Jak napisać e-mail marketingowy, który konwertuje

Marketingowe porady e-mailowe, które możesz wdrożyć już dziś

Pisanie zwykłych e-maili jest łatwe.

Pisanie e-maili marketingowych to przemyślany proces.

Nie tylko dzielisz się informacjami. Starasz się zapewnić odbiorcom wysoce ukierunkowane, spersonalizowane i odpowiednie treści korzystne dla nich i Twojej firmy.

Co mogą zyskać Twoi czytelnicy?

Odpowiednia treść.

Co Twoja firma może zyskać?

Wyższe zaangażowanie i współczynniki konwersji.

W tym artykule omówimy następujące tematy:

• Rodzaje e-maili marketingowych
• Wskazówki dotyczące pisania e-maili marketingowych, które działają
• Przykłady e-maili marketingowych

Zacznijmy!

Rodzaje e-maili marketingowych

Istnieją dwa główne rodzaje e-maili marketingowych: e-maile informacyjne i e-maile transakcyjne.

E-maile informacyjne

Nowe e-maile z treścią

Wiadomości e-mail z nowymi treściami są wysyłane w celu poinformowania czytelnika o nowym e-booku, seminarium internetowym, kuponie, bezpłatnej wersji próbnej itp. Zazwyczaj te wiadomości e-mail zawierają wezwanie do działania, które prowadzi do docelowej strony docelowej.

E-maile promocyjne wydarzeń

Wiadomość e-mail z zaproszeniem na wydarzenie to rodzaj wiadomości e-mail, która zaprasza odbiorców do udziału w wydarzeniu. Zaproszenia na wydarzenia mogą pomóc w stworzeniu listy uczestników i wygenerowaniu szumu wokół wydarzenia.

E-maile dotyczące aktualizacji produktów

Wiadomości e-mail o aktualizacjach produktów to świetny sposób na informowanie klientów o najnowszych wiadomościach dotyczących Twojego produktu. Jest to wiadomość e-mail informująca klientów o określonych aktualizacjach, takich jak nowe funkcje lub zmiany cen, oraz o tym, jak te zmiany wpływają na klienta. W rzeczywistości te e-maile są okazją do zainteresowania klientów Twoimi nowymi produktami i poinformowania ich o tym, co dzieje się w świecie Twojej firmy.

Biuletyny

Wysyłanie biuletynów to jeden z najskuteczniejszych sposobów łączenia się z klientami, potencjalnymi klientami i innymi interesariuszami. Mogą być wysyłane co tydzień, co miesiąc lub kwartalnie. Większość ludzi tworzy biuletyny, aby aktualizować swoich klientów o najnowsze wiadomości o ich produktach lub usługach.

E-maile transakcyjne

E-maile potwierdzające

E-maile potwierdzające są wysyłane przez firmy w celu sprawdzenia, czy coś od nich kupiłeś. E-maile potwierdzające mogą zawierać ważne informacje o Twoich zamówieniach, takie jak data zakupu, zapłacona cena i numer potwierdzenia.

Dziękuję e-maile

E-maile z podziękowaniami to jeden z najskuteczniejszych rodzajów wiadomości e-mail w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Krótko mówiąc, dziękujesz swoim klientom za wykonanie określonej czynności, wyrażając, jak bardzo doceniasz ich czas i hojność.

E-maile powitalne

Wiadomość powitalna to pierwsza wiadomość e-mail, którą wysłałeś do nowego klienta lub subskrybenta. Zazwyczaj te e-maile zawierają oferty specjalne, filmy, formularz rejestracyjny, informacje o marce itp.

E-maile dotyczące lead nurturing

E-maile lead nurturing to sposób na komunikację z potencjalnymi klientami i utrzymanie ich zaangażowania w biznes. E-maile dotyczące lead nurturing śledzą drogę klienta od gościa do leada i często zawierają treści, które odpowiadają jego zainteresowaniom.

E-maile polecające

Wiadomość e-mail z poleceniem znajomego to wiadomość e-mail, którą firma wysyła do swoich klientów, aby poinformować ich o programie poleceń. Te e-maile informują klientów, jaki rodzaj nagrody otrzymają w zamian za skierowanie marki do znajomych i rodziny. Spójrz na przykłady e-maili z poleceniami tutaj.

Wskazówki dotyczące pisania e-maili marketingowych, które działają

Każda skuteczna marketingowa wiadomość e-mail zawiera trzy krytyczne elementy: wiersz tematu, tekst w nagłówku i kopię wiadomości e-mail.

Pomijając to, przejdźmy do kilku technik, które pomogą Ci pisać nie tylko skuteczne e-maile marketingowe, ale także zabawne.

Pisanie tematu

Pierwszym najważniejszym elementem pisania e-maila marketingowego jest dobra robota z tematem.

Możemy porównać temat ze zwiastunem filmu. Zwiastuny filmów to świetny sposób, aby pomóc widzom zrozumieć, o czym jest film. Zazwyczaj są one tworzone ze scenami z filmu, pokazującymi nastrój i ton filmu.

To samo dotyczy tematów. Dają subskrybentom podgląd tego, jakie treści czekają na nich po otwarciu wiadomości e-mail.

Podobnie jak zwiastun filmu, który nie przyciąga uwagi widzów, jeśli jest źle wykonany, subskrybenci nie otworzą Twojego e-maila, jeśli nic nie przyciągnie ich uwagi.

Istnieje mnóstwo wskazówek dotyczących tworzenia tematów. Połączyliśmy je razem, aby zaoszczędzić czas na przeskakiwaniu z jednego zasobu do drugiego:

• Świetne wiersze tematyczne są spersonalizowane . Im bardziej osobisty jest Twój temat, tym łatwiej będzie Ci nawiązać relację z klientem. Ale nie myśl, że używanie imienia subskrybenta jest tak skuteczne jak kiedyś — ludzie nie wydają się być pod takim wrażeniem jak w przeszłości. Dziś wolą otrzymywać spersonalizowane treści w oparciu o ich zainteresowania i motywacje. A jak najlepiej poznać zainteresowania i motywacje swoich subskrybentów? Osobowość kupującego.
• Świetne tematy są jasne i zwięzłe . Twoi subskrybenci powinni szybko zorientować się, co jest w wiadomości e-mail, czytając wiersz tematu. To nie jest miejsce na filozofowanie czy tajemnicę. Tak, Twoje wiersze tematyczne mogą zawierać dawkę humoru, która wzbudzi zainteresowanie ludzi. Powinni jednak zawsze jasno określać, co ludzie otrzymają po otwarciu wiadomości e-mail.
• Świetne wiersze tematu są dopasowane do treści wiadomości e-mail . Jeśli czytelnicy nie dostaną tego, co obiecano im w temacie, Twoje współczynniki klikalności spadną.
• Świetne wiersze tematyczne używają praktycznego języka . Dołączając czasownik taki jak oglądaj, pobierz, pobierz, zarezerwuj, kup itp., czytelnik będzie wiedział dokładnie, co może zrobić w wiadomości e-mail.

Pisanie tekstu preheadera

Tekst preheadera to Twoja druga szansa na przekonanie czytelnika do otwarcia wiadomości e-mail.

Być może temat nie był idealnie napisany, a czytelnik ma wątpliwości, czy Twój e-mail zawiera cenne informacje.

Ale jaki jest tekst w preheaderze?

W skrócie tekst preheadera to krótkie podsumowanie e-maila znajdującego się tuż pod wierszem tematu.

Istnieją dwa sposoby dodawania tekstu nagłówka do wiadomości e-mail: za pomocą HTML i CSS lub wybierając oprogramowanie do obsługi poczty e-mail. Ta druga opcja jest łatwiejsza, ponieważ możesz dostosować tekst bez pisania ani jednej linii kodu.

Wstępne nagłówki e-maili marketingowych w mojej skrzynce odbiorczej

Tekst w preheaderze wygląda nieco inaczej na urządzeniach mobilnych:

A jaka jest idealna długość tekstu w preheaderze? Celuj w 40-130 znaków, ponieważ tekst w nagłówku wyświetla się inaczej w różnych klientach poczty e-mail. Po prostu upewnij się, że początek tekstu w preheaderze zawiera najcenniejsze informacje.

Najlepsze praktyki dotyczące tekstu przed nagłówkiem

• Nie powtarzaj tematu w tekście preheadera
• Upewnij się, że wiersz tematu i tekst w nagłówku są wyrównane
• Dodaj wezwanie do działania
• Użyj tekstu preheadera, aby zachęcić czytelników

Pisanie kopii wiadomości e-mail

Po przygotowaniu tematu i tekstu preheadera nadszedł czas, aby napisać kopię e-maila, która zachęci czytelników do podjęcia działania. Oto jak napisać jeden:

Trzymaj się punktu

Zakres uwagi przeciętnego człowieka to… o, spójrz, spadający liść!

Faktem jest, że Twoi czytelnicy będą przeglądać treść Twojego e-maila. Jeśli Twoja wiadomość wygląda bardziej jak powieść niż e-mail, robisz to źle. Czytelnicy będą przytłoczeni natłokiem informacji i będą mieli trudności z podjęciem decyzji, czy chcą kliknąć.

Mając to na uwadze, twórz krótkie i rzeczowe e-maile marketingowe. Pogrubiony tekst i akapity jednozdaniowe to najlepszy wybór.

Podsumuj to, co czytelnik otrzyma w przekonujący sposób. Pozwól im zdecydować, czy chcą podjąć działania, dodając linki, które będą prowadzić do określonych stron w Twojej witrynie.

Mów więcej o korzyściach, a nie funkcjach

Oto główna różnica między funkcjami a korzyściami:

Funkcje wyjaśniają techniczne aspekty produktu lub usługi. Korzyści malują w umyśle czytelnika obraz tego, jak produkt/usługa zmieni ich życie.

Oto przykład:

• Funkcja : to oprogramowanie programu polecającego ma wbudowaną funkcję zapobiegania oszustwom.
• Korzyść : będziesz mógł odfiltrować podejrzanych uczestników i usunąć ich z programu poleceń, co na dłuższą metę pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze.

Łatwiejszym sposobem zdefiniowania korzyści jest zadanie sobie pytania „I co z tego?” Pytanie, które działa jak urok w każdej branży.

• Nasze oprogramowanie pomaga w pisaniu kopii o wysokim współczynniku konwersji. Więc co? Będziesz mógł przekształcić odwiedzających w lojalnych klientów.
• Jesteśmy pierwszym w pełni internetowym rozwiązaniem w branży ubezpieczeń na życie. Więc co? Będziesz mógł wykupić ubezpieczenie na życie, kiedy będziesz czuł się najbardziej komfortowo, mniej zestresowany i będziesz miał kontrolę nad swoimi decyzjami.

Problem z wieloma e-mailami marketingowymi polega na tym, że skupiają się one bardziej na funkcjach i pomijają mówienie o korzyściach. Twoim celem jest nakreślenie jasnego obrazu tego, co czytelnicy mogą zyskać, skupiając się na korzyściach, a nie tylko na liście funkcji.

Pamiętaj, aby dodać wezwanie do działania, które przekieruje czytelników do określonej strony w Twojej witrynie, na której będą mogli dowiedzieć się więcej.

Skoncentruj się na czytelnikach, a nie na swojej firmie

Oto kolejny częsty błąd, który wiele firm popełnia w swoich tekstach marketingowych i sprzedażowych:

Stawiają się jako bohater opowieści.

Ale jeśli chcesz, aby czytelnicy przekształcili się w klientów, musisz uczynić ich bohaterami, a nie swoją firmę.

Klienci są bohaterami; jesteś pomocnikiem.

Mając to na uwadze, musisz poinformować czytelników, że e-mail marketingowy jest skierowany do nich, a nie do Twojej marki.

Najlepszą taktyką w tym przypadku jest używanie w e-mailach zaimków drugiej osoby zamiast zaimka pierwszej osoby w liczbie mnogiej „My”.

Zaimki takie jak „ty”, „twój” i „twój” sprawią, że ludzie poczują się tak, jakbyś rozmawiał bezpośrednio z nimi, co pomoże im połączyć się z Twoimi treściami.

Z drugiej strony zaimki takie jak „my” i „nasze” brzmią bardziej sprzedawczo i mogą frustrować czytelnika.

W rzeczywistości jedno badanie wykazało, że dodanie zaimków drugiej osoby w tekście marketingowym zwiększa zaangażowanie konsumentów.

Niech Twoja osobowość marki zabłyśnie

Jednym z najlepszych sposobów na wyróżnienie swojej marki na tle konkurencji jest wykorzystanie osobowości marki.

Krótko mówiąc, osobowość marki może pomóc w zbudowaniu znaczącej relacji z odbiorcami.

Tak, głównym celem e-maili marketingowych jest informowanie. Ale nie pozwól, aby to był powód, aby nie zabłysnąć osobowości Twojej marki.

71% konsumentów twierdzi, że chętniej poleca marki, z którymi łączy ich emocjonalna więź.

Nie zapomnij o wezwaniach do działania

Ostatnim krokiem do ukończenia arcydzieła e-maili marketingowych jest stworzenie skutecznego przycisku CTA. Twoja historia dobiega końca, a czytelnicy mogą zdecydować, co stanie się dalej.

CTA zadziała tylko wtedy, gdy inne części e-maila zdołają wzbudzić wystarczające zainteresowanie. Zanim czytelnik dotrze do CTA, powinien być przygotowany i gotowy do kliknięcia.

Oto kilka sprawdzonych metod tworzenia skutecznych CTA:

• Jeśli ma to sens, użyj więcej niż jednego CTA . Na przykład, jeśli wprowadzasz nową funkcjonalność, pierwsze wezwanie do działania może prowadzić do strony, na której użytkownicy mogą ją przetestować, podczas gdy drugie wezwanie do działania na dole strony może prowadzić do strony docelowej, która wyjaśnia, jak działa ta funkcja .
• CTA muszą być zgodne z treścią e-maila . Na przykład, jeśli promujesz nowy przewodnik, dodanie CTA z napisem Kup teraz nie będzie miało większego sensu. Chwyć nowy przewodnik brzmi jak kuszące wezwanie do działania.
• Pomiń ogólne i nudne wezwania do działania, takie jak „pobierz teraz”, „prześlij” i „wejdź”. „Wypróbuj za darmo”, „Zarezerwuj miejsce” i „Uzyskaj zniżkę” z większym prawdopodobieństwem przyciągną czytelników.
• Upewnij się, że przyciski CTA są duże i widoczne . Powinny być wystarczająco duże, aby można je było łatwo odczytać, ale nie za duże, aby można je było uznać za niesmaczne.
• Korzystanie z pierwszej osoby to kolejna świetna taktyka . Wezwania do działania, takie jak „Rozpocznij bezpłatny okres próbny” lub „Pobierz mój przewodnik”, mogą prowadzić do wzrostu liczby kliknięć.
• Pierwsze wezwanie do działania powinno zawsze znajdować się nad zakładką . W ten sposób upewnisz się, że czytelnicy tego nie przegapią.

Marketingowe przykłady e-maili

W następnym rozdziale przyjrzymy się trzem przykładom marketingowych wiadomości e-mail i wyjaśnimy, dlaczego działają.

1. Animoto: e-mail marketingowy dotyczący aktualizacji produktu

Animoto wysyła do swoich subskrybentów różne rodzaje e-maili marketingowych, w tym:

• aktualizacje produktów
• historie sukcesów
• informacje o koncie
• powitalne e-maile
• dziękuję e-maile
• e-maile edukacyjne

Każdy e-mail jest pięknie zaprojektowany, zawiera krótkie, ale cenne informacje i zachęca czytelników do działania za pomocą skutecznych CTA.

Przykładem, któremu przyjrzymy się dzisiaj, jest marketingowa wiadomość e-mail promująca najnowsze narzędzia projektowe firmy.

Dlaczego to działa

Rzućmy okiem na temat i tekst w preheaderze. Są pierwszymi wskaźnikami tego, czy wiadomość e-mail jest dobrze przemyślana.

Czytając wiersz tematu, czytelnik od razu dowie się, co zawiera wiadomość e-mail. Tekst w nagłówku tylko to potwierdza.

Kopia e-maila jest krótka, rzeczowa i pouczająca. Mówi czytelnikowi, że nowe narzędzia projektowe są gotowe do przetestowania.

Oto kilka rzeczy, które ten e-mail robi dobrze:

• Zwracał się do czytelnika w drugiej osobie. Raz użyli swojej nazwy marki, a zaimki drugiej osoby „ty” i „twój” cztery razy.
• Koncentruje się na korzyściach, a nie na funkcjach. Czytelnikom mówi się, że mogą teraz opowiedzieć swoją historię na swój sposób.
• Istnieje silny przycisk CTA, który zachęca czytelników do wykonania akcji.
• Najbardziej krytyczne frazy w wiadomości e-mail są napisane pogrubioną czcionką, aby miały większy wpływ.

Druga część e-maila jest równie genialna.

Każde z nowych narzędzi projektowych zostało pokrótce wyjaśnione w oddzielnych blokach. Jest nawet krótki film uzupełniający nową funkcjonalność. Nowa funkcjonalność została wyjaśniona pogrubionym, wielkimi literami nad filmem, podczas gdy dłuższa część tekstu skupia się na korzyściach. Każdy blok zawiera CTA.

2. SurveyMonkey: marketingowy e-mail z biuletynem

Podobnie jak Animoto, SurveyMonkey wysyła swoim subskrybentom szeroką gamę e-maili marketingowych, w tym wiadomości powitalne, biuletyny, wiadomości e-mail dotyczące winback i aktualizacje produktów. Skoncentrujemy się na jednym z e-maili marketingowych, które znalazłem w mojej skrzynce odbiorczej.

Dlaczego to działa

Wiadomość e-mail ma świetny wiersz tematu, który doskonale wyjaśnia czytelnikom, że jest to wiadomość e-mail z biuletynem. Istnieje również tekst nagłówka, który informuje czytelników, że jeśli otworzą wiadomość e-mail, otrzymają najnowsze wiadomości i treść firmy.

Ci, którzy zostaną zachęceni do otwarcia wiadomości e-mail, odczują ulgę, widząc, że wiersz tematu i tekst w nagłówku są wyrównane z kopią wiadomości e-mail. To dobrze zaprojektowany e-mail z odpowiednią hierarchią. W wiadomości e-mail znajdują się cztery CTA, które prowadzą do osobnych stron docelowych. Jedna prowadzi do strony bloga, druga do wpisu z historią sukcesu klienta, trzecia do badania, a ostatnia do wirtualnej strony rejestracji na wydarzenie.

3. Todoist: e-mail marketingowy dotyczący lead nurturing

Po szybkim przeszukaniu mojej skrzynki odbiorczej znalazłem wszelkiego rodzaju e-maile wysyłane do mnie przez Todoist. Dostępne są e-maile powitalne, e-maile winback i e-maile dotyczące lead nurturing. Skoncentrujemy się na jednym z ich e-maili dotyczących lead nurturing.

Dlaczego to działa

Patrząc na wiersz tematu, dla czytelników jest całkiem oczywiste, co zawiera ten e-mail: chodzi o zbieranie punktów i odblokowywanie nowych poziomów. Tekst w nagłówku motywuje czytelników do kliknięcia wiadomości e-mail, informując ich, że są już w połowie drogi do odblokowania nowego poziomu.

Kopia e-maila nie owija się w bawełnę. Wręcz przeciwnie, daje czytelnikom informacje od razu na górze strony.

Wiadomość e-mail jest wysoce spersonalizowana, dzięki czemu subskrybent jest na bieżąco z liczbą punktów i zawiera kilka wskazówek, jak odblokować kolejny poziom. Przycisk CTA prowadzi do strony docelowej, na której zainteresowani mogą przeczytać wszystko o kolejnym poziomie i jego zaletach.

Gotowy, by zająć się marketingową wiadomością e-mail?

Kluczem do stworzenia idealnego e-maila marketingowego jest upewnienie się, że wszystkie elementy są zgodne. Wszystko, od tematu i tekstu nagłówka do kopii e-maila, powinno wyjaśnić czytelnikom, dlaczego Twój e-mail znajduje się w ich skrzynce odbiorczej, przekonać ich do otwarcia wiadomości i konwersji.

Niech ten obszerny post posłuży Ci jako szablon e-maili marketingowych do tworzenia wielu niesamowitych, skutecznych e-maili, które będą przynosić stały dochód przez wiele lat.

Podsumowując:

• Pisanie e-maili marketingowych to starannie opracowany proces, który opiera się na sprawdzonych naukowo najlepszych praktykach.
• Istnieją dwa główne rodzaje e-maili marketingowych: e-maile informacyjne i e-maile transakcyjne.
• Każdy skuteczny e-mail marketingowy zawiera trzy krytyczne elementy: wiersz tematu, tekst w nagłówku i kopię wiadomości e-mail.
• Wiersz tematu daje subskrybentom podgląd tego, jaka treść czeka na nich po otwarciu wiadomości e-mail.
• Tekst preheadera to Twoja druga szansa na przekonanie czytelnika do otwarcia wiadomości e-mail.
• Kopia e-maila to główna część e-maila, w której informujesz i zachęcasz czytelników do podjęcia działań.