Garder une longueur d'avance sur le jeu PPC : entretien avec Samantha Noble

Les opinions comptent, surtout lorsqu'elles sont professionnelles. Maryna Sharapa, responsable des relations publiques d'OWOX BI, continue d'explorer des informations fructueuses pour les spécialistes du marketing, et cette fois, elle a contacté Samantha Noble pour discuter des futures tendances PPC, des erreurs courantes et des moyens d'être efficace.

Dans cette brève entrevue, vous apprendrez à rester concentré et à faire en sorte que vos stratégies numériques fonctionnent du point de vue d'un expert.

Quelques mots sur Samantha Noble, avant d'entrer dans le vif du sujet : Samantha est fondatrice de Biddable Moments, une société indépendante de conseil en médias payants, fondatrice du groupe Digital Females, et conférencière et conférencière lors d'événements mondiaux de premier plan. C'est une spécialiste numérique bien connue et une passionnée de PPC Hero qui aide les marques et les agences à augmenter leurs profits grâce à des stratégies de marketing hautement ciblées et des médias payants.

Ayant une telle expérience et des connaissances inestimables, elle a certainement quelque chose à partager. Alors, continuons avec le contenu:

Maryna Sharapa : Quelles compétences un spécialiste PPC doit-il développer maintenant pour ne pas se retrouver sans travail à l'avenir ?

Samantha Noble : Je ne pense pas que ce soit nécessairement les compétences qu'ils doivent développer, mais plutôt la capacité d'avoir l'esprit ouvert et d'essayer de nouvelles choses. Il y a eu de nombreuses occasions où j'ai regardé de nouvelles fonctionnalités lancées sur les plates-formes de médias payants et ma première réaction a été "Je ne pense pas que cela fonctionnera". Mais une fois que je me suis assis et que je l'ai mis en œuvre, cela peut souvent donner d'excellents résultats.

Ce n'est pas toujours le cas. Il y a eu des moments où j'ai testé une nouvelle fonctionnalité et cela n'a pas bien fonctionné du tout. En tant que spécialistes PPC, nous devons développer l'envie de continuer à essayer des fonctionnalités jusqu'à ce qu'elles fonctionnent.

MS : 3 problèmes majeurs auxquels chaque spécialiste PPC est généralement confronté et comment les avez-vous résolus

SN : Je pense que le plus gros problème auquel PPC Specialist est confronté actuellement et continuera à être confronté à l'avenir est de se tenir au courant de toutes les nouvelles fonctionnalités qui sont publiées. Ce n'est pas si difficile si vous vous concentrez uniquement sur une plate-forme, mais si vous êtes un spécialiste des médias payants travaillant sur différents canaux, cela peut être un défi.

Pour lutter contre cela, il est essentiel que chacun se réseaute et s'entraide. Il existe divers groupes Facebook, fils Twitter, chaînes Slack, etc. où de nombreux spécialistes PPC se retrouvent et partagent leurs connaissances ; sans cela, il serait très difficile de garder une longueur d'avance.

MS : Quel est votre plus gros problème en tant que spécialiste PPC ?

SN : J'y ai fait allusion plus haut ; c'est avoir le temps de se tenir au courant de tous les changements qui se produisent. Nous avons d'excellents blogs que nous pouvons suivre pour nous tenir au courant, mais ceux-ci ne couvrent pas tout, alors parfois vous tombez sur des choses dont vous ne saviez même pas qu'elles existaient !

Cela ne fera que se compliquer car nous voyons tant de plateformes de médias sociaux commencer à pousser leurs propres canaux de publicité payante ! Plus il y a de canaux, plus il y a à apprendre !

MS : Les données hors ligne sont-elles importantes pour l'évaluation des campagnes publicitaires ?

SN : 100 % - si des données de conversion hors ligne sont disponibles, elles doivent absolument jouer un rôle dans l'évaluation des performances des campagnes publicitaires. Si vous générez des prospects pour une entreprise et que toutes les ventes réelles se produisent hors ligne, il est impossible de mesurer le succès si vous ignorez les données hors ligne.

MS : Erreurs courantes de stratégie PPC qui tuent les campagnes. Quelle a été votre plus grosse connerie ?

SN : Je me souviens d'une fois, au début de ma carrière, lorsque j'ai ajouté un mot clé très coûteux à une campagne en requête large et que la campagne a dépensé 10 000 £ du jour au lendemain pour un trafic très peu pertinent. Il est sûr de dire que mon patron n'était pas content de moi, mais il est également sûr de dire que je n'ai plus jamais fait cette erreur !

MS : Quels services utilisez-vous pour les rapports ? Qui établit habituellement des rapports dans votre équipe ?

SN : Nous utilisons une combinaison de Google Data Studio et de SuperMetrics pour tous nos rapports. Nous avons une série de modèles que nous avons créés pour différentes industries et secteurs dans lesquels nous travaillons, ce qui facilite grandement l'intégration de nouveaux clients dans nos suites de rapports.

MS : Quelles sont les principales limites des outils de reporting existants pouvez-vous souligner ?

SN : Google Data Studio est un outil de création de rapports incroyablement puissant et son association avec SuperMetrics répond à peu près à tous mes besoins. Il y aura toujours de petites fonctionnalités que nous aimerions voir incluses et là où Data Studio est une telle nouvelle plate-forme, ils répondent souvent rapidement aux demandes d'ajout de fonctionnalités.

MS : Si vous deviez choisir un outil de BI, par où commenceriez-vous ? Que rechercheriez-vous ?

SN : D'après mon expérience, les outils de BI peuvent être un champ mental absolu. Chaque fois que je recherche un nouvel outil, je commence toujours par demander des recommandations à mes pairs ; J'ai trouvé que cela me fait gagner beaucoup de temps dans la recherche d'outils dont je n'ai pas vraiment besoin.

MS : Quel modèle d'attribution utilisez-vous ?

SN : Il n'existe pas d'approche unique en matière d'attribution. Si un client a déjà un modèle préféré, c'est celui-ci que nous appliquerons également à nos campagnes de médias payants. Si le client n'a pas de modèle préféré, je choisirai par défaut Data Driven s'il est disponible, à défaut, ce serait Time Decay.

MS : Pourquoi utilisez-vous votre modèle d'attribution ? Comment l'avez-vous choisi ? Quel modèle d'attribution devez-vous adopter pour accepter de le tester ?

SN : Time Decay est le modèle que nos représentants Google Ads ont toujours suggéré comme modèle de référence si le client n'en a pas déjà utilisé.

Cela fonctionne pour moi car cela me permet d'allouer des mesures de performance à tous les points de contact d'une campagne. De la campagne aux mots-clés et des annonces aux pages de destination, ce modèle alloue un pourcentage des résultats à chaque point de contact en pondérant le dernier point de contact avec le pourcentage le plus élevé.

MS : Comment le PPC et le marché publicitaire vont-ils évoluer dans un avenir proche ?

SN : Nous parlons beaucoup de marketing axé sur l'audience depuis un moment maintenant et je pense qu'au cours des mois et des années à venir, cela va continuer à faire avancer l'industrie.

Ce n'est pas aussi simple que d'enchérir sur des mots-clés et d'écrire un texte publicitaire ; vous devez vous assurer que votre message atteint la bonne personne au bon moment. Si vous ne le faites pas, les performances de vos campagnes publicitaires ne seront pas aussi bonnes qu'elles pourraient l'être.

MS : Comment fixez-vous généralement vos objectifs marketing annuels ?

SN : Cela dépendra de ce que le client cherche à réaliser, mais généralement, je fixe des objectifs pour l'année au début de l'année et je planifie des révisions trimestrielles pour réaligner les objectifs en fonction des tendances actuelles. Il est important de ne pas fixer et d'oublier les objectifs, car de nombreux facteurs externes peuvent avoir un impact sur les performances en cours de route.

MS : Pensez-vous que les solutions programmatiques et l'IA remplaceront les spécialistes du marketing ?

SN : Non, je ne pense vraiment pas. Il y a absolument un besoin de solutions automatisées, mais cela ne remplacera jamais le besoin d'interaction humaine avec les campagnes. Il suffit de voir à quel point les suggestions d'annonces automatiques de Google ont mal tourné. Je sais que je ne suis certainement pas la seule personne à l'avoir désactivé après avoir vu des publicités aussi choquantes apparaître dans mes campagnes !

MS : Quels sont les 5 blogs que tout spécialiste PPC devrait lire ?

SN : PPC Hero, Blog Google Ads, Jon Loomer, Search Engine Land, ZATO

MS : Quelles sont les meilleures conférences que tout spécialiste PPC devrait visiter ?

SN : Hero Conf – il y a généralement trois événements au Royaume-Uni et aux États-Unis chaque année.

BrightonSEO - c'est un excellent événement pour le réseautage et ils ont maintenant d'excellentes discussions PPC chaque année.

Search Advertising Show - il s'agit d'un événement marginal qui se déroule aux côtés de BrightonSEO chaque septembre.

Paid Social Show - un autre événement marginal qui se déroule parallèlement à BrightonSEO, mais celui-ci a lieu tous les mois d'avril.

MS : Comment restez-vous motivé au travail ? Comment gérez-vous l'épuisement professionnel ?

SN : Honnêtement, la motivation n'est pas vraiment quelque chose avec laquelle j'ai jamais lutté. J'aime ce que je fais et je pense que c'est la plus grande motivation de toutes. Par contre, cela peut être un vrai point négatif car souvent je ne sais pas quand m'arrêter ! J'ai dû mettre des choses en place pour me rappeler de faire des pauses et d'essayer de limiter au maximum le travail le soir.

Comme le montre l'interview, un professionnel du marketing est celui qui met ses capacités à l'épreuve, teste régulièrement de nouvelles fonctionnalités, garde un œil sur le réseau et n'oublie jamais de prendre en compte les facteurs extérieurs lors de l'évaluation des performances publicitaires.

Nous remercions Samantha d'avoir partagé son expérience, ses pratiques et ses conseils. Nous sommes sûrs que vous les trouverez utiles. Si vous souhaitez en savoir plus sur Samantha, vous pouvez également envisager son cours Google Data Studio conçu pour tous ceux qui souhaitent exceller dans les rapports.

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