LinkedIn: deficiências do recrutador expostas

Por Tony Restell

Um artigo no ere.net causou bastante agitação nesta semana, sugerindo que grandes áreas da indústria de recrutamento podem ser destruídas pela ascensão do recrutador do LinkedIn.

Vale a pena ler "Como o LinkedIn está comendo a indústria de recrutamento" como um alerta. Argumentei em outro lugar que o LinkedIn - e o crescimento mais amplo das redes sociais - gerou uma nova forma de recrutamento que está efetivamente corroendo a proposta de valor de uma parte do setor de recrutamento. O artigo anterior parece apoiar essa visão - mas vai muito mais longe ao sugerir que a ascensão do recrutador do LinkedIn soa a sentença de morte para grande parte da indústria de recrutamento tradicional.

A primeira pessoa a comentar o artigo disse "Hogwash"! Tenho que dizer que estou totalmente de acordo (ponta de chapéu para Martin Snyder).

As partes de menor valor da indústria de recrutamento estão sendo comidas vivas pelo LinkedIn. As equipes de recrutamento internas agora estão segmentando segmentos da associação do LinkedIn e enviando mensagens para que considerem ingressar em sua empresa. Isso é equivalente ao trabalho de seleção de baixo custo, em que as empresas de recrutamento solicitavam respostas publicitárias e enviavam emails para seu banco de dados de candidatos. Eles contam com os candidatos respondendo à mensagem - sem investir recursos na pesquisa do mercado mais amplo ou na venda de candidatos interessados ​​na função.

Isso ainda deixará uma boa parte da indústria de recrutamento intacta, embora por uma série de razões. Vejamos apenas alguns deles:

LinkedIn: falha do recrutador nº 1 - o LinkedIn tem cobertura apenas parcial

Imagine uma agência de recrutamento entrando para apresentar um trabalho e abrindo com a sugestão de que se restringiria a apenas explorar uma pequena parte do mercado de candidatos. Isso seria a deixa para a reunião terminar e a agência ser escoltada para fora do prédio! No entanto, é exatamente isso que está sendo elogiado por aqueles que defendem o LinkedIn matando recrutadores externos. É bom trazer uma parte das contratações necessárias em qualquer negócio, mas está tão longe de ser exaustivo que só será parte da solução.

Agora, a parcela do mercado de candidatos profissionais coberta pelo LinkedIn varia significativamente por região. Mas os números de membros também são extremamente lisonjeiros - e, portanto, enganosos do ponto de vista do recrutamento.

A qualquer momento, uma minoria significativa de usuários do LinkedIn não tem um endereço de e-mail funcional atribuído à sua conta (basta ver quantas devoluções você recebe se tentar enviar e-mail para seus contatos de primeiro grau). Um número significativo também não verifica suas caixas de entrada com tanta frequência (basta ver o quanto uma proporção de seus e-mails é recreditada por não ter sido aberta pelo destinatário pretendido). Depois, é claro, há a questão do grande número de perfis falsos criados apenas para fins de spam. Isso é verdade para todas as plataformas de redes sociais, mas no caso do LinkedIn exagera a parcela do mercado de candidatos profissionais que eles pretendem alcançar.

Leve todos esses fatores em consideração e, de repente, você perceberá que a proporção do mercado de candidatos que seria alcançada por recrutadores externos proativos é muito maior do que a proporção que verá suas abordagens do LinkedIn nos prazos que você deseja. Portanto, é bom para o recrutamento comum, mas não mais.

LinkedIn: falha do recrutador nº 2 - os candidatos do LinkedIn "não respondem"

Cobrimos acima que uma parte dos candidatos que você tentou entrar em contato nunca verá sua mensagem ou não a verá nos prazos que você deseja. Mas o recrutamento do LinkedIn tem outra deficiência em relação aos recrutadores externos. Isso só vai provocar uma resposta de pessoas que estão inclinadas a seguir uma mudança de carreira E que têm interesse em ingressar na empresa que está sendo comercializada para eles.

E quanto a todas as pessoas no LinkedIn que são candidatos passivos, empregados felizes, grandes realizadores? Eles são indiscutivelmente as contratações mais valiosas para sua empresa - e, no entanto, também são os profissionais menos propensos a responder a uma mensagem de marketing direto. Eles precisam do toque pessoal. Eles precisam ser vendidos.

E todas as pessoas no LinkedIn que não estão tão empolgadas em ingressar na sua empresa - ou simplesmente não sabem muito sobre você? Acha que eles vão responder a uma abordagem de marketing direto? Pode ser. Talvez não.

Estou ouvindo vários exemplos de equipes internas de recrutamento ficando exasperadas quando um candidato que abordaram no LinkedIn é contratado por meio de recrutadores externos. Por que isso acontece? O candidato não responde à mensagem do LinkedIn, mas atende as ligações feitas por recrutadores externos. Profissionais gostam de ser cobiçados e tratados com respeito - e assim uma boa parte do mercado sempre será mais responsiva a abordagens pessoais de recrutadores externos do que a mensagens impessoais em sua caixa de entrada ou anúncios enquanto navegam.

LinkedIn: falha do recrutador nº 3 - o LinkedIn tem capacidade limitada

Aqueles de vocês conversando com candidatos de qualidade saberão que isso está se tornando rapidamente um grande problema. Quanto mais os recrutadores compram os serviços do LinkedIn, mais candidatos são direcionados por mensagens de recrutamento que podem ou não gostar. Até agora, o LinkedIn pode fazer isso sem irritar os próprios candidatos cujos detalhes eles querem vender. Além disso, é claro que geralmente há retornos decrescentes para qualquer forma de marketing - portanto, quanto mais recrutadores começarem a usar os serviços do LinkedIn, menores serão os resultados para cada recrutador.

Pessoalmente, suspeito que as mudanças recentes que vimos no LinkedIn são todas destinadas a envolver mais a base de usuários do LinkedIn no site novamente. Os endossos são uma forma de estimular a atividade do site. Hospedar mais conteúdo de figuras de autoridade é uma maneira de levar as pessoas de volta ao site. Ao aumentar a proporção de usuários que estão realmente ativos no site, o LinkedIn pode aumentar o número de candidatos que os recrutadores escolhem como alvo - e assim atrasar o ponto em que eles terão saturado sua base de candidatos com mensagens de marketing. Mas essa restrição existe - então há muito mais que esse canal pode ser empurrado.

LinkedIn: Falha do Recrutador nº 4 - As empresas precisam possuir seus ativos

Não sei você, mas a maioria das empresas com as quais negocio gosta de ter a propriedade de seus principais ativos; ou, no mínimo, acordos vinculativos de longo prazo que lhes dêem certeza sobre o uso desses ativos. No entanto, confiar em sites de redes sociais para hospedar efetivamente nossos bancos de dados de candidatos (e nossos sistemas de resposta e rastreamento de candidatos) está entregando esse ativo importante a terceiros.

Todos nós vimos como o LinkedIn restringiu progressivamente a funcionalidade disponível em contas gratuitas. Todos nós já testemunhamos outros sites de redes sociais movendo os postes do gol - a recente briga do Twitter com o LinkedIn sendo apenas um exemplo, as mudanças do Facebook em como as postagens são exibidas de forma abrangente é outra. Nenhuma empresa vai se apaixonar pela ideia de ser refém do LinkedIn e das mudanças de regras e aumentos de preços que podem ocorrer a qualquer momento. Assim, todos vão querer manter relações com outros fornecedores de talento, sejam recrutadores externos, quadros de empregos, publicações comerciais...

LinkedIn: Falha do recrutador nº 5 - As taxas contingentes são boas e os recrutadores temporários são responsivos

O LinkedIn pode gerar muitas contratações para empresas, a um custo consideravelmente inferior ao de uma agência de recrutamento. Mas os custos de ampliação de uma operação interna são significativos. Contratar funcionários permanentes e desembolsar licenças do LinkedIn é um investimento e tanto. Leva tempo para aumentar - e há responsabilidades de longo prazo que a empresa está assumindo caso a economia mude e a equipe precise ser reduzida.

Os recrutadores externos, por outro lado, geralmente podem ser colocados para trabalhar nos requisitos mais ou menos instantaneamente. Eles também são pagos apenas quando uma contratação bem-sucedida é feita - e geralmente apenas se essa contratação permanecer com a empresa por algum tempo depois. Em todos os negócios, chega-se a um ponto em que os custos mais baixos por aluguel de uma opção são menos atraentes do que os custos variáveis ​​de uma opção alternativa. Você também verá situações em que os prazos em que as contratações são necessárias são tais que as agências de recrutamento precisam ser usadas em vez de aumentar a equipe interna.

Então aí está. Minha opinião sobre por que partes do setor de recrutamento têm muito a temer com a ascensão do LinkedIn; mas também por que o LinkedIn ainda não está prestes a devorar o setor de recrutamento. Que outros motivos você acrescentaria à lista?