HubSpotとSMS

どのチームに所属していても、顧客と関わったり交流したりする場合、SMSは利用可能な最も強力なチャネルの1つです。

開封率は98％なので、顧客がテキストメッセージを開封するかどうかは問題ではなく、いつ開封するかが問題になります。

SMSのパワーと自動化されたワークフローを組み合わせると、簡単に乗ることができます。 マーケティング、販売、カスタマーサービスのいずれであっても、SMSのやり取りと連絡先に関するワークフローを構築することで、エンゲージメントを高め、顧客満足度を高め、管理時間を短縮できます。

そして良いニュースは、自動化されたワークフローを構築することは難しくないということです。 必要なのは、HubSpotのようなCRMです。

マーケティングで最も影響力のある2つのツール間で統合されたSMSワークフローを構築する方法は次のとおりです。

HubSpotとは何ですか？

HubSpotは、マーケティングから販売、カスタマーサービスまで、会社全体が連携できるオールインワンのマーケティングソフトウェアおよび成長プラットフォームです。

HubSpotの目的は、訪問者を引き付けるか、リードを変換するか、現在の顧客を維持するかにかかわらず、企業がインバウンドマーケティングで成長するのを支援することです。 これは、マーケターに邪魔されたくない顧客の変化への反応として作成されました。

これは、中小企業から企業まで、あらゆる規模の企業向けのプラットフォームです。 創業以来、企業が顧客にマーケティングを行う方法と、顧客がマーケティングに最もよく反応する方法の両方に世界的な変化がありました。

その幅広い成功と多くのツールにもかかわらず、HubSpotはそのプラットフォーム内でテキストメッセージを送受信する機能を欠いています。 テキストメッセージをマーケティングチャネルとして使用する世界中の何百万もの企業にとって、SMSプラットフォームの統合が必要です。

HubSpotをビジネステキストメッセージングプラットフォームであるSimpleTextingと統合する方法は次のとおりです。

HubSpotとSMSを使用する利点

効率性からエンゲージメントの向上まで、HubSpotとSMSの統合は、顧客との関係を成功させるワークフローを構築するための最も効果的な方法の1つです。

HubSpotとSMSの統合を開始するには、ビジネステキストメッセージプラットフォームに参加する必要があります。 あなたが言うことができなかったなら–それが私たちの出番です。

SimpleTextingは、企業が大量のテキストメッセージを送信したり、顧客との双方向のメッセージングで会話したりできるようにするビジネステキストメッセージプラットフォームです。 SMSプラットフォームを使用する利点は、ビジネスのすべての側面にわたって1つのプラットフォーム内ですべてのビジネスメッセージを作成および追跡できることです。

HubSpotとの統合として、オーディエンスセグメント、テキストメッセージキャンペーン、および自動メッセージを作成して、HubSpotで利用可能な顧客情報と同期させることができます。

これらのプラットフォームを統合した結果、他のチームが経験したメリットのいくつかを次に示します。

マーケティングチャネルを統合する

HubSpotは、マーケティング活動を一元化し、チームがより効率的に作業できるようにするための最良のツールの1つです。

すでにSMSプラットフォームを使用している場合は、HubSpotなどのCRMと統合すると、プラットフォーム間でデータを同期し、マーケティングチャネルとしてテキストメッセージを追加できるため、HubSpotはSimpleTexting内でリードにテキストメッセージを送信したときにそれを認識します。

HubSpotを使用すると、チームは目標到達プロセスのどこにいても、すべて1か所からマーケティングチャネルとリードにアクセスできます。

新しいリードとすばやくつながる

マーケターなら誰でも知っているように、新しいリードが入ったときに失う時間はありません。彼らが暖かいうちに彼らを捕まえる必要があります。

会話型のカスタマーエンゲージメントに気付いていない場合は、今が慣れるための時間です。 顧客の61％以上が、自動化されたボイスメールを聞くのではなく、ブランドとテキストメッセージをやり取りしたり、会話をしたり、人間とつながることを望んでいます。

HubSpotは、プラットフォーム内のリードメールとメッセージを確認することをユーザーに推奨しています。 そのため、受信トレイが開いていなくても、最近何が入ってくるかがわかり、迅速に対応できます。

反復的なタスクを自動化する

自動化できる、そして自動化すべき日常的なタスクに、私たち全員がどのくらいの時間を費やしていますか？ HubSpotの主要な機能の1つは、ワークフローを自動化する機能です。

SMS統合内およびそれ以降の両方で、CRMは、時間を無駄にしたくない単純で反復的なタスクを自動化します。 これにより、マーケティングチームと営業チームはワークフローをスピードアップし、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

エンゲージメントを高めるためにパーソナライズ

会話型のカスタマーエンゲージメントの重要性について話しましたが、その大部分はマーケティングのパーソナライズ要素です。

顧客はもはや話をすることに満足していません。 彼らは、購買習慣に沿ったプロモーションを望んでおり、名前で呼びかけたいと考えており、ミクロレベルでのマーケティングを体験したいと考えています。

HubSpotに保存されている情報とデータは、顧客の個人的なマーケティング戦略を構築する上で非常に重要です。 顧客がバイヤージャーニーのどこにいるかに応じて、個別の連絡先リストを使用してエンゲージメント率を高め、パーソナライズされたSMSオファーを作成し、名前や誕生日などの情報を取得して特定のテキストを個人に送信することもできます。

SimpleTextingでHubSpotSMSメッセージングを使用する方法

2つのプラットフォームをリンクする前に、Hubspot、SimpleTexting、およびZapierのアカウントが必要です。 以下の手順に従って、HubSpotをSimpleTextingアカウントと正常に統合します。

2週間の無料のSimpleTextingトライアルにサインアップして、HubSpotSMS統合に適しているかどうかを確認できます。

ステップ1：Zapierアカウントにサインアップする

Zapier統合のセットアップはすばやく簡単ですが、アカウントにサインアップする必要があります。 サインアップすると、SimpleTextingを含む何千ものプラットフォームに接続できます。

詳細を入力すると、エクスペリエンスをカスタマイズするように求められます。

次に、ダッシュボードに移動します。ここで、ワークフローの推奨事項を確認できます。 これは、セットアップ後に「ザップ」（統合）を見つける場所でもあります。

ステップ2：SimpleTextingアカウントにサインアップする

SimpleTextingダッシュボードで、ダッシュボードの左側にある[統合]タブに移動します。 ここで、SimpleTextingをZapierと統合できます。

Zapierをクリックして、サーバーのURLとAPIキーを見つけます。 統合にはこれらが必要になります。

ステップ3：ザップを作る

Zapierに戻り、画面の左上にある[CreateZap]をクリックします。 入ったら、SimpleTextingを検索して選択し、トリガーの作成を開始できます。

ステップ4：トリガーを選択する

トリガーは、Zapを動かす触媒です。

たとえば、新しい顧客がテキストの更新を受信するようにサブスクライブしている場合、これがトリガーになります。 次に、そのトリガーがオフになったときに実行したい「アクション」を選択します。

ステップ5：アクションを選択する

アクションを設定するには、SimpleTextingアカウントにログインする必要があります。 手順4のAPIキーを覚えていますか？ これはあなたがそれを求められる場所です。

アプリの検索バーでHubSpotを検索し、トリガーの開始時に発生させるイベントを選択できます。

Zapsを作成すると、HubSpotとSimpleTextingの間のワークフローが自動化され、1つだけに制限されません。

連絡先の登録解除時に実行する操作を選択し、HubSpotの連絡先に送信するテンプレートを設定し、HubSpotCRMのどこにあるかに応じて異なる応答を作成します。

HubSpotとSMSの統合により効率的なワークフローを構築する

統合は、「両手で簡単に作業できる」という技術界の答えです。 2つのトップレベルのツールを組み合わせると、効率、有効性、およびよりスムーズなワークフローの向上が期待できます。

SimpleTextingやHubSpotなどのアプリは、統合を念頭に置いて構築されています。そのため、セットアップをすばやく簡単に行い、2つのツール間で情報の共有を開始できます。

自動化を設定してそれを実行できるのに、なぜ1日を面倒な作業に費やすのでしょうか。 ビジネステキストメッセージの開始を検討しているビジネスの場合は、以下のリンクを使用して2週間の無料トライアルを開始してください。