Ficando à frente do jogo PPC: Entrevista com Samantha Noble

As opiniões são importantes, especialmente quando são profissionais. Maryna Sharapa, gerente de relações públicas da OWOX BI, continua a explorar insights frutíferos para profissionais de marketing e, desta vez, ela entrou em contato com Samantha Noble para falar sobre as tendências futuras de PPC, erros comuns e maneiras de ser eficiente.

Nesta breve entrevista, você aprenderá como manter o foco e fazer com que suas estratégias digitais funcionem do ponto de vista do especialista.

Algumas palavras sobre Samantha Noble, antes de entrar no tópico: Samantha é fundadora da Biddable Moments, uma consultoria independente de mídia paga, fundadora do grupo Digital Females e palestrante e palestrante nos principais eventos globais. Ela é uma conhecida especialista digital e uma apaixonada PPC Hero que ajuda marcas e agências a aumentar seus lucros por meio de estratégias de marketing altamente direcionadas e mídia paga.

Com uma vasta experiência e conhecimento inestimável, ela certamente tem algo a compartilhar. Então, vamos acompanhar o conteúdo:

Maryna Sharapa: Quais habilidades um especialista em PPC precisa desenvolver agora para não ficar sem trabalho no futuro?

Samantha Noble: Não acho que sejam necessariamente as habilidades que eles precisam desenvolver, mas sim a capacidade de ter uma mente aberta e experimentar coisas novas. Houve muitas ocasiões em que olhei para novos recursos lançados nas plataformas de mídia paga e minha reação inicial foi 'Acho que não vai funcionar'. Mas uma vez que eu realmente me sentei e implementei, muitas vezes ele pode produzir ótimos resultados.

Este nem sempre é o caso, porém. Houve momentos em que testei um novo recurso e não funcionou bem. Como especialistas em PPC, precisamos desenvolver o desejo de continuar testando recursos até que eles funcionem.

MS: 3 grandes problemas que cada especialista em PPC costuma enfrentar e como você os resolveu

SN : Acho que o maior problema que o PPC Specialist enfrenta agora e continuará a enfrentar no futuro é manter-se atualizado com todos os novos recursos lançados. Não é tão difícil se você se concentrar apenas em uma plataforma, mas se você for um especialista em mídia paga trabalhando em vários canais, isso pode ser um desafio.

Para combater isso, é vital que todos se conectem e se ajudem. Existem vários grupos no Facebook, tópicos no Twitter, canais Slack, etc., onde muitos especialistas em PPC conversam e compartilham conhecimento; sem isso, seria muito difícil ficar à frente do jogo.

MS: Qual é o seu maior problema como especialista em PPC?

SN: Eu aludi a isso acima; é ter tempo para se manter atualizado com todas as mudanças que acontecem. Temos alguns ótimos blogs que podemos seguir para nos manter atualizados, mas eles não cobrem tudo, então às vezes você tropeça em coisas que nem sabia que existiam!

Isso só vai ficar mais difícil também, pois estamos vendo tantas plataformas de mídia social começando a impulsionar seus próprios canais de publicidade paga! Quanto mais canais existem, mais há para aprender!

MS: Os dados offline são importantes para avaliar campanhas publicitárias?

SN: 100% - se houver dados de conversão off-line disponíveis, eles absolutamente devem desempenhar um papel na avaliação do desempenho das campanhas publicitárias. Se você está gerando leads para um negócio e todas as vendas reais acontecem offline, é impossível medir o sucesso se você ignorar os dados offline.

MS: Erros comuns de estratégia de PPC que matam campanhas. Qual foi a sua maior foda?

SN: Lembro-me de uma vez, no início da minha carreira, quando adicionei uma palavra-chave muito cara a uma campanha de correspondência ampla e a campanha gastou £ 10.000 durante a noite para um tráfego muito irrelevante. É seguro dizer que meu chefe não estava feliz comigo, mas também é seguro dizer que nunca mais cometi esse erro!

MS: Quais serviços você usa para relatar? Quem geralmente cria relatórios em sua equipe?

SN: Usamos uma combinação de Google Data Studio e SuperMetrics para todos os nossos relatórios. Temos uma série de modelos que construímos para diferentes indústrias e setores em que trabalhamos, o que facilita muito a integração de novos clientes em nossos conjuntos de relatórios.

MS: Quais são as principais limitações das ferramentas de relatórios existentes que você pode destacar?

SN: O Google Data Studio é uma ferramenta de relatórios incrivelmente poderosa e combiná-la com o SuperMetrics atende a todas as minhas necessidades. Sempre haverá pequenos recursos que gostaríamos de ver incluídos e, onde o Data Studio é uma plataforma tão nova, eles geralmente respondem rapidamente às solicitações de adição de recursos.

MS: Se você precisasse escolher uma ferramenta de BI, por onde começaria? O que você pesquisaria?

SN: Na minha experiência, as ferramentas de BI podem ser um campo mental absoluto. Sempre que procuro uma nova ferramenta, começo sempre pedindo recomendações aos meus colegas; Descobri que isso me poupa muito tempo de pesquisa em ferramentas que eu realmente não preciso.

MS: Qual modelo de atribuição você usa?

SN: Não existe uma abordagem única para atribuição. Se um cliente já possui um modelo preferencial, este é o que aplicaremos também às nossas campanhas de mídia paga. Se o cliente não tiver um modelo preferido, usarei como padrão Data Driven se estiver disponível, caso contrário, seria Time Decay.

MS: Por que você usa seu modelo de atribuição? Como você o escolheu? Qual modelo de atribuição deve ser você para concordar em testá-lo?

SN: O Time Decay é o modelo que nossos representantes do Google Ads sempre sugeriram como modelo para uso caso o cliente não tenha um existente em uso.

Funciona para mim, pois permite alocar métricas de desempenho para todos os pontos de contato de uma campanha. Da campanha às palavras-chave e dos anúncios às páginas de destino, esse modelo aloca uma porcentagem dos resultados para cada ponto de contato, ponderando o último ponto de contato com a porcentagem maior.

MS: Como o PPC e o mercado de anúncios mudarão no futuro próximo?

SN: Temos falado muito sobre marketing dirigido pelo público há algum tempo e acho que nos próximos meses e anos isso continuará impulsionando a indústria.

Não é tão simples como licitar palavras-chave e escrever o texto do anúncio; você precisa ter certeza de que sua mensagem está chegando à pessoa certa no momento certo. Se você não fizer isso, o desempenho de suas campanhas publicitárias não será tão bom quanto poderia ser.

MS: Como você costuma definir metas anuais de marketing?

SN: Isso vai depender do que o cliente está procurando alcançar, mas normalmente, eu definiria metas para o ano no início do ano e planejaria em revisões trimestrais para realinhar as metas com base nas tendências atuais. É importante não definir e esquecer quando se trata de metas, pois muitos fatores externos podem afetar o desempenho ao longo do caminho.

MS: Você acredita que as soluções programáticas e a IA substituirão os profissionais de marketing?

SN : Não, eu realmente acho que não. Há uma necessidade absoluta de soluções automatizadas, mas isso nunca substituirá a necessidade de interação humana com campanhas. Nós apenas temos que ver o quão ruim as Sugestões de Anúncios Automáticas do Google foram. Eu sei que definitivamente não sou a única pessoa a ter desligado isso depois de ver uma cópia de anúncio tão chocante aparecendo em minhas campanhas!

MS: Quais são os 5 blogs que todo especialista em PPC deveria ler?

SN: PPC Hero, Google Ads Blog, Jon Loomer, Search Engine Land, ZATO

MS: Quais são as principais conferências que todo especialista em PPC deve visitar?

SN: Hero Conf – geralmente há três eventos no Reino Unido e nos EUA a cada ano.

BrightonSEO – este é um grande evento para networking e eles têm ótimas palestras de PPC todos os anos agora.

Search Advertising Show – este é um evento marginal que acontece ao lado do BrightonSEO todo mês de setembro.

Paid Social Show – outro evento marginal que ocorre ao lado do BrightonSEO, mas este é todo mês de abril.

MS: Como você se mantém motivado no trabalho? Como você lida com o desgaste do trabalho?

SN: Honestamente, motivação não é algo com que eu tenha lutado. Eu amo o que faço e acho que isso é o maior motivador de todos. Por outro lado, isso pode ser realmente negativo, pois muitas vezes não sei quando parar! Eu tive que colocar as coisas no lugar para me lembrar de fazer pausas e tentar limitar o trabalho à noite o máximo possível.

Como visto na entrevista, um profissional de marketing é aquele que desafia suas habilidades, testa regularmente novos recursos, acompanha a rede e nunca esquece de levar em consideração os fatores externos ao avaliar o desempenho do anúncio.

Agradecemos a Samantha por compartilhar sua experiência, práticas e dicas. Temos certeza de que você os achará úteis. Se você deseja aprender mais com Samantha, considere também o curso Google Data Studio dela, desenvolvido para todos que desejam se destacar em relatórios.

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