HubSpot et SMS

Quelle que soit l'équipe à laquelle vous appartenez, si vous vous engagez ou interagissez avec des clients, le SMS est l'un des canaux les plus puissants à votre disposition.

Avec des taux d'ouverture de 98 %, ce n'est pas une question de savoir si les clients ouvriront vos SMS, c'est une question de quand.

Combinez la puissance des SMS avec un flux de travail automatisé, et vous êtes prêt pour un voyage facile. Qu'il s'agisse de marketing, de vente ou de service client, la création de flux de travail autour des interactions et des contacts SMS stimulera l'engagement, augmentera la satisfaction client et réduira le temps d'administration.

Et la bonne nouvelle est qu'il n'est pas difficile de créer un flux de travail automatisé. Tout ce dont vous avez besoin est un CRM comme HubSpot pour vous lancer.

Voici comment créer un flux de travail SMS intégré entre deux des outils marketing les plus influents.

Qu'est-ce qu'HubSpot ?

HubSpot est un logiciel marketing tout-en-un et une plateforme de croissance qui permet à toute votre entreprise de travailler ensemble, du marketing aux ventes en passant par le service client.

L'objectif de HubSpot est d'aider les entreprises à se développer grâce au marketing entrant, que vous attiriez des visiteurs, convertissiez des prospects ou fidélisez vos clients actuels. Il a été créé en réaction au déplacement des clients qui ne veulent plus être interrompus par les spécialistes du marketing.

C'est une plateforme pour les entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes entreprises. Depuis sa création, il y a eu un changement mondial à la fois dans la façon dont les entreprises commercialisent auprès de leurs clients et dans la façon dont les clients réagissent le mieux au marketing.

Malgré son large succès et ses nombreux outils, HubSpot n'a pas la capacité d'envoyer et de recevoir des SMS au sein de sa plateforme. Pour les millions d'entreprises à travers le monde qui utilisent les SMS comme canal de marketing, une intégration de la plateforme SMS est nécessaire.

Voici comment vous pouvez intégrer HubSpot à la plateforme de messagerie texte professionnelle, SimpleTexting.

Avantages de l'utilisation de HubSpot et des SMS

De l'efficacité à l'augmentation de l'engagement, une intégration HubSpot et SMS est l'un des moyens les plus efficaces de créer un flux de travail réussi pour les relations clients.

Pour commencer à intégrer HubSpot aux SMS, vous devez rejoindre une plateforme de SMS professionnelle. Si vous ne pouviez pas le dire - c'est là que nous intervenons.

SimpleTexting est une plate-forme d'envoi de SMS d'entreprise qui permet aux entreprises à la fois d'envoyer des messages texte en masse et de converser par messagerie bidirectionnelle avec les clients. L'avantage d'utiliser une plate-forme SMS est que vous pouvez créer et suivre tous les messages commerciaux au sein d'une plate-forme à travers tous les côtés de votre entreprise.

En tant qu'intégration avec HubSpot, vous pouvez créer des segments d'audience, des campagnes de SMS et des messages automatisés pour vous synchroniser avec les informations client dont vous disposez sur HubSpot.

Voici quelques-uns des avantages dont d'autres équipes ont bénéficié grâce à l'intégration de ces plateformes :

Unifiez vos canaux marketing

HubSpot est l'un des meilleurs outils pour centraliser vos efforts marketing et aider votre équipe à travailler plus efficacement.

Si vous utilisez déjà une plate-forme SMS, l'intégrer à un CRM comme HubSpot vous permet de synchroniser les données entre les plates-formes et d'ajouter des SMS en tant que canal marketing, afin que HubSpot sache quand vous envoyez des SMS dans SimpleTexting.

Travailler depuis HubSpot permet à votre équipe d'accéder aux canaux marketing et aux prospects, où qu'ils se trouvent dans l'entonnoir, le tout à partir d'un seul endroit.

Connectez-vous rapidement avec de nouveaux prospects

Comme tout spécialiste du marketing le sait, il n'y a pas de temps à perdre lorsqu'un nouveau prospect arrive. Vous devez l'attraper pendant qu'il est chaud.

Si vous n'êtes pas au courant de l'engagement conversationnel des clients, il est maintenant temps de vous familiariser. Plus de 61 % des clients souhaitent pouvoir envoyer des SMS aux marques, ils souhaitent avoir des conversations et se connecter avec un humain plutôt que d'écouter une messagerie vocale automatisée.

HubSpot encourage ses utilisateurs à vérifier les e-mails et les messages principaux au sein de la plateforme. Ainsi, même si votre boîte de réception n'est pas ouverte, vous saurez ce qui est arrivé récemment et pourrez répondre rapidement.

Automatisez les tâches répétitives

Combien de temps passons-nous tous à des tâches banales qui pourraient – ​​et devraient – ​​être automatisées ? L'une des principales fonctionnalités de HubSpot est sa capacité à automatiser les flux de travail.

Au sein des intégrations SMS et au-delà, le CRM automatise les tâches simples et répétitives sur lesquelles vous ne voulez tout simplement pas perdre de temps. Cela permet aux équipes marketing et commerciales d'accélérer leurs flux de travail et d'améliorer leurs performances globales.

Personnalisez pour stimuler l'engagement

Nous avons parlé de l'importance de l'engagement conversationnel des clients, et une grande partie de cela est l'élément de personnalisation du marketing.

Les clients ne sont plus à l'aise avec le fait qu'on leur parle. Ils veulent des promotions en ligne avec leurs habitudes d'achat, ils veulent qu'on s'adresse à eux par leur nom et ils veulent faire l'expérience du marketing à un niveau micro.

Les informations et les données stockées sur HubSpot sont d'une importance vitale lorsqu'il s'agit d'élaborer une stratégie de marketing personnelle pour vos clients. Vous pouvez augmenter les taux d'engagement avec des listes de contacts distinctes en fonction de l'endroit où se trouve un client dans son parcours d'achat, créer des offres SMS personnalisées et même prendre des informations telles que les noms et les anniversaires pour envoyer des textes spécifiques aux individus.

Comment utiliser la messagerie SMS HubSpot avec SimpleTexting

Avant de lier les deux plates-formes ensemble, vous aurez besoin de comptes avec Hubspot, SimpleTexting et Zapier. Suivez les étapes ci-dessous pour intégrer avec succès HubSpot à votre compte SimpleTexting.

Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de SimpleTexting de deux semaines pour voir s'il convient à votre intégration HubSpot SMS !

Étape 1 : Créer un compte Zapier

Il est rapide et facile de configurer une intégration Zapier, mais vous devrez créer un compte. Une fois inscrit, vous pouvez vous connecter à des milliers de plates-formes, y compris SimpleTexting.

Après avoir saisi vos informations, il vous sera demandé de personnaliser l'expérience.

Vous serez ensuite redirigé vers votre tableau de bord, où vous pourrez voir des recommandations de flux de travail. C'est également là que vous trouverez tous les "Zaps" (intégrations) une fois que vous êtes configuré.

Étape 2 : Créez un compte SimpleTexting

Dans votre tableau de bord SimpleTexting, accédez à l'onglet "Intégrations" sur le côté gauche du tableau de bord. C'est ici que vous pouvez intégrer SimpleTexting à Zapier.

Cliquez sur Zapier et trouvez l'URL de votre serveur et la clé API. Vous en aurez besoin pour votre intégration.

Étape 3 : Faire un Zap

Retournez sur Zapier et cliquez sur "Créer Zap" en haut à gauche de votre écran. Une fois que vous y êtes, vous pouvez rechercher SimpleTexting et le sélectionner pour commencer à créer votre déclencheur.

Étape 4 : Sélectionnez votre déclencheur

Un déclencheur est un catalyseur qui mettra votre Zap en mouvement.

Par exemple, si vous avez un nouveau client abonné pour recevoir des mises à jour par SMS, c'est le déclencheur. Nous allons ensuite sélectionner une "Action" qui correspond à ce que vous voulez qu'il se produise lorsque ce déclencheur se déclenche.

Étape 5 : Sélectionnez votre action

Pour configurer une action, vous devez vous connecter à votre compte SimpleTexting. Vous souvenez-vous de la clé API de l'étape 4 ? C'est là qu'on vous le demandera.

Vous pouvez rechercher HubSpot dans la barre de recherche d'applications et sélectionner l'événement que vous souhaitez qu'il se produise au démarrage du déclencheur.

La création de Zaps automatise le flux de travail entre HubSpot et SimpleTexting, et vous n'êtes pas limité à un seul.

Choisissez ce que vous voulez faire lorsque des contacts se désabonnent, configurez des modèles à envoyer à vos contacts HubSpot et créez différentes réponses en fonction de leur emplacement dans votre HubSpot CRM.

Créez un flux de travail efficace avec une intégration HubSpot et SMS

Les intégrations sont la réponse du monde de la technologie à « deux mains pour un travail léger ». Lorsque vous combinez deux outils de haut niveau, vous pouvez vous attendre à une augmentation de l'efficacité, de l'efficacité et d'un flux de travail plus fluide.

Des applications telles que SimpleTexting et HubSpot ont été conçues avec des intégrations à l'esprit, c'est pourquoi il est si rapide et facile de se configurer et de commencer à partager des informations entre les deux outils.

Pourquoi passer votre journée à faire des tâches subalternes alors que vous pouvez configurer une automatisation pour le faire à votre place ? Si vous êtes une entreprise qui souhaite se lancer dans l'envoi de SMS professionnels, utilisez le lien ci-dessous pour commencer votre essai gratuit de deux semaines.