Klaviyo Vs Drip - Por que uso diferentes provedores de e-mail para comércio eletrônico e blogs
Publicados: 2021-08-19Recentemente, escrevi uma postagem abrangente que comparou e contrastou os 4 serviços de e-mail a seguir.
- Mailchimp - Meu primeiro provedor de e-mail de todos os tempos
- AWeber - Uma plataforma de e-mail em que estive durante 6 anos
- ConvertKit - O provedor de e-mail que eu estava usando antes da minha recente mudança
- Drip - O que estou usando agora para meu blog
E naquele artigo, eu revelei que recentemente mudei para Drip para MyWifeQuitHerJob.com.
Mas, menos de 10 minutos depois de clicar em “publicar”, fui inundado com e - mails de meus leitores.
Steve, pensei que você usava Klaviyo. Quando você mudou?
Steve, Klaviyo não é seu patrocinador? Por que você está promovendo uma empresa que não usa?
Steve, acabei de me inscrever no Klaviyo por sua recomendação e me sinto um pouco enganado.
Então, hoje, vou esclarecer as coisas de uma vez por todas. No momento, estou usando o Klaviyo para minha loja de comércio eletrônico e o Drip para o meu blog.
Além disso, explicarei a diferença entre os dois serviços e por que um é mais adequado para comércio eletrônico do que para blogs.
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O Klaviyo foi criado para rastrear as vendas de produtos imediatamente
A maioria dos proprietários de lojas de comércio eletrônico vende vários produtos. Por exemplo, a Bumblebee Linens tem mais de 480 SKUs espalhados por várias categorias de produtos.
Um dos principais pontos fortes do Klaviyo é a capacidade de rastrear as vendas de cada produto em sua loja para que você possa criar segmentos de clientes específicos com o apertar de um botão.
No exemplo abaixo, criei listas separadas com base nos produtos que os clientes compraram em nossa loja nos últimos 30 dias.
Quando um cliente compra lenços de nós, enviamos a ele campanhas específicas para lenços . Quando alguém compra guardanapos de jantar, nós vendemos chá e guardanapos de coquetel .
Toda essa funcionalidade de rastreamento de compra vem integrada e você não precisa fazer NENHUM trabalho para configurá-la . Basicamente, você clica em um botão e o Klaviyo rastreia tudo automaticamente .
Nota: Klaviyo tem compatibilidade de botão de pressão com Shopify, Big Commerce e muitos outros carrinhos de compras.
A melhor parte é que há um controle total da receita em cada e-mail enviado.
Como resultado, você pode enviar um e-mail e saber instantaneamente quanto dinheiro você ganhou com essa campanha. Mais uma vez, você não precisa fazer nenhum trabalho para configurar isso. Ele vem pronto para uso.
Agora, se você fosse usar o Drip para sua loja de comércio eletrônico, talvez pudesse replicar a funcionalidade do Klaviyo, mas teria que codificar tudo sozinho .
Nota do editor (novembro de 2018): O Drip adicionou muitas funcionalidades de comércio eletrônico no ano passado. Eu estimaria que eles têm 80% da capacidade de Klaviyo neste momento. Eu farei uma revisão completa em breve.
Não há integração de botão de pressão entre o Drip e seu carrinho de compras. Se você quiser rastrear um produto específico, terá que fazer isso manualmente.
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Klaviyo tem autoresponders integrados para comércio eletrônico
A outra razão pela qual eu uso o Klaviyo for Bumblebee Linens é porque seus autoresponders são feitos sob medida para proprietários de empresas de comércio eletrônico.
Após a criação de uma nova conta, Klaviyo apresenta a você um monte de respostas automáticas de e-mail de comércio eletrônico pré-escritas que estão prontas para usar. Tudo que você precisa fazer é modificá-los ligeiramente com as mensagens de sua própria marca.
Eu analiso todos esses autoresponders em profundidade em meu post sobre 5 Email Autoresponders que sua loja online precisa para automatizar as vendas.
No entanto, darei a você uma breve visão geral abaixo
- Autoresponder de carrinho abandonado - Os clientes que começam a finalizar a compra, mas não concluem a compra, podem ser recuperados com uma forte sequência de e-mail. Leia minha postagem sobre a sequência exata de e-mail do meu carrinho abandonado e como recuperar vendas perdidas de sua loja para obter mais informações
- Browse Abandonment Autoresponder - Os clientes que navegam em um determinado produto em sua loja podem receber um e-mail lembrando-os de concluir a compra
- Cliente Winback Autoresponder - Clientes que compraram de você no passado, mas não compram há muito tempo, podem ser lembrados de voltar à loja.
- Autoresponder de agradecimento ao novo cliente - Novos clientes podem ser conduzidos por meio de uma sequência pós-compra para fortalecer sua marca e solicitar avaliações para seus produtos
- Cross Sell Autoresponder - Use esta sequência para apresentar aos clientes outros produtos relacionados em sua loja e aumentar as vendas.
- Autoresponder de agradecimento repetido ao cliente - Recompense seus clientes mais leais com promoções e vendas especiais
A melhor parte do Klaviyo é que ele pode obter imagens e descrições de produtos diretamente do seu catálogo .
Por exemplo, quando envio um e-mail de carrinho abandonado, exibo imagens dos produtos exatos que estão no carrinho de compras do cliente.
Pelo que eu sei, você não pode fazer isso no Drip ou em qualquer outra plataforma genérica de email marketing.
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Klaviyo permite que você envie e-mails condicionalmente com base em parâmetros de compra específicos
Como o Klaviyo armazena todos os dados de seus clientes, bem como suas informações de compra, você pode implementar algumas regras bastante sofisticadas em seus e-mails.
Por exemplo, digamos que você deseja criar uma sequência de resposta automática para fornecer ao cliente um cupom se e somente se ele for um cliente novo. Isso é moleza.
Na imagem abaixo, configurei um cupom na minha sequência de pré-compra que só vai para os clientes que “fizeram 0 pedidos ao longo do tempo”.
O número de opções que Klaviyo oferece é bastante insano e você pode fazer praticamente qualquer coisa que quiser porque todos os seus dados estão à sua disposição.
Por exemplo, posso enviar e-mails para pessoas com base em ...
- Quanto eles gastaram
- O que eles compraram
- Quando eles compraram
- Quantas vezes eles compraram
- Quão ativos eles têm estado em seu site
- Em quais listas eles estão
- O que eles adicionaram ao carrinho
- Qualquer coisa que você possa pensar ...
Mais uma vez, você realmente não pode fazer isso no Drip. Não existe o conceito de segmentação por produto ou receita (sem instrumentação manual). Você não pode puxar seu catálogo de produtos também.
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Klaviyo oferece integração automatizada de público do Facebook
A integração do público de Klaviyo no Facebook talvez seja o recurso mais valioso de todos. Basicamente, o Klaviyo pode criar e manter automaticamente públicos personalizados do Facebook com base nos dados de seus clientes.
Por exemplo, aqui está uma pequena lista de públicos-alvo personalizados do Facebook que exportei de Klaviyo
Agora, por que isso é poderoso? Basicamente, posso sincronizar meus anúncios do Facebook com minhas campanhas de e-mail!
Digamos que eu acabei de enviar um código de cupom para meus melhores clientes. Ao exportar um público personalizado do Facebook das pessoas exatas que receberam aquele e-mail, posso criar um anúncio idêntico no Facebook oferecendo o mesmo desconto!
Lembra da sequência do meu carrinho abandonado? Sempre que envio um e-mail de carrinho abandonado, também posso executar automaticamente uma campanha publicitária de carrinho abandonado no Facebook.
Tudo está configurado e esquecido, e isso garante que você alcance o máximo de clientes possível com suas mensagens de marketing.
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Deficiências de Klaviyo
Agora que você viu como o Klaviyo é poderoso, você provavelmente está se perguntando por que eu não executo o MyWifeQuitHerJob.com no Klaviyo também.
Em primeiro lugar, o Klaviyo é cerca de 3 vezes mais caro do que o Drip.
Atualmente, minha receita por e-mail é muito maior com minha loja de comércio eletrônico do que com meu blog, porque cada e-mail que envio para a Bumblebee Linens resulta diretamente em vendas .
No entanto, com MyWifeQuitHerJob.com, a maioria dos meus e-mails é usada para direcionar o tráfego para o meu conteúdo, então não faz sentido pagar mais do que o necessário.
Além disso, o Drip tem muitos recursos projetados para blogueiros que o Klaviyo não possui.
Por exemplo, o Klaviyo não tem um conceito de marcação com base em parâmetros arbitrários. Não consigo criar facilmente tags personalizadas para minha lista de e-mail fora do seu comportamento de compra.
Além disso, a funcionalidade click to tag que eu exijo para webinars não é suportada pelo Klaviyo . Como resultado, não posso segmentar meus assinantes com base em seus interesses em um e-mail.
Também não é fácil segmentar um cliente com base nas páginas da web que ele acessou em meu site.
Finalmente, você não pode realizar automações complexas com Klaviyo.
Por exemplo, com o Klaviyo, não consigo mover um assinante para frente e para trás em diferentes respostas automáticas de e-mail com base em seu comportamento de clique.
Conclusão
Resumindo, o motivo pelo qual uso diferentes serviços de marketing por e-mail para minhas várias empresas é porque cada empresa tem necessidades diferentes .
Para meu blog, é importante segmentar minha lista com base no interesse . Como escrevo sobre muitos tópicos diferentes em MyWifeQuitHerJob.com, preciso saber qual assinante é mais adequado para determinados tipos de conteúdo.
Mas, para minha loja online, o importante é colocar os produtos certos na frente das pessoas certas. É tudo uma questão de enviar os e-mails certos com base no que eles compraram ou analisaram em mais de 480 SKUs.
Até que haja uma solução que sirva para todos com um preço semelhante, continuarei a usar 2 serviços diferentes para meu e-mail.
Espero que você tenha achado isso útil
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