LinkedIn: scoperte le carenze del reclutatore

Di Tony Restell

Un articolo su ere.net ha suscitato molto scalpore questa settimana, suggerendo che ampie fasce del settore del reclutamento potrebbero essere spazzate via dall'ascesa del reclutatore di LinkedIn.

"Come LinkedIn sta mangiando l'industria del reclutamento" merita una lettura come campanello d'allarme. Ho sostenuto altrove che LinkedIn - e la più ampia crescita del social networking - ha creato una nuova forma di reclutamento che sta effettivamente erodendo la proposta di valore di una parte del settore del reclutamento. Il primo pezzo sembra supportare questo punto di vista, ma va ben oltre suggerendo che l'ascesa del reclutatore di LinkedIn suona la campana a morto per gran parte del tradizionale settore del reclutamento.

La prima persona a commentare l'articolo ha detto "Hogwash"! Devo dire che sono totalmente d'accordo (consiglio di cappello a Martin Snyder).

Le parti di valore inferiore del settore del reclutamento vengono mangiate vive da LinkedIn. I team di reclutamento interni ora prendono di mira i segmenti dell'appartenenza a LinkedIn e inviano loro messaggi affinché prendano in considerazione l'idea di entrare nella loro azienda. Ciò equivale a un lavoro di selezione di fascia bassa in cui le società di reclutamento sollecitano risposte pubblicitarie e inviano messaggi di posta elettronica al database dei candidati. Si affidano ai candidati che rispondono al messaggio, senza investire risorse né nella ricerca sul mercato più ampio né nella vendita di candidati interessati al ruolo.

Ciò lascerà comunque intatta una buona parte del settore del reclutamento, anche se per tutta una serie di motivi. Diamo un'occhiata ad alcuni di essi:

LinkedIn: Recruiter carenza n. 1 - LinkedIn ha solo una copertura parziale

Immagina un'agenzia di reclutamento che si presenta per presentare un lavoro e si apre con il suggerimento che si limiterebbe a sfruttare solo una piccola parte del mercato dei candidati. Questo sarebbe il segnale per la fine della riunione e l'accompagnamento dell'agenzia fuori dall'edificio! Eppure questo è esattamente ciò che viene propagandato da coloro che sposano LinkedIn uccidendo reclutatori esterni. Va bene per portare una parte delle assunzioni necessarie in qualsiasi attività, ma è così lontano dall'essere esaustivo che sarà sempre e solo una parte della soluzione.

Ora la parte del mercato dei candidati professionali coperta da LinkedIn varia in modo significativo in base alla regione. Ma anche i dati sull'effettivo sono estremamente lusinghieri - e quindi fuorvianti dal punto di vista delle assunzioni.

In qualsiasi momento una minoranza significativa di utenti di LinkedIn non ha un indirizzo email funzionante assegnato al proprio account (basta vedere quanti rimbalzi ottieni se provi a inviare un'email ai tuoi contatti di primo grado). Un numero significativo inoltre non controlla le proprie caselle di posta così frequentemente (basta vedere quanto in alto una parte delle tue e-mail viene riaccreditata per non essere stata aperta dal destinatario previsto). Poi ovviamente c'è il problema dell'enorme numero di profili falsi creati esclusivamente a scopo di spamming. Questo è vero per tutte le piattaforme di social networking, ma nel caso di LinkedIn esagera la parte del mercato dei candidati professionisti che pretendono di raggiungere.

Prendi in considerazione tutti questi fattori e improvvisamente ti rendi conto che la proporzione del mercato dei candidati che verrebbe raggiunta da reclutatori esterni proattivi è di gran lunga maggiore della proporzione che vedrà il tuo approccio LinkedIn nei tempi che vorresti. Ergo, va bene per il reclutamento ordinario, ma non di più.

LinkedIn: Recruiter carenza n. 2 - I candidati LinkedIn sono "non rispondono"

Abbiamo spiegato in precedenza che una parte dei candidati che hai provato a contattare non vedrà mai il tuo messaggio o non lo vedrà nei tempi che vorresti. Ma il reclutamento di LinkedIn ha un'altra lacuna rispetto ai reclutatori esterni. Susciterà sempre e solo una risposta da persone che sono inclini a intraprendere una mossa di carriera E che hanno interesse ad entrare a far parte dell'azienda che viene loro commercializzata.

Che dire di tutte le persone su LinkedIn che sono candidati passivi, felicemente occupati, di successo? Sono probabilmente le assunzioni più preziose per la tua azienda, eppure sono anche i professionisti meno propensi a rispondere a un messaggio di marketing diretto. Hanno bisogno del tocco personale. Hanno bisogno di essere venduti.

Che dire di tutte le persone su LinkedIn che non sono così entusiaste di entrare a far parte della tua azienda o semplicemente non sanno molto di te? Pensi che risponderanno a un approccio di marketing diretto? Forse. Forse no.

Ho sentito numerosi esempi di team di reclutamento interni che si esasperano quando un candidato che hanno contattato su LinkedIn viene assunto tramite reclutatori esterni. Perché questo accade? Il candidato non risponde al messaggio di LinkedIn, ma risponde alle chiamate che i reclutatori esterni gli mettono. Ai professionisti piace essere ambiti e trattati con rispetto, quindi una buona parte del mercato sarà sempre più reattiva agli approcci personali dei reclutatori esterni piuttosto che ai messaggi impersonali nella loro casella di posta o nelle pubblicità durante la navigazione.

LinkedIn: Recruiter carenza n. 3 - LinkedIn è limitato dalla capacità

Quelli di voi che parlano con candidati di qualità sapranno che questo sta rapidamente diventando un grosso problema. Più reclutatori acquistano i servizi di LinkedIn, più i candidati vengono presi di mira dal reclutamento di messaggi che potrebbero o meno apprezzare. C'è solo finora LinkedIn può spingere questo senza irritare gli stessi candidati di cui vogliono vendere i dettagli. Inoltre, naturalmente, di solito ci sono rendimenti decrescenti per qualsiasi forma di marketing, quindi più reclutatori iniziano a utilizzare i servizi di LinkedIn, è probabile che i risultati per ciascun reclutatore diventino bassi.

Personalmente sospetto che i recenti cambiamenti che abbiamo visto su LinkedIn siano tutti volti a coinvolgere nuovamente la base di utenti di LinkedIn sul sito. Le approvazioni sono un modo per alimentare l'attività del sito. Ospitare più contenuti da figure autorevoli è un modo per riportare le persone sul sito. Aumentando la percentuale di utenti che sono effettivamente attivi sul sito, LinkedIn può aumentare il numero di candidati che i reclutatori scelgono come target, e quindi respingere il punto in cui avranno saturato la loro base di candidati con messaggi di marketing. Ma quel vincolo c'è, quindi c'è solo così tanto oltre questo canale può essere spinto.

LinkedIn: Recruiter carenza n. 4 - Le aziende devono possedere le proprie risorse

Non so voi, ma la maggior parte delle aziende con cui ho a che fare amano avere la proprietà delle proprie risorse chiave; o per lo meno, accordi vincolanti a lungo termine che danno loro certezza sull'uso di tali beni. Tuttavia, fare affidamento sui siti di social network per ospitare efficacemente i nostri database di candidati (e i nostri sistemi di risposta e monitoraggio dei candidati) sta cedendo questa risorsa chiave a terzi.

Abbiamo tutti visto come LinkedIn ha progressivamente limitato le funzionalità disponibili sugli account gratuiti. Abbiamo tutti assistito ad altri siti di social networking che spostano i pali: il recente battibecco di Twitter con LinkedIn è solo un esempio, le modifiche di Facebook alla modalità di visualizzazione completa dei post è un altro. Nessuna azienda si innamorerà dell'idea di essere ostaggio di LinkedIn e delle modifiche alle regole e degli aumenti dei prezzi che potrebbero essere introdotti in qualsiasi momento. Quindi tutti vorranno mantenere relazioni con altri fornitori di talenti, siano essi reclutatori esterni, bacheche di lavoro, pubblicazioni commerciali...

LinkedIn: Recruiter carenze n. 5 - Le commissioni contingenti sono buone e i reclutatori contingenti sono reattivi

LinkedIn può generare molte assunzioni per le aziende, a un costo notevolmente inferiore a quello di un'agenzia di reclutamento. Ma i costi per aumentare un'operazione interna sono significativi. Assumere dipendenti a tempo indeterminato e sborsare per le licenze LinkedIn è un bel investimento. Ci vuole tempo per crescere e ci sono responsabilità a lungo termine che l'azienda sta assumendo se l'economia cambia e il team deve essere ridimensionato.

I reclutatori esterni, al contrario, di solito possono essere messi al lavoro sui requisiti più o meno istantaneamente. Inoltre vengono pagati solo quando viene effettuata un'assunzione di successo, e di solito solo se tale assunzione rimane nell'azienda per un po' di tempo in seguito. In tutte le attività si raggiunge un punto in cui i costi inferiori per noleggio di un'opzione sono meno attraenti dei costi variabili di un'opzione alternativa. Vedrai anche situazioni in cui i tempi in cui sono necessarie le assunzioni sono tali che le agenzie di reclutamento devono essere utilizzate piuttosto che far crescere il team interno.

Così il gioco è fatto. La mia opinione sul motivo per cui parti del settore del reclutamento hanno molto da temere dall'ascesa di LinkedIn; ma anche perché LinkedIn non ha ancora intenzione di divorare il settore del reclutamento. Quali altri motivi aggiungeresti alla lista?