Mantenerse a la vanguardia del juego PPC: entrevista con Samantha Noble

Las opiniones importan, especialmente cuando son profesionales. Maryna Sharapa, gerente de relaciones públicas de BI de OWOX, continúa explorando ideas fructíferas para los especialistas en marketing y, esta vez, se comunicó con Samantha Noble para hablar sobre las futuras tendencias de PPC, los errores comunes y las formas de ser eficiente.

En esta breve entrevista, aprenderá cómo mantenerse enfocado y hacer que sus estrategias digitales funcionen desde el punto de vista de un experto.

Unas palabras sobre Samantha Noble, antes de pasar al tema: Samantha es fundadora de Biddable Moments, una consultoría independiente de medios pagados, fundadora del grupo Digital Females, y oradora principal y conferenciante en eventos mundiales líderes. Es una reconocida especialista digital y una apasionada heroína de PPC que ayuda a las marcas y agencias a aumentar sus ganancias a través de estrategias de marketing altamente específicas y medios pagados.

Con una experiencia tan amplia y un conocimiento invaluable, ciertamente tiene algo que compartir. Entonces, sigamos con los contenidos:

Maryna Sharapa: ¿Qué habilidades debe desarrollar un especialista en PPC ahora para no quedarse sin trabajo en el futuro?

Samantha Noble: No creo que sean necesariamente las habilidades lo que necesitan desarrollar, sino más bien la capacidad de tener una mente abierta y probar cosas nuevas. Ha habido muchas ocasiones en las que he mirado las nuevas funciones lanzadas dentro de las plataformas de medios pagados y mi reacción inicial ha sido 'No creo que funcione'. Pero una vez que me he sentado y lo he implementado, a menudo puede producir grandes resultados.

Este no es siempre el caso, sin embargo. Ha habido ocasiones en las que he probado una nueva función y no ha funcionado del todo bien. Como especialistas de PPC, debemos desarrollar el deseo de seguir probando funciones hasta que las hagamos funcionar.

MS: 3 problemas principales que cada especialista en PPC suele enfrentar y cómo los resolviste

SN : Creo que el mayor problema que enfrenta PPC Specialist ahora y seguirá enfrentando en el futuro es mantenerse actualizado con todas las nuevas funciones que se lanzan. No es tan difícil si solo se enfoca en una plataforma, pero si es un especialista en medios pagados que trabaja en varios canales, esto puede ser un desafío.

Para combatir esto, es vital que todos se conecten y se ayuden entre sí. Hay varios grupos de Facebook, hilos de Twitter, canales de Slack, etc., donde muchos especialistas de PPC pasan el rato y comparten conocimientos; sin esto, sería muy difícil mantenerse a la vanguardia del juego.

MS: ¿Cuál es su mayor problema como especialista en PPC?

SN: He aludido a esto anteriormente; es tener tiempo para estar al tanto de todos los cambios que suceden. Tenemos algunos blogs excelentes que podemos seguir para mantenernos actualizados, pero estos no cubren todo, ¡así que a veces te encuentras con cosas que ni siquiera sabías que existían!

¡Esto también se pondrá más difícil ya que estamos viendo tantas plataformas de redes sociales que comienzan a impulsar sus propios canales de publicidad paga! ¡Cuantos más canales hay, más hay que aprender!

MS: ¿Importan los datos offline para evaluar campañas publicitarias?

SN: 100 %: si hay datos de conversión fuera de línea disponibles, es absolutamente necesario que desempeñen un papel en la evaluación del rendimiento de las campañas publicitarias. Si está generando clientes potenciales para una empresa y todas las ventas reales se realizan fuera de línea, es imposible medir el éxito si ignora los datos fuera de línea.

MS: Errores comunes de estrategia de PPC que acaban con las campañas. ¿Cuál fue tu mayor cagada?

SN: Recuerdo una vez, al comienzo de mi carrera, cuando agregué una palabra clave muy costosa a una campaña de concordancia amplia y la campaña gastó £ 10,000 de la noche a la mañana para un tráfico muy irrelevante. Es seguro decir que mi jefe no estaba contento conmigo, pero también es seguro decir que ¡nunca he vuelto a cometer ese error!

MS: ¿Qué servicios utilizan para informar? ¿Quién suele generar informes en su equipo?

SN: Utilizamos una combinación de Google Data Studio y SuperMetrics para todos nuestros informes. Tenemos una serie de plantillas que hemos creado para diferentes industrias y sectores en los que trabajamos, por lo que es mucho más fácil incorporar nuevos clientes a nuestras suites de informes.

MS: ¿Cuáles son las principales limitaciones de las herramientas de informes existentes que puede destacar?

SN: Google Data Studio es una herramienta de generación de informes increíblemente poderosa y, al combinarla con SuperMetrics, cubre prácticamente todas mis necesidades. Siempre habrá pequeñas funciones que nos encantaría ver incluidas y, donde Data Studio es una plataforma tan nueva, a menudo responden rápidamente a las solicitudes de adición de funciones.

MS: Si tuviera que elegir una herramienta de BI, ¿por dónde empezaría? ¿Qué investigarías?

SN: En mi experiencia, las herramientas de BI pueden ser un campo mental absoluto. Cada vez que busco una nueva herramienta, siempre empiezo pidiendo recomendaciones a mis compañeros; Descubrí que esto me ahorra mucho tiempo de investigación en herramientas que realmente no necesito.

MS: ¿Qué modelo de atribución utilizas?

SN: No existe un enfoque único para la atribución. Si un cliente ya tiene un modelo preferido, este es el que también aplicaremos a nuestras campañas de Paid Media. Si el cliente no tiene un modelo preferido, usaré Data Driven de forma predeterminada si está disponible; de ​​lo contrario, sería Time Decay.

MS: ¿Por qué usas tu modelo de atribución? ¿Cómo lo elegiste? ¿Qué modelo de atribución deberías tener para aceptar probarlo?

SN: Time Decay es el modelo que nuestros representantes de Google Ads siempre han sugerido como modelo de referencia si el cliente no tiene uno existente en uso.

Funciona para mí, ya que me permite asignar métricas de rendimiento a todos los puntos de contacto de una campaña. Desde la campaña hasta las palabras clave y los anuncios hasta las páginas de destino, este modelo asigna un porcentaje de los resultados a cada punto de contacto ponderando el último punto de contacto con el mayor porcentaje.

MS: ¿Cómo cambiará el PPC y el mercado publicitario en el futuro cercano?

SN: Hemos estado hablando mucho sobre el marketing dirigido por la audiencia durante un tiempo y creo que en los próximos meses y años esto continuará impulsando la industria.

No es tan simple como ofertar por palabras clave y escribir un texto publicitario; debe asegurarse de que su mensaje llegue a la persona adecuada en el momento adecuado. Si no hace esto, el rendimiento de sus campañas publicitarias no será tan bueno como podría ser.

MS: ¿Cómo suele establecer los objetivos anuales de marketing?

SN: Esto dependerá de lo que el cliente esté buscando lograr, pero, por lo general, establecería objetivos para el año al comienzo del año y planificaría revisiones trimestrales para realinear los objetivos en función de las tendencias actuales. Es importante no establecer y olvidar cuando se trata de objetivos, ya que muchos factores externos pueden afectar el rendimiento en el camino.

MS: ¿Cree que las soluciones programáticas y la IA reemplazarán a los especialistas en marketing?

SN : No, realmente no lo creo. Existe una necesidad absoluta de soluciones automatizadas, pero esto nunca reemplazará la necesidad de interacción humana con las campañas. Solo tenemos que ver qué tan mal han ido las sugerencias automáticas de anuncios de Google. ¡Sé que definitivamente no soy la única persona que apagó esto después de ver una copia de un anuncio tan impactante en mis campañas!

MS: ¿Cuáles son los 5 blogs que todo especialista en PPC debería leer?

SN: héroe de PPC, blog de anuncios de Google, Jon Loomer, Search Engine Land, ZATO

MS: ¿Cuáles son las principales conferencias que todo especialista en PPC debería visitar?

SN: Hero Conf: generalmente hay tres eventos en el Reino Unido y los EE. UU. Cada año.

BrightonSEO: este es un gran evento para establecer contactos y tienen excelentes charlas de PPC cada año.

Search Advertising Show: este es un evento alternativo que se lleva a cabo junto con BrightonSEO cada septiembre.

Paid Social Show: otro evento alternativo que se lleva a cabo junto con BrightonSEO, pero este es cada mes de abril.

MS: ¿Cómo te mantienes motivado en el trabajo? ¿Cómo lidias con el agotamiento laboral?

SN: Honestamente, la motivación no es realmente algo con lo que haya luchado. Me encanta lo que hago y creo que ese es el mayor motivador de todos. Por otro lado, esto puede ser realmente negativo ya que a menudo no sé cuándo parar. Tuve que poner cosas en su lugar para recordarme tomar descansos y tratar de limitar el trabajo por la noche tanto como sea posible.

Como se ve en la entrevista, un vendedor profesional es el que desafía sus habilidades, prueba regularmente nuevas funciones, se mantiene al tanto de la red y nunca se olvida de tener en cuenta los factores externos al evaluar el rendimiento de los anuncios.

Agradecemos a Samantha por compartir su experiencia, prácticas y consejos. Estamos seguros de que los encontrará útiles. Si desea obtener más información de Samantha, también puede considerar su curso de Google Data Studio diseñado para todos los que desean sobresalir en la generación de informes.

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