Como escrever um email de marketing que converte

Dicas de e-mail de marketing que você pode implementar hoje

Escrever e-mails regulares é fácil.

Escrever e-mails de marketing é um processo cuidadosamente elaborado.

Você não está simplesmente compartilhando informações. Você está tentando fornecer aos destinatários conteúdo altamente direcionado, personalizado e relevante, benéfico para eles e sua empresa.

O que seus leitores têm a ganhar?

Conteúdo relevante.

O que seu negócio tem a ganhar?

Maiores taxas de engajamento e conversão.

Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos:

• Tipos de e-mails de marketing
• Dicas para escrever e-mails de marketing que funcionam
• Exemplos de e-mails de marketing

Vamos começar!

Tipos de e-mails de marketing

Existem dois tipos principais de e-mails de marketing: e-mails informativos e e-mails transacionais.

E-mails informativos

Novos e-mails de conteúdo

Novos e-mails de conteúdo são enviados para informar o leitor sobre um novo e-book, webinar, cupom, teste gratuito, etc. Geralmente, esses e-mails contêm um CTA com links para uma página de destino direcionada.

E-mails de promoção de eventos

Um e-mail de convite de evento é um tipo de e-mail que convida destinatários para participar de um evento. Os convites para eventos podem ajudá-lo a montar uma lista de participantes e gerar hype para o evento.

E-mails de atualização do produto

Os e-mails de atualização de produtos são uma ótima maneira de manter os clientes atualizados sobre as últimas notícias sobre seu produto. É um e-mail que informa os clientes sobre atualizações específicas, como novos recursos ou alterações nos preços, e como essas alterações afetam o cliente. Na verdade, esses e-mails são uma oportunidade para deixar os clientes empolgados com seus novos produtos e educá-los sobre o que está acontecendo no mundo do seu negócio.

boletins informativos

O envio de newsletters é uma das formas mais eficazes de se conectar com seus clientes, prospects e outras partes interessadas. Eles podem ser enviados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente. A maioria das pessoas cria boletins informativos para atualizar seus clientes com as últimas notícias sobre seus produtos ou serviços.

E-mails transacionais

E-mails de confirmação

E-mails de confirmação são enviados por empresas para verificar se você comprou algo deles. Os e-mails de confirmação podem fornecer informações importantes sobre seus pedidos, como a data da compra, o preço pago e um número de confirmação.

e-mails de agradecimento

Os e-mails de agradecimento são um dos tipos mais eficazes de e-mails para construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes. Em suma, você está agradecendo a seus clientes por realizar uma ação específica, expressando o quanto você aprecia o tempo e a generosidade deles.

E-mails de boas-vindas

Um e-mail de boas-vindas é o e-mail inicial que você enviou para um novo cliente ou assinante. Normalmente, esses e-mails contêm ofertas especiais, vídeos, formulário de inscrição, informações sobre a marca etc.

E-mails de nutrição de leads

E-mails de nutrição de leads são uma maneira de se comunicar com clientes em potencial e mantê-los engajados nos negócios. Os emails de nutrição de leads seguem a jornada do cliente de visitante a lead e geralmente apresentam conteúdo relevante para seus interesses.

E-mails de referência

Um e-mail de indicação de amigo é um e-mail que uma empresa envia a seus clientes para informá-los sobre seu programa de indicação. Esses e-mails permitem que os clientes saibam que tipo de recompensa eles receberão em troca de indicar a marca para seus amigos e familiares. Dê uma olhada nos exemplos de e-mail de referência aqui.

Dicas para escrever e-mails de marketing que funcionam

Qualquer email de marketing eficaz contém três elementos críticos: linha de assunto, texto do pré-cabeçalho e cópia do email.

Com isso fora do caminho, vamos pular para algumas técnicas que ajudarão você a escrever não apenas e-mails de marketing eficazes, mas também divertidos.

Escrevendo a linha de assunto

O primeiro elemento mais crítico de escrever um email de marketing é fazer um bom trabalho com a linha de assunto.

Podemos comparar uma linha de assunto com um trailer de filme. Os trailers de filmes são uma ótima maneira de ajudar o público a entender sobre o que é um filme. Eles geralmente são configurados com cenas do filme, exibindo o clima e o tom do filme.

A mesma coisa se aplica às linhas de assunto. Eles dão aos seus assinantes uma prévia do conteúdo que os espera quando eles abrem o e-mail.

Assim como um trailer de filme que falha em capturar a atenção dos espectadores se for mal feito, os assinantes não abrirão seu e-mail se nada chamar a atenção deles.

Existem muitas dicas quando se trata de criar linhas de assunto. Nós os agrupamos para economizar seu tempo pulando de um recurso para outro:

• Grandes linhas de assunto são personalizadas . Quanto mais pessoal for sua linha de assunto, mais fácil será desenvolver um relacionamento com seu cliente. Mas não pense que usar o primeiro nome de um assinante é tão eficaz quanto costumava ser - as pessoas não parecem tão impressionadas com isso como eram no passado. Hoje, eles preferem obter conteúdo personalizado com base em seus interesses e motivações. E qual é a melhor maneira de conhecer os interesses e motivações de seus assinantes? Personas do comprador.
• Grandes linhas de assunto são claras e concisas . Seus assinantes devem entender rapidamente o que está dentro do e-mail lendo a linha de assunto. Este não é o lugar para ficar filosófico ou misterioso. Sim, suas linhas de assunto podem conter uma dose de humor para despertar o interesse das pessoas. Mas eles devem sempre ser extremamente claros sobre o que as pessoas receberão quando abrirem o e-mail.
• Ótimas linhas de assunto se alinham com a cópia do e-mail . Se os leitores não receberem o que foi prometido na linha de assunto, suas taxas de cliques cairão.
• Grandes linhas de assunto usam linguagem acionável . Ao incluir um verbo como assistir, obter, baixar, reservar, comprar, etc, o leitor saberá exatamente o que pode fazer no e-mail.

Escrevendo o texto do pré-cabeçalho

O texto do preheader é sua segunda chance de convencer o leitor a abrir seu e-mail.

Talvez a linha de assunto não tenha sido escrita de maneira ideal e o leitor tenha dúvidas sobre se o seu e-mail contém informações valiosas.

Mas o que é o texto do preheader?

Em poucas palavras, o texto do pré-cabeçalho é o breve resumo do e-mail localizado logo abaixo da linha de assunto.

Há duas maneiras de adicionar texto de pré-cabeçalho aos seus e-mails: usando HTML e CSS ou escolhendo um software de e-mail. A última é a opção mais fácil, pois você pode personalizar seu texto sem escrever uma única linha de código.

Pré-cabeçalhos de e-mail para e-mails de marketing na minha caixa de entrada

O texto do pré-cabeçalho parece um pouco diferente em dispositivos móveis:

E qual é o tamanho ideal para um texto de pré-cabeçalho? Aponte para 40-130 caracteres, pois o texto do pré-cabeçalho é exibido de maneira diferente com diferentes clientes de e-mail. Apenas certifique-se de que o início do texto do pré-cabeçalho contenha as informações mais valiosas.

Práticas recomendadas para texto de pré-cabeçalho

• Não repita a linha de assunto dentro do texto do pré-cabeçalho
• Certifique-se de que a linha de assunto e o texto do pré-cabeçalho estejam alinhados
• Adicionar uma chamada para ação
• Use o texto do pré-cabeçalho para atrair seus leitores

Escrevendo a cópia do e-mail

Depois de criar a linha de assunto e o texto do pré-cabeçalho, é hora de escrever a cópia do e-mail que incentivará os leitores a agir. Veja como escrever um:

Fique no ponto

A capacidade de atenção do ser humano médio é... olhe, uma folha caindo!

O fato é que seus leitores estarão vasculhando o conteúdo do seu e-mail. Se sua mensagem se parece mais com um romance do que com um e-mail, você está fazendo isso errado. Os leitores ficarão sobrecarregados com as informações pesadas e terão dificuldade em decidir se querem clicar.

Com isso em mente, faça seus e-mails de marketing curtos e diretos ao ponto. Texto em negrito e parágrafos de uma frase são sua melhor aposta.

Dê um resumo do que o leitor irá obter de uma forma convincente. Deixe que eles decidam se desejam agir adicionando links que levarão a páginas específicas do seu site.

Fale mais sobre os benefícios, não sobre os recursos

Aqui está a principal diferença entre recursos e benefícios:

Os recursos explicam os aspectos técnicos de um produto ou serviço. Os benefícios pintam uma imagem na mente do leitor de como um produto/serviço mudará sua vida.

Aqui está um exemplo:

• Recurso : este software de programa de referência vem com uma funcionalidade integrada de prevenção de fraude.
• Benefício : você poderá filtrar quaisquer participantes suspeitos e removê-los do seu programa de indicação, o que economizará dinheiro a longo prazo.

A maneira mais fácil de definir seus benefícios é se perguntar e daí? Pergunta que funciona como um encanto em qualquer setor.

• Nosso software ajuda você a escrever uma cópia de alta conversão. E daí? Você será capaz de converter visitantes em clientes fiéis.
• Somos a primeira solução totalmente online no setor de seguros de vida. E daí? Você poderá adquirir um seguro de vida quando se sentir mais confortável, menos estressado e no controle de suas decisões.

O problema com muitos e-mails de marketing é que eles se concentram mais nos recursos e não falam sobre os benefícios. Seu objetivo é pintar uma imagem clara do que os leitores podem ganhar concentrando-se nos benefícios em vez de apenas listar os recursos.

Certifique-se de adicionar um CTA que levará os leitores a uma página específica em seu site, onde eles podem aprender mais.

Concentre-se nos leitores, não na sua empresa

Aqui está outro erro comum que muitas empresas cometem em suas cópias de marketing e vendas:

Eles se colocam como o herói da história.

Mas se você quiser que os leitores se convertam em clientes, você deve torná-los heróis, não sua empresa.

Os clientes são os heróis; você é o ajudante.

Com isso dito, você deve informar aos leitores que o email de marketing é direcionado a eles, não à sua marca.

A melhor tática, neste caso, é usar pronomes de segunda pessoa em seus e-mails em vez do pronome plural de primeira pessoa "Nós".

Pronomes como "você", "seu" e "seu" farão com que as pessoas sintam que você está falando diretamente com elas, o que as ajudará a se conectar com seu conteúdo.

Por outro lado, pronomes como "nós" e "nosso" soam mais vendáveis ​​e podem frustrar o leitor.

Na verdade, há um estudo que descobriu que adicionar pronomes de segunda pessoa em sua cópia de marketing aumenta o envolvimento do consumidor.

Deixe a personalidade da sua marca brilhar

Uma das melhores maneiras de fazer sua marca se destacar da concorrência é usar a personalidade da sua marca.

Em suma, uma personalidade de marca pode ajudá-lo a construir um relacionamento significativo com as pessoas que o recebem.

Sim, o principal objetivo dos e-mails de marketing é informar. Mas não deixe que isso seja um motivo para não deixar a personalidade da sua marca brilhar.

71% dos consumidores dizem que são mais propensos a recomendar marcas com as quais têm uma conexão emocional.

Não se esqueça dos seus apelos à ação

A última etapa para concluir sua obra-prima de e-mail de marketing é criar um botão de CTA eficaz. Sua história está chegando ao fim e os leitores decidem o que acontece a seguir.

O CTA só funcionará se outras partes do seu e-mail conseguirem gerar interesse suficiente. Quando o leitor chegar ao CTA, ele deve estar preparado e pronto para clicar.

Aqui estão várias práticas recomendadas quando se trata de criar CTAs que funcionam:

• Se fizer sentido, use mais de um CTA . Por exemplo, se você estiver introduzindo uma nova funcionalidade, o primeiro CTA pode levar a uma página onde as pessoas podem testar a nova funcionalidade, enquanto o segundo CTA na parte inferior da página pode levar a uma página de destino que explica como a funcionalidade funciona .
• Os CTAs devem estar alinhados com o conteúdo do e-mail . Por exemplo, se você estiver promovendo um novo guia, adicionar um CTA que diga Comprar agora não fará muito sentido. Pegue o novo guia soa como um CTA atraente.
• Pule CTAs genéricos e chatos como "baixar agora", "enviar" e "entrar". "Experimente gratuitamente", "Reserve sua vaga" e "Obtenha seu desconto" são mais propensos a atrair leitores.
• Certifique-se de que seus botões de CTA sejam grandes e visíveis . Eles devem ser grandes o suficiente para serem lidos facilmente, mas não muito grandes para serem considerados desagradáveis.
• Usar a primeira pessoa é outra ótima tática . CTAs como “Iniciar meu teste gratuito” ou “Baixar meu guia” podem levar a um aumento nos cliques.
• O primeiro CTA deve estar sempre acima da dobra . Dessa forma, você garante que os leitores não percam.

Exemplos de e-mail de marketing

Neste próximo capítulo, veremos três exemplos de e-mail de marketing e explicaremos por que eles funcionam.

1. Animoto: e-mail de marketing de atualização do produto

A Animoto envia diferentes tipos de e-mails de marketing para seus assinantes, incluindo:

• atualizações de produtos
• histórias de sucesso
• Informação da conta
• e-mails de boas-vindas
• obrigado e-mails
• e-mails educativos

Cada um de seus e-mails é lindamente projetado, contém informações curtas, mas valiosas, e atrai os leitores a agir usando CTAs eficazes.

O exemplo que veremos hoje é um e-mail de marketing promovendo as mais recentes ferramentas de design da empresa.

Por que funciona

Vamos dar uma olhada na linha de assunto e no texto do pré-cabeçalho. Eles são os primeiros indicadores de se um e-mail é bem pensado.

Ao ler a linha de assunto, o leitor saberá imediatamente o que o e-mail contém. O texto do pré-cabeçalho apenas confirma isso.

A cópia do e-mail é curta, objetiva e informativa. Ele informa ao leitor que novas ferramentas de design estão prontas para serem testadas.

São várias coisas que este e-mail faz bem:

• Dirigia-se ao leitor na segunda pessoa. Eles usaram o nome da marca uma vez e os pronomes de segunda pessoa "você" e "seu" quatro vezes.
• Ele se concentra nos benefícios e não nos recursos. Os leitores são informados de que agora podem contar sua história à sua maneira.
• Há um botão de CTA forte que estimula os leitores a realizar uma ação.
• As frases mais críticas do e-mail são escritas em negrito para que sejam mais impactantes.

A segunda parte do e-mail é igualmente brilhante.

Cada uma das novas ferramentas de design é explicada brevemente em blocos separados. Há até um pequeno vídeo para complementar a nova funcionalidade. A nova funcionalidade é explicada em letras maiúsculas em negrito acima do vídeo, enquanto a parte mais longa do texto se concentra nos benefícios. Cada bloco apresenta um CTA.

2. SurveyMonkey: e-mail de marketing de newsletter

Assim como o Animoto, o SurveyMonkey envia uma ampla variedade de e-mails de marketing para seus assinantes, incluindo e-mails de boas-vindas, boletins informativos, e-mails de recuperação e atualizações de produtos. Vamos nos concentrar em um de seus e-mails de marketing de newsletter que encontrei na minha caixa de entrada.

Por que funciona

O email tem uma ótima linha de assunto que deixa perfeitamente claro para os leitores que este é um email de newsletter. Há também um texto de pré-cabeçalho que informa aos leitores que, se abrirem o e-mail, receberão as últimas notícias e conteúdo da empresa.

Aqueles que são atraídos a abrir o e-mail ficarão aliviados ao ver que a linha de assunto e o texto do pré-cabeçalho estão alinhados com a cópia do e-mail. Este é um e-mail bem projetado com uma hierarquia adequada. Existem quatro CTAs dentro do e-mail que levam a páginas de destino separadas. Um leva a uma página de blog, outro a uma postagem de história de sucesso do cliente, o terceiro a um estudo e o final a uma página de registro de evento virtual.

3. Todoist: E-mail de marketing para nutrição de leads

Quando fiz uma pesquisa rápida na minha caixa de entrada, encontrei todos os tipos de e-mails enviados para mim pelo Todoist. Há um e-mail de boas-vindas, um e-mail de recuperação e um e-mail de nutrição de leads. Vamos nos concentrar em um de seus e-mails de nutrição de leads.

Por que funciona

Ao olhar para a linha de assunto, é bastante evidente para os leitores o que este e-mail contém: trata-se de coletar pontos e desbloquear novos níveis. O texto do pré-cabeçalho motiva os leitores a clicar no e-mail, dizendo que eles já estão na metade do caminho para desbloquear um novo nível.

A cópia do e-mail não faz rodeios. Pelo contrário, dá aos leitores a informação imediatamente no topo da página.

O e-mail é altamente personalizado, mantendo o assinante atualizado com sua quantidade de pontos, e oferece várias dicas para desbloquear o próximo nível. Um botão de CTA leva a uma página de destino onde os interessados ​​podem ler tudo sobre o próximo nível e seus benefícios.

Pronto para lidar com seu e-mail de marketing?

A chave para criar o email de marketing ideal está em garantir que todos os elementos estejam alinhados. Tudo, desde a linha de assunto e o texto do pré-cabeçalho até a cópia do e-mail, deve deixar claro para os leitores por que seu e-mail está na caixa de entrada deles, convencê-los a abrir a mensagem e converter.

Deixe este extenso post servir como um modelo de e-mail de marketing para criar muitos e-mails incríveis e de alto desempenho que trarão receita constante nos próximos anos.

Resumindo:

• Escrever e-mails de marketing é um processo cuidadosamente elaborado que segue as melhores práticas cientificamente comprovadas.
• Existem dois tipos principais de e-mails de marketing: e-mails informativos e e-mails transacionais.
• Qualquer email de marketing eficaz contém três elementos críticos: linha de assunto, texto do pré-cabeçalho e cópia do email.
• A linha de assunto dá aos assinantes uma prévia do conteúdo que os espera quando abrem o e-mail.
• O texto do preheader é sua segunda chance de convencer o leitor a abrir seu e-mail.
• A cópia do e-mail é a parte principal do e-mail onde você informa e incentiva os leitores a agir.