Comment utiliser la surveillance des médias pour booster votre stratégie de communication

Dans le marché mondialisé d'aujourd'hui, l'opinion peut se répandre comme une traînée de poudre sur Internet. Certes, il n'a jamais été aussi important pour les marques de planifier à l'avance et de mettre en place leur stratégie de communication pour réussir.

Les professionnels du marketing et des communications, en particulier, doivent être agiles, agiles et créatifs dans leur approche des projets .

Surtout s'ils veulent se tenir au courant des dernières tendances, établir des relations durables avec les consommateurs, les clients et les autres parties prenantes et vendre des produits.

L'un des meilleurs moyens de préparer une stratégie de communication consiste à comprendre l'environnement dans lequel vous évoluez. Vous pouvez le faire en utilisant des données et des informations sur l'activité de votre public cible, de vos concurrents et des médias en ligne.

Par conséquent, avec les bonnes informations et connaissances, vous pouvez définir des objectifs qui comptent pour vous et votre organisation . De cette façon, vous pouvez élaborer des stratégies de marketing et de communication qui fonctionnent dès le départ.

Chez Mediatoolkit, nous aidons les professionnels des relations publiques, les responsables marketing et les chefs d'entreprise à surveiller et à analyser les médias, y compris les médias sociaux, pour recueillir des informations précieuses.

Lire la surveillance des médias : le guide ultime

Explorons comment Mediatoolkit, un logiciel de surveillance des médias, peut vous guider dans l'élaboration et la planification de votre stratégie de marketing et de communication.

En bref, nous passerons en revue la réputation de la marque, l'établissement d'objectifs, l'examen du public cible, la recherche de concurrents et la surveillance des médias.

Pourquoi utiliser un outil de veille média pour planifier votre stratégie de communication ?

Premièrement, une stratégie ou un plan de communication est une feuille de route qui définit comment une marque doit communiquer avec son public cible.

En somme, cela implique un plan sur la manière d'atteindre les objectifs de communication et d'aligner la communication pour produire des messages significatifs et cohérents.

Ces stratégies peuvent se concentrer sur les communications internes ou externes ou être spécifiées pour un projet particulier. De toute évidence, la stratégie de communication est un aspect fondamental de la stratégie marketing et commerciale d'une marque.

Il y a trois composants clés :

• Le message : Qu'est-ce que vous allez communiquer et comment.
• Le(s) médium(s) : Le(s) canal(aux) que vous utiliserez pour communiquer.
• La cible : À qui vous diffusez le message.

Maintenant, vous vous demandez peut-être quelle est la meilleure façon de recueillir des informations ? De quelles informations avez-vous vraiment besoin ? Comment pouvez-vous décider de ces composants d'une manière qui aidera à orienter votre stratégie dans la bonne direction ?

Eh bien, au lieu de mener des études de marché coûteuses et chronophages, les outils de surveillance des médias pourraient être exactement ce dont vous avez besoin.

Fondamentalement, les outils de surveillance des médias vous permettent d'automatiser votre surveillance et de rassembler toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pour prendre de meilleures décisions commerciales.

Passons en revue les étapes à suivre avant de mettre en place une stratégie de communication.

Partie 1 : Approche

Avant de lancer une campagne de marketing et de communication, d'approcher les médias ou de contacter un influenceur, vous devez établir votre notoriété actuelle, définir vos objectifs et identifier vos publics clés.

Questions que vous devriez vous poser :

• Comment ma marque est-elle perçue par le public ?
• Quel est le sentiment généré sur mes chaînes acquises ?
• Quels sont les mots associés à ma marque ?
• Quels sont les objectifs de mon organisation pour le mois, le trimestre ou l'année à venir ?
• Quels messages clés, arguments de vente uniques, appels à l'action et contenu numérique ont réussi dans le passé ?
• Y a-t-il un public particulier – existant ou émergent – ​​que nous souhaitons cibler au cours de la prochaine année ?
• Quels sont mes KPI ? Tenez compte de la notoriété de la marque, du changement de perception, de la génération de prospects et des ventes.
• Que font mes concurrents ? Que puis-je apprendre d'eux ?

Établir la réputation actuelle de la marque

Grâce à la surveillance de la marque, il est simple de déterminer ce que les gens pensent de votre marque, et ce n'est qu'alors que vous pourrez vraiment façonner la conversation et contrôler le récit.

En filtrant les conversations en ligne à l'aide d'analyses telles que la portée, le sentiment et l'engagement, les responsables de marque peuvent rapidement voir ce qui motive le bavardage.

Les outils de surveillance des médias tels que Mediatoolkit se tiennent au courant de ce qui se dit sur votre entreprise, votre équipe de direction, vos campagnes, vos concurrents et votre secteur, en temps réel, sur les actualités et les médias sociaux et vous aident à déterminer la réputation globale de votre marque.

La surveillance manuelle prend du temps et peut être un processus douloureux, mais la plateforme de Mediatookit fait le gros du travail pour les marques.

Voici ce que les outils de surveillance des médias peuvent vous dire sur votre marque que d'autres outils ne peuvent pas :

• Sentiment : cela fournira un contexte à vos mentions et vous aidera à mieux comprendre vos données
• Mentions au fil du temps : cela vous aidera à identifier les causes des augmentations ou des diminutions des mentions
• Nuage de mots : recherchez les mots qui ont été le plus cités à côté de votre marque
• Sentiment : cela fournira un contexte à vos mentions et vous aidera à mieux comprendre vos données
• Mentions au fil du temps : cela vous aidera à identifier les causes des augmentations ou des diminutions des mentions
• Nuage de mots : recherchez les mots qui ont été le plus cités à côté de votre marque

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Définir les objectifs

Le succès commence par la définition d'objectifs appropriés, soutenus par une analyse comparative, un suivi, une analyse et des rapports. Par conséquent, lors de la définition de vos objectifs, il est important de les garder SMART

Chaque objectif doit être Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel.

Spécifique

Un objectif doit être spécifique et bien défini avec un résultat réalisable et non vague et large.

Mesurable

Un objectif doit être quantifiable d'une certaine manière.

Réalisable

Un objectif doit vous pousser et vous défier, mais d'une manière qui peut être atteinte dans le temps que vous avez alloué.

Pertinent

Un objectif doit refléter la situation dans son ensemble et, une fois atteint, doit avoir un impact.

Limité dans le temps

Un objectif doit avoir des paramètres liés au temps intégrés, un début et une date de fin.

Savoir comment définir des objectifs à l'aide du cadre SMART peut vous aider à réussir à définir et à atteindre des objectifs, qu'ils soient grands ou petits.

De plus, essayez de garder des buts et des objectifs courts - un trop grand nombre peut obscurcir le résultat, le ciblage et les rapports d'une campagne.

Examinez votre public cible

Vos objectifs ont-ils un sens pour votre public cible ? Tout ce que vous faites doit être précieux pour votre public cible et votre client potentiel ou existant. Lors de la définition des objectifs, tenez compte des besoins et des désirs de votre public.

• Où consomment-ils la plupart de leurs informations ?
• Quelles plateformes et hashtags utilisent-ils ?
• Quelles conversations ont-ils et sur quels sujets ?
• Quel type de contenu motive leur engagement ?
• Quelles tendances suivent-ils ?

Pensez à leurs choix de vie, aux produits qu'ils possèdent déjà et à la façon dont leur vie professionnelle affecte leurs horaires.

Avec Mediatoolkit, vous pouvez surveiller le contenu de votre secteur et voir quel type de contenu le public préfère. Cela vous permettra également de collecter des données sur les canaux que votre public utilise déjà principalement, afin que vous puissiez économiser de l'argent en testant d'autres canaux et concentrer vos efforts sur ceux qui en valent la peine.

Dans l'outil, vous pouvez également trouver des informations sur les mentions au fil du temps par source et le taux de sentiment par canal. Si vous repérez un sentiment principalement négatif sur un canal spécifique, vous devriez en trouver la raison, car cela peut vous donner des informations précieuses sur les points à améliorer sur votre produit ou vos stratégies.

Vous devez également être conscient de l'emplacement géographique de votre public et de la langue qu'il utilise. Dans Mediatoolkit, vous pouvez affiner votre recherche de sources surveillées par langue et pays spécifiques.

De cette façon, vous pouvez être n'importe où dans le monde tout en étant en mesure de rechercher plus rapidement divers marchés. De plus, pour beaucoup moins d'argent, vous obtenez des informations en temps réel, repérez des marqueurs spécifiques et des tendances de l'industrie, et comprenez les besoins de vos clients. Par exemple, si vous êtes intéressé par le marché malaisien, vous pouvez configurer l'outil pour suivre uniquement les mentions de Malaisie et en malais.

Partie 2 : Recherche

De nos jours, il ne vous suffit pas d'être un expert de votre marque, produit ou service. Aujourd'hui, vous devez également rechercher votre industrie, votre paysage médiatique local et international, ainsi que les intérêts et les activités de votre public cible.

Comprendre votre paysage médiatique

Pour que votre stratégie de communication réussisse sur différents marchés, vous devez être au courant de toutes les publications de la région. De plus, vous devez utiliser des outils de surveillance des médias pour trouver des influenceurs et des journalistes et établir des relations durables.

Mediatoolkit vous permet de découvrir et de mesurer tout en un seul endroit . Vous pouvez trouver le bon journaliste ou influenceur en fonction du contenu de ses articles publiés. Plus précisément, vous pouvez même suivre ce contenu par sentiment, portée, engagement, date de publication, etc.

Après cela, une fois que vous connaissez votre paysage médiatique et que vous avez mis en place une liste complète des médias, vous pouvez savoir lesquels vous devez contacter. De cette façon, vous développerez encore plus votre paysage médiatique et atteindrez un public encore plus large. De plus, vous pourrez également retrouver tout ce qui a été publié via Mediatoolkit.

Surveillez vos concurrents

Bien que les concurrents représentent une menace, ils nous inspirent également et nous motivent à être meilleurs, plus rapides et plus adaptables. Mais pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents , vous devrez surveiller leur activité. Cela inclut la couverture qu'ils reçoivent dans les médias et la manière dont ils interagissent avec les consommateurs sur les réseaux sociaux et d'autres canaux de marketing.

Creusez en profondeur leurs messages clés et leurs arguments de vente uniques. Découvrez comment ils se présentent sur les réseaux sociaux et quelles publications médiatiques ils ciblent pour augmenter leur propre part de voix. Par la suite, en utilisant le flux de Mediatoolkit, vous pouvez facilement surveiller l'activité de votre concurrent en temps réel et modifier votre propre stratégie de marketing et de communication en conséquence.

Lire l'analyse des concurrents : gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à la surveillance des médias

Analyse des concurrents 101 :

• Évaluez lesquels de leurs messages et contenus reçoivent le plus d'engagement en ligne.
• Examinez leur part de voix au sein de l'industrie et sur les médias sociaux et déterminez comment elle se compare à vous.
• Évaluez les différences entre leur message de marque et le vôtre.
• Réfléchissez à l'endroit où ils concentrent leurs efforts de marketing, y compris dans des domaines tels que le contenu payant, les éditoriaux sponsorisés et le marketing d'influence.
• Regardez comment ils sont représentés dans les médias en ligne et par les influenceurs.

Grâce aux informations que vous recueillez grâce au suivi de l'activité marketing numérique et médiatique de votre concurrent, ainsi qu'aux mouvements globaux de l'industrie, vous serez en mesure de prédire ce qu'il pourrait faire ensuite. Par conséquent, vous pouvez mettre en place une stratégie de communication efficace et opportune .

Lire Créer une stratégie marketing qui fonctionne : avantages, étapes, outils

Emballer

Au total, voici ce que notre client Resa Prasetyo, directeur régional des données et de l'analyse pour l'Asie et l'Océanie, a déclaré à propos de Mediatoolkit :

« Nous utilisons la surveillance des médias pour planifier ce que nous devons faire. Mais nous pouvons aussi voir l'impact de notre campagne. Par exemple, lorsque nous lançons un nouveau modèle et voyons comment les gens réagissent et rassemblons toutes les informations dont nous avons besoin. Nous sommes toujours à l'écoute de nos concurrents pour nous assurer que nous restons au fait des tendances et de ce qui se passe. »

Dans l'ensemble, Mediatoolkit est actuellement l'un des principaux logiciels de surveillance des médias au monde. Avec plus de 100 000 sources de suivi en ligne, assurez-vous de ne rien manquer !

Des centaines d'entreprises ont utilisé la surveillance des médias de Mediatoolkit pour rester au courant de milliards de conversations. Par conséquent, ils ont pu extraire des informations pertinentes pour gérer stratégiquement leurs marques. Enfin, avec plus de 8 ans d'expérience, Mediatoolkit est dédié à un service personnalisé et global avec un support client dédié disponible pour vous.