Hub Spot e SMS

Não importa em qual equipe você esteja, se você estiver engajando ou interagindo com os clientes, o SMS é um dos canais mais poderosos disponíveis para você.

Com taxas de abertura de 98%, não é uma questão de os clientes abrirem suas mensagens de texto – é uma questão de quando.

Combine o poder do SMS com um fluxo de trabalho automatizado e você terá uma jornada fácil. Seja marketing, vendas ou atendimento ao cliente, criar fluxos de trabalho em torno de interações e contatos por SMS aumentará o engajamento, aumentará a satisfação do cliente e reduzirá o tempo de administração.

E a boa notícia é que não é difícil construir um fluxo de trabalho automatizado. Tudo o que você precisa é de um CRM como o HubSpot para começar.

Veja como você pode criar um fluxo de trabalho de SMS integrado entre duas das ferramentas mais influentes do marketing.

O que é HubSpot?

O HubSpot é um software de marketing completo e uma plataforma de crescimento que permite que toda a sua empresa trabalhe em conjunto — do marketing às vendas e ao atendimento ao cliente.

O objetivo do HubSpot é ajudar as empresas a crescer com inbound marketing, seja atraindo visitantes, convertendo leads ou retendo clientes atuais. Ele foi criado como uma reação à mudança nos clientes que não querem mais ser interrompidos pelos profissionais de marketing.

É uma plataforma para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até corporações. Desde a sua fundação, houve uma mudança mundial na forma como as empresas comercializam para seus clientes e como os clientes respondem melhor ao marketing.

Apesar de seu grande sucesso e muitas ferramentas, o HubSpot não tem a capacidade de enviar e receber mensagens de texto em sua plataforma. Para os milhões de empresas em todo o mundo que usam mensagens de texto como canal de marketing, é necessária uma integração de plataforma SMS.

Veja como você pode integrar o HubSpot à plataforma de mensagens de texto comercial, SimpleTexting.

Benefícios de usar o HubSpot e o SMS

Da eficiência ao aumento do engajamento, a integração do HubSpot e SMS é uma das maneiras mais eficazes de criar um fluxo de trabalho bem-sucedido para o relacionamento com o cliente.

Para começar a integrar o HubSpot ao SMS, você precisará ingressar em uma plataforma de mensagens de texto comercial. Se você não sabia – é aí que entramos.

O SimpleTexting é uma plataforma de mensagens de texto comercial que permite que as empresas enviem mensagens de texto em massa e conversem em mensagens bidirecionais com os clientes. O benefício de usar uma plataforma de SMS é que você pode criar e rastrear todas as mensagens de negócios em uma plataforma em todos os lados do seu negócio.

Como uma integração com o HubSpot, você pode criar segmentos de público, campanhas de mensagens de texto e mensagens automatizadas para sincronizar com as informações do cliente disponíveis no HubSpot.

Aqui estão alguns dos benefícios que outras equipes experimentaram como resultado da integração dessas plataformas:

Una seus canais de marketing

O HubSpot é uma das melhores ferramentas para centralizar seus esforços de marketing e ajudar sua equipe a trabalhar com mais eficiência.

Se você já estiver usando uma plataforma SMS, integrá-la a um CRM como o HubSpot permite sincronizar dados entre plataformas e adicionar mensagens de texto como um canal de marketing, para que o HubSpot saiba quando você enviar mensagens de texto para leads no SimpleTexting.

Trabalhar no HubSpot permite que sua equipe acesse canais de marketing e leads, não importa onde eles estejam no funil, tudo em um só lugar.

Conecte-se rapidamente com novos leads

Como qualquer profissional de marketing sabe, não há tempo a perder quando um novo lead chega. Você precisa pegá-lo enquanto está quente.

Se você não está ciente do engajamento conversacional do cliente, agora é a hora de se familiarizar. Mais de 61% dos clientes querem poder enviar mensagens de texto com as marcas, querem ter conversas e se conectar com um ser humano em vez de ouvir um correio de voz automatizado.

A HubSpot incentiva seus usuários a verificar e-mails e mensagens de leads na plataforma. Assim, mesmo que sua caixa de entrada não esteja aberta, você saberá o que chegou recentemente e poderá responder rapidamente.

Automatize tarefas repetitivas

Quanto tempo todos nós gastamos em tarefas mundanas que poderiam – e deveriam – ser automatizadas? Um dos principais recursos do HubSpot é sua capacidade de automatizar fluxos de trabalho.

Tanto nas integrações de SMS quanto além, o CRM automatiza as tarefas simples e repetitivas com as quais você não quer perder tempo. Isso permite que as equipes de marketing e vendas acelerem seus fluxos de trabalho e melhorem seu desempenho geral.

Personalize para aumentar o engajamento

Falamos sobre a importância do engajamento conversacional do cliente, e uma grande parte disso é o elemento de personalização do marketing.

Os clientes não se sentem mais à vontade para serem falados. Eles querem promoções alinhadas com seus hábitos de compra, querem ser tratados pelo nome e querem experimentar o marketing em um nível micro.

As informações e dados armazenados no HubSpot são de vital importância quando se trata de construir uma estratégia de marketing pessoal para seus clientes. Você pode aumentar as taxas de engajamento com listas de contatos separadas, dependendo de onde um cliente está em sua jornada de compra, criar ofertas personalizadas de SMS e até mesmo obter informações como nomes e aniversários para enviar textos específicos para indivíduos.

Como usar o HubSpot SMS Messaging com SimpleTexting

Antes de vincular as duas plataformas, você precisará de contas com Hubspot, SimpleTexting e Zapier. Siga as etapas abaixo para integrar com sucesso o HubSpot à sua conta SimpleTexting.

Você pode se inscrever para uma avaliação gratuita do SimpleTexting de duas semanas para ver se é adequado para sua integração com o HubSpot SMS!

Passo 1: Inscreva-se para uma conta Zapier

É rápido e fácil configurar uma integração com o Zapier, mas você precisará se inscrever para uma conta. Depois de se inscrever, você pode se conectar a milhares de plataformas, incluindo SimpleTexting.

Depois de inserir seus dados, você será solicitado a personalizar a experiência.

Você será levado ao seu painel, onde poderá ver recomendações de fluxo de trabalho. É também aqui que você encontrará quaisquer 'Zaps' (integrações) assim que estiver configurado.

Passo 2: Inscreva-se para uma conta SimpleTexting

No painel do SimpleTexting, navegue até a guia 'Integrações' no lado esquerdo do painel. É aqui que você pode integrar o SimpleTexting com o Zapier.

Clique no Zapier e encontre o URL do seu servidor e a chave da API. Você precisará deles para sua integração.

Passo 3: Faça um Zap

Volte para o Zapier e clique em 'Create Zap' no canto superior esquerdo da tela. Quando estiver dentro, você pode procurar por SimpleTexting e selecioná-lo para começar a criar seu gatilho.

Etapa 4: selecione seu gatilho

Um gatilho é um catalisador que colocará seu Zap em movimento.

Por exemplo, se você tiver um novo cliente inscrito para receber atualizações de texto, esse é o gatilho. Em seguida, selecionaremos uma 'Ação' que é o que você deseja que aconteça quando esse gatilho for acionado.

Etapa 5: selecione sua ação

Para configurar uma ação, você precisará fazer login na sua conta SimpleTexting. Lembre-se da chave de API da etapa 4? Este é o lugar onde você será solicitado para isso.

Você pode pesquisar o HubSpot na barra de pesquisa de aplicativos e selecionar o evento que deseja que aconteça quando o gatilho for iniciado.

A criação de Zaps automatiza o fluxo de trabalho entre o HubSpot e o SimpleTexting, e você não está limitado a apenas um.

Escolha o que você deseja fazer quando os contatos cancelarem a inscrição, configure modelos para enviar aos seus contatos do HubSpot e crie respostas diferentes dependendo de onde eles estão no seu HubSpot CRM.

Crie um fluxo de trabalho eficiente com uma integração HubSpot e SMS

As integrações são a resposta do mundo da tecnologia para “duas mãos tornam o trabalho leve”. Ao combinar duas ferramentas de nível superior, você pode esperar um aumento na eficiência, eficácia e um fluxo de trabalho mais suave.

Aplicativos como SimpleTexting e HubSpot foram criados com integrações em mente, e é por isso que é tão rápido e fácil configurar e começar a compartilhar informações entre as duas ferramentas.

Por que passar o dia fazendo tarefas domésticas quando você pode configurar uma automação para fazer isso por você? Se você é uma empresa que deseja começar a usar mensagens de texto comerciais, use o link abaixo para iniciar sua avaliação gratuita de duas semanas.