Cómo usar el monitoreo de medios para impulsar su estrategia de comunicación

En el mercado globalizado de hoy, la opinión puede extenderse como un reguero de pólvora a través de Internet. Seguramente, nunca ha sido más importante para las marcas planificar con anticipación y poner en marcha su estrategia de comunicación para el éxito.

Los profesionales del marketing y las comunicaciones, en particular, deben ser ágiles, ágiles y creativos en su enfoque de los proyectos .

Especialmente si quieren estar al día con las últimas tendencias, construir relaciones duraderas con los consumidores, clientes y otras partes interesadas y vender productos.

Una de las mejores maneras de preparar una estrategia de comunicación es comprender el entorno en el que está operando. Puede hacerlo utilizando datos e información de la actividad de su público objetivo, competidores y medios en línea.

En consecuencia, con la información y los conocimientos correctos, puede definir objetivos que sean importantes para usted y su organización . De esta forma, puede crear estrategias de marketing y comunicaciones que funcionen desde el primer momento.

Aquí en Mediatoolkit, ayudamos a los profesionales de relaciones públicas, ejecutivos de marketing y líderes empresariales a monitorear y analizar los medios, incluidas las redes sociales, para recopilar información valiosa.

Leer Monitoreo de medios: la guía definitiva

Exploremos cómo Mediatoolkit, un software de monitoreo de medios, puede guiarlo a través de la configuración y planificación de su estrategia de marketing y comunicación.

En resumen, analizaremos la reputación de la marca, el establecimiento de objetivos, el examen de la audiencia objetivo, la investigación de la competencia y el seguimiento de los medios.

¿Por qué debería utilizar una herramienta de seguimiento de medios para planificar su estrategia de comunicación?

En primer lugar, una estrategia o plan de comunicación es una hoja de ruta que define cómo una marca debe comunicarse con su público objetivo.

En resumen, esto implica un plan sobre cómo lograr los objetivos de comunicación y alinear la comunicación para producir mensajes coherentes y significativos.

Estas estrategias pueden enfocarse en comunicaciones internas o externas o especificarse para un proyecto en particular. Evidentemente, la estrategia de comunicación es un aspecto fundamental de la estrategia comercial y de marketing de una marca.

Hay tres componentes clave:

• El mensaje : Qué vas a comunicar y cómo.
• El(los) medio(s) : El(los) canal(es) que utilizará para comunicarse.
• El objetivo : a quién le estás transmitiendo el mensaje.

Ahora, es posible que se pregunte cuál es la mejor manera de recopilar información. ¿Qué información realmente necesita? ¿Cómo puede decidir sobre estos componentes de una manera que ayude a guiar su estrategia en la dirección correcta?

Bueno, en lugar de realizar estudios de mercado costosos y que consumen mucho tiempo, las herramientas de monitoreo de medios pueden ser justo lo que necesita.

Básicamente, las herramientas de monitoreo de medios le permiten automatizar su monitoreo y recopilar todos los conocimientos que pueda necesitar para tomar mejores decisiones comerciales.

Repasemos los pasos que debe seguir antes de establecer una estrategia de comunicación.

Parte 1: Enfoque

Antes de lanzar una campaña de marketing y comunicación, acercarse a los medios o contactar a un influencer, debe establecer su reputación de marca actual, definir sus objetivos e identificar sus audiencias clave.

Preguntas que debes hacerte:

• ¿Cómo es vista mi marca por la audiencia?
• ¿Cuál es el sentimiento generado en mis canales ganados?
• ¿Cuáles son las palabras que se asocian con mi marca?
• ¿Cuáles son las metas de mi organización para el próximo mes, trimestre o año?
• ¿Qué mensajes clave, puntos de venta únicos, llamados a la acción y contenido digital han tenido éxito en el pasado?
• ¿Hay una audiencia en particular, existente o emergente, a la que queremos apuntar durante el próximo año?
• ¿Cuáles son mis KPI? Considere el conocimiento de la marca, el cambio de percepción, la generación de clientes potenciales y las ventas.
• ¿Qué están haciendo mis competidores? ¿Qué puedo aprender de ellos?

Establecer la reputación actual de la marca.

A través del monitoreo de la marca, es sencillo determinar cómo se siente la gente con respecto a su marca, y solo entonces puede realmente dar forma a la conversación y controlar la narrativa.

Al filtrar las conversaciones en línea mediante análisis como el alcance, el sentimiento y la interacción, los gerentes de marca pueden ver rápidamente qué es lo que genera las conversaciones.

Las herramientas de monitoreo de medios, como Mediatoolkit, se mantienen al tanto de lo que se dice sobre su empresa, equipo ejecutivo, campañas, competidores e industria, en tiempo real, en las noticias y las redes sociales, y lo ayudan a determinar la reputación general de su marca.

El monitoreo manual requiere mucho tiempo y puede ser un proceso doloroso, pero la plataforma de Mediatookit hace el trabajo pesado para las marcas.

Esto es lo que las herramientas de monitoreo de medios pueden decirle acerca de su marca que otras herramientas no pueden:

• Sentimiento : esto proporcionará contexto a sus menciones y lo ayudará a comprender mejor sus datos.
• Menciones a lo largo del tiempo : esto lo ayudará a identificar qué causa aumentos o disminuciones en las menciones
• Nube de palabras: busque las palabras que más se mencionaron junto con su marca
• Sentimiento : esto proporcionará contexto a sus menciones y lo ayudará a comprender mejor sus datos.
• Menciones a lo largo del tiempo : esto lo ayudará a identificar qué causa aumentos o disminuciones en las menciones
• Nube de palabras: busque las palabras que más se mencionaron junto con su marca

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Definir objetivos

El éxito comienza con el establecimiento de objetivos apropiados, respaldados por evaluación comparativa, seguimiento, análisis e informes. Por lo tanto, al definir sus objetivos, es importante mantenerlos INTELIGENTES

Cada objetivo debe ser Específico, Medible, Alcanzable, Realista y Oportuno.

Específico

Un objetivo debe ser específico y bien definido con un resultado alcanzable y no vago y amplio.

Mensurable

Una meta debe ser cuantificable de alguna manera.

Realizable

Un objetivo debe impulsarlo y desafiarlo, pero de una manera que pueda lograrse en el tiempo que ha asignado.

Importante

Un objetivo debe reflejar el panorama general y, una vez alcanzado, debe tener un impacto.

Limitados en el tiempo

Un objetivo debe tener parámetros relacionados con el tiempo integrados, una fecha de inicio y una fecha de finalización.

Saber cómo establecer metas usando el marco SMART puede ayudarlo a tener éxito en establecer y alcanzar metas, sin importar cuán grandes o pequeñas sean.

Además, trate de mantener las metas y los objetivos cortos; demasiados pueden nublar el resultado, la orientación y los informes de una campaña.

Examina a tu público objetivo

¿Tus objetivos tienen significado para tu público objetivo? Todo lo que haga debe ser valioso para su público objetivo y su cliente potencial o existente. Al establecer los objetivos, tenga en cuenta las necesidades y los deseos de su audiencia.

• ¿Dónde consumen la mayor parte de su información?
• ¿Qué plataformas y hashtags utilizan?
• ¿Qué conversaciones tienen y sobre qué temas?
• ¿Qué tipo de contenido motiva su compromiso?
• ¿Qué tendencias siguen?

Piense en sus opciones de estilo de vida, los productos que ya posee y cómo su vida laboral afecta sus horarios.

Con Mediatoolkit, puede monitorear el contenido de su industria y ver qué tipo de contenido prefiere la audiencia. También le permitirá recopilar datos sobre los canales que su audiencia ya utiliza predominantemente, para que pueda ahorrar dinero probando otros canales y concentrar sus esfuerzos en los que valen la pena.

En la herramienta, también puede encontrar información sobre las menciones a lo largo del tiempo por fuente y la relación de opiniones por canal. Si detecta un sentimiento predominantemente negativo en un canal específico, debe encontrar la razón detrás de él, ya que puede brindarle información valiosa sobre dónde su producto o sus estrategias necesitan mejorar.

También debe tener en cuenta la ubicación geográfica de su audiencia y el idioma que utiliza. En Mediatoolkit, puede restringir su búsqueda de fuentes monitoreadas por idioma y países específicos.

De esta manera, puede estar en cualquier parte del mundo y aún así poder investigar varios mercados más rápido. Además, por mucho menos dinero, obtiene información en tiempo real, detecta marcadores específicos y tendencias de la industria, y comprende las necesidades de sus clientes. Por ejemplo, si está interesado en el mercado de Malasia, puede configurar la herramienta para realizar un seguimiento de las menciones solo de Malasia y en malayo.

Parte 2: Investigación

Hoy en día, no es suficiente que seas un experto en tu marca, producto o servicio. Hoy, también necesita investigar su industria, su panorama de medios locales e internacionales y los intereses y actividades de su público objetivo.

Comprenda su panorama de medios

Para que su estrategia de comunicación tenga éxito en los diferentes mercados, debe estar al tanto de todas las publicaciones en la región. Además, debe usar herramientas de monitoreo de medios para encontrar personas influyentes y periodistas y construir relaciones duraderas.

Mediatoolkit le permite descubrir y medir todo en un solo lugar . Puede encontrar al periodista o influencer adecuado en función del contenido de sus artículos publicados. Específicamente, incluso puede rastrear este contenido por sentimiento, alcance, participación, fecha de publicación, etc.

Después de eso, una vez que conozca su panorama de medios y tenga una lista completa de medios, puede averiguar a cuáles debe comunicarse. De esta manera, hará crecer aún más su panorama de medios y llegará a audiencias aún más grandes. Además, también podrá rastrear todo lo que se publicó a través de Mediatoolkit.

Monitorea a tus competidores

Si bien los competidores representan una amenaza, también nos inspiran y motivan a ser mejores, más rápidos y más adaptables. Pero para mantenerse por delante de sus competidores de la industria , deberá monitorear su actividad. Esto incluye la cobertura que reciben en los medios y cómo interactúan con los consumidores en las redes sociales y otros canales de marketing.

Profundice en sus mensajes clave y puntos de venta únicos. Vea cómo se presentan en las redes sociales y a qué publicaciones de medios se dirigen para aumentar su propia cuota de voz. Posteriormente, utilizando el feed de Mediatoolkit, puede monitorear fácilmente la actividad de su competidor en tiempo real y modificar su propia estrategia de marketing y comunicación en consecuencia.

Lea el análisis de la competencia: manténgase a la vanguardia de la competencia con el monitoreo de medios

Análisis de competidores 101:

• Evalúe cuáles de sus mensajes y contenido reciben la mayor participación en línea.
• Examine su cuota de voz dentro de la industria y en las redes sociales y determine cómo se compara con usted.
• Evalúe las diferencias entre los mensajes de su marca y los suyos.
• Piense en dónde están enfocando sus esfuerzos de marketing, incluso en áreas como contenido pago, editoriales patrocinadas y marketing de influencers.
• Mire cómo están representados en los medios en línea y por personas influyentes.

Con la información que obtenga del seguimiento de la actividad de medios y marketing digital de su competidor, y los movimientos generales de la industria, podrá predecir lo que podrían hacer a continuación. Por lo tanto, puede implementar una estrategia de comunicación efectiva y oportuna .

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Envolver

En total, esto es lo que dijo nuestro cliente Resa Prasetyo, director regional de análisis y datos para Asia y Oceanía, sobre Mediatoolkit:

“Usamos el monitoreo de medios para planificar lo que debemos hacer. Pero también podemos ver el impacto de nuestra campaña. Por ejemplo, cuando lanzamos un nuevo modelo y vemos cómo reacciona la gente y recopilamos toda la información que necesitamos. Siempre estamos atentos a nuestros competidores para asegurarnos de estar al tanto de las tendencias y lo que está sucediendo”.

Con todo, Mediatoolkit es uno de los software de monitoreo de medios líder en el mundo en este momento. Con más de 100 000 fuentes de seguimiento en línea, ¡asegúrese de no perderse nunca nada!

Cientos de empresas han utilizado el monitoreo de medios de Mediatoolkit para estar al tanto de miles de millones de conversaciones. Por lo tanto, han podido extraer información relevante para administrar estratégicamente sus marcas. Finalmente, con más de 8 años de experiencia, Mediatoolkit se dedica al servicio global y personal con atención al cliente dedicada disponible para usted.