LinkedIn: deficiencias del reclutador expuestas

Por Tony Restell

Un artículo en ere.net causó un gran revuelo esta semana, sugiriendo que grandes sectores de la industria del reclutamiento podrían ser eliminados por el auge del reclutador de LinkedIn.

Vale la pena leer "Cómo LinkedIn se está comiendo la industria del reclutamiento" como una llamada de atención. He argumentado en otra parte que LinkedIn, y el crecimiento más amplio de las redes sociales, ha generado una nueva forma de reclutamiento que efectivamente está erosionando la propuesta de valor de una parte de la industria del reclutamiento. El artículo anterior parece respaldar este punto de vista, pero va mucho más allá al sugerir que el surgimiento del reclutador de LinkedIn suena como la sentencia de muerte para gran parte de la industria del reclutamiento tradicional.

¡La primera persona en comentar el artículo dijo "Tonterías"! Tengo que decir que estoy totalmente de acuerdo (punta de sombrero para Martin Snyder).

LinkedIn se está comiendo vivas las partes de menor valor de la industria del reclutamiento. Los equipos de contratación internos ahora se dirigen a segmentos de miembros de LinkedIn y les envían mensajes para que consideren unirse a su empresa. Esto es equivalente al trabajo de selección de gama baja en el que las empresas de contratación solicitarían una respuesta publicitaria y enviarían correos electrónicos a su base de datos de candidatos. Confían en que los candidatos respondan al mensaje, sin invertir recursos en investigar el mercado más amplio o en convencer a los candidatos de que estén interesados ​​en el puesto.

Esto seguirá dejando intacta una buena parte de la industria del reclutamiento, aunque por una gran variedad de razones. Veamos solo algunos de ellos:

LinkedIn: deficiencia del reclutador n.° 1: LinkedIn solo tiene una cobertura parcial

Imagínese una agencia de contratación que se presenta para presentar un trabajo y abre con la sugerencia de que se limitaría a aprovechar solo una pequeña porción del mercado de candidatos. ¡Esa sería la señal para que la reunión terminara y la agencia fuera escoltada fuera del edificio! Sin embargo, esto es exactamente lo que promocionan aquellos que defienden que LinkedIn mate a los reclutadores externos. Está bien para traer una parte de las contrataciones necesarias en cualquier negocio, pero está lejos de ser exhaustivo y solo será parte de la solución.

Ahora, la porción del mercado de candidatos profesionales que cubre LinkedIn varía significativamente según la región. Pero las cifras de membresía también son muy halagadoras y, por lo tanto, engañosas desde la perspectiva del reclutamiento.

En cualquier momento, una minoría significativa de usuarios de LinkedIn no tiene una dirección de correo electrónico funcional asignada a su cuenta (solo vea cuántos rebotes obtiene si alguna vez intenta enviar un correo electrónico a sus contactos de primer grado). Un número significativo tampoco revisa sus bandejas de entrada con tanta frecuencia (solo vea cuán alta es la proporción de sus correos electrónicos que se acreditan por no haber sido abiertos por el destinatario previsto). Luego, por supuesto, está el problema de la gran cantidad de perfiles falsos creados únicamente con el propósito de enviar spam. Esto es cierto para todas las plataformas de redes sociales, pero en el caso de LinkedIn exagera la porción del mercado de candidatos profesionales a la que pretenden llegar.

Tenga en cuenta todos estos factores y de repente se dará cuenta de que la proporción del mercado de candidatos que alcanzarían los reclutadores externos proactivos es mucho mayor que la proporción que verán sus acercamientos de LinkedIn en las escalas de tiempo que usted quisiera. Ergo, es bueno para el reclutamiento corriente, pero no más.

LinkedIn: deficiencia del reclutador n.º 2: los candidatos de LinkedIn "no responden"

Hemos cubierto anteriormente que una parte de los candidatos con los que ha tratado de contactar nunca verán su mensaje, o no lo verán en las escalas de tiempo que desea. Pero el reclutamiento de LinkedIn tiene otra deficiencia con respecto a los reclutadores externos. Solo obtendrá una respuesta de las personas que están inclinadas a seguir un cambio de carrera Y que tienen interés en unirse a la empresa que se les está comercializando.

¿Qué pasa con todas las personas en LinkedIn que son candidatos pasivos, felizmente empleados, grandes triunfadores? Podría decirse que son las contrataciones más valiosas para su empresa y, sin embargo, también son los profesionales con menos probabilidades de responder a un mensaje de marketing directo. Necesitan el toque personal. Necesitan ser vendidos.

¿Qué pasa con todas las personas en LinkedIn que no están tan entusiasmadas con unirse a su empresa, o simplemente no saben mucho sobre usted? ¿Crees que van a responder a un enfoque de marketing directo? Quizás. Tal vez no.

Escucho numerosos ejemplos de equipos de reclutamiento internos que se exasperan cuando un candidato al que se acercaron en LinkedIn es contratado a través de reclutadores externos. ¿Por qué pasó esto? El candidato no responde al mensaje de LinkedIn, pero sí atiende las llamadas que le hacen los reclutadores externos. A los profesionales les gusta ser codiciados y tratados con respeto, por lo que una buena parte del mercado siempre responderá más a los enfoques personales de los reclutadores externos que a los mensajes impersonales en su bandeja de entrada o anuncios mientras navegan.

LinkedIn: deficiencia del reclutador n.º 3: LinkedIn tiene limitaciones de capacidad

Aquellos de ustedes que hablan con candidatos de calidad sabrán que esto se está convirtiendo rápidamente en un gran problema. Cuantos más reclutadores compran los servicios de LinkedIn, más candidatos son el objetivo de los mensajes de reclutamiento que pueden o no apreciar. Solo hasta ahora, LinkedIn puede impulsar esto sin irritar a los mismos candidatos cuyos detalles quieren vender. Además, por supuesto, generalmente hay rendimientos decrecientes en cualquier forma de marketing, por lo que cuantos más reclutadores comiencen a utilizar los servicios de LinkedIn, es probable que los resultados para cada reclutador sean más bajos.

Personalmente, sospecho que los cambios recientes que hemos visto en LinkedIn tienen como objetivo lograr que una mayor parte de la base de usuarios de LinkedIn vuelva a participar en el sitio. Los endosos son una forma de impulsar la actividad del sitio. Alojar más contenido de figuras de autoridad es una forma de hacer que las personas regresen al sitio. Al aumentar la proporción de usuarios que están realmente activos en el sitio, LinkedIn puede aumentar la cantidad de candidatos a los que los reclutadores eligen apuntar, y así retrasar el punto en el que habrán saturado su base de candidatos con mensajes de marketing. Pero esa restricción está ahí, por lo que solo se puede impulsar mucho más este canal.

LinkedIn: deficiencia del reclutador n.º 4: las empresas deben ser dueñas de sus activos

No sé ustedes, pero a la mayoría de las empresas con las que tengo tratos les gusta tener la propiedad de sus activos clave; o por lo menos, acuerdos vinculantes a largo plazo que les den certeza sobre el uso que harán de esos activos. Sin embargo, depender de los sitios de redes sociales para alojar de manera efectiva nuestras bases de datos de candidatos (y nuestros sistemas de respuesta y seguimiento de candidatos) es entregar este activo clave a terceros.

Todos hemos visto cómo LinkedIn ha restringido progresivamente la funcionalidad disponible en las cuentas gratuitas. Todos hemos sido testigos de otros sitios de redes sociales moviendo los postes de la portería: la disputa reciente de Twitter con LinkedIn es solo un ejemplo, los cambios de Facebook en la forma en que se muestran las publicaciones de manera integral es otro. Ninguna empresa va a estar enamorada de la idea de ser rehén de LinkedIn y los cambios de reglas y los aumentos de precios que podrían producirse en cualquier momento. Así que todos querrán mantener relaciones con otros proveedores de talento, ya sean reclutadores externos, bolsas de trabajo, publicaciones comerciales...

LinkedIn: deficiencia del reclutador n.º 5: las tarifas contingentes son buenas y los reclutadores contingentes responden

LinkedIn puede generar muchas contrataciones para las empresas, a un costo considerablemente menor que el de una agencia de contratación. Pero los costos de ampliar una operación interna son significativos. Contratar empleados permanentes y desembolsar licencias de LinkedIn es una gran inversión. Se necesita tiempo para escalar, y hay responsabilidades a más largo plazo que la empresa está asumiendo en caso de que la economía cambie y el equipo deba reducirse.

Los reclutadores externos, por el contrario, generalmente pueden ponerse a trabajar en los requisitos más o menos instantáneamente. También se les paga solo cuando se realiza una contratación exitosa, y generalmente solo si esa contratación permanece en el negocio durante algún tiempo a partir de entonces. En todos los negocios se llega a un punto en el que los costes por alquiler más bajos de una opción son menos atractivos que los costes variables de una opción alternativa. También verá situaciones en las que los plazos en los que se necesitan contrataciones son tales que se deben utilizar agencias de contratación en lugar de hacer crecer el equipo interno.

Así que ahí lo tienes. Mi opinión sobre por qué partes de la industria del reclutamiento tienen mucho que temer del auge de LinkedIn; pero también por qué LinkedIn no está a punto de engullir la industria del reclutamiento todavía. ¿Qué otras razones agregarías a la lista?