Importar desde China: cómo evitar errores comunes y por qué no debería tener miedo
Publicado: 2021-08-19La mayoría de las personas que inician sus propias tiendas de comercio electrónico a menudo dudan en importar sus productos del extranjero. Y su miedo es comprensible.
Después de todo, cuando se trata de un proveedor que se encuentra a más de diez mil millas de distancia, cada pequeña falta de comunicación se multiplica por diez. Y si tiene en cuenta las barreras lingüísticas y culturales, puede resultar bastante intimidante pagar una gran suma de dinero en efectivo a alguien en un país completamente diferente.
Pero la realidad es que importar productos de China o de cualquier país extranjero no es tan difícil siempre que tenga cuidado y sepa qué esperar.
En esta publicación, abordaré algunos de los miedos y mitos más comunes relacionados con la importación de sus productos de China y, con suerte, le mostraré que comprar productos en el extranjero no es tan intimidante como parece.
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Importación desde China: descripción general en video
Mito n. ° 1: los vendedores asiáticos no pueden hablar inglés
La mayoría de la gente piensa que hacer negocios con un proveedor chino requiere un intérprete. Pero en todos mis años de hacer negocios en el extranjero, ni una sola vez sentí la necesidad de contratar un traductor .
Espera un segundo Steve ... ¿No eres chino? ¿No hablas el idioma? La verdad es que mi chino es horrible .
Aunque técnicamente soy chino, nací en los Estados Unidos y estimaría que mis habilidades lingüísticas están a la par con las de un niño en edad preescolar o de un jardín de infancia. Claro, puedo decirle a alguien con mucha confianza que necesito ir al baño, pero eso es todo.
De hecho, una vez traté de sacar mi chino con un vendedor en la Feria de Cantón y me miró desconcertado y terminó respondiéndome en inglés.
La realidad es que casi todos los proveedores chinos tienen al menos una persona que puede hablar inglés con semi fluidez . Y la mayoría de las veces, todos tienen una comprensión decente del inglés escrito .
Como resultado, comunicarse con su proveedor debería ser relativamente sencillo si simplemente se queda con el correo electrónico o el chat en vivo .
Recientemente, llevé a mi compañera Toni Anderson conmigo a la Feria de Cantón y ella pudo comunicarse muy bien con los proveedores asiáticos por su cuenta a pesar de que no habla ni una pizca de chino.
Puedes escuchar sus experiencias a continuación.
¡No se deje intimidar por la barrera del idioma!
Consejos rápidos para superar la barrera de la comunicación
Una vez que haya establecido el contacto inicial con un proveedor por correo electrónico, solicite su cuenta de WeChat .
WeChat es una aplicación de mensajería que la gente en China usa para TODO . Lo usan para cambiar dinero, pagar bienes, comunicarse con amigos, pagar sus facturas y realizar transacciones comerciales.
Una vez que esté conectado a WeChat, la comunicación se vuelve infinitamente más fácil y rápida . A diferencia del correo electrónico, los proveedores reciben sus mensajes instantáneamente y es más probable que respondan de manera oportuna.
Además, WeChat también te permite comunicarte por video si deseas un recorrido por sus instalaciones. Si bien el correo electrónico es bueno para la comunicación de primer nivel, WeChat es mucho más íntimo y efectivo .
Mito n. ° 2: la mayoría de los proveedores asiáticos quieren estafarte
Si bien es cierto que hay estafadores y estafadores en todas las industrias, todavía no he encontrado un proveedor que intencionalmente trató de estafarme . De hecho, si realiza un poco de diligencia debida, puede clasificar fácilmente a los proveedores malos de los legítimos .
Por ejemplo, puede organizar un chat de Skype / WeChat con su proveedor para tener una idea de con quién está tratando. Puede pedirles que le proporcionen un recorrido virtual por sus instalaciones.
También puede preguntar si trabajan con otras empresas en su país de origen y echar un vistazo a su clientela existente . Utilice servicios como Panjiva o Import Genius para verificar sus afirmaciones.
En general, trato de mantenerme con los proveedores que están acostumbrados a trabajar con empresas estadounidenses para simplificar las cosas.
Una cosa que a mi esposa ya mí también nos gusta hacer es asistir a la Feria de Cantón que se lleva a cabo en GuangZhou, China, dos veces al año.
Si un vendedor tiene un stand en la feria, entonces puede apostar que es un vendedor legítimo.
E incluso si no puede llegar hasta China, aún puede encontrar proveedores legítimos mirando los catálogos de ferias comerciales . Por ejemplo, puede ir al sitio web de Canton Fair y descargar una copia de su directorio para ver si su proveedor está en la lista.
En general, siempre que tenga cuidado con con quién trabaja y realice la investigación, puede evitar fácilmente a los estafadores .
Los tipos de proveedores que encontrará en su viaje de importación
Hay varios tipos de proveedores chinos con los que se encontrará a medida que investigue.
El primer tipo de proveedor es una fábrica. Una fábrica real posee sus propias instalaciones y crea físicamente cada artículo que vende. El precio que ofrecen generalmente será el más bajo que pueda encontrar, aunque en cantidades mínimas de pedido mucho más altas .
Las fábricas en China suelen tener especialidades muy limitadas y rara vez encontrará una fábrica que fabrique una gran variedad de productos. De hecho, si una empresa dice ser una fábrica pero vende cientos de artículos dispares, probablemente no sea una fábrica real.
El segundo tipo de proveedor es una empresa comercial. Una empresa comercial es esencialmente un intermediario que actúa como enlace entre usted y una fábrica. Como resultado, agregarán un margen al costo total de sus productos.
Ahora bien, podría pensar que trabajar con una empresa comercial es una mala idea, pero hacerlo tiene varias ventajas .
Por un lado, las empresas comerciales a menudo tienen la capacidad de negociar precios más bajos con las fábricas que usted porque ya tienen relaciones especiales. Como resultado, el precio que le cotiza una empresa comercial podría estar bastante cerca o al mismo nivel que el de una fábrica.
La segunda ventaja es que a menudo puede comprar en cantidades menores . Mientras que una fábrica puede exigirle la compra de 5000 unidades, una empresa comercial puede tener una cantidad mínima de pedido de solo 500 unidades.
La ventaja final es que las empresas comerciales suelen tener más experiencia en el trabajo con empresas occidentales y pueden proporcionar servicios adicionales. Por ejemplo, pueden ofrecer mejores opciones de empaque u ofrecer un primer nivel de control de calidad para examinar sus productos.
El último tipo de proveedor es un intermediario puro. Un intermediario puro es solo un individuo o un pequeño grupo de individuos que esencialmente van de compras en su nombre y toman una parte de sus ganancias.
La principal distinción entre un intermediario puro y una empresa comercial es que una empresa comercial es un negocio real y no una operación nocturna. En general, debes evitar a toda costa a los intermediarios puros.
Consejos rápidos para encontrar buenos proveedores
En este momento, la forma más popular de encontrar proveedores chinos es utilizar un servicio como Alibaba. Alibaba es básicamente un directorio en línea de proveedores chinos que puede buscar de forma gratuita.
Si está utilizando Alibaba para encontrar sus proveedores, asegúrese de tratar solo con Gold o proveedores evaluados .
Un proveedor de oro es un proveedor que ha sido examinado previamente por Alibaba. No solo deben pagar una tarifa de membresía para unirse (que generalmente elimina las operaciones de poca duración), sino que también realizan una verificación en el sitio para ver si el proveedor está ejecutando una operación real.
Un proveedor evaluado es un proveedor que ha sido examinado por una empresa de verificación de terceros totalmente independiente e imparcial. Alibaba trabaja con varias agencias con antecedentes probados para garantizar que una empresa sea legítima.
Como mencioné antes, si va a una feria comercial china importante como Global Sources o la Feria de Cantón, es casi seguro que todos los proveedores que asistan sean legítimos porque se requieren recursos sustanciales para alquilar un stand .
Nota del editor: si está interesado en asistir a una feria comercial china, lea Mi guía para la feria de Cantón, la feria comercial de proveedores mayoristas más grande de China
Mito n. ° 3: los problemas de control de calidad no se pueden evitar
Una de mis mayores preocupaciones al principio con la importación de una gran cantidad de ropa de cama a los Estados Unidos fue el control de calidad .
La mayoría de las transacciones con proveedores extranjeros se realizan mediante transferencia bancaria . Como resultado, una vez que ha recibido su mercancía, está prácticamente atascado y no hay una manera fácil de hacer una devolución .
Entonces, ¿qué impide que un proveedor le envíe basura completa y no vendible? Nada en realidad.
Pero hay muchos pasos que puede tomar para evitar que esto suceda .
La primera línea de defensa es solicitar muestras hechas del lote exacto de materiales de su ciclo de producción . Nota: La última parte de esta declaración es extremadamente importante.
Cuando inicialmente le pide una muestra a un proveedor, es probable que le envíen algo que se hizo con material sobrante de una producción diferente. A veces, te enviarán las cosas sobrantes que han estado en sus estantes durante meses.
Como resultado, es posible que la muestra que reciba no sea representativa del producto final terminado .
Mi esposa y yo cometimos este error muchas veces cuando empezamos. Pediríamos una muestra que se vería fantástica solo para recibir un producto enviado hecho de un material mucho más delgado y de menor calidad cuando lo compramos a granel.
Hoy en día, siempre pedimos muestras elaboradas con el tejido exacto que se utilizará en la producción final.
También tenemos la opción de contratar a una empresa de inspección externa para que revise físicamente nuestros productos en China antes de enviarlos. No es un gran trato.
En lo que respecta a las empresas de inspección chinas, siempre utilizamos AsiaInspection.com
Consejos rápidos para lograr un buen control de calidad
Cuando se trata de negociar con proveedores chinos, el precio no siempre debe ser su principal preocupación y es un delicado equilibrio entre mantener bajos costos y lograr una alta calidad.
Por ejemplo, una vez negociamos un descuento del 10% en una gran producción de pañuelos bordados. Para todos los que tienen experiencia en la importación, probablemente sepan que el 10% es un descuento bastante significativo.
De todos modos, habíamos pedido cientos de docenas de este mismo estilo de pañuelo en el pasado y estábamos extremadamente contentos con la calidad y el nuevo precio con descuento.
Sin embargo, cuando recibimos el lote de mercadería con descuento, descubrimos que la tela era significativamente más delgada que las producciones anteriores . Y el resultado fue que el fabricante cumplió con nuestras demandas de precios utilizando material más delgado, pero no nos informó sobre el cambio.
Entonces, ¿por qué les cuento esta historia?
Siempre que intente bajar el precio, habrá repercusiones en la calidad . Como resultado, cada vez que realiza un pedido de productos de China, debe proporcionar especificaciones extremadamente detalladas sobre lo que desea.
Por ejemplo, si está pidiendo tela, asegúrese de especificar el grosor exacto del material, el color exacto, la forma exacta en que lo desea empaquetar, la manera exacta en que lo desea coser, etc.
Cualquier detalle que no indique explícitamente por escrito resultará en que el proveedor tome atajos cuando negocie el precio.
Una vez más, ¡ SIEMPRE utilice una empresa de inspección como AsiaInspection.com para garantizar la calidad directamente en la fábrica ANTES de que se envíe!
Mito n. ° 4: los proveedores asiáticos solo quieren ganar dinero rápido
Con toda la mala cobertura de la prensa sobre los escándalos de fabricación en China , los medios nos han hecho creer que todos los proveedores asiáticos están dispuestos a hacer dinero rápido independientemente de la calidad.
Pero si bien hay proveedores como ese, he descubierto que la mayoría de las empresas chinas con las que he tratado personalmente lo hacen a largo plazo . En otras palabras, establecer una relación comercial a largo plazo con usted es su objetivo principal .
Para mi esposa y yo, siempre comenzamos cada relación con un nuevo proveedor con una pequeña compra y gradualmente nos abrimos camino hacia pedidos más grandes con el tiempo a medida que aumenta nuestra confianza mutua.
A lo largo de los años, nuestras relaciones con los proveedores se han vuelto tan sólidas que a menudo nos envían la mercancía sin tener que pagar nada por adelantado .
Una vez, un proveedor nos envió accidentalmente un gran lote de producto defectuoso (no obtuvimos una inspección) y decidimos quejarnos. Ahora, técnicamente, el envío estaba pagado, estábamos atascados y podrían habernos dicho que lo batiéramos.
Pero en cambio, trabajaron con nosotros para encontrar una solución aceptable al problema.
Cuando no pudimos llegar a un acuerdo sobre el precio, terminamos devolviendo toda la mercancía a China. Pero esto es lo gracioso.
En lugar de enviar la mercancía a China, lo que hubiera sido costoso, terminaron enviando a un pariente / amigo al azar para que recogiera la mercancía y se la llevara en las maletas en su próxima visita a China.
De todos modos, el punto que estoy tratando de hacer es que todos los proveedores asiáticos con los que hemos trabajado se preocupan legítimamente por la relación . Las compras que hacemos no son una y están hechas. Son nuestros socios a largo plazo.
Siempre que comience con pedidos pequeños y se expanda gradualmente, puede eliminar a los tipos de "hacerse rico rápidamente" y concentrarse en las fábricas con las que desea trabajar de manera continua.
Conclusión
Cuando se trata de obtener productos para su tienda en línea, es probable que pueda encontrar precios mucho mejores en el extranjero . Ahora, importar productos de Asia puede resultar intimidante si es la primera vez que lo hace.
Pero si comienza con pedidos muy pequeños para mojarse los pies y crecer gradualmente con el tiempo, el proceso se vuelve instantáneamente mucho más manejable con menos riesgo percibido.
Importar sus productos desde el extranjero es bastante factible . No tiene que comprar una gran cantidad de productos. No tienes que arriesgar mucho dinero. Solo tienes que estar dispuesto a arriesgarte un poco.
Si está interesado en aprender más sobre cómo importar productos de Asia, considere inscribirse en mi clase completa. Le enseñaré cómo encontrar proveedores para su tienda y lo tomaré de la mano durante todo el proceso de importación.
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Crédito de la foto: Don't Park Here No More haciendo letreros sobre la marcha