos a crescer e ter sucesso”.
Alternativas:
- Novas ideias
- Pensamento criativo
- Alterações incrementais
6. Interrupção
O que significa: O ato de desenraizar os métodos atuais e substituí-los por novas formas de pensar ou executar. Embora tenda a ter uma conotação negativa, o espaço tecnológico compara o conceito à inovação e ao progresso.
Em uma frase: “A disrupção digital mudou o jogo de captação de recursos e o colocou online”.
Alternativas:
- Desafiando o mercado
- Fazendo uma curva à esquerda
7. Oportunidade perdida
O que significa: Um projeto, estratégia ou iniciativa de algum tipo que teria sido frutífero para agir, muitas vezes revelado em retrospectiva.
Em uma frase: “Ron, acho que a falha em twittar ao vivo o seminário foi uma oportunidade perdida de alcançar o público”.
Alternativas:
- Algo que devemos aprender
- Um aprendizado fundamental
- Uma oportunidade para tentar da próxima vez
8. Líder de pensamento
O que significa: Uma pessoa ou organização que fala ativamente sobre um determinado assunto e cuja opinião tem influência nesse espaço.
Em uma frase: “Molly Prewett é considerada uma líder de pensamento no setor de direitos humanos por seu ativismo e trabalho como figura pública”.
Alternativas:
- Influenciador
- Fonte respeitável
- Pioneiro
9. Mova a agulha
AMAR! aqui estão alguns que não suportam: #movetheneedle #elephantintheroom #letsputthatintheparkinglot #takethisoffline #pickyourbrain
— HyeSook Chung (@HyeSookChung) 15 de dezembro de 2016
O que significa: progredir de forma incremental em direção a uma meta.
Em uma frase: “Cada um de nós tem a capacidade de mover a agulha para salvar espécies ameaçadas de extinção”.
Alternativas:
- Faça progresso
- faça a diferença
10. Silo
O que significa: quando grupos ou indivíduos trabalham isolados dos outros.
Em uma frase: “Se nossos departamentos não trabalhassem em silos, eu saberia que Audrey estava enviando por e-mail uma atualização do programa para nossos doadores no mesmo dia em que enviei um apelo”.
Alternativas:
- Separação
- Isolamento
11. Viral
O que significa: Para algo se espalhar como um vírus — rápido e generalizado.
Em uma frase: “Bill quer que nosso vídeo se torne viral e obtenha milhões de visualizações”.
Alternativas:
- Difundido
- circulou rapidamente
- Muito compartilhado
12. Coloque isso off-line
O que significa: Para abordar um tópico posteriormente ou conversar sobre algo com um colega de trabalho pessoalmente. Também pode significar se comunicar por qualquer meio que não use a internet.
Em uma frase: “Bom ponto sobre o treinamento de voluntários, Mark, mas vamos deixar isso offline e terminar nossos planos para o novo espaço de escritório.”
Alternativas:
- Fale sobre isso depois
- Volte a isso mais tarde
Ou
- Conhecer em pessoa
- Fale ao telefone
13. Escolha seu cérebro
O que significa: conversar e obter insights de alguém mais experiente em um tópico específico.
Em uma frase: “Percy, eu gostaria de pegar seu cérebro sobre novas maneiras de segmentar nossas comunicações”.
Alternativas:
- Obtenha seus pensamentos sobre
- Faça-lhe algumas perguntas
- Ouça mais sobre
14. Granulado
O que significa: falar sobre coisas no mais alto nível de detalhes.
Em uma frase: “Não vou detalhar isso, porque acho que devemos seguir em frente e revisar nosso relatório anual”.
Alternativas:
- Detalhes da conversa
- minucioso
- Foco demais
15. Pegando carona
O que significa: construir a partir do pensamento ou ideia de outra pessoa com a sua.
Em uma frase: “Para pegar carona no comentário de Rose sobre o CTR nos lembretes do evento de dezembro, acho que devemos ajustar a cópia para soar mais casual”.
Alternativas:
- Empurre essa ideia ainda mais
- Adicionar um pensamento
- Continua essa ideia
- Concordo e penso...
16. Círculo Voltar
O que significa: Para retornar a um tópico posteriormente.
Em uma frase: “Voltarei com você sobre as doações silenciosas do leilão depois da minha reunião.”
Alternativas:
- Voltar para você
- Check-in
- Acompanhamento
- Falo com você de novo em breve
Usado em demasia em comunicações externas
17. Impacto
O que significa: Os resultados positivos que sua organização tem no mundo.
Em uma frase: “Estamos entusiasmados em anunciar que contratamos um novo diretor para aumentar nossa transparência de impacto.”
Alternativas:
- Saídas
- Resultados
18. É a temporada
O que significa: A época do ano para doações de fim de ano e atividades de férias.
Em uma frase: “É a época de pagar adiante – doe para o Devon Bird Sanctuary!”
Alternativas:
- É um ótimo momento
- Agora mais do que nunca
19. Doador
O que significa: Um indivíduo ou entidade que contribui para uma causa filantrópica.
Em uma frase: “Gostaríamos de agradecer aos nossos doadores recorrentes por seu apoio contínuo.”
Alternativas:
- Apoiadores
- Amigos
- Membros da comunidade
20. PoC
O que significa: Pessoa de Interesse, refugiado, deslocado ou apátrida.
Em uma frase: “ Atualmente, estamos trabalhando para obter mais informações sobre rotas de evacuação para Pessoas de Preocupação”.
Alternativas:
- Refugiados
- Pessoas deslocadas
- Indivíduos afetados
21. Desfavorecido
O que significa: Populações desfavorecidas. Um exemplo poderia ser uma população que não tem acesso a cuidados de saúde.
Em uma frase: “O povo de Little Whinging é, medicamente, a população mais carente do nosso país”.
Alternativas:
- Mal suportado
- Precisando de apoio
- Precisando de acesso
22. Vantagem
O que significa: o melhor ou mais recente método, produto ou ideia.
Em uma frase: “Usando tecnologia de ponta, informamos aos agricultores nômades onde estão os melhores campos para pastagem”.
Alternativas:
- Novo
- Conduzindo
- Avançado
- Inovador
Sempre que possível, tente esclarecer e simplificar a linguagem que você usa no escritório e com sua comunidade maior. Se tomarmos um momento extra para desmascarar nossos termos quentes, temos uma chance melhor de nos comunicar de forma eficaz.
Algum favorito ou algum termo que perdemos? Compartilhe as frases que você ama odiar nos comentários abaixo.
Guia de estratégia de comunicação para organizações sem fins lucrativos