Cara Menggunakan Pemantauan Media untuk Meningkatkan Strategi Komunikasi Anda

Di pasar global saat ini, opini dapat menyebar seperti api di internet. Tentunya, tidak pernah lebih penting bagi merek untuk merencanakan ke depan dan menerapkan strategi komunikasi mereka untuk sukses.

Profesional pemasaran dan komunikasi, khususnya, harus gesit, gesit, dan kreatif dalam pendekatan mereka terhadap proyek .

Terutama jika mereka ingin tetap up-to-date dengan tren terbaru, membangun hubungan yang langgeng dengan konsumen, klien, dan pemangku kepentingan lainnya, dan menjual produk.

Salah satu cara terbaik untuk mempersiapkan strategi komunikasi adalah dengan memahami lingkungan tempat Anda beroperasi. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan data dan wawasan dari aktivitas audiens target, pesaing, dan media online Anda.

Akibatnya, dengan informasi dan wawasan yang tepat, Anda dapat menentukan tujuan yang penting bagi Anda dan organisasi Anda . Dengan cara ini Anda dapat membangun strategi pemasaran dan komunikasi yang bekerja sejak awal.

Di Mediatoolkit, kami membantu profesional PR, eksekutif pemasaran, dan pemimpin bisnis memantau dan menganalisis media, termasuk media sosial, untuk mengumpulkan wawasan berharga.

Baca Pemantauan Media: Panduan Utama

Mari jelajahi bagaimana Mediatoolkit, perangkat lunak pemantauan media, dapat memandu Anda dalam membentuk dan merencanakan strategi pemasaran dan komunikasi Anda.

Singkatnya, kita akan membahas reputasi merek, penetapan tujuan, memeriksa audiens target, riset pesaing, dan pemantauan media.

Mengapa Anda harus menggunakan alat pemantauan media untuk merencanakan strategi komunikasi Anda?

Pertama, strategi atau rencana komunikasi adalah peta jalan yang mendefinisikan bagaimana merek harus berkomunikasi dengan audiens yang ditargetkan.

Singkatnya, ini memerlukan rencana tentang bagaimana mencapai tujuan komunikasi dan menyelaraskan komunikasi untuk menghasilkan pesan yang bermakna dan kohesif.

Strategi ini dapat berfokus pada komunikasi internal atau eksternal atau ditentukan untuk proyek tertentu. Jelas, strategi komunikasi adalah aspek dasar dari strategi pemasaran dan bisnis merek.

Ada tiga komponen kunci:

• Pesan : Apa yang akan Anda komunikasikan dan bagaimana caranya.
• Media : Saluran yang akan Anda gunakan untuk berkomunikasi.
• Target : Kepada siapa Anda menyiarkan pesan.

Sekarang, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri apa cara terbaik untuk mengumpulkan informasi? Informasi mana yang benar-benar Anda butuhkan? Bagaimana Anda dapat memutuskan komponen-komponen ini dengan cara yang akan membantu memandu strategi Anda ke arah yang benar?

Nah, alih-alih melakukan riset pasar yang mahal dan menghabiskan waktu, alat pemantauan media mungkin yang Anda butuhkan.

Pada dasarnya, alat pemantauan media memungkinkan Anda mengotomatiskan pemantauan dan mengumpulkan semua wawasan yang mungkin Anda perlukan untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

Mari kita lihat langkah-langkah yang harus Anda ambil sebelum menetapkan strategi komunikasi.

Bagian 1: Pendekatan

Sebelum Anda meluncurkan kampanye pemasaran dan komunikasi, mendekati media atau menghubungi influencer, Anda perlu membangun reputasi merek Anda saat ini, menentukan tujuan Anda, dan mengidentifikasi audiens utama Anda.

Pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri:

• Bagaimana merek saya dilihat oleh audiens?
• Apa sentimen yang didorong di seluruh saluran yang saya peroleh?
• Apa kata-kata yang terkait dengan merek saya?
• Apa tujuan organisasi saya untuk bulan, kuartal, atau tahun berikutnya?
• Pesan utama, nilai jual unik, ajakan bertindak, dan konten digital mana yang berhasil di masa lalu?
• Apakah ada audiens tertentu – yang sudah ada atau yang baru muncul – yang ingin kami targetkan di tahun depan?
• Apa KPI saya? Pertimbangkan kesadaran merek, perubahan persepsi, perolehan prospek, dan penjualan.
• Apa yang dilakukan pesaing saya? Apa yang bisa saya pelajari dari mereka?

Membangun reputasi merek saat ini

Melalui pemantauan merek, mudah untuk menentukan bagaimana perasaan orang tentang merek Anda, dan hanya dengan demikian Anda dapat benar-benar membentuk percakapan dan mengendalikan narasinya.

Dengan memfilter percakapan online menggunakan analitik seperti jangkauan, sentimen, dan keterlibatan, manajer merek dapat dengan cepat melihat apa yang mendorong obrolan.

Alat pemantauan media seperti Mediatoolkit tetap mengikuti apa yang dikatakan tentang perusahaan Anda, tim eksekutif, kampanye, pesaing, dan industri, secara real-time, di seluruh berita dan media sosial dan membantu Anda menentukan reputasi merek Anda secara keseluruhan.

Pemantauan manual memakan waktu dan bisa menjadi proses yang menyakitkan, tetapi platform Mediatookit melakukan pekerjaan berat untuk merek.

Inilah yang dapat diberitahukan oleh alat pemantau media tentang merek Anda yang tidak dapat dilakukan oleh alat lain:

• Sentimen : ini akan memberikan konteks pada sebutan Anda dan membantu Anda memahami data Anda dengan lebih baik
• Sebutan dari waktu ke waktu : Ini akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang menyebabkan peningkatan atau penurunan penyebutan
• Word cloud : Periksa kata-kata yang paling banyak disebutkan di samping merek Anda
• Sentimen : ini akan memberikan konteks pada sebutan Anda dan membantu Anda memahami data Anda dengan lebih baik
• Sebutan dari waktu ke waktu : Ini akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang menyebabkan peningkatan atau penurunan penyebutan
• Word cloud : Periksa kata-kata yang paling banyak disebutkan di samping merek Anda

Baca 11 Cara untuk Meningkatkan Kehadiran Online Merek Anda

Tentukan tujuan

Sukses dimulai dengan penetapan tujuan yang tepat, didukung oleh benchmarking, pelacakan, analisis dan pelaporan. Oleh karena itu, dalam menentukan tujuan Anda, penting untuk membuatnya SMART

Setiap tujuan harus Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Realistis, dan Tepat Waktu.

Spesifik

Sebuah tujuan harus spesifik dan didefinisikan dengan baik dengan hasil yang dapat dicapai dan tidak kabur dan luas.

terukur

Sebuah tujuan harus dapat diukur dalam beberapa cara.

Dapat dicapai

Sebuah tujuan harus mendorong dan menantang Anda, tetapi dengan cara yang dapat dicapai dalam waktu yang telah Anda alokasikan.

Relevan

Sebuah tujuan harus mencerminkan gambaran yang lebih besar dan, setelah tercapai harus memiliki dampak.

Dibatasi waktu

Sasaran harus memiliki parameter terkait waktu, awal, dan tanggal akhir.

Mengetahui cara menetapkan tujuan menggunakan kerangka SMART dapat membantu Anda berhasil dalam menetapkan dan mencapai tujuan, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya.

Selain itu, cobalah untuk menjaga sasaran dan sasaran tetap pendek – terlalu banyak yang dapat mengaburkan keluaran, penargetan, dan pelaporan kampanye.

Periksa audiens target Anda

Apakah tujuan Anda memiliki arti bagi audiens target Anda? Semua yang Anda lakukan harus bernilai bagi audiens target Anda dan calon pelanggan atau pelanggan yang sudah ada. Saat menetapkan tujuan, pertimbangkan kebutuhan dan keinginan audiens Anda.

• Di mana mereka mengkonsumsi sebagian besar informasi mereka?
• Platform dan hashtag mana yang mereka gunakan?
• Percakapan apa yang mereka lakukan dan tentang topik apa?
• Jenis konten apa yang memotivasi keterlibatan mereka?
• Tren apa yang mereka ikuti?

Pikirkan tentang pilihan gaya hidup mereka, produk yang sudah mereka miliki, dan bagaimana kehidupan kerja mereka memengaruhi jadwal mereka.

Dengan Mediatoolkit, Anda dapat memantau konten dari industri Anda dan melihat jenis konten yang disukai audiens. Ini juga akan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data tentang saluran yang sebagian besar sudah digunakan pemirsa Anda, sehingga Anda dapat menghemat uang untuk menguji saluran lain dan memfokuskan upaya Anda pada saluran yang bermanfaat.

Di alat ini, Anda juga dapat menemukan informasi tentang sebutan dari waktu ke waktu menurut sumber dan rasio sentimen menurut saluran. Jika Anda melihat sentimen negatif yang dominan pada saluran tertentu, Anda harus menemukan alasan di baliknya karena hal itu dapat memberi Anda wawasan berharga tentang di mana produk atau strategi Anda perlu ditingkatkan.

Anda juga harus mengetahui lokasi geografis audiens Anda dan bahasa yang mereka gunakan. Di Mediatoolkit, Anda dapat mempersempit pencarian sumber yang dipantau menurut bahasa dan negara tertentu.

Dengan cara ini, Anda dapat berada di mana saja di dunia dan tetap dapat meneliti berbagai pasar dengan lebih cepat. Sebagai tambahan, dengan biaya yang jauh lebih sedikit, Anda mendapatkan informasi waktu nyata, melihat penanda tertentu dan tren industri, dan memahami kebutuhan pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda tertarik dengan pasar Malaysia, Anda dapat menyiapkan alat untuk melacak sebutan hanya dari Malaysia dan dalam bahasa Melayu.

Bagian 2: Penelitian

Saat ini, tidak cukup bagi Anda untuk menjadi ahli pada merek, produk, atau layanan Anda. Hari ini, Anda juga perlu meneliti industri Anda, lanskap media lokal dan internasional Anda, serta minat dan aktivitas audiens target Anda.

Pahami lanskap media Anda

Agar strategi komunikasi Anda berhasil di berbagai pasar, Anda harus mengetahui semua publikasi di seluruh wilayah. Selain itu, Anda harus menggunakan alat pemantauan media untuk menemukan influencer dan jurnalis dan membangun hubungan yang langgeng.

Mediatoolkit memungkinkan Anda menemukan dan mengukur semuanya di satu tempat . Anda dapat menemukan jurnalis atau influencer yang tepat berdasarkan konten artikel yang mereka terbitkan. Secara khusus, Anda bahkan dapat melacak konten ini berdasarkan sentimen, jangkauan, keterlibatan, tanggal publikasi, dll.

Setelah itu, setelah Anda mengetahui lanskap media Anda dan memiliki daftar media yang komprehensif, Anda dapat mengetahui media mana yang harus Anda jangkau. Dengan cara ini, Anda akan semakin mengembangkan lanskap media dan menjangkau audiens yang lebih besar. Selain itu, Anda juga dapat melacak semua yang dipublikasikan melalui Mediatoolkit.

Pantau pesaing Anda

Sementara pesaing menimbulkan ancaman, mereka juga menginspirasi dan memotivasi kita untuk menjadi lebih baik, lebih cepat, dan lebih mudah beradaptasi. Tetapi untuk tetap berada di depan pesaing industri Anda , Anda harus memantau aktivitas mereka. Ini termasuk liputan yang mereka terima di media dan bagaimana mereka terlibat dengan konsumen di media sosial dan saluran pemasaran lainnya.

Gali lebih dalam pesan utama dan nilai jual unik mereka. Lihat bagaimana mereka menampilkan diri di media sosial, dan publikasi media apa yang mereka targetkan untuk meningkatkan pangsa suara mereka sendiri. Selanjutnya, dengan menggunakan umpan Mediatoolkit, Anda dapat dengan mudah memantau aktivitas pesaing Anda secara realtime , dan mengubah strategi pemasaran dan komunikasi Anda sendiri.

Baca Analisis Pesaing: Tetap Terdepan dalam Persaingan dengan Media Monitoring

Analisis pesaing 101:

• Evaluasi pesan dan konten mana yang paling banyak menerima keterlibatan online.
• Periksa pangsa suara mereka dalam industri dan di media sosial dan tentukan bagaimana perbandingannya dengan Anda.
• Evaluasi perbedaan antara pesan merek mereka dan pesan Anda sendiri.
• Pikirkan tentang di mana mereka memfokuskan upaya pemasaran mereka – termasuk di bidang-bidang seperti konten berbayar, editorial bersponsor, dan pemasaran influencer.
• Lihatlah bagaimana mereka diwakili di media online dan oleh influencer.

Dengan wawasan yang Anda kumpulkan dari pelacakan pemasaran digital dan aktivitas media pesaing Anda, dan pergerakan industri secara keseluruhan, Anda akan dapat memprediksi apa yang mungkin mereka lakukan selanjutnya. Oleh karena itu, Anda dapat menerapkan strategi komunikasi yang efektif dan tepat waktu .

Baca Membuat Strategi Pemasaran yang Berhasil: Manfaat, Langkah, Alat

Bungkus

Secara keseluruhan, inilah yang dikatakan oleh pelanggan kami Resa Prasetyo, direktur data dan analitik regional untuk Asia dan Oseania tentang Mediatoolkit:

“Kami menggunakan media monitoring untuk merencanakan apa yang harus kami lakukan. Tapi kita juga bisa melihat dampak kampanye kita. Misalnya, ketika kami meluncurkan model baru dan melihat bagaimana orang bereaksi dan mengumpulkan semua informasi yang kami butuhkan. Kami selalu membuka telinga bagi pesaing kami untuk memastikan kami tetap mengikuti tren dan apa yang terjadi.”

Secara keseluruhan, Mediatoolkit adalah salah satu perangkat lunak pemantauan media terkemuka di dunia saat ini. Dengan lebih dari 100.000 sumber pelacakan online, pastikan Anda tidak pernah melewatkan apa pun!

Ratusan perusahaan telah menggunakan pemantauan media Mediatoolkit untuk tetap berada di puncak miliaran percakapan. Oleh karena itu, mereka dapat mengekstrak wawasan yang relevan untuk mengelola merek mereka secara strategis. Terakhir, dengan pengalaman lebih dari 8 tahun, Mediatoolkit didedikasikan untuk layanan pribadi dan global dengan dukungan pelanggan khusus yang tersedia untuk Anda.