Importer de Chine - Comment éviter les erreurs courantes et pourquoi vous ne devriez pas avoir peur

La plupart des gens qui créent leurs propres magasins de commerce électronique hésitent souvent à importer leurs produits de l'étranger. Et leur peur est compréhensible.

Après tout, lorsque vous traitez avec un fournisseur qui se trouve à plus de dix mille miles de distance, chaque petit problème de communication est multiplié par 10 . Et si vous tenez compte des barrières linguistiques et culturelles, il peut être assez intimidant de payer une grosse somme d'argent à quelqu'un dans un pays complètement différent.

Mais la réalité est qu'importer des marchandises de Chine ou de tout autre pays étranger n'est pas si difficile tant que vous êtes prudent et savez à quoi vous attendre.

Dans cet article, je vais aborder certaines des peurs et des mythes les plus courants liés à l' importation de vos marchandises en provenance de Chine et, espérons-le, vous montrer que l'achat de marchandises à l'étranger n'est pas aussi intimidant qu'il y paraît.

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Importer depuis la Chine - Un aperçu vidéo

Mythe n°1 : les vendeurs asiatiques ne parlent pas anglais

La plupart des gens pensent que faire affaire avec un fournisseur chinois nécessite un interprète. Mais au cours de toutes mes années de travail à l'étranger, je n'ai jamais ressenti le besoin d'engager un traducteur .

Attends une seconde Steve… Tu n'es pas chinois ? Vous ne parlez pas la langue ? La vérité est que mon chinois est horrible .

Bien que je sois techniquement chinois, je suis né aux États-Unis et j'estimerais que mes compétences linguistiques sont comparables à celles d'un enfant d'âge préscolaire ou d'un jardin d'enfants. Bien sûr, je peux dire à quelqu'un en toute confiance que je dois aller au petit pot, mais c'est à peu près tout.

En fait, une fois, j'ai essayé de sortir mon chinois avec un vendeur à la foire de Canton et il m'a jeté un regard perplexe et a fini par me répondre en anglais !

La réalité est que presque tous les vendeurs chinois ont au moins une personne qui parle l'anglais à moitié . Et le plus souvent, ils ont tous une bonne maîtrise de l'anglais écrit .

Par conséquent, la communication avec votre fournisseur devrait être relativement simple si vous vous en tenez simplement au courrier électronique ou au chat en direct .

Récemment, je pris mon partenaire Toni Anderson avec moi à la Foire de Canton et elle a été en mesure de communiquer avec les fournisseurs asiatiques très bien par elle - même , même si elle ne parle pas un coup de langue chinoise.

Vous pouvez écouter ses expériences ci-dessous.

Ne vous laissez pas intimider par la barrière de la langue !

Conseils rapides pour surmonter la barrière de la communication

Après avoir établi un premier contact avec un fournisseur par e-mail, demandez son compte WeChat .

WeChat est une application de messagerie que les Chinois utilisent pour TOUT . Ils l'utilisent pour échanger de l'argent, payer des biens, communiquer avec des amis, payer leurs factures et effectuer des transactions commerciales.

Une fois connecté sur WeChat, la communication devient infiniment plus simple et plus rapide . Contrairement aux e-mails, les fournisseurs reçoivent vos messages instantanément et sont plus susceptibles de répondre en temps opportun.

De plus, WeChat vous permet également de communiquer par vidéo si vous souhaitez visiter leurs installations. Alors que le courrier électronique est un bon moyen de communication de premier niveau, WeChat est beaucoup plus intime et efficace .

Mythe n°2 : la plupart des vendeurs asiatiques sont là pour vous arnaquer

S'il est vrai qu'il existe des escrocs et des escrocs dans tous les secteurs, je n'ai pas encore rencontré de vendeur qui a intentionnellement tenté de m'arnaquer . En fait, si vous faites juste un peu de diligence raisonnable, vous pouvez facilement trier les mauvais fournisseurs des légitimes .

Par exemple, vous pouvez organiser une conversation Skype/WeChat avec votre fournisseur pour avoir une idée de qui vous traitez. Vous pouvez leur demander de vous offrir une visite virtuelle de leurs installations.

Vous pouvez également leur demander s'ils travaillent avec d'autres entreprises dans votre pays d'origine et jeter un œil à leur clientèle existante . Utilisez des services comme Panjiva ou Import Genius pour vérifier leurs affirmations.

En général, j'essaie de rester avec des fournisseurs habitués à travailler avec des entreprises américaines pour que les choses restent simples.

Une chose que ma femme et moi aimons aussi faire est d'assister à la Foire de Canton qui a lieu à GuangZhou, en Chine, deux fois par an.

Si un vendeur a un stand à la foire, vous pouvez parier qu'il s'agit d'un vendeur légitime.

Et même si vous ne pouvez pas vous rendre jusqu'en Chine, vous pouvez toujours trouver des vendeurs légitimes en consultant les catalogues des salons professionnels . Par exemple, vous pouvez vous rendre sur le site Web de la Foire de Canton et télécharger une copie de leur répertoire pour voir si votre fournisseur figure sur la liste.

En général, tant que vous faites attention aux personnes avec qui vous travaillez et faites la recherche, vous pouvez facilement éviter les escrocs .

Les types de fournisseurs que vous rencontrerez au cours de votre voyage d'importation

Il existe plusieurs types de fournisseurs chinois que vous rencontrerez au cours de vos recherches.

Le premier type de fournisseur est une usine. Une véritable usine possède ses propres installations et crée physiquement chaque article qu'elle vend. Les prix qu'ils proposent seront généralement les plus bas que vous puissiez trouver, bien qu'à des quantités minimales de commande beaucoup plus élevées .

Les usines en Chine ont généralement des spécialités très étroites et vous trouverez rarement une usine qui fabrique une grande variété de produits. En fait, si une entreprise prétend être une usine mais vend des centaines d'articles disparates, il ne s'agit probablement pas d'une véritable usine.

Le deuxième type de fournisseur est une société commerciale. Une société commerciale est essentiellement un intermédiaire qui sert de liaison entre vous et une usine. En conséquence, ils ajouteront une majoration au coût global de vos produits.

Maintenant, vous pourriez penser que travailler avec une société commerciale est une mauvaise idée, mais il y a plusieurs avantages à le faire.

D'une part, les sociétés commerciales ont souvent la possibilité de négocier des prix plus bas avec les usines que vous ne le pouvez, car elles ont déjà des relations spéciales en place. En conséquence, le prix qu'une société de négoce vous propose pourrait être assez proche ou égal à celui d'une usine.

Le deuxième avantage est que vous pouvez souvent acheter en plus petites quantités . Alors qu'une usine peut exiger que vous achetiez 5 000 unités, une société commerciale peut avoir une quantité minimale de commande de seulement 500 unités.

Le dernier avantage est que les sociétés commerciales sont souvent plus expérimentées dans la collaboration avec des sociétés occidentales et peuvent fournir des services supplémentaires. Par exemple, ils peuvent offrir de meilleures options d'emballage ou offrir un premier niveau de contrôle qualité pour tamiser vos produits.

Le dernier type de fournisseur est un pur intermédiaire. Un intermédiaire pur est juste un individu ou un petit groupe d'individus qui font essentiellement des achats en votre nom et prennent une part de vos bénéfices.

La principale distinction entre un intermédiaire pur et une société commerciale est qu'une société commerciale est une véritable entreprise et non une opération de vol de nuit. En général, vous devez éviter à tout prix les intermédiaires purs.

Conseils rapides pour trouver de bons fournisseurs

À l'heure actuelle, le moyen le plus populaire de trouver des fournisseurs chinois est d'utiliser un service comme Alibaba. Alibaba est essentiellement un répertoire en ligne de fournisseurs chinois que vous pouvez parcourir gratuitement.

Si vous utilisez Alibaba pour trouver vos fournisseurs, assurez-vous de ne traiter qu'avec des fournisseurs Gold ou évalués .

Un fournisseur d'or est un fournisseur qui a été pré-approuvé par Alibaba. Non seulement ils doivent payer des frais d'adhésion pour adhérer (ce qui élimine généralement les petites opérations), mais ils effectuent également une vérification sur place pour voir si le vendeur gère une véritable opération.

Un fournisseur évalué est un fournisseur qui a été contrôlé par une société de vérification tierce totalement indépendante et impartiale. Alibaba travaille avec plusieurs agences ayant fait leurs preuves pour s'assurer qu'une entreprise est légitime.

Comme je l'ai mentionné précédemment, si vous vous rendez à un grand salon chinois comme Global Sources ou la Foire de Canton, tous les vendeurs qui y assistent sont presque assurés d'être légitimes car la location d'un stand nécessite des ressources substantielles .

Note de l'éditeur : si vous souhaitez assister à un salon chinois, veuillez lire Mon guide de la foire de Canton - Le plus grand salon des fournisseurs en gros de Chine

Mythe n°3 : les problèmes de contrôle qualité ne peuvent être évités

L'une de mes premières préoccupations concernant l'importation d'une grande quantité de linge de maison aux États-Unis était le contrôle de la qualité .

La plupart des transactions avec des fournisseurs étrangers se font par virement bancaire . En conséquence, une fois que vous avez reçu votre marchandise, vous êtes quasiment coincé avec et il n'y a pas de moyen facile de faire un retour .

Alors, qu'est-ce qui empêche un vendeur de vous expédier des conneries complètes et invendables ? Rien vraiment.

Mais il existe de nombreuses mesures que vous pouvez prendre pour éviter que cela ne se produise .

La première ligne de défense consiste à demander des échantillons fabriqués à partir du lot exact de matériaux de votre cycle de production . Remarque : La dernière partie de cette déclaration est extrêmement importante.

Lorsque vous demandez initialement un échantillon à un fournisseur, il est probable qu'il vous expédie quelque chose qui a été fabriqué à partir de matériaux excédentaires provenant d'un cycle de production différent. Parfois, ils vous expédient des objets qui restent sur leurs étagères depuis des mois.

Par conséquent, l'échantillon que vous recevez peut ne pas être représentatif du produit fini final .

Ma femme et moi avons fait cette erreur plusieurs fois lorsque nous avons commencé. Nous voudrions demander un échantillon qui aurait l'air fantastique uniquement pour que le produit expédié soit fabriqué à partir d'un matériau beaucoup plus fin et de qualité inférieure lorsque nous l'achetons en vrac.

Aujourd'hui, nous demandons toujours des échantillons fabriqués à partir du tissu exact qui sera utilisé dans la production finale.

Nous avons également la possibilité de faire appel à une société d'inspection tierce pour examiner physiquement nos marchandises en Chine avant leur expédition. Pas grave.

En ce qui concerne les sociétés d'inspection chinoises, nous utilisons toujours AsiaInspection.com

Conseils rapides pour obtenir un bon contrôle de la qualité

Lorsqu'il s'agit de négocier avec des fournisseurs chinois, le prix ne doit pas toujours être votre principale préoccupation et il s'agit d'un équilibre délicat entre le maintien de coûts bas et l'obtention d'une qualité élevée.

Par exemple, une fois, nous avons négocié une remise de 10 % sur une grande série de fabrication de mouchoirs brodés. Pour tous ceux d'entre vous qui ont de l'expérience dans l'importation, vous savez probablement que 10 % est une remise assez importante.

Quoi qu'il en soit, nous avions commandé des centaines de dizaines de ce même style de mouchoir dans le passé et nous étions extrêmement satisfaits de la qualité et du nouveau prix réduit.

Cependant, lorsque nous avons reçu le lot de marchandises à prix réduit, nous avons découvert que le tissu était nettement plus fin que les séries de production précédentes . Et le résultat a été que le fabricant a répondu à nos exigences de prix en utilisant un matériau plus fin, mais n'a pas réussi à nous informer du changement.

Alors pourquoi je vous raconte cette histoire ?

Chaque fois que vous essayez de faire baisser le prix, il y aura des répercussions sur la qualité . En conséquence, chaque fois que vous commandez des produits en provenance de Chine, vous devez fournir des spécifications extrêmement détaillées sur ce que vous voulez.

Par exemple, si vous commandez du tissu, assurez-vous de spécifier l'épaisseur exacte du matériau, la couleur exacte, la façon exacte dont vous voulez qu'il soit emballé, la façon exacte dont vous voulez qu'il soit cousu, etc.

Tout détail que vous n'indiquez pas explicitement par écrit entraînera le vendeur de couper les coins ronds lorsque vous négociez sur le prix.

Encore une fois, utilisez TOUJOURS une société d'inspection comme AsiaInspection.com pour assurer la qualité directement à l'usine AVANT qu'elle ne soit expédiée !

Mythe n° 4 : Les vendeurs asiatiques sont là pour gagner rapidement de l'argent

Avec toute la mauvaise couverture médiatique concernant les scandales de fabrication en Chine , les médias nous ont amenés à croire que tous les fournisseurs asiatiques sont là pour faire de l'argent rapidement, quelle que soit la qualité.

Mais bien qu'il existe des fournisseurs comme celui-ci, j'ai constaté que la plupart des entreprises chinoises avec lesquelles j'ai personnellement traité sont là pour le long terme . En d'autres termes, l' établissement d'une relation commerciale à long terme avec vous est leur objectif principal .

Pour ma femme et moi, nous commençons toujours chaque nouvelle relation avec un fournisseur par un petit achat et progressons progressivement vers des commandes plus importantes au fil du temps à mesure que notre confiance mutuelle se renforce.

Au fil des ans, nos relations avec les fournisseurs sont devenues si solides que nous recevons souvent des marchandises expédiées sans avoir à payer quoi que ce soit à l'avance .

Une fois, un vendeur nous a accidentellement expédié un gros lot de mauvais produits (nous n'avons pas eu d'inspection) et nous avons décidé de nous en plaindre. Maintenant, techniquement, l'expédition était payée, nous étions coincés avec elle et ils auraient pu nous dire de la battre.

Mais au lieu de cela, ils ont travaillé avec nous pour trouver une solution acceptable au problème.

Lorsque nous n'avons pas pu nous mettre d'accord sur le prix, nous avons fini par renvoyer toute la marchandise en Chine. Mais voici ce qui était hilarant.

Au lieu de renvoyer la marchandise en Chine, ce qui aurait coûté cher, ils ont fini par envoyer un parent/ami au hasard ramasser la marchandise et la rapporter avec eux dans des valises lors de leur prochaine visite en Chine.

Quoi qu'il en soit, le point que j'essaie de faire valoir est que tous les fournisseurs asiatiques avec lesquels nous avons travaillé se soucient légitimement de la relation . Les achats que nous faisons ne sont pas un et fait. Ils sont nos partenaires sur le long terme.

Tant que vous commencez avec de petites commandes et que vous vous développez progressivement, vous pouvez éliminer les gars « devenir riche rapidement » et vous concentrer sur les usines avec lesquelles vous souhaitez travailler de manière continue.

Conclusion

En ce qui concerne l'approvisionnement en produits pour votre boutique en ligne, il y a de fortes chances que vous puissiez trouver de bien meilleurs prix à l'étranger . Maintenant, importer des marchandises d'Asie peut être intimidant si c'est votre première fois.

Mais si vous commencez avec de très petites commandes pour vous mouiller les pieds et que vous grandissez progressivement avec le temps, le processus devient instantanément beaucoup plus gérable avec moins de risque perçu.

L'importation de vos produits d'outre-mer est tout à fait faisable . Vous n'êtes pas obligé d'acheter une énorme quantité de marchandises. Vous n'avez pas à risquer beaucoup d'argent. Il faut juste être prêt à prendre une petite chance.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'importer des produits d'Asie, pensez à vous inscrire à mon cours complet. Je vais vous apprendre à trouver des fournisseurs pour votre magasin et à vous tenir la main tout au long du processus d'importation.

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crédit photo : Don't Park Here No More faisant des signes en déplacement