Stare al passo con il gioco PPC: intervista a Samantha Noble

Le opinioni contano, soprattutto quando sono professionali. Maryna Sharapa, una OWOX BI PR-manager, continua a esplorare utili approfondimenti per i marketer e questa volta ha contattato Samantha Noble per parlare delle future tendenze PPC, degli errori comuni e dei modi per essere efficienti.

In questa breve intervista imparerai come rimanere concentrato e far funzionare le tue strategie digitali dal punto di vista degli esperti.

Qualche parola su Samantha Noble, prima di entrare nell'argomento: Samantha è una fondatrice di Biddable Moments, una società di consulenza indipendente per i media a pagamento, fondatrice del gruppo Digital Females e relatore principale e relatore in occasione di importanti eventi globali. È una nota specialista digitale e un'appassionata PPC Hero che aiuta marchi e agenzie ad aumentare i propri profitti attraverso strategie di marketing altamente mirate e media a pagamento.

Avendo una così vasta esperienza e una conoscenza inestimabile, ha sicuramente qualcosa da condividere. Quindi, seguiamo con i contenuti:

Maryna Sharapa: Quali competenze deve sviluppare uno specialista PPC ora in modo da non rimanere senza lavoro in futuro?

Samantha Noble: Non penso che siano necessariamente le abilità che devono sviluppare, ma più la capacità di avere una mente aperta e di provare cose nuove. Ci sono state molte occasioni in cui ho esaminato le nuove funzionalità lanciate all'interno delle piattaforme dei media a pagamento e la mia reazione iniziale è stata "Non credo che funzionerà". Ma una volta che mi sono effettivamente seduto e l'ho implementato, spesso può produrre ottimi risultati.

Questo non è sempre il caso però. Ci sono state volte in cui ho testato una nuova funzionalità e non ha funzionato affatto bene. Come specialisti PPC, dobbiamo sviluppare il desiderio di continuare a provare le funzionalità fino a quando non le mettiamo in funzione.

MS: 3 problemi principali che ogni specialista PPC di solito deve affrontare e come li hai risolti

SN : Penso che il problema più grande che PPC Specialist deve affrontare ora e che continuerà ad affrontare in futuro sia tenersi aggiornato con tutte le nuove funzionalità che vengono rilasciate. Non è così difficile se ti concentri solo su una piattaforma, ma se sei uno specialista di media a pagamento che lavora su vari canali, questa può essere una sfida.

Per combattere questo, è fondamentale che tutti si colleghino e si aiutino a vicenda. Esistono vari gruppi di Facebook, thread di Twitter, canali Slack ecc. In cui molti specialisti PPC si ritrovono e condividono le conoscenze; senza questo, sarebbe molto difficile stare al passo con il gioco.

MS: Qual è il tuo problema più grande come specialista PPC?

SN: Ho accennato a questo sopra; è avere il tempo per tenersi aggiornati con tutti i cambiamenti che accadono. Abbiamo alcuni ottimi blog che possiamo seguire per tenerci aggiornati, ma questi non coprono tutto, quindi a volte ti imbatti in cose che non sapevi nemmeno esistessero!

Anche questo diventerà più difficile poiché stiamo vedendo così tante piattaforme di social media che iniziano a spingere i propri canali pubblicitari a pagamento! Più canali ci sono, più c'è da imparare!

MS: I dati offline sono importanti per valutare le campagne pubblicitarie?

SN: 100% - se sono disponibili dati di conversione offline, deve assolutamente svolgere un ruolo nella valutazione delle prestazioni delle campagne pubblicitarie. Se stai guidando i lead per un'azienda e tutte le vendite effettive avvengono offline, è impossibile misurare il successo se ignori i dati offline.

MS: Errori comuni della strategia PPC che uccidono le campagne. Qual è stata la tua più grande cazzata?

SN: Ricordo una volta, all'inizio della mia carriera, quando aggiunsi una parola chiave molto costosa a una campagna a corrispondenza generica e la campagna spendeva £ 10.000 durante la notte per un traffico molto irrilevante. È sicuro dire che il mio capo non era contento di me, ma è anche sicuro dire che non ho mai più commesso quell'errore!

MS: Quali servizi utilizzi per la segnalazione? Chi di solito crea report nel tuo team?

SN: Utilizziamo una combinazione di Google Data Studio e SuperMetrics per tutti i nostri rapporti. Abbiamo una serie di modelli che abbiamo creato per diversi settori e settori in cui operiamo, quindi è molto più semplice integrare nuovi clienti nelle nostre suite di reportistica.

MS: Quali sono i principali limiti degli strumenti di reporting esistenti, puoi evidenziare?

SN: Google Data Studio è uno strumento di reporting incredibilmente potente e l'abbinamento con SuperMetrics soddisfa praticamente tutte le mie esigenze. Ci saranno sempre piccole funzionalità che ci piacerebbe vedere incluse e dove Data Studio è una piattaforma così nuova, spesso rispondono rapidamente alle richieste di aggiunta di funzionalità.

MS: Se dovessi scegliere uno strumento di BI, da dove inizieresti? Cosa cercheresti?

SN: Nella mia esperienza, gli strumenti di BI possono essere un campo mentale assoluto. Ogni volta che cerco un nuovo strumento comincio sempre chiedendo consigli ai miei colleghi; Ho scoperto che questo mi fa risparmiare un sacco di tempo nella ricerca di strumenti di cui non ho davvero bisogno.

MS: Che modello di attribuzione usi?

SN: Non esiste un approccio unico per l'attribuzione. Se un cliente ha già un modello preferito, questo è quello che applicheremo anche alle nostre campagne sui media a pagamento. Se il client non ha un modello preferito, passerò a Data Driven se è disponibile, in caso contrario, sarebbe Time Decay.

MS: Perché usi il tuo modello di attribuzione? Come l'hai scelto? Quale modello di attribuzione dovresti essere tu per accettare di testarlo?

SN: Time Decay è il modello che i nostri rappresentanti di Google Ads hanno sempre suggerito come modello di riferimento se il cliente non ne ha uno esistente in uso.

Funziona per me in quanto mi consente di allocare le metriche sul rendimento a tutti i punti di contatto di una campagna. Dalla campagna alle parole chiave e dagli annunci alle pagine di destinazione, questo modello assegna una percentuale dei risultati a ciascun punto di contatto ponderando l'ultimo punto di contatto con la percentuale maggiore.

MS: Come cambieranno il mercato PPC e pubblicitario nel prossimo futuro?

SN: È da un po' che parliamo molto di marketing guidato dal pubblico e penso che nei prossimi mesi e anni questo continuerà a far avanzare il settore.

Non è semplice come fare offerte per parole chiave e scrivere testo pubblicitario; devi assicurarti che il tuo messaggio raggiunga la persona giusta al momento giusto. Se non lo fai, il rendimento delle tue campagne pubblicitarie non sarà buono come potrebbe essere.

MS: Come stabilisci di solito gli obiettivi di marketing annuali?

SN: Dipenderà da ciò che il cliente sta cercando di ottenere, ma in genere fisserei obiettivi per l'anno all'inizio dell'anno e pianificherei revisioni trimestrali per riallineare gli obiettivi in ​​base alle tendenze attuali. È importante non impostare e dimenticare quando si tratta di obiettivi poiché molti fattori esterni possono influire sulle prestazioni lungo il percorso.

MS: Credi che le soluzioni programmatiche e l'IA sostituiranno i marketer?

SN : No, non credo proprio. C'è assolutamente bisogno di soluzioni automatizzate, ma questo non sostituirà mai la necessità dell'interazione umana con le campagne. Dobbiamo solo guardare quanto sono andati male i suggerimenti di annunci automatici di Google. So di non essere sicuramente l'unica persona ad averlo disattivato dopo aver visto un testo pubblicitario così scioccante apparire nelle mie campagne!

MS: Quali sono i 5 blog che ogni specialista di PPC dovrebbe leggere?

SN: PPC Hero, Google Ads Blog, Jon Loomer, Search Engine Land, ZATO

MS: Quali sono le migliori conferenze che ogni specialista PPC dovrebbe visitare?

SN: Hero Conf – di solito ci sono tre eventi nel Regno Unito e negli Stati Uniti ogni anno.

BrightonSEO: questo è un grande evento per il networking e ogni anno hanno dei fantastici colloqui PPC.

Search Advertising Show: questo è un evento marginale che si svolge insieme a BrightonSEO ogni settembre.

Paid Social Show – un altro evento marginale che corre insieme a BrightonSEO ma questo si tiene ogni aprile.

MS: Come ti mantieni motivato al lavoro? Come affronti il ​​burnout lavorativo?

SN: Onestamente, la motivazione non è qualcosa con cui ho mai lottato. Amo quello che faccio e penso che sia il più grande motivatore di tutti. D'altra parte, questo può essere un vero aspetto negativo perché spesso non so quando fermarmi! Ho dovuto mettere in atto delle cose per ricordarmi di fare delle pause e di cercare di limitare il più possibile il lavoro serale.

Come si vede dall'intervista, un marketer professionista è colui che mette alla prova le proprie capacità, testa regolarmente nuove funzionalità, tiene d'occhio la rete e non dimentica mai di prendere in considerazione i fattori esterni durante la valutazione del rendimento degli annunci.

Ringraziamo Samantha per aver condiviso la sua esperienza, le sue pratiche e i suoi suggerimenti. Siamo sicuri che li troverai utili. Se desideri saperne di più da Samantha, potresti anche prendere in considerazione il suo corso su Google Data Studio progettato per tutti coloro che vogliono eccellere nei rapporti.

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