Como rastrear conversões de SEO: 10 métricas para verificar

O que são métricas de conversão de SEO?

Como cada profissional de marketing define uma conversão é exclusivo para seus objetivos de negócios e metas de SEO. Ainda assim, em geral, uma conversão pode ser definida como qualquer ação realizada por um visitante que o mova para a próxima etapa na jornada do cliente. Por exemplo, um visitante pode se converter em lead preenchendo um formulário para obter mais informações sobre sua oferta, e um lead pode se converter em comprador fazendo uma compra.

Depois de definir ações específicas como conversões, acompanhar como o SEO afeta sua taxa de conversão corresponde diretamente ao ROI de seus esforços.

Veja alguns exemplos comuns de ações que os proprietários de sites usam para definir conversões:

• Assinaturas: os visitantes se inscrevem em um blog, boletim informativo ou lista de e-mail.
• Inscrições: Os usuários se inscrevem para participar de um evento ou assistir a um webinar.
• Preenchimento de formulários: os visitantes se tornam leads após preencherem um formulário para receber informações ou baixar um PDF.
• Visitas à página de destino: os usuários clicam em um botão de chamada para ação ou link que leva a uma página de destino.
• Compras: Os usuários compram um produto ou serviço.

Como calcular sua taxa de conversão

Antes de nos aprofundarmos no que são as métricas de conversão, vale a pena falar um pouco sobre como todos os tipos de taxas de conversão são calculados primeiro.

As taxas de conversão são definidas como uma porcentagem. Para calcular sua taxa de conversão:

1. Comece definindo uma ação específica.
2. Divida o número de usuários que realizam essa ação pelo número total de visitantes do seu site durante um determinado período.
3. Multiplique o número por 100 para obter uma porcentagem.

Aqui está um exemplo rápido:

Em um mês, uma empresa recebe 10.000 visitantes do site. 500 dos visitantes realizam a ação desejada (converter). 500 ações / 10.000 visitantes = 0,05. Multiplique esse número por 100 e você terá uma taxa de conversão de 5%.

Como calcular o valor do tráfego do seu site

Um benefício adicional de entender sua taxa de conversão é que ela simplifica a atribuição de um valor ao tráfego do seu site.

Se você entender quanto vale cada visita ao seu site, fica muito mais fácil acompanhar o ROI de suas atividades de marketing e projetar a receita que pode resultar do aumento do tráfego no seu site.

O valor de cada visita é um conceito simples, mas pode ser complicado de calcular. A maneira mais fácil de calcular esse valor é dividir o número total de visitas pela receita total gerada por essas visitas.

Para um exemplo simples, vejamos um site de comércio eletrônico. Se uma loja online tiver uma taxa de conversão de 4% e a compra média for de US$ 100, esse site gerará aproximadamente US$ 400 para cada 100 visitantes. Isso significa que cada visita a esse site vale US$ 4.

Se você estiver usando a geração de leads como uma métrica de conversão, calcule o valor de cada lead, multiplique isso por sua taxa de conversão e divida esse número por 100. Assim, por exemplo, se você tiver uma taxa de conversão de 2% e cada lead vale US$ 1.000, seu site gera aproximadamente US$ 20 por visita.

Obviamente, o valor das transações de comércio eletrônico e os leads gerados são a maneira mais simples de calcular o valor do tráfego. Ainda assim, não leva em conta o valor de atividades “mais suaves” – como referências, compartilhamentos sociais e visualizações de página. Cada uma dessas atividades contribui para a autoridade percebida de seu site pelos mecanismos de pesquisa e clientes em potencial. Eles fazem parte de um ciclo virtuoso de engajamento que cria impulso ao longo do tempo.

Métricas essenciais de conversão e receita para começar a acompanhar

Embora as compras ou preenchimentos de formulários sejam a forma mais comumente reconhecida de conversão de sites, existem várias ações que um visitante pode realizar nessa transição (convertê-los) de um estágio da jornada do cliente para o próximo.

1. Cliques orgânicos

Enquanto o rastreamento de tráfego orgânico fornece informações sobre seu desempenho de SEO, o rastreamento de cliques orgânicos fornece dados mais granulares sobre o que seus visitantes estão procurando quando acessam seu site.

Saber quais consultas levaram os usuários às suas páginas e a taxa de cliques (CTR) para essas consultas específicas pode ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre quais atividades de SEO estão funcionando (ou não).

O rastreamento de cliques e impressões pode fornecer uma visão mais holística do que você precisa melhorar para aumentar o engajamento do usuário e gerar leads mais qualificados.

Você pode usar o Google Search Console para ver como os usuários interagem com seu conteúdo. Siga estes passos simples:

• Vá para “Desempenho > Resultados da pesquisa”
• Filtre usando “+NOVO”.
• Selecione “Página” para filtrar por um URL específico.
• Insira o URL e você verá as consultas, o número total de cliques e impressões e a CTR média dessa página.

2. Taxa de conversão orgânica

Para a maioria das empresas que usam serviços de SEO para aumentar o tráfego do site, o objetivo final é atrair novos negócios e gerar receita maior. Para conseguir isso, você precisa estar na frente de tráfego qualificado – pessoas interessadas no que você oferece. Atrair um grande número de pessoas para o seu site é uma conquista, com certeza. Mas no final das contas, o tráfego do site é tão valioso quanto a receita que ele gera.

Seu site deve ser configurado para guiar os visitantes em cada estágio da jornada do comprador – movendo os clientes potenciais da conscientização para a consideração e, finalmente, para a decisão. Para mover as pessoas do primeiro estágio para o segundo ou terceiro, você deve incentivar os clientes em potencial a se tornarem leads ou clientes qualificados. Se seus visitantes não estão convertendo em leads ou clientes, pode haver ineficiências em seu processo de conversão que estão atrapalhando o retorno máximo do seu investimento em SEO.

Para garantir que seu site esteja gerando valor, comece a acompanhar suas taxas de conversão orgânica usando o Google Analytics. Essa métrica ajudará você a entender quais páginas do seu site precisam ser atualizadas e quais estão movendo os visitantes com sucesso pelo seu funil de marketing.

A taxa de conversão orgânica é a porcentagem de visitantes que encontram seu site por meio de um mecanismo de pesquisa e realizam uma ação desejada – geralmente preenchendo um formulário para se tornar um lead ou cliente. Se essa métrica for menor do que você gostaria, você pode otimizá-la examinando os comentários e análises dos usuários para aprimorar a capacidade de geração de receita do seu site (aumentar leads e vendas).

Dependendo de seus objetivos, você pode se concentrar em acompanhar conversões suaves ou duras. Conversões suaves são ações que indicam um aumento positivo sem um impacto imediato nas metas financeiras (como se inscrever em um boletim informativo ou blog). Conversões fortes demonstram uma intenção clara de compra e impactam mais diretamente as metas financeiras. Você pode acompanhar todas essas metas configurando-as no Google Analytics. Saiba mais sobre como configurar metas no Google Analytics.

Depois de configurar metas específicas, você pode começar a analisar as taxas de conversão de diferentes páginas. Primeiro, vá para “Aquisição”, “Todo o tráfego”, “Canais” e “Pesquisa orgânica”.

A partir daí, você pode selecionar a página que está procurando e escolher a meta que já definiu para visualizar os dados dessa página. Não se esqueça de que observar as conclusões de metas como um todo permite que você veja quais páginas estão convertendo em comparação umas com as outras.

Você também pode considerar as conversões assistidas – interações que ocorreram antes de uma conversão – para ajudar a entender cada ponto de contato que contribui para a geração de receita. Por exemplo, antes de fazer uma compra, um usuário pode preencher um formulário para se inscrever em um boletim informativo, clicar em um link para seu site por meio desse boletim informativo que leva a uma página de destino e baixar um PDF para saber mais sobre um produto que você vender.

3. Taxa de conversão de novos visitantes

Pode ser útil entender como os visitantes iniciantes interagem com seu site em comparação com os visitantes recorrentes. Essa métrica pode ou não se enquadrar em "taxa de conversão orgânica", dependendo de como os usuários encontram seu site. Para examinar sua taxa de conversão de novos visitantes , isole a métrica adicionando um segmento para "novos usuários".

Depois de saber como os novos visitantes estão convertendo, você pode trabalhar para melhorar essa taxa. Identifique no que os visitantes de primeira viagem estão mais interessados, melhore a experiência do usuário e esclareça como nutri-los para dar o próximo passo na jornada do cliente.

Com o segmento de “novos usuários” em vigor, você pode acessar “Comportamento” e ver como os novos usuários estão interagindo com seu conteúdo em comparação com todos os usuários.

Observe que esses números no Google Analytics não são 100% precisos. Visitantes usando diferentes dispositivos, configurações de privacidade, opções e navegadores podem distorcer os dados. No entanto, essas métricas fornecerão dados qualitativos suficientes para ter uma ideia de como o comportamento do visitante de retorno se compara ao dos visitantes de primeira viagem.

4. Taxa de conversão do visitante de retorno

Você pode examinar essa taxa de conversão criando um segmento para visitantes recorrentes .

Analisar por que esse grupo de visitantes retornou uma segunda vez e os motivos pelos quais eles se converteram ou não em leads na primeira vez que visitaram pode ajudar você a melhorar o caminho para a conversão. Seu processo de conversão de visitantes recorrentes pode ser diferente – e mais simples – do que converter visitantes de primeira viagem. Por exemplo, visitantes de primeira viagem podem precisar de conteúdo educacional em estágio de conscientização para ajudá-los a identificar seu problema. Por outro lado, os visitantes recorrentes podem já entender seu problema e querer mais informações sobre uma solução, como um guia de produto detalhado.

Entender quais ações os dois tipos de visitantes realizam pode ajudá-lo a otimizar melhor seu conteúdo para aumentar a geração de leads (e visitantes de retorno) em geral.

5. Taxa de conversão de vendas

Você pode acompanhar a taxa de conversão de cada página de produto ou serviço em seu site. Isso ajudará você a identificar quais ofertas e páginas geram vendas com mais sucesso (e quais precisam de algum trabalho). Além disso, veja como as vendas se comparam em dispositivos móveis e em computadores. Se uma plataforma supera significativamente a outra, considere otimizar a jornada do cliente no canal mais fraco para aumentar o desempenho.

Para acompanhar as conversões de vendas no Google Analytics, você deve configurar uma nova meta para acompanhar suas vendas. Depois, você pode visualizar os resultados acessando "Conversões", "Metas", "Visão geral" e, em seguida, selecione sua meta no menu "Conclusões de metas".

6. Conversões de palavras-chave orgânicas

Para acompanhar a linha reta entre seus esforços de SEO e as conversões, convém acompanhar as conversões de palavras-chave orgânicas . Você obterá informações sobre se suas atividades de otimização de pesquisa estão atraindo tráfego qualificado que converte. Se seu tráfego orgânico está aumentando, mas suas taxas de conversão são baixas, suas palavras-chave podem estar segmentando a intenção de pesquisa errada e trazendo visitantes que não estão procurando o que você oferece.

Para acompanhar as conversões de palavras-chave orgânicas, convém examinar os dados de tráfego e conversão no contexto dos fatores de pesquisa. Conectar o Google Search Console (GSC) ao Google Analytics fornecerá informações mais detalhadas sobre se sua estratégia de SEO gera conversões.

Depois de vincular o GSC ao GA, vá para "Aquisição", "Search Console", "Páginas de destino" e escolha uma página.

Depois de selecionar um URL da lista, você poderá visualizar as métricas de aquisição, engajamento e conversão das palavras-chave para as quais a página está classificada.

Outras métricas que afetam diretamente as taxas de conversão

Se você deseja melhorar todas as suas taxas de conversão, pode observar mais de perto como os visitantes estão interagindo com suas páginas. Esses quatro KPIs de engajamento são indicadores úteis do seu progresso, pois fazem ajustes para melhorar as conversões em todo o seu funil de vendas.

7. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes que saem de uma página da web sem realizar nenhuma ação (por exemplo, visitar outra página ou preencher um formulário). Em outras palavras, alguém chega ao seu site e pode se envolver com o conteúdo dessa página, mas sai sem se envolver com nenhum outro conteúdo do seu site.

Altas taxas de rejeição podem significar:

1. Você está atraindo tráfego que não está interessado em sua oferta.
2. Suas páginas não são otimizadas para uma ótima experiência do usuário (design, velocidade de carregamento etc.).
3. Você não está oferecendo um caminho claro para a próxima etapa com CTAs proeminentes ou links internos.

Você pode examinar as taxas de rejeição de várias perspectivas diferentes usando o Google Analytics. Aqui estão algumas opções:

• Visualize o relatório "Visão geral do público-alvo" para ver a taxa de rejeição geral de todo o seu site.
• Use o relatório "Canais" para visualizar a taxa de rejeição de cada canal de tráfego.
• Consulte o relatório "Todo o tráfego" para ver a taxa de rejeição de cada par de origem/mídia.
• Consulte o relatório "Todas as páginas" para identificar a taxa de rejeição de páginas individuais.

8. Taxa de Saída

A taxa de saída é a porcentagem de pessoas que saem do seu site de uma página versus o número total de visitantes dessa página. É fácil confundir essa métrica com a taxa de rejeição, mas há uma diferença fundamental.

A taxa de saída considera o número de pessoas que saem do seu site a partir de uma página específica – independentemente da atividade anterior em seu site. A taxa de rejeição leva em consideração apenas os visitantes que chegaram a uma única página e saíram antes de se envolverem ainda mais com um site.

Por exemplo, imagine que você tenha uma página de produto com uma alta taxa de saída. Você tem direcionado muito tráfego para lá, na esperança de converter leads em clientes. Nesse caso, uma alta taxa de saída pode significar que os visitantes não estão interessados ​​em seu produto ou que o conteúdo da sua página não os está incentivando a agir.

Você pode reduzir a taxa de saída em páginas da Web específicas determinando o motivo pelo qual as pessoas estão saindo. Em seguida, corrija a página, para que os usuários queiram ficar e se engajar. Talvez seja necessário otimizar seu funil de conversão para orientar melhor os visitantes de uma etapa da jornada para a próxima. Você também pode instalar um software de rastreamento ou mapeamento de calor para obter uma melhor visão de como os visitantes estão interagindo com suas páginas.

Siga estas etapas para medir a taxa de saída de diferentes páginas da web usando o Google Analytics:

• Vá para “Comportamento”, “Conteúdo do Site”, “Todas as Páginas”.
• Visualize a coluna rotulada “% Exit” para páginas individuais.

9. Duração média da sessão

Essa métrica informa quanto tempo o visitante médio gasta em seu site. Normalmente, uma taxa de rejeição mais alta indica menos tempo gasto no site, embora nem sempre seja esse o caso. Se as pessoas abandonarem seu site rapidamente, você provavelmente precisará fazer algumas atualizações se quiser aumentar suas taxas de conversão e receita.

As otimizações podem incluir:

• Atualizando seu conteúdo.
• Melhorando seu projeto.
• Provando sua credibilidade.
• Melhorando a experiência do usuário.
• Tornando seu site mais interativo.

Para visualizar o tempo médio que os usuários passam em seu site usando o Google Analytics, vá para “Público” e depois “Visão geral”.

10. Páginas por sessão

Essa métrica de engajamento informa quantas páginas o visitante médio visualiza antes de sair do seu site. Uma média alta nem sempre é uma coisa boa. Isso pode indicar que seu site é difícil de navegar e que as pessoas têm dificuldade em encontrar o que estão procurando. Talvez seja necessário esclarecer seu funil de vendas e facilitar para os usuários cada etapa sucessiva na jornada do comprador. Por outro lado, o baixo tempo médio no site e a alta média de visualizações de página podem indicar problemas de navegação ou usuários com dificuldade em encontrar o que estão procurando.

Se alguém visitar várias páginas do seu site, mas nunca converter, isso também pode ser uma bandeira vermelha. Novamente, é importante entender por que isso está acontecendo. É por causa de sua oferta ou conteúdo? A intenção de pesquisa de suas palavras-chave? Identificar o problema e tomar medidas para resolvê-lo é a chave para melhorar o processo de conversão.

Para visualizar essa métrica no Google Analytics, clique em “Visitantes” e depois em “Visualizações de página médias”.

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Agora que você entende quais métricas de conversão acompanham seus objetivos de SEO, você pode começar a fazer melhorias no site e ajustes de estratégia para melhorar a conversão e gerar mais receita para o seu negócio.

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