Importando da China - Como evitar erros comuns e por que você não deve ter medo

A maioria das pessoas que abre suas próprias lojas de comércio eletrônico costuma hesitar em importar seus produtos do exterior. E seu medo é compreensível.

Afinal, quando você está lidando com um fornecedor que está a mais de dez mil milhas de distância, cada pequeno erro de comunicação é ampliado em 10 vezes . E se você levar em consideração as barreiras culturais e de idioma, pode ser bastante intimidante pagar uma grande quantia em dinheiro para alguém em um país completamente diferente.

Mas a realidade é que importar mercadorias da China ou de qualquer país estrangeiro não é tão difícil , desde que você seja cuidadoso e saiba o que esperar.

Neste post, irei abordar alguns dos medos e mitos mais comuns envolvidos na importação de seus produtos da China e, com sorte, mostrar a você que comprar produtos do exterior não é tão intimidante quanto parece.

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Importando da China - Uma Visão Geral de Vídeo

Mito nº 1: Fornecedores asiáticos não falam inglês

A maioria das pessoas pensa que fazer negócios com um fornecedor chinês requer um intérprete. Mas em todos os meus anos de negócios no exterior, nenhuma vez eu senti a necessidade de contratar um tradutor .

Espere um pouco Steve… Você não é chinês? Você não fala a língua? A verdade é que meu chinês é horrível .

Embora eu seja tecnicamente chinês, nasci nos Estados Unidos e estimaria que minhas habilidades com o idioma se equipassem a de uma criança em idade pré-escolar ou de um jardim de infância. Claro, posso dizer a alguém com muita confiança que preciso ir ao banheiro, mas só isso.

Na verdade, uma vez eu tentei roubar meu chinês com um vendedor na Feira de Cantão e ele me lançou um olhar perplexo e acabou me respondendo em inglês!

A realidade é que quase todo fornecedor chinês tem pelo menos uma pessoa que pode falar inglês semifluentemente . E na maioria das vezes, todos eles têm um domínio decente do inglês escrito .

Como resultado, a comunicação com seu fornecedor deve ser relativamente direta se você simplesmente preferir e-mail ou chat ao vivo .

Recentemente, levei minha sócia Toni Anderson comigo para a Feira de Cantão e ela conseguiu se comunicar muito bem com fornecedores asiáticos por conta própria , embora não fale uma pitada de chinês.

Você pode ouvir suas experiências abaixo.

Não se deixe intimidar pela barreira do idioma!

Dicas rápidas para superar a barreira da comunicação

Depois de estabelecer contato inicial com um fornecedor por e-mail, solicite sua conta no WeChat .

WeChat é um aplicativo de mensagens que as pessoas na China usam para TUDO . Eles o usam para trocar dinheiro, pagar mercadorias, se comunicar com amigos, pagar contas e realizar transações comerciais.

Uma vez conectado no WeChat, a comunicação se torna infinitamente mais fácil e rápida . Ao contrário do e-mail, os fornecedores recebem suas mensagens instantaneamente e são mais propensos a responder em tempo hábil.

Além disso, o WeChat permite que você se comunique por vídeo também se desejar um tour por suas instalações. Embora o e-mail seja uma boa comunicação de primeiro nível, o WeChat é muito mais íntimo e eficaz .

Mito 2: A maioria dos fornecedores asiáticos quer enganar você

Embora seja verdade que existem golpistas e vigaristas em todos os setores, ainda não encontrei um fornecedor que intencionalmente tentou me enganar . Na verdade, se você fizer apenas um pouco de due diligence, poderá facilmente separar os fornecedores ruins dos legítimos .

Por exemplo, você pode organizar um bate - papo Skype / WeChat com seu fornecedor para ter uma ideia de com quem está lidando. Você pode solicitar que façam um tour virtual por suas instalações.

Você também pode perguntar se eles trabalham com outras empresas em seu país e ver a clientela existente . Use serviços como Panjiva ou Import Genius para verificar suas reivindicações.

Em geral, tento ficar com fornecedores que estão acostumados a trabalhar com empresas americanas para manter as coisas simples.

Uma coisa que minha esposa e eu também gostamos de fazer é comparecer à Feira de Cantão, que acontece em GuangZhou, China, duas vezes por ano.

Se um vendedor tem um estande na feira, então você pode apostar que ele é um vendedor legítimo.

E mesmo que você não possa ir até a China, você ainda pode encontrar fornecedores legítimos nos catálogos de feiras . Por exemplo, você pode ir ao site da Canton Fair e baixar uma cópia de seu diretório para ver se seu fornecedor está na lista.

Em geral, contanto que você tenha cuidado com quem trabalha e faz a pesquisa, pode facilmente evitar os golpistas .

Os tipos de fornecedores que você encontrará em sua jornada de importação

Existem vários tipos de fornecedores chineses que você encontrará ao fazer sua pesquisa.

O primeiro tipo de fornecedor é uma fábrica. Uma fábrica real possui suas próprias instalações e cria fisicamente cada item que vende. O preço que eles oferecem geralmente é o mais baixo que você pode encontrar, embora em quantidades mínimas de pedido muito mais altas .

As fábricas na China normalmente têm especialidades muito restritas e você raramente encontrará uma fábrica que produza uma grande variedade de produtos. Na verdade, se uma empresa afirma ser uma fábrica, mas vende centenas de itens díspares, provavelmente não é uma fábrica de verdade.

O segundo tipo de fornecedor é uma empresa comercial. Uma empresa comercial é essencialmente um intermediário que atua como um elo de ligação entre você e uma fábrica. Como resultado, eles adicionarão uma margem de lucro ao custo geral de seus produtos.

Agora você pode pensar que trabalhar com uma empresa comercial é uma má ideia, mas existem várias vantagens em fazê-lo.

Por um lado, as tradings geralmente têm a capacidade de negociar preços mais baixos com as fábricas do que você, porque já têm relações especiais estabelecidas. Como resultado, o preço que uma empresa comercial cota para você pode ser muito próximo ou igual ao de uma fábrica.

A segunda vantagem é que muitas vezes você pode comprar em quantidades menores . Enquanto uma fábrica pode exigir que você compre 5.000 unidades, uma empresa comercial pode ter uma quantidade mínima de pedido de apenas 500 unidades.

A vantagem final é que as empresas comerciais geralmente têm mais experiência em trabalhar com empresas ocidentais e podem fornecer serviços adicionais. Por exemplo, eles podem oferecer melhores opções de embalagem ou oferecer um primeiro nível de controle de qualidade para selecionar seus produtos.

O último tipo de fornecedor é um intermediário puro. Um intermediário puro é apenas um indivíduo ou um pequeno grupo de indivíduos que, essencialmente, vão às compras em seu nome e ficam com uma parte de seus lucros.

A principal diferença entre um intermediário puro e uma empresa comercial é que uma empresa comercial é um negócio real e não uma operação nocturna. Em geral, você deve evitar intermediários puros a todo custo.

Dicas rápidas para encontrar bons fornecedores

No momento, a maneira mais popular de encontrar fornecedores chineses é usar um serviço como o Alibaba. O Alibaba é basicamente um diretório online de fornecedores chineses que você pode navegar gratuitamente.

Se você estiver usando o Alibaba para encontrar seus fornecedores, certifique-se de lidar apenas com ouro ou fornecedores avaliados .

Um fornecedor de ouro é um fornecedor que foi testado previamente pelo Alibaba. Eles não apenas devem pagar uma taxa de associação para ingressar (o que geralmente elimina as operações de pequeno tempo), mas também realizar uma verificação no local para ver se o fornecedor está executando uma operação real.

Um fornecedor avaliado é aquele que foi examinado por uma empresa de verificação terceirizada totalmente independente e imparcial. O Alibaba trabalha com várias agências com histórico comprovado para garantir que um negócio seja legítimo.

Como mencionei antes, se você for a qualquer grande feira comercial chinesa, como a Global Sources ou a Canton Fair, todos os vendedores que comparecem são quase garantidos de serem legítimos, porque requer recursos substanciais para alugar um estande .

Nota do Editor: Se você estiver interessado em ir a uma feira chinesa, leia Meu Guia da Feira de Cantão - A Maior Feira de Fornecedores Atacadistas da China

Mito nº 3: Problemas de controle de qualidade não podem ser evitados

Uma das minhas maiores preocupações iniciais ao importar uma grande quantidade de roupas de cama para os Estados Unidos era o controle de qualidade .

A maioria das transações com fornecedores estrangeiros é feita por meio de transferência eletrônica . Como resultado, depois de receber sua mercadoria, você fica praticamente preso a ela e não há maneira fácil de fazer a devolução .

Então, o que está impedindo um fornecedor de enviar uma porcaria completa e invendável? Nada realmente.

Mas há muitas etapas que você pode seguir para evitar que isso aconteça .

A primeira linha de defesa é solicitar amostras feitas do lote exato de materiais de sua execução de produção . Nota: a última parte desta declaração é extremamente importante.

Quando você inicialmente pede uma amostra a um fornecedor, é provável que eles lhe enviem algo que foi feito com o excesso de material de uma execução de produção diferente. Às vezes, eles enviam para você coisas que estão paradas nas prateleiras há meses.

Como resultado, a amostra que você recebe pode não ser representativa do produto final acabado .

Minha esposa e eu cometemos esse erro muitas vezes quando começamos. Solicitaríamos uma amostra que ficaria fantástica apenas para receber o produto enviado feito de um material muito mais fino e de qualidade inferior quando comprássemos a granel.

Hoje, sempre pedimos amostras do tecido exato que será utilizado na produção final.

Também temos a opção de contratar uma empresa de inspeção terceirizada para examinar fisicamente nossas mercadorias na China antes de serem enviadas. Não é grande coisa.

No que diz respeito às empresas de inspeção chinesas, sempre usamos AsiaInspection.com

Dicas rápidas para obter um bom controle de qualidade

Quando se trata de negociar com fornecedores chineses, o preço nem sempre deve ser sua principal preocupação e é um equilíbrio delicado entre manter os custos baixos e alcançar a alta qualidade.

Por exemplo, certa vez, negociamos um desconto de 10% em uma grande produção de lenços bordados. Para todos vocês que têm experiência em importação, provavelmente sabem que 10% é um desconto bastante significativo.

De qualquer forma, já havíamos pedido centenas de dezenas desse mesmo estilo de lenço no passado e ficamos extremamente felizes com a qualidade e o novo preço com desconto.

No entanto, quando recebemos o lote com desconto de mercadoria, descobrimos que o tecido era significativamente mais fino do que as tiragens de produção anteriores . E o resultado foi que o fabricante atendeu às nossas demandas de preços usando material mais fino, mas não nos informou sobre a mudança.

Então, por que estou contando essa história?

Sempre que você tentar baixar o preço, haverá repercussões na qualidade . Como resultado, sempre que você faz um pedido de produtos da China, você deve fornecer especificações extremamente detalhadas sobre o que deseja.

Por exemplo, se você estiver solicitando tecido, certifique-se de especificar a espessura exata do material, a cor exata, a maneira exata como você deseja embalá-lo, a maneira exata como deseja costurá-lo, etc ...

Qualquer detalhe que você não declare explicitamente por escrito fará com que o fornecedor acerte os cantos ao negociar o preço.

Mais uma vez, SEMPRE use uma empresa de inspeção como a AsiaInspection.com para garantir a qualidade diretamente na fábrica ANTES do envio!

Mito nº 4: os fornecedores asiáticos só querem ganhar dinheiro rápido

Com toda a cobertura negativa da imprensa sobre escândalos de manufatura na China , a mídia nos levou a acreditar que todos os fornecedores asiáticos querem ganhar dinheiro rápido, independentemente da qualidade.

Mas, embora existam fornecedores como esse por aí, descobri que a maioria das empresas chinesas com quem lidei pessoalmente está comprometida com o futuro . Em outras palavras, estabelecer um relacionamento comercial de longo prazo com você é o objetivo principal .

Para minha esposa e eu, sempre começamos cada novo relacionamento com o fornecedor com uma pequena compra e gradualmente avançamos para pedidos maiores com o tempo, conforme nossa confiança mútua aumenta.

Com o passar dos anos, nossos relacionamentos com os fornecedores tornaram-se tão fortes que frequentemente receberemos mercadorias enviadas sem ter que pagar nada adiantado .

Certa vez, um fornecedor nos enviou acidentalmente um grande lote de produto ruim (não recebemos uma inspeção) e decidimos reclamar. Agora, tecnicamente, a remessa estava paga, estávamos presos a ela e eles poderiam ter nos dito para anular.

Mas, em vez disso, trabalharam conosco para encontrar uma solução aceitável para o problema.

Como não chegamos a um acordo de preço, acabamos devolvendo todas as mercadorias para a China. Mas aqui está o que foi hilário.

Em vez de enviar a mercadoria de volta para a China, o que teria sido caro, eles acabaram enviando um parente / amigo aleatório para pegar a mercadoria e levá-la de volta com eles nas malas em sua próxima visita de volta à China.

De qualquer forma, o que estou tentando enfatizar é que todos os fornecedores asiáticos com quem trabalhamos se preocupam legitimamente com o relacionamento . As compras que fazemos não são uma e feitas. Eles são nossos parceiros de longo prazo.

Contanto que você comece com pedidos pequenos e expanda gradualmente, você pode eliminar os caras do "enriquecimento rápido" e se concentrar nas fábricas com as quais deseja trabalhar continuamente.

Conclusão

Quando se trata de terceirizar produtos para sua loja online, é provável que você encontre preços muito melhores no exterior . Agora, importar mercadorias da Ásia pode ser intimidante se for a sua primeira vez.

Mas se você começar com pedidos muito pequenos para molhar os pés e crescer gradualmente com o tempo, o processo instantaneamente se torna muito mais gerenciável com menos risco percebido.

Importar seus produtos do exterior é bastante viável . Você não precisa comprar uma quantidade enorme de mercadorias. Você não precisa arriscar muito dinheiro. Você apenas tem que estar disposto a arriscar.

Se você estiver interessado em aprender mais sobre como importar produtos da Ásia, considere inscrever-se em minha turma completa. Vou te ensinar como encontrar fornecedores para sua loja e segurar sua mão durante todo o processo de importação.

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crédito da foto: Não estacione aqui, não mais fazendo placas em qualquer lugar