Como usar o monitoramento de mídia para impulsionar sua estratégia de comunicação

No mercado globalizado de hoje, a opinião pode se espalhar rapidamente pela internet. Certamente, nunca foi tão importante para as marcas planejar com antecedência e implementar sua estratégia de comunicação para o sucesso.

Profissionais de marketing e comunicação, em particular, devem ser ágeis, ágeis e criativos em sua abordagem aos projetos .

Especialmente se eles quiserem se manter atualizados com as últimas tendências, construir relacionamentos duradouros com consumidores, clientes e outras partes interessadas e vender produtos.

Uma das melhores maneiras de preparar uma estratégia de comunicação é entender o ambiente em que você está operando. Você pode fazer isso usando dados e insights da atividade de seu público-alvo, concorrentes e mídia online.

Consequentemente, com as informações e insights corretos, você pode definir objetivos importantes para você e sua organização . Dessa forma, você pode criar estratégias de marketing e comunicação que funcionam desde o início.

Aqui na Mediatoolkit, ajudamos profissionais de relações públicas, executivos de marketing e líderes de negócios a monitorar e analisar a mídia, incluindo mídias sociais, para coletar informações valiosas.

Leia Monitoramento de mídia: o guia definitivo

Vamos explorar como o Mediatoolkit, um software de monitoramento de mídia, pode orientá-lo na modelagem e planejamento de sua estratégia de marketing e comunicação.

Em suma, passaremos pela reputação da marca, definição de metas, exame do público-alvo, pesquisa de concorrentes e monitoramento de mídia.

Por que você deve usar uma ferramenta de monitoramento de mídia para planejar sua estratégia de comunicação?

Em primeiro lugar, uma estratégia ou plano de comunicação é um roteiro que define como uma marca deve se comunicar com seu público-alvo.

Em suma, isso envolve um plano sobre como atingir os objetivos de comunicação e alinhar a comunicação para produzir mensagens significativas e coesas.

Essas estratégias podem se concentrar em comunicações internas ou externas ou ser especificadas para um projeto específico. Evidentemente, a estratégia de comunicação é um aspecto fundamental da estratégia de marketing e negócios de uma marca.

Existem três componentes principais:

• A mensagem : O que você vai comunicar e como.
• O(s) meio(s) : O(s) canal(is) que você usará para se comunicar.
• O alvo : para quem você está transmitindo a mensagem.

Agora, você deve estar se perguntando qual é a melhor maneira de coletar informações? Quais informações você realmente precisa? Como você pode decidir sobre esses componentes de uma maneira que ajude a orientar sua estratégia na direção certa?

Bem, em vez de realizar pesquisas de mercado caras e demoradas, as ferramentas de monitoramento de mídia podem ser exatamente o que você precisa.

Basicamente, as ferramentas de monitoramento de mídia permitem automatizar seu monitoramento e reunir todos os insights necessários para tomar melhores decisões de negócios.

Vejamos as etapas que você deve seguir antes de definir uma estratégia de comunicação.

Parte 1: Abordagem

Antes de lançar uma campanha de marketing e comunicação, abordar a mídia ou entrar em contato com um influenciador, você precisa estabelecer a reputação atual da sua marca, definir seus objetivos e identificar seus principais públicos.

Perguntas que você deve se fazer:

• Como minha marca é vista pelo público?
• Qual é o sentimento estimulado em meus canais ganhos?
• Quais são as palavras que estão associadas à minha marca?
• Quais são as metas da minha organização para o próximo mês, trimestre ou ano?
• Quais mensagens-chave, pontos de venda exclusivos, frases de chamariz e conteúdo digital foram bem-sucedidos no passado?
• Existe um público específico – existente ou emergente – que queremos atingir no próximo ano?
• Quais são meus KPIs? Considere o reconhecimento da marca, a mudança de percepção, a geração de leads e as vendas.
• O que meus concorrentes estão fazendo? O que posso aprender com eles?

Estabelecer a reputação atual da marca

Por meio do monitoramento da marca, é simples determinar como as pessoas se sentem em relação à sua marca e só então você pode realmente moldar a conversa e controlar a narrativa.

Ao filtrar as conversas on-line usando análises como alcance, sentimento e engajamento, os gerentes de marca podem ver rapidamente o que está gerando conversas.

Ferramentas de monitoramento de mídia, como o Mediatoolkit, ficam a par do que está sendo dito sobre sua empresa, equipe executiva, campanhas, concorrentes e setor, em tempo real, em notícias e mídias sociais e ajudam a determinar a reputação geral de sua marca.

O monitoramento manual é demorado e pode ser um processo doloroso, mas a plataforma da Mediatookit faz o trabalho pesado para as marcas.

Veja o que as ferramentas de monitoramento de mídia podem dizer sobre sua marca que outras ferramentas não podem:

• Sentimento : isso fornecerá contexto às suas menções e ajudará você a entender melhor seus dados
• Menções ao longo do tempo : Isso ajudará você a identificar o que causa aumentos ou diminuições nas menções
• Nuvem de palavras : verifique as palavras que foram mais mencionadas ao lado da sua marca
• Sentimento : isso fornecerá contexto às suas menções e ajudará você a entender melhor seus dados
• Menções ao longo do tempo : Isso ajudará você a identificar o que causa aumentos ou diminuições nas menções
• Nuvem de palavras : verifique as palavras que foram mais mencionadas ao lado da sua marca

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Definir objetivos

O sucesso começa com o estabelecimento de metas apropriado, apoiado por benchmarking, rastreamento, análise e relatórios. Portanto, ao definir seus objetivos, é importante mantê-los SMART

Cada objetivo deve ser específico, mensurável, alcançável, realista e oportuno.

Específico

Um objetivo deve ser específico e bem definido com um resultado atingível e não vago e amplo.

Mensurável

Um objetivo deve ser quantificável de alguma forma.

Alcançável

Um objetivo deve empurrá-lo e desafiá-lo, mas de uma forma que possa ser alcançada no tempo que você atribuiu.

Relevante

Um objetivo deve refletir o quadro geral e, uma vez alcançado, deve ter um impacto.

Tempo limite

Uma meta deve ter parâmetros relacionados ao tempo incorporados, uma data inicial e uma data final.

Saber como definir metas usando a estrutura SMART pode ajudá-lo a ter sucesso em definir e atingir metas, não importa quão grandes ou pequenas.

Além disso, tente manter metas e objetivos curtos – muitos podem obscurecer a saída, a segmentação e os relatórios de uma campanha.

Examine seu público-alvo

Seus objetivos têm significado para seu público-alvo? Tudo o que você faz deve ser valioso para seu público-alvo e cliente potencial ou existente. Ao definir as metas, considere as necessidades e desejos do seu público.

• Onde eles consomem a maior parte de suas informações?
• Quais plataformas e hashtags eles usam?
• Que conversas eles têm e sobre quais tópicos?
• Que tipo de conteúdo motiva o engajamento deles?
• Que tendências seguem?

Pense em suas escolhas de estilo de vida, nos produtos que já possuem e como sua vida profissional afeta seus horários.

Com o Mediatoolkit, você pode monitorar o conteúdo do seu setor e ver que tipo de conteúdo o público prefere. Ele também permitirá que você colete dados sobre os canais que seu público já está usando predominantemente, para que você possa economizar dinheiro testando outros canais e concentrar seus esforços naqueles que valem a pena.

Na ferramenta, você também pode encontrar informações sobre menções ao longo do tempo por fonte e relação de sentimento por canal. Se você identificar um sentimento predominantemente negativo em um canal específico, deve encontrar a razão por trás disso, pois pode fornecer informações valiosas sobre onde seu produto ou estratégias precisam ser aprimorados.

Você também deve estar ciente da localização geográfica do seu público e do idioma que eles usam. No Mediatoolkit, você pode restringir sua pesquisa de fontes monitoradas por idioma e países específicos.

Dessa forma, você pode estar em qualquer lugar do mundo e ainda conseguir pesquisar vários mercados mais rapidamente. Além disso, por muito menos dinheiro, você obtém informações em tempo real, identifica marcadores específicos e tendências do setor e entende as necessidades de seus clientes. Por exemplo, se você estiver interessado no mercado da Malásia, poderá configurar a ferramenta para rastrear menções apenas da Malásia e em malaio.

Parte 2: Pesquisa

Hoje em dia, não basta ser especialista em sua marca, produto ou serviço. Hoje, você também precisa pesquisar seu setor, seu cenário de mídia local e internacional e os interesses e atividades de seu público-alvo.

Entenda seu cenário de mídia

Para que sua estratégia de comunicação seja bem-sucedida em diferentes mercados, você precisa conhecer todas as publicações da região. Além disso, você deve usar ferramentas de monitoramento de mídia para encontrar influenciadores e jornalistas e construir relacionamentos duradouros.

O Mediatoolkit permite descobrir e medir tudo em um só lugar . Você pode encontrar o jornalista ou influenciador certo com base no conteúdo de seus artigos publicados. Especificamente, você pode até rastrear esse conteúdo por sentimento, alcance, engajamento, data de publicação etc.

Depois disso, uma vez que você conheça seu cenário de mídia e tenha uma lista abrangente de mídia, você pode descobrir quais você deve entrar em contato. Dessa forma, você aumentará ainda mais seu cenário de mídia e alcançará públicos ainda maiores. Além disso, você também poderá rastrear tudo o que foi publicado através do Mediatoolkit.

Monitore seus concorrentes

Embora os concorrentes representem uma ameaça, eles também nos inspiram e nos motivam a sermos melhores, mais rápidos e mais adaptáveis. Mas, para ficar à frente dos concorrentes do setor , você precisará monitorar a atividade deles. Isso inclui a cobertura que eles recebem na mídia e como eles se envolvem com os consumidores nas mídias sociais e outros canais de marketing.

Aprofunde-se em suas principais mensagens e pontos de venda exclusivos. Veja como eles se apresentam nas mídias sociais e quais publicações de mídia eles segmentam para aumentar seu próprio share-of-voice. Posteriormente, usando o feed do Mediatoolkit, você pode monitorar facilmente a atividade de seu concorrente em tempo real e alterar sua própria estratégia de marketing e comunicação de acordo.

Leia a análise da concorrência: fique à frente da concorrência com monitoramento de mídia

Análise de concorrentes 101:

• Avalie quais de suas mensagens e conteúdo recebem mais engajamento online.
• Examine sua participação na indústria e nas mídias sociais e determine como ela se compara a você.
• Avalie as diferenças entre a mensagem da marca deles e a sua.
• Pense em onde eles estão concentrando seus esforços de marketing – inclusive em áreas como conteúdo pago, editoriais patrocinados e marketing de influenciadores.
• Veja como eles são representados na mídia online e por influenciadores.

Com os insights que você obtém ao rastrear o marketing digital e a atividade de mídia de seu concorrente e os movimentos gerais do setor, você poderá prever o que eles podem fazer a seguir. Portanto, você pode colocar em prática uma estratégia de comunicação eficaz e oportuna .

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Embrulhar

Ao todo, aqui está o que nosso cliente Resa Prasetyo, diretor regional de dados e análises para a Ásia e Oceania, disse sobre o Mediatoolkit:

“Usamos o monitoramento da mídia para planejar o que devemos fazer. Mas também podemos ver o impacto da nossa campanha. Por exemplo, quando lançamos um novo modelo e vemos como as pessoas reagem e reunimos todas as informações de que precisamos. Estamos sempre atentos aos nossos concorrentes para garantir que estamos atualizados sobre as tendências e o que está acontecendo.”

Em suma, o Mediatoolkit é um dos principais softwares de monitoramento de mídia do mundo no momento. Com mais de 100.000 fontes de rastreamento online, certifique-se de nunca perder nada!

Centenas de empresas usaram o monitoramento de mídia do Mediatoolkit para acompanhar bilhões de conversas. Assim, eles conseguiram extrair insights relevantes para gerenciar estrategicamente suas marcas. Finalmente, com mais de 8 anos de experiência, o Mediatoolkit é dedicado ao serviço pessoal e global com suporte ao cliente dedicado disponível para você.