นำหน้าเกม PPC: บทสัมภาษณ์กับ Samantha Noble

ความคิดเห็นมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเป็นมืออาชีพ Maryna Sharapa ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ OWOX BI ยังคงสำรวจข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาด คราวนี้เธอได้ติดต่อ Samantha Noble เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้ม PPC ในอนาคต ข้อผิดพลาดทั่วไป และวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ในบทสัมภาษณ์สั้นๆ นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีจดจ่อกับการใช้กลยุทธ์ดิจิทัลจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญ

คำสองสามคำเกี่ยวกับ Samantha Noble ก่อนที่คุณจะเข้าสู่หัวข้อ: Samantha เป็นผู้ก่อตั้ง Biddable Moments, ที่ปรึกษาด้านสื่ออิสระที่เสียค่าใช้จ่าย, ผู้ก่อตั้งกลุ่ม Digital Females และปาฐกถาพิเศษและวิทยากรในการประชุมชั้นนำระดับโลก เธอเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลที่มีชื่อเสียงและเป็น PPC Hero ที่กระตือรือร้น ซึ่งช่วยให้แบรนด์และเอเจนซีเพิ่มผลกำไรผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและสื่อแบบชำระเงิน

ด้วยประสบการณ์ที่กว้างขวางและความรู้อันล้ำค่าเช่นนี้ เธอจึงมีบางสิ่งที่จะแบ่งปันอย่างแน่นอน มาติดตามกันต่อในเนื้อหาดังนี้

แมรี่นา ชาราปา: ผู้เชี่ยวชาญ PPC จำเป็นต้องพัฒนาทักษะอะไรในตอนนี้ เพื่อไม่ให้พวกเขาไม่มีงานทำในอนาคต

Samantha Noble: ฉันไม่คิดว่ามันจำเป็นสำหรับทักษะที่พวกเขาจำเป็นต้องพัฒนา แต่ความสามารถนั้นคือการเปิดใจและลองสิ่งใหม่ ๆ มีหลายครั้งที่ฉันได้ดูคุณลักษณะใหม่ๆ ที่เปิดตัวภายในแพลตฟอร์มสื่อแบบชำระเงิน และปฏิกิริยาเริ่มต้นของฉันคือ 'ฉันไม่คิดว่ามันจะใช้ได้' แต่เมื่อฉันได้นั่งลงและนำไปใช้จริง มักจะสามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้

นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป มีหลายครั้งที่ฉันได้ทดสอบคุณสมบัติใหม่ และมันทำงานได้ไม่ดีเลย ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC เราจำเป็นต้องพัฒนาความต้องการที่จะลองใช้คุณลักษณะต่อไปจนกว่าเราจะใช้งานได้

MS: ปัญหาสำคัญ 3 ประการที่ผู้เชี่ยวชาญ PPC แต่ละคนมักเผชิญ และคุณจะแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร

SN : ฉันคิดว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ PPC Specialist กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้และจะยังคงเผชิญต่อไปในอนาคตคือการติดตามฟีเจอร์ใหม่ๆ ทั้งหมดที่เปิดตัว ไม่ยากหากคุณมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเดียว แต่ถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อแบบชำระเงินที่ทำงานในช่องทางต่างๆ นี่อาจเป็นเรื่องท้าทาย

เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ ทุกคนต้องสร้างเครือข่ายและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน มีกลุ่ม Facebook ต่างๆ, เธรด Twitter, ช่อง Slack ฯลฯ ที่มีผู้เชี่ยวชาญ PPC จำนวนมากแฮงเอาท์และแบ่งปันความรู้ หากปราศจากสิ่งนี้ มันจะยากมากที่จะนำหน้าเกม

MS: อะไรคือปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญ PPC?

SN: ฉันได้พาดพิงถึงสิ่งนี้ข้างต้นแล้ว มีเวลาติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้น เรามีบล็อกดีๆ ที่เราสามารถติดตามได้ แต่ก็ไม่ได้ครอบคลุมทุกอย่าง ดังนั้นบางครั้งคุณจึงสะดุดกับสิ่งที่คุณไม่เคยรู้มาก่อนว่ามีอยู่จริง!

สิ่งนี้จะยากขึ้นเช่นกันเนื่องจากเราเห็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายเริ่มผลักดันช่องทางโฆษณาแบบชำระเงินของตัวเอง! ยิ่งมีช่องมาก ยิ่งต้องเรียนรู้!

MS: ข้อมูลออฟไลน์มีความสำคัญต่อการประเมินแคมเปญโฆษณาหรือไม่

SN: 100% - หากมีข้อมูล Conversion ออฟไลน์ ก็ต้องมีส่วนในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาอย่างแน่นอน หากคุณกำลังขับเคลื่อนลีดสำหรับธุรกิจและยอดขายจริงทั้งหมดเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ เป็นไปไม่ได้ที่จะวัดความสำเร็จหากคุณละเลยข้อมูลออฟไลน์

MS: ข้อผิดพลาดทั่วไปของกลยุทธ์ PPC ที่ฆ่าแคมเปญ อะไรคือเพศสัมพันธ์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณ?

SN: ฉันจำได้ครั้งหนึ่งในช่วงเริ่มต้นอาชีพการงานของฉัน เมื่อฉันเพิ่มคำหลักที่มีราคาแพงมากลงในแคมเปญที่มีการทำงานแบบกว้าง และแคมเปญใช้เงิน 10,000 ปอนด์ในชั่วข้ามคืนสำหรับการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องมาก มันปลอดภัยที่จะบอกว่าเจ้านายของฉันไม่พอใจกับฉัน แต่ก็ปลอดภัยที่จะบอกว่าฉันไม่เคยทำผิดพลาดอีก!

MS: คุณใช้บริการอะไรในการรายงาน? ใครเป็นคนสร้างรายงานในทีมของคุณ?

SN: เราใช้ Google Data Studio และ SuperMetrics ร่วมกันสำหรับการรายงานทั้งหมดของเรา เรามีชุดเทมเพลตที่เราสร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมและภาคส่วนต่างๆ ที่เราทำงานอยู่ ดังนั้นจึงช่วยให้การเข้าร่วมกับลูกค้าใหม่ในชุดการรายงานของเราง่ายขึ้นมาก

MS: อะไรคือข้อจำกัดหลักของเครื่องมือการรายงานที่มีอยู่ที่คุณสามารถเน้นได้?

SN: Google Data Studio เป็นเครื่องมือการรายงานที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ และจับคู่กับ SuperMetrics เพื่อตอบสนองความต้องการทั้งหมดที่ฉันมี จะมีฟีเจอร์เล็กๆ น้อยๆ ที่เราอยากเห็นอยู่เสมอ และในกรณีที่ Data Studio เป็นแพลตฟอร์มใหม่ พวกเขามักจะตอบสนองต่อคำขอเพิ่มฟีเจอร์อย่างรวดเร็ว

MS: ถ้าคุณต้องการเลือกเครื่องมือ BI คุณจะเริ่มจากตรงไหน คุณจะวิจัยอะไร

SN: จากประสบการณ์ของผม เครื่องมือ BI สามารถเป็นขอบเขตความคิดที่สมบูรณ์ได้ เมื่อใดก็ตามที่ฉันกำลังมองหาเครื่องมือใหม่ ฉันจะเริ่มต้นด้วยการขอคำแนะนำจากเพื่อนฝูง ฉันพบว่าสิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาในการค้นคว้าเกี่ยวกับเครื่องมือที่ฉันไม่ต้องการจริงๆ ได้มาก

MS: คุณใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบใด

SN: ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับทุกแนวทางในการแสดงที่มา หากลูกค้ามีรูปแบบที่ต้องการอยู่แล้ว นี่คือรูปแบบที่เราจะนำไปใช้กับแคมเปญสื่อที่เสียค่าใช้จ่ายของเราด้วย หากไคลเอนต์ไม่มีโมเดลที่ต้องการ ฉันจะใช้ค่าเริ่มต้นเป็น Data Driven หากมีให้ใช้งาน หากไม่เป็นเช่นนั้น จะเป็น Time Decay

MS: เหตุใดคุณจึงใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มา คุณเลือกมันได้อย่างไร? คุณควรยอมรับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบใดเพื่อทดสอบ

SN: การสลายตัวของเวลาคือรูปแบบที่ตัวแทน Google Ads ของเราแนะนำเสมอว่าเป็นแบบจำลองที่นำไปสู่ ​​หากลูกค้าไม่มีตัวแบบที่ใช้อยู่

มันได้ผลสำหรับฉันเพราะช่วยให้ฉันจัดสรรเมตริกประสิทธิภาพให้กับช่องทางติดต่อลูกค้าทั้งหมดของแคมเปญได้ ตั้งแต่แคมเปญไปจนถึงคีย์เวิร์ดและโฆษณาไปจนถึงหน้า Landing Page รูปแบบนี้จะจัดสรรเปอร์เซ็นต์ของผลลัพธ์ให้กับจุดติดต่อแต่ละจุดโดยให้น้ำหนักจุดติดต่อสุดท้ายที่มีเปอร์เซ็นต์สูงกว่า

MS: PPC และตลาดโฆษณาจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในอนาคตอันใกล้นี้?

SN: เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการตลาดที่เน้นผู้ชมเป็นหลักมาระยะหนึ่งแล้ว และฉันคิดว่าในช่วงหลายเดือนและหลายปีที่จะถึงนี้ สิ่งนี้จะช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมให้ก้าวหน้าต่อไป

มันไม่ง่ายเหมือนกับการเสนอราคาคำหลักและการเขียนข้อความโฆษณา คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณไปถึงบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม หากคุณไม่ทำเช่นนี้ ประสิทธิภาพจากแคมเปญโฆษณาของคุณจะไม่ดีเท่าที่ควร

MS: ปกติคุณตั้งเป้าหมายทางการตลาดประจำปีอย่างไร?

SN: สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่ลูกค้าต้องการบรรลุ แต่โดยทั่วไป ฉันจะกำหนดเป้าหมายสำหรับปีเมื่อต้นปี และวางแผนในการตรวจสอบรายไตรมาสเพื่อปรับเป้าหมายใหม่ตามแนวโน้มปัจจุบัน สิ่งสำคัญคือต้องไม่กำหนดและลืมเมื่อต้องพูดถึงเป้าหมาย เนื่องจากปัจจัยภายนอกจำนวนมากอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพไปพร้อมกัน

MS: คุณเชื่อหรือไม่ว่าโซลูชันแบบเป็นโปรแกรมและ AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาด

SN : ไม่ ฉันไม่คิดอย่างนั้นจริงๆ มีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับโซลูชันอัตโนมัติ แต่สิ่งนี้จะไม่แทนที่ความจำเป็นในการโต้ตอบของมนุษย์กับแคมเปญ เราแค่ต้องดูว่าคำแนะนำโฆษณาอัตโนมัติของ Google นั้นแย่แค่ไหน ฉันรู้ว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่ปิดสิ่งนี้หลังจากเห็นข้อความโฆษณาที่น่าตกใจปรากฏในแคมเปญของฉัน!

MS: 5 บล็อกที่ผู้เชี่ยวชาญ PPC ทุกคนควรอ่านคืออะไร?

SN: PPC Hero, บล็อก Google Ads, Jon Loomer, Search Engine Land, ZATO

MS: อะไรคือการประชุมชั้นนำที่ผู้เชี่ยวชาญ PPC ทุกคนควรไปเยี่ยมชม?

SN: Hero Conf – โดยปกติจะมีสามกิจกรรมทั่วสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาในแต่ละปี

BrightonSEO – นี่เป็นงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างเครือข่าย และตอนนี้พวกเขามีการเจรจา PPC ที่ยอดเยี่ยมในแต่ละปี

ค้นหาโฆษณาแสดง – เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกับ BrightonSEO ทุกเดือนกันยายน

Paid Social Show – อีกหนึ่งงานระดับแนวหน้าที่ทำงานควบคู่ไปกับ BrightonSEO แต่งานนี้จัดขึ้นทุกเดือนเมษายน

MS: คุณมีแรงจูงใจในการทำงานอย่างไร? คุณจัดการกับภาวะหมดไฟในการทำงานอย่างไร?

SN: จริงๆ แล้ว แรงจูงใจไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องดิ้นรนจริงๆ ฉันรักสิ่งที่ฉันทำและฉันคิดว่านั่นเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ในทางกลับกัน นี่อาจเป็นแง่ลบจริงๆ เพราะฉันมักไม่รู้ว่าควรหยุดเมื่อไร! ฉันต้องเตรียมสิ่งต่าง ๆ เพื่อเตือนให้ฉันหยุดพักและพยายามจำกัดการทำงานในตอนเย็นให้มากที่สุด

จากการสัมภาษณ์ นักการตลาดมืออาชีพคือผู้ที่ท้าทายความสามารถของตน ทดสอบคุณลักษณะใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ ติดตามดูเครือข่าย และไม่เคยลืมที่จะคำนึงถึงปัจจัยภายนอกในการประเมินประสิทธิภาพโฆษณา

เราขอขอบคุณ Samantha สำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ แนวทางปฏิบัติ และคำแนะนำของเธอ เรามั่นใจว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมจาก Samantha คุณอาจพิจารณาหลักสูตร Google Data Studio ที่ออกแบบมาสำหรับทุกคนที่ต้องการเป็นเลิศในการรายงาน

แชร์บทความนี้และสมัครรับข้อมูลบล็อกของเราเพื่อติดตามบทสัมภาษณ์และกรณีล่าสุด