HubSpot e SMS

Indipendentemente dal team in cui ti trovi, se stai interagendo o interagendo con i clienti, gli SMS sono uno dei canali più potenti a tua disposizione.

Con un tasso di apertura del 98%, non è una questione di se i clienti apriranno i tuoi messaggi di testo, è una questione di quando.

Combina la potenza degli SMS con un flusso di lavoro automatizzato e sei pronto per un giro facile. Che si tratti di marketing, vendite o servizio clienti, la creazione di flussi di lavoro attorno alle interazioni e ai contatti SMS aumenterà il coinvolgimento, aumenterà la soddisfazione dei clienti e ridurrà i tempi di amministrazione.

E la buona notizia è che non è difficile creare un flusso di lavoro automatizzato. Tutto ciò di cui hai bisogno è un CRM come HubSpot per iniziare.

Ecco come puoi creare un flusso di lavoro SMS integrato tra due degli strumenti più influenti del marketing.

Cos'è HubSpot?

HubSpot è un software di marketing all-in-one e una piattaforma di crescita che consente all'intera azienda di collaborare, dal marketing alle vendite al servizio clienti.

Lo scopo di HubSpot è aiutare le aziende a crescere con il marketing inbound, sia che tu stia attirando visitatori, convertendo lead o fidelizzando i clienti attuali. È stato creato come reazione al cambiamento dei clienti che non vogliono più essere interrotti dai marketer.

È una piattaforma per aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole imprese alle società. Dalla sua fondazione, c'è stato un cambiamento mondiale sia nel modo in cui le aziende commercializzano i propri clienti sia nel modo in cui i clienti rispondono meglio al marketing.

Nonostante il suo ampio successo e molti strumenti, HubSpot non ha la capacità di inviare e ricevere messaggi di testo all'interno della sua piattaforma. Per i milioni di aziende in tutto il mondo che utilizzano i messaggi di testo come canale di marketing, è necessaria l'integrazione della piattaforma SMS.

Ecco come puoi integrare HubSpot con la piattaforma di messaggistica di testo aziendale, SimpleTexting.

Vantaggi dell'utilizzo di HubSpot e SMS

Dall'efficienza all'aumento del coinvolgimento, un'integrazione HubSpot e SMS è uno dei modi più efficaci per costruire un flusso di lavoro di successo per le relazioni con i clienti.

Per iniziare a integrare HubSpot con SMS, dovrai iscriverti a una piattaforma di messaggistica aziendale. Se non potevi dirlo, è qui che entriamo in gioco.

SimpleTexting è una piattaforma di messaggistica aziendale che consente alle aziende di inviare messaggi di testo di massa e di conversare con i clienti in messaggi bidirezionali. Il vantaggio dell'utilizzo di una piattaforma SMS è che puoi creare e tenere traccia di tutti i messaggi aziendali all'interno di un'unica piattaforma su tutti i lati della tua attività.

Come integrazione con HubSpot, puoi creare segmenti di pubblico, campagne di messaggi di testo e messaggi automatici per sincronizzarti con le informazioni sui clienti che hai a disposizione su HubSpot.

Ecco alcuni dei vantaggi che altri team hanno sperimentato come risultato dell'integrazione di queste piattaforme:

Unisci i tuoi canali di marketing

HubSpot è uno dei migliori strumenti per centralizzare i tuoi sforzi di marketing e aiutare il tuo team a lavorare in modo più efficiente.

Se stai già utilizzando una piattaforma SMS, l'integrazione con un CRM come HubSpot ti consente di sincronizzare i dati tra le piattaforme e aggiungere messaggi di testo come canale di marketing, quindi HubSpot saprà quando invierai messaggi di testo all'interno di SimpleTexting.

Lavorare da HubSpot consente al tuo team di accedere ai canali di marketing e ai lead, indipendentemente da dove si trovino nella canalizzazione, il tutto da un'unica posizione.

Connettiti rapidamente con nuovi contatti

Come ogni marketer sa, non c'è tempo da perdere quando arriva un nuovo vantaggio. Devi prenderli mentre sono caldi.

Se non sei a conoscenza del coinvolgimento dei clienti nella conversazione, ora è il momento di familiarizzare. Oltre il 61% dei clienti desidera essere in grado di inviare messaggi di testo con i marchi, desidera avere conversazioni e connettersi con un essere umano piuttosto che ascoltare un messaggio vocale automatizzato.

HubSpot incoraggia i suoi utenti a controllare le email e i messaggi di lead all'interno della piattaforma. Quindi, anche se la tua casella di posta non è aperta, saprai cosa è arrivato di recente e potrai rispondere rapidamente.

Automatizza le attività ripetitive

Quanto tempo dedichiamo tutti a compiti banali che potrebbero – e dovrebbero – essere automatizzati? Una delle caratteristiche principali di HubSpot è la sua capacità di automatizzare i flussi di lavoro.

Sia all'interno delle integrazioni SMS che oltre, il CRM automatizza le attività semplici e ripetitive su cui non vuoi perdere tempo. Ciò consente ai team di marketing e vendita di accelerare i flussi di lavoro e migliorare le prestazioni complessive.

Personalizza per aumentare il coinvolgimento

Abbiamo parlato dell'importanza del coinvolgimento dei clienti nella conversazione e gran parte di questo è l'elemento di personalizzazione del marketing.

I clienti non si sentono più a proprio agio con la conversazione. Vogliono promozioni in linea con le loro abitudini di acquisto, vogliono essere indirizzati per nome e vogliono sperimentare il marketing a livello micro.

Le informazioni e i dati archiviati su HubSpot sono di vitale importanza quando si tratta di costruire una strategia di marketing personale per i tuoi clienti. Puoi aumentare i tassi di coinvolgimento con elenchi di contatti separati a seconda di dove si trova un cliente nel percorso dell'acquirente, creare offerte SMS personalizzate e persino acquisire informazioni come nomi e compleanni per inviare messaggi specifici alle persone.

Come utilizzare la messaggistica SMS HubSpot con SimpleTexting

Prima di collegare le due piattaforme insieme, avrai bisogno di account con Hubspot, SimpleTexting e Zapier. Segui i passaggi seguenti per integrare correttamente HubSpot con il tuo account SimpleTexting.

Puoi iscriverti a una prova gratuita di due settimane di SimpleTexting per vedere se è adatto alla tua integrazione con HubSpot SMS!

Passaggio 1: registra un account Zapier

È facile e veloce configurare un'integrazione Zapier, ma dovrai registrarti per un account. Dopo esserti registrato, puoi connetterti a migliaia di piattaforme, incluso SimpleTexting.

Dopo aver inserito i tuoi dati, ti verrà chiesto di personalizzare l'esperienza.

Verrai quindi indirizzato alla dashboard, dove potrai visualizzare i consigli sul flusso di lavoro. Questo è anche il punto in cui troverai eventuali "Zap" (integrazioni) una volta impostato.

Passaggio 2: registra un account SimpleTexting

Nella dashboard di SimpleTexting, vai alla scheda "Integrazioni" sul lato sinistro della dashboard. Qui è dove puoi integrare SimpleTexting con Zapier.

Fai clic su Zapier e trova l'URL del tuo server e la chiave API. Ti serviranno per la tua integrazione.

Passaggio 3: fai uno Zap

Torna a Zapier e fai clic su "Crea Zap" nella parte in alto a sinistra dello schermo. Una volta entrato, puoi cercare SimpleTexting e selezionarlo per iniziare a creare il tuo trigger.

Passaggio 4: seleziona il trigger

Un trigger è un catalizzatore che metterà in moto il tuo Zap.

Ad esempio, se hai un nuovo cliente che si iscrive per ricevere aggiornamenti di testo, questo è il trigger. Successivamente selezioneremo un'"Azione" che è ciò che vuoi che accada quando il trigger si attiva.

Passaggio 5: seleziona la tua azione

Per impostare un'azione, dovrai accedere al tuo account SimpleTexting. Ricordi la chiave API del passaggio 4? È qui che ti verrà chiesto.

Puoi cercare HubSpot nella barra di ricerca delle app e selezionare l'evento che desideri si verifichi all'avvio del trigger.

La creazione di Zaps automatizza il flusso di lavoro tra HubSpot e SimpleTexting e non sei limitato a uno solo.

Scegli cosa vuoi fare quando i contatti annullano l'iscrizione, imposta i modelli da inviare ai tuoi contatti HubSpot e crea risposte diverse a seconda di dove si trovano nel tuo HubSpot CRM.

Crea un flusso di lavoro efficiente con HubSpot e integrazione SMS

Le integrazioni sono la risposta del mondo tecnologico a "due mani rendono il lavoro leggero". Combinando due strumenti di primo livello, puoi aspettarti un aumento dell'efficienza, dell'efficacia e un flusso di lavoro più fluido.

App come SimpleTexting e HubSpot sono state create pensando alle integrazioni, motivo per cui è così facile e veloce da configurare e iniziare a condividere le informazioni tra i due strumenti.

Perché passare la giornata a svolgere attività umili quando puoi impostare un'automazione per farlo per te? Se sei un'azienda che cerca di iniziare con gli SMS aziendali, utilizza il link sottostante per iniziare la tua prova gratuita di due settimane.