Como comercializar serviços financeiros sem veicular anúncios

Se você acha que não pode divulgar sua marca financeira sem um orçamento de publicidade, terá uma surpresa agradável.

Não me entenda mal. A veiculação de anúncios ajuda, especialmente para colocar sua marca na frente dos clientes em potencial no menor tempo possível. Na verdade, o setor de serviços financeiros gasta mais em publicidade online do que qualquer outro setor.

Mas em um mercado supersaturado, seguir a maré pode não ser a melhor estratégia. Além disso, as tendências mostram que os anúncios estão se tornando menos eficazes nos últimos anos. Se você quiser cortar o ruído, vá orgânico com seu marketing de serviços financeiros.

O que é Marketing Financeiro?

Simplificando, o marketing financeiro é uma forma de marketing que emprega estratégias e práticas que geram buzz e constroem uma audiência em torno de uma marca financeira.

Por que o marketing orgânico é fundamental em um mercado supersaturado

Se você acha que não pode divulgar sua marca financeira sem um orçamento de publicidade, terá uma surpresa agradável.

Não me entenda mal. A veiculação de anúncios ajuda, especialmente para colocar sua marca na frente dos clientes em potencial no menor tempo possível. Na verdade, o setor de serviços financeiros gasta mais em publicidade online do que qualquer outro setor.

Mas em um mercado supersaturado, seguir a maré pode não ser a melhor estratégia. Além disso, as tendências mostram que os anúncios estão se tornando menos eficazes nos últimos anos. Se você quiser cortar o ruído, vá orgânico com seu marketing de serviços financeiros.

O que é Marketing Financeiro?

Simplificando, o marketing financeiro é uma forma de marketing que emprega estratégias e práticas que geram buzz e constroem uma audiência em torno de uma marca financeira.

Por que o marketing orgânico é fundamental em um mercado supersaturado

Com as estratégias certas de marketing financeiro e um pouco de coragem, você pode gerar buzz em torno de sua marca financeira, alcançar clientes em potencial e, mais importante, ter a receita para mostrar seus esforços - sem exibir um único anúncio.

Vamos ver os motivos.

O marketing orgânico torna você mais confiável

O marketing orgânico é a melhor estratégia para fazer com que os clientes confiem na sua marca. Por quê? Porque é mais autêntico. Quando você publica conteúdo que visa informar, entreter e educar – em vez de pedir a venda – você está deixando claro que tem em mente os melhores interesses do seu público.

O marketing orgânico, ao contrário da publicidade paga, concentra-se na construção de relacionamentos significativos. Quando você está por aí ajudando e não parece um vendedor de carros insistente, é mais provável que os clientes em potencial baixem suas defesas. Eles se tornam mais receptivos à sua mensagem e se sentem mais inclinados a se envolver com sua marca.

O marketing orgânico é um jogo de longo prazo

Se você não estiver exibindo anúncios, não espere que seus esforços de marketing gerem resultados da noite para o dia. O marketing orgânico é um jogo de longo prazo. Você precisa de paciência, determinação e consistência para que seus esforços de marketing paguem dividendos a longo prazo.

Embora o marketing orgânico exija tempo, paciência e determinação, os benefícios a longo prazo são grandes. Afinal, você não está apenas construindo relacionamentos, você também está construindo valor de marca e autoridade com seus clientes, o que se traduz em margens mais altas.

Estratégias eficazes de marketing de serviços financeiros — sem necessidade de anúncios!

Aqui estão poderosas estratégias de marketing de serviços financeiros que lhe darão uma vantagem sobre a concorrência, mesmo sem exibir um único anúncio.

Aproveite o marketing de conteúdo

Conteúdo é rei, amirita?

Você provavelmente já ouviu isso milhares de vezes. Só porque você está cansado de ouvir isso não significa que não seja verdade.

Mas o conteúdo não é uma pílula mágica. Você precisa de uma boa estratégia de marketing de conteúdo para o seu conteúdo mover a agulha para o seu negócio financeiro.

O objetivo do marketing de conteúdo é este: criar conteúdo oportuno, útil e relevante para o seu público-alvo. É simples, realmente. Se você deseja que seu público se importe com sua marca, publique conteúdo com o qual eles se importem. Conteúdo que mudará suas vidas para melhor.

As pessoas precisam de ajuda com suas finanças. O problema? As questões financeiras são complexas, confusas e chatas. Esta é uma oportunidade que você não pode deixar passar. Ao fornecer a eles conteúdo envolvente que melhore suas vidas financeiras de alguma forma, você ganha a atenção necessária para iniciar um relacionamento lucrativo e significativo. Um que pode levar a uma eventual venda, se você jogar bem suas cartas.

Dê uma olhada neste post do blog da Bench Accounting. O tópico (“O que é fluxo de caixa e como você pode gerenciá-lo de maneira eficaz?”) funciona porque é útil para o público-alvo deles: pequenas empresas.

Ao explicar o que é fluxo de caixa, como ler uma demonstração de fluxo de caixa e como gerenciar seu fluxo de caixa, a Bench Accounting abordou um ponto problemático que a maioria dos proprietários de pequenas empresas tem: fluxo de caixa inconsistente. É oportuno, relevante e valioso. A postagem do blog foi relacionável, envolvente e cheia de valor, mostrando aos leitores que a empresa sabe do que se trata.

Conheça seu público

Você não pode fornecer conselhos oportunos, relevantes e úteis se nem mesmo souber o que motiva seus clientes. Então conheça seu público! Depois de ter dados de clientes suficientes, crie personas de comprador para que você possa personalizar seu conteúdo para se adequar ao seu público.

Desenvolva conteúdo para cada etapa da jornada do cliente

São necessários de 6 a 8 pontos de contato para fazer uma venda. Aqui estão os três estágios da jornada do cliente e os melhores tipos de conteúdo para fazer valer esses pontos de contato (conforme mencionado em nossa postagem no blog Dicas de marketing de conteúdo para empresas de serviços financeiros).

• Conteúdo do estágio de conscientização: blogs, listas de verificação, vídeos, infográficos
• Conteúdo do estágio de consideração: estudos de caso, tabelas de comparação, folhas de especificações, webinars
• Conteúdo do estágio de decisão: avaliações gratuitas, informações sobre preços, prova de conceito, demonstrações

Use o poder do e-mail personalizado

O setor de serviços financeiros é altamente competitivo. Os bancos não estão apenas competindo entre si, mas também com empresas fiduciárias, cooperativas de crédito, empresas de seguros de vida e muito mais.

Em termos de serviços financeiros, são oferecidas muitas opções aos consumidores.

Sem um orçamento de publicidade para colocar sua marca financeira na frente dos clientes em potencial, como você compete?

Experimente o e-mail marketing.

Por quê? Porque o marketing por e-mail tem o maior ROI de todos os canais de marketing, gerando uma média de US$ 36 para cada dólar gasto. De acordo com 80% dos profissionais, o e-mail marketing é o principal fator de aquisição e retenção de clientes. Melhor ainda, os clientes financeiros preferem e-mails ao se comunicar com marcas financeiras.

Então, por que o e-mail marketing é tão eficaz? Porque o e-mail está no topo quando se trata de entregar conteúdo personalizado e direcionado. Na verdade, 80% dos clientes são mais propensos a comprar de uma marca que oferece experiências personalizadas. Além disso, 72% dos clientes responderão apenas a mensagens de marketing personalizadas.

Ao usar ferramentas de automação de email marketing como MailChimp, MailJet ou ActiveCampaign, sua marca financeira pode coletar dados de clientes. Você pode usar esses dados para segmentar seu público e, por sua vez, personalizar seus e-mails para atender às necessidades de cada perfil de cliente.

Use as redes sociais para alcançar seu público-alvo

Existem agora 4,5 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo. Indo por esse número, é uma boa aposta que muitos de seus clientes em potencial estão nas mídias sociais.

E considerando que mais de 75% dos millennials agora usam as mídias sociais para tomar decisões de compra, é de se admirar que 61% dos profissionais de marketing de serviços financeiros planejem aumentar os gastos com marketing de mídia social?

Não há duas maneiras de fazer isso – se você deseja expandir seu alcance e gerar mais vendas, construa uma presença na mídia social.

Como você constrói uma presença de mídia social que permite monetizar seu público? Você pode começar publicando conteúdo de mídia social envolvente, divertido e útil. Continue fazendo isso e você pode aumentar a reputação da sua marca e ficar em destaque entre seu público-alvo. Faça isso de forma consistente e seus clientes em potencial provavelmente comprarão ou se inscreverão no seu serviço financeiro quando estiverem prontos.

Algumas dicas sobre como construir sua marca financeira nas mídias sociais:

• Escolha a plataforma certa. Você não precisa construir uma presença de mídia social em todas as plataformas existentes. Para escolher a(s) plataforma(s) certa(s), identifique quem é seu público-alvo, onde ele frequenta e quais tipos de conteúdo social você deseja produzir.
• Use recursos visuais. Adicione imagens de alta qualidade às suas postagens para atrair mais atenção e aumentar o engajamento. Crie imagens de alto nível usando Canva, Snappa ou Crello.
• Fique na marca. Se você deseja deixar uma impressão duradoura, seja consistente com sua marca. Mantenha uma voz e recursos visuais consistentes em suas postagens de mídia social para que você possa diferenciar sua marca de seus concorrentes.
• Seja humano. Os clientes desejam experiências autênticas mais do que nunca, especialmente de marcas financeiras. Se você deseja construir conexões reais e genuínas nas mídias sociais, abandone o jargão e seja humano.

O tweet de Charlie Finance abaixo é um exemplo perfeito de como ser humano nas mídias sociais. Ao postar uma imagem divertida e acompanhá-la com uma legenda espirituosa, a empresa conseguiu simpatizar com as lutas por dívidas de seu público-alvo de uma maneira divertida e relacionável.

Crie conteúdo com SEO em mente

Neste momento, muitos de seus clientes em potencial precisam de ajuda com suas finanças. O tipo de ajuda que você pode dar. Se você tiver a oportunidade de ajudar a resolver seus problemas financeiros, é melhor agarrá-la. Afinal, não há melhor maneira de construir autoridade e credibilidade.

Mas antes de chegar a esse ponto, seus clientes em potencial precisam encontrá-lo primeiro. E como a maioria deles está usando o Google para obter suas respostas, você precisa ter uma classificação mais alta na pesquisa.

Como você tira isso? Fazendo pesquisa de palavras-chave! As regras são simples: quanto mais alto você classificar as palavras-chave relevantes para o seu nicho, mais visitantes do site você recebe e maiores as chances de conversões.

A chave é otimizar seu conteúdo para palavras-chave que seus clientes em potencial provavelmente usarão ao pesquisar as respostas que você pode fornecer. Ao otimizar o conteúdo em torno de frases-chave relevantes, você oferece à sua marca oportunidades de aparecer em pesquisas relevantes.

Você precisa otimizar para frases-chave que satisfaçam a intenção de pesquisa do seu público-alvo. Para obter o máximo de resultados, certifique-se de mapear a intenção de pesquisa para a jornada do cliente.

Dito isso, a pesquisa de palavras-chave pode ser um pouco complicada quando você está otimizando o SEO para um mercado competitivo e saturado. Portanto, se você deseja que sua campanha de SEO produza resultados, otimize para palavras-chave de baixa concorrência (ou palavras-chave de cauda longa). Palavras-chave de baixa concorrência são o fruto mais fácil da pesquisa de palavras-chave. Como eles têm um volume de pesquisa relativamente menor, são mais fáceis de classificar.

Se você conhece seu público o suficiente e se aprofunda em seus hábitos de pesquisa, pode descobrir palavras-chave de baixa concorrência com alto tráfego. Esta postagem no blog da SEMRush fornece um guia detalhado sobre como encontrar esses “pontos ideais”.

Dica profissional: formar alianças estratégicas com influenciadores e parceiros de negócios é uma ótima maneira de criar backlinks de alta qualidade, o que facilitará a classificação de novos conteúdos.

Aproveite a confiança com o marketing de referência

Embora a confiança no setor de serviços financeiros esteja no nível mais alto desde a crise financeira global de 2008, a história mostra que essa confiança está em terreno instável.

Diante dessa realidade, como marca financeira, como conquistar e manter a confiança do seu público?

Duas palavras: marketing de referência.

Por quê? Primeiro, 92% das pessoas confiam nas recomendações de amigos e familiares mais do que em outras formas de marketing.

E se você puder aproveitar a confiança que os clientes têm uns nos outros?

Esta estratégia tem sido eficaz até agora. Afinal, o marketing de referência tem três a cinco vezes mais chances de converter do que qualquer outro canal de marketing.

Para completar, o marketing de referência permite que você adquira clientes de alta qualidade a um baixo custo, além de gerar uma alta taxa de retenção. Simplificando, o marketing de referência é um canal poderoso para adquirir clientes e gerar ROI.

Aqui estão algumas dicas para aumentar a aquisição de clientes do seu serviço financeiro a um baixo custo por meio de referências:

• Seja digno de referência. Uma campanha de marketing de referência eficaz começa com clientes satisfeitos. Se eles não estão satisfeitos com seus serviços financeiros, por que eles se incomodariam em enviar referências?
• Desenvolver e nutrir o relacionamento com os clientes. As melhores referências são baseadas em relacionamentos genuínos. Atenda e supere as expectativas de seus clientes e eles farão o possível para enviar referências sempre que tiverem oportunidade.
• Garanta que todos sejam recompensados. O que há para todos? Oferecer incentivos de dupla face fornece aos clientes a motivação adicional para continuar enviando referências. As referências são mais propensas a aceitar o convite de referência se também receberem alguma recompensa. Mais importante, escolha os incentivos de referência certos!
• Facilite a indicação dos clientes. Os clientes são preguiçosos. Portanto, não os faça trabalhar duro para encaminhá-lo. Dê a eles um código de referência exclusivo para que eles possam fazer referências usando qualquer plataforma que escolherem. Dê a eles instruções claras sobre como participar e torne todo o processo transparente.
• Use um software de programa de referência. Use uma solução de referência plug-and-play automatizada para automatizar seu programa de referência de ponta a ponta. Dessa forma, você pode se concentrar em tarefas de alto valor que moverão a agulha do seu negócio financeiro.

A Willful, por exemplo, obteve um retorno líquido de 312% em seu programa de indicação desde que se inscreveu no GrowSurf. O software do programa de referência deu à fintech a alta visibilidade necessária para rastrear seus KPIs e referências. Graças à análise detalhada da plataforma de referência, a Willful fez os ajustes e ajustes certos para melhorar o desempenho do canal e as taxas de conversão.

Para obter um guia mais abrangente sobre como fazer marketing de referência corretamente, confira nosso guia do programa de referência B2B.

Principais conclusões

O setor financeiro está mudando rapidamente. À medida que surgem novas tecnologias e plataformas, as empresas devem continuar a se adaptar às mudanças para se manterem à tona. Pode ficar assustador lá fora, especialmente se você não tiver um orçamento de publicidade.

Mas mesmo enquanto as coisas mudam em um ritmo acelerado, uma coisa permanece a mesma: os clientes anseiam por relacionamentos reais e genuínos. Quer comercializar seus serviços financeiros com sucesso? Use as seguintes estratégias de marketing a seu favor:

• Aproveite o marketing de conteúdo
• Use o poder dos e-mails personalizados
• Use as redes sociais para atingir seu público-alvo
• Otimize para SEO
• Aproveite a confiança com o marketing de referência

Boa sorte!