Klaviyo Vs Drip: por qué utilizo diferentes proveedores de correo electrónico para el comercio electrónico y los blogs
Publicado: 2021-08-19Recientemente, escribí una publicación completa que comparaba y contrastaba los siguientes 4 servicios de correo electrónico.
- Mailchimp: mi primer proveedor de correo electrónico
- AWeber: una plataforma de correo electrónico en la que estuve durante 6 años
- ConvertKit: el proveedor de correo electrónico que estaba usando antes de mi cambio reciente
- Goteo: lo que estoy usando ahora para mi blog
Y en ese artículo, revelé que recientemente me había cambiado a Drip para MyWifeQuitHerJob.com.
Pero no antes de 10 minutos después de presionar "publicar", me inundaron los correos electrónicos de mis lectores.
Steve, pensé que usabas Klaviyo. ¿Cuándo te cambiaste?
Steve, ¿Klaviyo no es tu patrocinador? ¿Por qué promociona una empresa que no utiliza?
Steve, acabo de inscribirme en Klaviyo por recomendación tuya y me siento un poco engañado.
Así que hoy voy a aclarar las cosas de una vez por todas. En este momento, estoy usando Klaviyo para mi tienda de comercio electrónico y Drip para mi blog.
Además, explicaré la diferencia entre los dos servicios y por qué uno es más adecuado para el comercio electrónico que para los blogs.
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Klaviyo está diseñado para realizar un seguimiento de las ventas de productos desde el primer momento
La mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico venden varios productos. Por ejemplo, Bumblebee Linens tiene más de 480 SKU distribuidos en múltiples categorías de productos.
Una de las principales fortalezas de Klaviyo es la capacidad de rastrear las ventas de cada producto en su tienda para que pueda crear segmentos de clientes específicos con solo presionar un botón.
En el siguiente ejemplo, creé listas separadas basadas en los productos que los clientes compraron en nuestra tienda en los últimos 30 días.
Cuando un cliente nos compra pañuelos, le enviamos campañas específicas de pañuelos . Cuando alguien compra servilletas para la cena, le vendemos de forma cruzada servilletas de té y de cóctel .
Toda esta funcionalidad de seguimiento de compras está incorporada desde el primer momento y no tiene que hacer NINGÚN trabajo para configurarla . Básicamente, haces clic en un botón y Klaviyo rastrea todo automáticamente .
Nota: Klaviyo tiene compatibilidad con botones pulsadores con Shopify, Big Commerce y muchos otros carritos de compras.
La mejor parte es que hay un seguimiento completo de los ingresos en cada correo electrónico enviado.
Como resultado, puede enviar un correo electrónico y saber instantáneamente cuánto dinero ganó con esa campaña. Una vez más, no tiene que hacer ningún trabajo para configurar esto. Está construido fuera de la caja.
Ahora, si tuviera que usar Drip para su tienda de comercio electrónico, es posible que pueda replicar la funcionalidad de Klaviyo, pero tendría que codificar todo usted mismo .
Nota del editor (noviembre de 2018): Drip ha agregado muchas funciones de comercio electrónico el año pasado. Calculo que tienen el 80% de la capacidad de Klaviyo en este momento. Pronto haré una revisión completa.
No hay integración de botones entre Drip y su carrito de compras. Si desea rastrear un producto específico, debe hacerlo manualmente.
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Klaviyo ha incorporado autorespondedores para comercio electrónico
La otra razón por la que utilizo Klaviyo para Bumblebee Linens es porque sus autorespondedores están diseñados específicamente para propietarios de negocios de comercio electrónico.
Tras la creación de una cuenta nueva, Klaviyo le presenta un montón de respuestas automáticas de correo electrónico de comercio electrónico preescritas que están listas para usar. Todo lo que necesita hacer es modificarlos ligeramente con los mensajes de su propia marca.
Repaso todos estos autorespondedores en profundidad en mi publicación sobre 5 Autorespondedores de correo electrónico que su tienda en línea necesita para automatizar las ventas.
Sin embargo, te daré una breve descripción a continuación.
- Autorespondedor de carrito abandonado : los clientes que comienzan a pagar pero no completan su compra pueden ser rescatados con una secuencia de correo electrónico sólida. Lea mi publicación sobre la secuencia de correo electrónico de mi carrito abandonado exacto y cómo recuperar las ventas perdidas de su tienda para obtener más información
- Autorespondedor de abandono de exploración : los clientes que exploran un determinado producto en su tienda pueden recibir un correo electrónico recordándoles que completen su compra
- Autorespondedor de recuperación del cliente: se puede recordar a los clientes que le compraron en el pasado pero que no han comprado en mucho tiempo que vuelvan a comprar.
- Autorespondedor de agradecimiento de nuevo cliente: se puede guiar a los nuevos clientes a través de una secuencia posterior a la compra para fortalecer su marca y solicitar reseñas de sus productos
- Autorespondedor de venta cruzada : utilice esta secuencia para presentar a los clientes otros productos relacionados en su tienda y aumentar las ventas.
- Respuesta automática de agradecimiento de cliente repetido : recompense a sus clientes más leales con promociones y ventas especiales
La mejor parte de Klaviyo es que puede extraer imágenes y descripciones de productos directamente de su catálogo .
Por ejemplo, cuando envío un correo electrónico de carrito abandonado, muestro imágenes de los productos exactos que están en el carrito de compras de los clientes.
Hasta donde yo sé, no puede hacer esto en Drip o en cualquier otra plataforma genérica de marketing por correo electrónico.
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Klaviyo le permite enviar correos electrónicos condicionalmente según parámetros de compra específicos
Debido a que Klaviyo almacena todos los datos de sus clientes, así como su información de compra, puede implementar algunas reglas bastante sofisticadas con sus correos electrónicos.
Por ejemplo, digamos que desea crear una secuencia de respuesta automática para proporcionar al cliente un cupón si y solo si es un cliente nuevo. Esto es pan comido.
En la imagen de abajo, configuré un cupón en mi secuencia previa a la compra que solo se envía a los clientes que han "realizado 0 pedidos en todo momento".
La cantidad de opciones que ofrece Klaviyo es bastante loca y puedes hacer prácticamente lo que quieras porque todos tus datos están a tu disposición.
Por ejemplo, puedo enviar correos electrónicos a personas en función de ...
- Cuanto gastaron
- Lo que compraron
- Cuando compraron
- Con qué frecuencia han comprado
- Qué tan activos han estado en su sitio
- En que listas estan
- Lo que han agregado a su carrito
- Cualquier cosa que se te ocurra ...
Una vez más, realmente no puedes hacer esto en Drip. No existe un concepto de segmentación basado en producto o ingresos (sin instrumentación manual). Tampoco puede extraer su catálogo de productos.
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Klaviyo ofrece integración automatizada de audiencia de Facebook
La integración de la audiencia de Facebook de Klaviyo podría ser quizás la característica más valiosa de todas. Básicamente, Klaviyo puede crear y mantener automáticamente audiencias personalizadas de Facebook basadas en los datos de sus clientes.
Por ejemplo, aquí hay una breve lista de audiencias personalizadas de Facebook que exporté desde Klaviyo.
Ahora bien, ¿por qué es esto tan poderoso? Básicamente, puedo sincronizar mis anuncios de Facebook con mis campañas de correo electrónico.
Digamos que acabo de enviar un código de cupón a mis mejores clientes. Al exportar una audiencia personalizada de Facebook de las personas exactas que recibieron ese correo electrónico, puedo crear un anuncio de Facebook idéntico que ofrezca el mismo descuento.
¿Recuerdas la secuencia de mi carrito abandonado? Cada vez que envío un correo electrónico de carrito abandonado, también puedo ejecutar automáticamente una campaña publicitaria de Facebook de carrito abandonado.
Todo está configurado y olvídese y se asegura de que esté llegando a la mayor cantidad de clientes posible con sus mensajes de marketing.
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Las deficiencias de Klaviyo
Ahora que ha visto lo poderoso que es Klaviyo, probablemente se esté preguntando por qué no ejecuto MyWifeQuitHerJob.com también en Klaviyo.
En primer lugar, Klaviyo es aproximadamente 3 veces más caro que Drip.
Actualmente, mis ingresos por correo electrónico son mucho más altos con mi tienda de comercio electrónico que con mi blog porque cada correo electrónico que envío para Bumblebee Linens genera ventas directamente .
Sin embargo, con MyWifeQuitHerJob.com, la mayoría de mis correos electrónicos se utilizan para dirigir tráfico a mi contenido, por lo que no tiene sentido pagar más de lo que necesito pagar.
Además, Drip tiene muchas características diseñadas para bloggers que Klaviyo no tiene.
Por ejemplo, Klaviyo no tiene un concepto de etiquetado basado en parámetros arbitrarios. No puedo crear fácilmente etiquetas personalizadas para mi lista de correo electrónico fuera de su comportamiento de compra.
Además, Klaviyo no admite la funcionalidad de hacer clic para etiquetar que necesito para los seminarios web. Como resultado, no puedo segmentar a mis suscriptores en función de sus intereses dentro de un correo electrónico.
Tampoco es sencillo segmentar a un cliente en función de las páginas web que vieron en mi sitio.
Finalmente, no puede realizar automatizaciones complejas con Klaviyo.
Por ejemplo, con Klaviyo, no puedo mover a un suscriptor de un lado a otro a través de diferentes autorespondedores de correo electrónico en función de su comportamiento de clic.
Conclusión
En resumen, la razón por la que utilizo diferentes servicios de marketing por correo electrónico para mis diversos negocios es porque cada negocio tiene diferentes necesidades .
Para mi blog, es importante para mí segmentar mi lista según el interés . Debido a que escribo sobre muchos temas diferentes en MyWifeQuitHerJob.com, necesito saber qué suscriptor se adapta mejor a ciertos tipos de contenido.
Pero para mi tienda en línea, se trata de poner los productos adecuados frente a las personas adecuadas. Se trata de enviar los correos electrónicos correctos en función de lo que compraron o vieron en más de 480 SKU.
Hasta que haya una solución única para todos con un precio similar, seguiré usando 2 servicios diferentes para mi correo electrónico.
Espero que te haya resultado útil
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