البقاء في صدارة لعبة PPC: مقابلة مع سامانثا نوبل

الآراء مهمة ، خاصة عندما تكون مهنية. تواصل Maryna Sharapa ، مديرة العلاقات العامة في OWOX BI ، استكشاف رؤى مثمرة للمسوقين ، وهذه المرة ، اتصلت بسامانثا نوبل للتحدث عن اتجاهات الدفع لكل نقرة المستقبلية ، والأخطاء الشائعة ، وطرق تحقيق الكفاءة.

في هذه المقابلة الموجزة ، ستتعلم كيف تحافظ على تركيزك وتجعل إستراتيجياتك الرقمية تعمل من وجهة نظر الخبراء.

بضع كلمات عن Samantha Noble ، قبل أن تقفز إلى الموضوع: Samantha هي مؤسسة Biddable Moments ، وهي شركة مستقلة للاستشارات الإعلامية المدفوعة ، ومؤسسة مجموعة Digital Females ، ومتحدثة رئيسية ومتحدثة في المؤتمرات في الأحداث العالمية الرائدة. إنها أخصائية رقمية معروفة وبطلة شغوفة في PPC تساعد العلامات التجارية والوكالات على زيادة أرباحها من خلال استراتيجيات التسويق عالية الاستهداف والوسائط المدفوعة.

تتمتع بخبرة واسعة ومعرفة لا تقدر بثمن ، فلديها بالتأكيد ما تشاركه. لذا ، دعنا نتابع المحتويات:

مارينا شاربا: ما هي المهارات التي يحتاج أخصائي الدفع لكل نقرة لتطويرها الآن حتى لا تترك بلا عمل في المستقبل؟

سامانثا نوبل: لا أعتقد أن هذه هي المهارات التي يحتاجون إليها بالضرورة لتطويرها ، ولكن أكثر قدرة على امتلاك عقل متفتح وتجربة أشياء جديدة. كانت هناك العديد من المناسبات التي ألقيت فيها نظرة على الميزات الجديدة التي تم إطلاقها داخل منصات الوسائط المدفوعة وكان رد فعلي الأولي هو "لا أعتقد أنها ستنجح". ولكن بمجرد أن أجلس بالفعل وقمت بتطبيقه ، فإنه يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى بعض النتائج الرائعة.

هذا ليس هو الحال دائما بالرغم من ذلك. كانت هناك أوقات اختبرت فيها ميزة جديدة ولم تعمل بشكل جيد على الإطلاق. بصفتنا متخصصين في الدفع بالنقرة (PPC) ، نحتاج إلى تطوير ميزات الرغبة في الاستمرار في تجربة الميزات حتى نجعلها تعمل.

MS: 3 مشاكل رئيسية عادة ما يواجهها كل متخصص في PPC وكيف قمت بحلها

SN : أعتقد أن المشكلة الأكبر في PPC Specialist التي تواجهها الآن وستستمر في مواجهتها في المستقبل هي مواكبة جميع الميزات الجديدة التي تم إصدارها. ليس الأمر صعبًا إذا كنت تركز فقط على نظام أساسي واحد ولكن إذا كنت متخصصًا في الوسائط المدفوعة وتعمل عبر قنوات مختلفة ، فقد يكون هذا تحديًا.

من أجل مكافحة هذا ، من الضروري أن يتواصل الجميع ويساعد بعضهم البعض. هناك العديد من مجموعات Facebook وخيوط Twitter وقنوات Slack وما إلى ذلك حيث يتسكع الكثير من متخصصي PPC وتبادل المعرفة ؛ بدون هذا ، سيكون من الصعب جدًا البقاء في الصدارة.

مايكل: ما هي أكبر مشكلة تواجهك باعتبارك متخصصًا في خدمات الدفع بالنقرة (PPC)؟

سي إن: لقد أشرت إلى هذا أعلاه ؛ إنه يوفر الوقت لمواكبة جميع التغييرات التي تحدث. لدينا بعض المدونات الرائعة التي يمكننا متابعتها لمواكبة آخر المستجدات ولكن هذه المدونات لا تغطي كل شيء ، لذا في بعض الأحيان تتعثر في أشياء لم تكن تعلم بوجودها!

سيزداد هذا الأمر صعوبة أيضًا لأننا نرى العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي بدأت في دفع قنوات الإعلان المدفوعة الخاصة بها! كلما زاد عدد القنوات ، زاد التعلم!

مايكل: هل البيانات غير المتصلة بالإنترنت مهمة لتقييم الحملات الإعلانية؟

SN: 100٪ - إذا كانت هناك بيانات تحويل متاحة في وضع عدم الاتصال ، فعليها أن تلعب دورًا في تقييم أداء الحملات الإعلانية. إذا كنت تقود عملاء محتملين لشركة ما وكل المبيعات الفعلية تحدث في وضع عدم الاتصال ، فمن المستحيل قياس النجاح إذا تجاهلت البيانات غير المتصلة بالإنترنت.

MS: أخطاء إستراتيجية PPC الشائعة التي تقتل الحملات. ما هو أكبر شيء لديك؟

SN: أتذكر مرة في بداية مسيرتي المهنية عندما أضفت كلمة رئيسية باهظة الثمن إلى حملة تستخدم المطابقة التقريبية وأنفقت الحملة 10000 جنيه إسترليني بين عشية وضحاها لحركة مرور غير ملائمة للغاية. من الآمن أن أقول إن مديري لم يكن سعيدًا بي ولكن من الآمن أيضًا أن أقول إنني لم أرتكب هذا الخطأ مرة أخرى!

مايكل: ما هي الخدمات التي تستخدمها للإبلاغ؟ من الذي عادة ما يبني التقارير في فريقك؟

SN: نحن نستخدم مزيجًا من Google Data Studio و SuperMetrics لجميع تقاريرنا. لدينا سلسلة من القوالب التي أنشأناها لمختلف الصناعات والقطاعات التي نعمل فيها ، مما يجعل الأمر أسهل كثيرًا في ضم عملاء جدد إلى مجموعات إعداد التقارير الخاصة بنا.

مايكل: ما هي القيود الرئيسية لأدوات إعداد التقارير الحالية التي يمكنك تسليط الضوء عليها؟

SN: يعد Google Data Studio أداة إعداد تقارير قوية بشكل لا يصدق وإقرانه مع SuperMetrics يلبي إلى حد كبير جميع احتياجاتي. ستكون هناك دائمًا ميزات قليلة نود أن نراها مضمنة وحيث يكون Data Studio بمثابة منصة جديدة ، فإنها غالبًا ما تستجيب بسرعة لطلبات إضافة الميزات.

مايكل: إذا احتجت إلى اختيار أداة ذكاء الأعمال ، فمن أين ستبدأ؟ ماذا تريد البحث؟

SN: من واقع خبرتي ، يمكن أن تكون أدوات ذكاء الأعمال مجالًا ذهنيًا مطلقًا. كلما بحثت عن أداة جديدة ، أبدأ دائمًا بطلب التوصيات من زملائي ؛ لقد وجدت أن هذا يوفر لي الكثير من وقت البحث في الأدوات التي لا أحتاجها حقًا.

مايكل: ما هو نموذج الإسناد الذي تستخدمه؟

أخبار سيكم: لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للإسناد. إذا كان لدى العميل بالفعل نموذج مفضل ، فهذا هو النموذج الذي سنطبقه على حملات الوسائط المدفوعة لدينا أيضًا. إذا لم يكن لدى العميل نموذج مفضل ، فسأكون افتراضيًا إلى Data Driven إذا كان متاحًا ، وإذا تعذر ذلك ، فسيكون ذلك بمثابة "تناقص الوقت".

مايكل: لماذا تستخدم نموذج الإحالة الخاص بك؟ كيف اخترتها؟ ما هو نموذج الإحالة الذي يجب أن تكون عليه للموافقة على اختباره؟

SN: Time Decay هو النموذج الذي دائمًا ما يقترحه ممثلو إعلانات Google لدينا كنموذج إذا لم يكن لدى العميل نموذج حالي قيد الاستخدام.

إنه يعمل بالنسبة لي لأنه يسمح لي بتخصيص مقاييس الأداء لجميع نقاط الاتصال في الحملة. من الحملة إلى الكلمات الرئيسية والإعلانات إلى الصفحات المقصودة ، يخصص هذا النموذج نسبة مئوية من النتائج لكل نقطة اتصال مع ترجيح نقطة الاتصال الأخيرة مع النسبة المئوية الأكبر.

مايكل: كيف ستتغير قدرة شرائية وسوق الإعلانات في المستقبل القريب؟

SN: لقد تحدثنا كثيرًا عن التسويق الذي يقوده الجمهور منذ فترة وأعتقد أنه خلال الأشهر والسنوات القادمة سيستمر هذا في دفع الصناعة إلى الأمام.

الأمر ليس بهذه البساطة مثل المزايدة على الكلمات الرئيسية وكتابة نص الإعلان ؛ تحتاج إلى التأكد من وصول رسالتك إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. إذا لم تفعل ذلك ، فلن يكون أداء حملاتك الإعلانية جيدًا كما ينبغي.

مايكل: كيف تضع عادة أهداف التسويق السنوية؟

SN: سيعتمد هذا على ما يتطلع العميل إلى تحقيقه ولكن عادةً ما أضع أهدافًا للسنة في بداية العام وأخطط في مراجعات ربع سنوية لإعادة تنظيم الأهداف بناءً على الاتجاهات الحالية. من المهم عدم التعيين والنسيان عندما يتعلق الأمر بالأهداف لأن الكثير من العوامل الخارجية يمكن أن تؤثر على الأداء على طول الطريق.

مايكل: هل تعتقد أن الحلول البرمجية والذكاء الاصطناعي ستحل محل المسوقين؟

SN : لا ، لا أعتقد ذلك حقًا. هناك حاجة مطلقة للحلول الآلية ولكن هذا لن يحل أبدًا محل الحاجة للتفاعل البشري مع الحملات. علينا فقط أن ننظر إلى مدى سوء استخدام اقتراحات الإعلانات التلقائية من Google. أعلم أنني بالتأكيد لست الشخص الوحيد الذي أوقف تشغيل هذا بعد رؤية مثل هذه النسخة الإعلانية المروعة تظهر في حملاتي!

مايكل: ما هي 5 مدونات يجب على كل متخصص في خدمات الدفع بالنقرة (PPC) قراءتها؟

SN: PPC Hero ، مدونة إعلانات Google ، Jon Loomer ، Search Engine Land ، ZATO

مايكل: ما هي أهم المؤتمرات التي يجب أن يزورها كل متخصص في خدمات الدفع بالنقرة؟

SN: Hero Conf - عادة ما تكون هناك ثلاثة أحداث في جميع أنحاء المملكة المتحدة والولايات المتحدة كل عام.

BrightonSEO - هذا حدث رائع للتواصل ولديهم بعض المحادثات الرائعة PPC كل عام الآن.

عرض إعلانات البحث - هذا حدث هامشي يقام جنبًا إلى جنب مع BrightonSEO كل سبتمبر.

عرض اجتماعي مدفوع - حدث هامشي آخر يقام جنبًا إلى جنب مع BrightonSEO ولكن هذا الحدث يكون كل أبريل.

مايكل: كيف تحافظ على دوافعك في العمل؟ كيف تتعامل مع الإرهاق أثناء العمل؟

سي إن: بصراحة ، التحفيز ليس شيئًا حقًا ناضلت معه على الإطلاق. أحب ما أفعله وأعتقد أن هذا هو أكبر محفز على الإطلاق. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون هذا أمرًا سلبيًا حقيقيًا لأنني غالبًا لا أعرف متى أتوقف! اضطررت إلى وضع الأشياء في مكانها لتذكيرني بأخذ فترات راحة ومحاولة الحد من العمل في المساء قدر الإمكان.

كما يتضح من المقابلة ، المسوق المحترف هو الشخص الذي يتحدى قدراته ، ويختبر الميزات الجديدة بانتظام ، ويحتفظ بعلامات تبويب على الشبكة ، ولا ينسى أبدًا مراعاة العوامل الخارجية عند تقييم أداء الإعلان.

نشكر Samantha لمشاركتها تجربتها وممارساتها ونصائحها. نحن على يقين من أنك ستجدها مفيدة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من Samantha ، فيمكنك أيضًا اعتبار أن دورة Google Data Studio مصممة لكل من يريد التميز في إعداد التقارير.

في هذه الأثناء ، شارك هذه المقالة واشترك في مدونتنا لتظل على اطلاع على أحدث المقابلات والحالات.