Klaviyo Vs Drip - Pourquoi j'utilise différents fournisseurs de messagerie pour le commerce électronique et les blogs

Récemment, j'ai écrit un article complet qui comparait et contrastait les 4 services de messagerie suivants.

• Mailchimp – Mon tout premier fournisseur de messagerie
• AWeber – Une plateforme de messagerie sur laquelle j'étais depuis 6 ans
• ConvertKit - Le fournisseur de messagerie que j'utilisais avant mon récent changement
• Drip - Ce que j'utilise maintenant pour mon blog

Et dans cet article, j'ai révélé que j'étais récemment passé à Drip pour MyWifeQuitHerJob.com.

Mais pas plus tôt que 10 minutes après avoir appuyé sur « publier », j'ai été inondé de courriels de mes lecteurs.

Steve, je pensais que tu avais utilisé Klaviyo. Quand avez-vous changé ?

Steve, Klaviyo n'est-il pas ton parrain ? Pourquoi faites-vous la promotion d'une entreprise que vous n'utilisez pas ?

Steve, je viens de m'inscrire à Klaviyo sur votre recommandation et je me sens un peu induit en erreur.

Alors aujourd'hui, je vais mettre les choses au clair une bonne fois pour toutes. En ce moment, j'utilise Klaviyo pour ma boutique en ligne et Drip pour mon blog.

De plus, j'expliquerai la différence entre les deux services et pourquoi l'un est mieux adapté pour le commerce électronique que pour les blogs.

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Klaviyo est conçu pour suivre les ventes de produits prêts à l'emploi

La plupart des propriétaires de magasins de commerce électronique vendent plusieurs produits. Par exemple, Bumblebee Linens compte plus de 480 références réparties dans plusieurs catégories de produits.

L'un des principaux atouts de Klaviyo est la possibilité de suivre les ventes de chaque produit de votre magasin afin que vous puissiez créer des segments de clientèle spécifiques en appuyant simplement sur un bouton.

Dans l'exemple ci-dessous, j'ai créé des listes distinctes basées sur les produits que les clients ont achetés dans notre magasin au cours des 30 derniers jours.

Lorsqu'un client nous achète des mouchoirs, nous lui envoyons des campagnes spécifiques aux mouchoirs . Quand quelqu'un achète des serviettes de table, nous lui vendons des serviettes à thé et à cocktail .

Toutes ces fonctionnalités de suivi des achats sont intégrées dès la sortie de la boîte et vous n'avez AUCUN travail à faire pour les configurer . Fondamentalement, vous cliquez sur un bouton et Klaviyo suit tout automatiquement .

Remarque : Klaviyo est compatible avec les boutons-poussoirs Shopify, Big Commerce et de nombreux autres paniers d'achat.

La meilleure partie est qu'il y a un suivi complet des revenus sur chaque e-mail envoyé.

En conséquence, vous pouvez envoyer un e-mail et savoir instantanément combien d'argent vous avez gagné grâce à cette campagne. Encore une fois, vous n'avez aucun travail à faire pour le configurer. Il est intégré hors de la boîte.

Maintenant, si vous deviez utiliser Drip pour votre boutique en ligne, vous pourrez peut-être reproduire les fonctionnalités de Klaviyo, mais vous devrez tout coder vous-même .

Note de l'éditeur (novembre 2018) : Drip a ajouté de nombreuses fonctionnalités de commerce électronique au cours de la dernière année. J'estimerais qu'ils ont 80% des capacités de Klaviyo à ce stade. Je ferai un examen complet bientôt.

Il n'y a pas d'intégration de bouton-poussoir entre Drip et votre panier. Si vous souhaitez suivre un produit spécifique, vous devez le faire manuellement.

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Klaviyo a intégré des répondeurs automatiques pour le commerce électronique

L'autre raison pour laquelle j'utilise Klaviyo pour Bumblebee Linens est que ses répondeurs automatiques sont spécifiquement adaptés aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique.

Lors de la création d'un tout nouveau compte, Klaviyo vous présente un ensemble de répondeurs automatiques de courrier électronique pré-écrits prêts à l'emploi. Tout ce que vous avez à faire est de les modifier légèrement avec votre propre message de marque.

Je passe en revue tous ces répondeurs automatiques en détail dans mon article sur 5 répondeurs automatiques par e-mail dont votre boutique en ligne a besoin pour automatiser les ventes.

Cependant, je vais vous donner un bref aperçu ci-dessous

• Répondeur automatique de panier abandonné - Les clients qui commencent la caisse mais ne terminent pas leur achat peuvent être récupérés avec une séquence d'e-mails forte. Lisez mon article sur Ma séquence exacte d'e-mails de panier abandonné et comment récupérer les ventes perdues de votre boutique pour plus d'informations
• Parcourir l'autorépondeur d'abandon - Les clients qui parcourent un certain produit dans votre magasin peuvent recevoir un e-mail leur rappelant de terminer leur achat
• Répondeur automatique de reconquête des clients - Les clients qui ont acheté chez vous dans le passé mais n'ont pas acheté depuis longtemps peuvent se voir rappeler de revenir faire leurs achats.
• Répondeur automatique de remerciement pour les nouveaux clients – Les nouveaux clients peuvent être guidés à travers une séquence post-achat pour renforcer votre marque et solliciter des avis pour vos produits
• Cross Sell Autoresponder - Utilisez cette séquence pour présenter aux clients d'autres produits connexes dans votre magasin et augmenter les ventes.
• Répétez l'autorépondeur de remerciement client - Récompensez vos clients les plus fidèles avec des promotions et des ventes spéciales

La meilleure partie de Klaviyo est qu'il peut extraire des images et des descriptions de produits directement de votre catalogue .

Par exemple, lorsque j'envoie un e-mail de panier abandonné, j'affiche des images des produits exacts qui se trouvent dans le panier du client.

Pour autant que je sache, vous ne pouvez pas le faire dans Drip ou toute autre plate-forme générique de marketing par e-mail.

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Klaviyo vous permet d'envoyer des e-mails sous condition en fonction de paramètres d'achat spécifiques

Comme Klaviyo stocke toutes les données de vos clients ainsi que leurs informations d'achat, vous pouvez implémenter des règles assez sophistiquées avec vos e-mails.

Par exemple, disons que vous souhaitez créer une séquence de répondeur automatique pour fournir au client un coupon si et seulement s'il s'agit d'un tout nouveau client. C'est un morceau de gâteau.

Dans l'image ci-dessous, j'ai mis en place un coupon dans ma séquence de pré-achat qui ne sort que des clients qui ont "passé 0 commandes sur tous les temps".

Le nombre d'options proposées par Klaviyo est assez fou et vous pouvez faire à peu près tout ce que vous voulez car toutes vos données sont à votre disposition.

Par exemple, je peux envoyer des e-mails à des personnes en fonction de…

• Combien ils ont dépensé
• Ce qu'ils ont acheté
• Quand ils ont acheté
• Combien de fois ils ont acheté
• À quel point ils ont été actifs sur votre site
• Sur quelles listes ils sont
• Ce qu'ils ont ajouté à leur panier
• Tout ce à quoi vous pouvez penser…

Encore une fois, vous ne pouvez pas vraiment le faire dans Drip. Il n'y a pas de concept de segmentation en fonction du produit ou du chiffre d'affaires (sans instrumentation manuelle). Vous ne pouvez pas non plus extraire votre catalogue de produits.

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Klaviyo propose une intégration automatisée de l'audience Facebook

L'intégration de l'audience Facebook de Klaviyo pourrait peut-être être la caractéristique la plus précieuse de toutes. Fondamentalement, Klaviyo peut automatiquement créer et maintenir des audiences personnalisées Facebook en fonction de vos données client.

Par exemple, voici une courte liste d'audiences personnalisées Facebook que j'ai exportées depuis Klaviyo

Maintenant, pourquoi est-ce puissant ? En gros, je peux synchroniser mes publicités Facebook avec mes campagnes email !

Disons que je viens d'envoyer un code promo à mes meilleurs clients. En exportant une audience personnalisée Facebook des personnes exactes qui ont reçu cet e-mail, je peux créer une publicité Facebook identique offrant la même remise !

Vous vous souvenez de ma séquence de panier abandonné ? Chaque fois que j'envoie un e-mail de panier abandonné, je peux également lancer automatiquement une campagne publicitaire Facebook pour panier abandonné.

Tout est réglé et oubliez-le et cela garantit que vous atteignez autant de clients que possible avec vos messages marketing.

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Les carences de Klaviyo

Maintenant que vous avez vu à quel point Klaviyo est puissant, vous vous demandez probablement pourquoi je n'exécute pas MyWifeQuitHerJob.com sur Klaviyo également.

Tout d'abord, Klaviyo est environ 3 fois plus cher que Drip.

Actuellement, mes revenus par e-mail sont beaucoup plus élevés avec ma boutique en ligne qu'avec mon blog, car chaque e-mail que j'envoie pour Bumblebee Linens génère directement des ventes .

Cependant, avec MyWifeQuitHerJob.com, la plupart de mes e-mails sont utilisés pour générer du trafic vers mon contenu, il n'est donc pas logique de payer plus que ce que j'ai besoin de payer.

De plus, Drip possède de nombreuses fonctionnalités conçues pour les blogueurs que Klaviyo ne possède pas.

Par exemple, Klaviyo n'a pas de concept de balisage basé sur des paramètres arbitraires. Je ne peux pas facilement créer des balises personnalisées pour ma liste de diffusion en dehors de leur comportement d'achat.

De plus, la fonctionnalité click to tag dont j'ai besoin pour les webinaires n'est pas prise en charge par Klaviyo . Par conséquent, je ne peux pas segmenter mes abonnés en fonction de leurs intérêts dans un e-mail.

Il n'est pas non plus simple de segmenter un client en fonction des pages Web qu'il a consultées sur mon site.

Enfin, vous ne pouvez pas effectuer d'automatisations complexes avec Klaviyo.

Par exemple, avec Klaviyo, je ne peux pas déplacer un abonné dans les deux sens entre différents répondeurs automatiques d'e-mails en fonction de son comportement de clic.

Conclusion

En bref, la raison pour laquelle j'utilise différents services de marketing par e-mail pour mes différentes entreprises est que chaque entreprise a des besoins différents .

Pour mon blog, il est important pour moi de segmenter ma liste en fonction des intérêts . Parce que j'écris sur de nombreux sujets différents sur MyWifeQuitHerJob.com, j'ai besoin de savoir quel abonné est le mieux adapté à certains types de contenu.

Mais pour ma boutique en ligne, il s'agit de mettre les bons produits devant les bonnes personnes. Il s'agit d'envoyer les bons e-mails en fonction de ce qu'ils ont acheté ou consulté sur plus de 480 références.

Jusqu'à ce qu'il y ait une solution unique à un prix similaire, je continuerai à utiliser 2 services différents pour mon courrier électronique.

J'espère que vous avez trouvé cela utile

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