Cómo rastrear las conversiones de SEO: 10 métricas para verificar

¿Qué son las métricas de conversión SEO?

La forma en que cada especialista en marketing define una conversión es única para sus objetivos comerciales y metas de SEO. Aún así, en general, una conversión se puede definir como cualquier acción que realiza un visitante que lo lleva al siguiente paso en el viaje del cliente. Por ejemplo, un visitante puede convertirse en cliente potencial al completar un formulario para obtener más información sobre su oferta, y un cliente potencial puede convertirse en comprador al realizar una compra.

Una vez que haya definido acciones específicas como conversiones, el seguimiento de cómo el SEO impacta su tasa de conversión corresponde directamente al ROI de sus esfuerzos.

Estos son algunos ejemplos comunes de acciones que los propietarios de sitios usan para definir conversiones:

• Suscripciones: los visitantes se suscriben a un blog, boletín informativo o lista de correo electrónico.
• Registros: los usuarios se registran para asistir a un evento o ver un seminario web.
• Completar formularios: los visitantes se convierten en clientes potenciales después de completar un formulario para recibir información o descargar un PDF.
• Visitas a la página de destino: los usuarios hacen clic en un botón de llamada a la acción o en un enlace que conduce a una página de destino.
• Compras: Los usuarios compran un producto o servicio.

Cómo calcular su tasa de conversión

Antes de profundizar en lo que son las métricas de conversión, vale la pena un minuto para hablar sobre cómo se calculan primero todos los tipos de tasas de conversión.

Las tasas de conversión se definen como un porcentaje. Para calcular tu tasa de conversión:

1. Comience por definir una acción específica.
2. Divida la cantidad de usuarios que realizan esa acción por la cantidad total de visitantes a su sitio web durante un período en particular.
3. Multiplique el número por 100 para obtener un porcentaje.

He aquí un ejemplo rápido:

En un mes, una empresa recibe 10.000 visitantes del sitio web. 500 de los visitantes realizan la acción deseada (convertir). 500 acciones / 10.000 visitantes = 0,05. Multiplique este número por 100 y obtendrá una tasa de conversión del 5%.

Cómo calcular el valor del tráfico de su sitio web

Un beneficio adicional de comprender su tasa de conversión es que simplifica la asignación de un valor al tráfico de su sitio web.

Si comprende cuánto vale cada visita a su sitio web, será mucho más fácil realizar un seguimiento del ROI de sus actividades de marketing y proyectar los ingresos que pueden resultar del aumento del tráfico a su sitio.

El valor de cada visita es un concepto simple, pero puede ser complicado de calcular. La forma más fácil de calcular este valor es dividir el número total de visitas por los ingresos totales generados por esas visitas.

Para un ejemplo sencillo, echemos un vistazo a un sitio de comercio electrónico. Si una tienda en línea disfruta de una tasa de conversión del 4% y la compra promedio es de $100, ese sitio genera aproximadamente $400 por cada 100 visitantes. Eso significa que cada visita a ese sitio web vale $4.

Si está utilizando la generación de prospectos como métrica de conversión, calcularía el valor de cada prospecto, lo multiplicaría por su tasa de conversión y dividiría ese número por 100. Entonces, por ejemplo, si tiene una tasa de conversión del 2% y cada el plomo vale $ 1000, su sitio genera aproximadamente $ 20 por visita.

Por supuesto, el valor de las transacciones de comercio electrónico y los clientes potenciales generados son la forma más sencilla de calcular el valor del tráfico. Aún así, no tiene en cuenta el valor de las actividades "más suaves", como referencias, acciones sociales y visitas a la página. Cada una de estas actividades contribuye a la autoridad percibida de su sitio por los motores de búsqueda y los clientes potenciales. Son parte de un círculo virtuoso de compromiso que genera impulso con el tiempo.

Métricas esenciales de conversión e ingresos para comenzar a rastrear

Si bien las compras o la finalización de formularios son las formas de conversión de sitios web más comúnmente reconocidas, hay varias acciones que un visitante puede realizar para hacer esa transición (convertirlas) de una etapa del recorrido del cliente a la siguiente.

1. Clics orgánicos

Mientras que el seguimiento del tráfico orgánico proporciona información sobre el rendimiento de su SEO, el seguimiento de los clics orgánicos proporciona datos más granulares sobre lo que buscan los visitantes cuando llegan a su sitio web.

Saber qué consultas llevaron a los usuarios a sus páginas y la tasa de clics (CTR) para esas consultas específicas puede ayudarlo a tomar mejores decisiones sobre qué actividades de SEO funcionan (y no funcionan).

El seguimiento de los clics y las impresiones puede brindarle una visión más holística de lo que necesita mejorar para aumentar la participación de los usuarios y generar clientes potenciales más calificados.

Puede usar Google Search Console para ver cómo los usuarios interactúan con su contenido. Siga estos sencillos pasos:

• Vaya a "Rendimiento > Resultados de búsqueda"
• Filtre usando "+NUEVO".
• Seleccione "Página" para filtrar por una URL específica.
• Ingrese la URL y verá las consultas, la cantidad total de clics e impresiones y el CTR promedio para esa página.

2. Tasa de conversión orgánica

Para la mayoría de las empresas que utilizan servicios de SEO para aumentar el tráfico del sitio web, el objetivo final es atraer nuevos negocios y generar mayores ingresos. Para lograr esto, debe estar frente al tráfico calificado : personas interesadas en lo que ofrece. Sin duda, atraer a un gran número de personas a su sitio web es un logro. Pero al final del día, el tráfico del sitio es tan valioso como los ingresos que genera.

Su sitio web debe configurarse para guiar a los visitantes a través de cada etapa del viaje del comprador, moviendo a los prospectos de la conciencia a la consideración y, finalmente, a la decisión. Para mover a las personas de la primera etapa a la segunda o tercera, debe alentar a los prospectos a que se conviertan en prospectos o clientes calificados. Si sus visitantes no se están convirtiendo en clientes potenciales o clientes, es posible que haya ineficiencias en su proceso de conversión que se interpongan en el camino de obtener el máximo retorno de su inversión en SEO.

Para asegurarse de que su sitio web genere valor, comience a realizar un seguimiento de sus tasas de conversión orgánica utilizando Google Analytics. Esta métrica lo ayudará a comprender qué páginas de su sitio necesitan actualizarse y cuáles están moviendo con éxito a los visitantes a través de su embudo de marketing.

La tasa de conversión orgánica es el porcentaje de visitantes que encuentran su sitio web a través de un motor de búsqueda y realizan la acción deseada, a menudo completando un formulario para convertirse en un cliente potencial o cliente. Si esta métrica es más baja de lo que desea, puede optimizarla examinando los comentarios y análisis de los usuarios para mejorar la capacidad de generación de ingresos de su sitio (aumentar los clientes potenciales y las ventas).

Dependiendo de sus objetivos, puede concentrarse en realizar un seguimiento de las conversiones blandas o duras. Las conversiones blandas son acciones que indican un aumento positivo sin un impacto inmediato en los objetivos financieros (como suscribirse a un boletín o blog). Las conversiones duras demuestran una clara intención de compra y tienen un impacto más directo en los objetivos financieros. Puede realizar un seguimiento de todos estos objetivos configurándolos en Google Analytics. Obtenga más información sobre cómo configurar objetivos en Google Analytics.

Una vez que haya configurado objetivos específicos, puede comenzar a analizar las tasas de conversión para diferentes páginas. Primero, vaya a "Adquisición", "Todo el tráfico", "Canales" y "Búsqueda orgánica".

Desde allí, puede seleccionar la página que está buscando y elegir el objetivo que ya ha establecido para ver los datos de esa página. No olvide que observar la consecución de objetivos en su conjunto le permite ver qué páginas se están convirtiendo en comparación con otras.

También puede considerar las conversiones asistidas (interacciones que ocurrieron antes de una conversión) para ayudar a comprender cada punto de contacto que contribuye a la generación de ingresos. Por ejemplo, antes de realizar una compra, un usuario puede completar un formulario para suscribirse a un boletín, hacer clic en un enlace a su sitio web a través de ese boletín que conduce a una página de destino y descargar un PDF para obtener más información sobre un producto que usted vender.

3. Tasa de conversión de nuevos visitantes

Puede ser útil comprender cómo interactúan los visitantes primerizos con su sitio en comparación con los visitantes recurrentes. Esta métrica puede o no pertenecer a la "tasa de conversión orgánica", dependiendo de cómo los usuarios encuentren su sitio web. Para examinar su nueva tasa de conversión de visitantes , aísle la métrica agregando un segmento para "nuevos usuarios".

Una vez que sepa cómo se están convirtiendo los nuevos visitantes, puede trabajar para mejorar esta tasa. Identifique qué es lo que más les interesa a los visitantes primerizos, mejore su experiencia de usuario y aclare cómo nutrirlos para dar el siguiente paso en el viaje del cliente.

Con su segmento de "nuevos usuarios" en su lugar, puede ir a "Comportamiento" y ver cómo los nuevos usuarios interactúan con su contenido en comparación con todos los usuarios.

Tenga en cuenta que estos números en Google Analytics no son 100% precisos. Los visitantes que usan diferentes dispositivos, configuraciones de privacidad, opciones y navegadores pueden sesgar los datos. Sin embargo, estas métricas le brindarán suficientes datos cualitativos para tener una idea de cómo se compara el comportamiento de los visitantes recurrentes con el de los visitantes primerizos.

4. Tasa de conversión de visitantes recurrentes

Puede examinar esta tasa de conversión creando un segmento para los visitantes que regresan .

Analizar por qué este grupo de visitantes regresó por segunda vez y las razones por las que se convirtieron o no en clientes potenciales la primera vez que lo visitaron puede ayudarlo a mejorar el camino hacia la conversión. Su proceso para convertir a los visitantes que regresan puede ser diferente, y más simple, que convertir a los visitantes por primera vez. Por ejemplo, las personas que visitan por primera vez pueden necesitar contenido educativo en la etapa de concientización para ayudarlos a identificar su problema. Por otro lado, es posible que los visitantes que regresan ya comprendan su problema y deseen obtener más información sobre una solución, como una guía detallada del producto.

Comprender qué acciones toman ambos tipos de visitantes puede ayudarlo a optimizar mejor su contenido para aumentar la generación de clientes potenciales (y los visitantes que regresan) en todos los ámbitos.

5. Tasa de conversión de ventas

Puede realizar un seguimiento de la tasa de conversión de cada página de producto o servicio en su sitio web. Hacerlo lo ayudará a identificar qué ofertas y páginas impulsan las ventas con mayor éxito (y cuáles necesitan algo de trabajo). Además, observe cómo se comparan las ventas en dispositivos móviles con las de escritorio. Si una plataforma supera significativamente a la otra, considere optimizar el recorrido del cliente en el canal más débil para aumentar el rendimiento.

Para realizar un seguimiento de las conversiones de ventas en Google Analytics, querrá configurar un nuevo objetivo para realizar un seguimiento de sus ventas. Luego, puede ver los resultados yendo a "Conversiones", "Objetivos", "Descripción general" y luego seleccione su objetivo en el menú "Finalización de objetivos".

6. Conversiones de palabras clave orgánicas

Para realizar un seguimiento de la línea recta entre sus esfuerzos de SEO y las conversiones, querrá realizar un seguimiento de las conversiones de palabras clave orgánicas . Obtendrá información sobre si sus actividades de optimización de búsqueda están atrayendo tráfico calificado que convierte. Si su tráfico orgánico está aumentando pero sus tasas de conversión son bajas, es posible que sus palabras clave estén apuntando a la intención de búsqueda incorrecta y atrayendo visitantes que no buscan lo que usted ofrece.

Para realizar un seguimiento de las conversiones de palabras clave orgánicas, querrá examinar el tráfico y los datos de conversión en el contexto de los factores de búsqueda. Conectar Google Search Console (GSC) a Google Analytics proporcionará información más detallada sobre si su estrategia de SEO genera conversiones.

Una vez que haya vinculado GSC a GA, vaya a "Adquisición", "Consola de búsqueda", "Páginas de destino" y elija una página.

Una vez que seleccione una URL de la lista, podrá ver las métricas de adquisición, participación y conversión de las palabras clave para las que se clasifica la página.

Otras métricas que impactan directamente en las tasas de conversión

Si desea mejorar todas sus tasas de conversión, puede observar más de cerca cómo los visitantes interactúan con sus páginas. Estos cuatro KPI de compromiso son indicadores útiles de su progreso, ya que hacen ajustes para mejorar las conversiones a lo largo de su embudo de ventas.

7. Tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan una página web sin realizar ninguna acción (por ejemplo, visitar otra página o completar un formulario). En otras palabras, alguien llega a su sitio y puede interactuar con el contenido de esa página, pero se va sin interactuar con ningún otro contenido de su sitio.

Las altas tasas de rebote pueden significar:

1. Estás atrayendo tráfico que no está interesado en tu oferta.
2. Tus páginas no están optimizadas para una gran experiencia de usuario (diseño, velocidad de carga, etc.).
3. No estás ofreciendo un camino claro hacia el siguiente paso con CTA prominentes o enlaces internos.

Puede examinar las tasas de rebote desde varias perspectivas diferentes utilizando Google Analytics. Aquí hay algunas opciones:

• Vea el informe "Resumen de la audiencia" para ver la tasa de rebote general de todo su sitio web.
• Utilice el informe "Canales" para ver la tasa de rebote de cada canal de tráfico.
• Mire el informe "Todo el tráfico" para ver la tasa de rebote para cada par fuente/medio.
• Consulte el informe "Todas las páginas" para identificar la tasa de rebote de páginas individuales.

8. Tasa de salida

La tasa de salida es el porcentaje de personas que salen de su sitio web desde una página frente al número total de visitantes de esa página. Es fácil confundir esta métrica con la tasa de rebote, pero hay una diferencia fundamental.

La tasa de salida considera la cantidad de personas que salen de su sitio web desde una página específica, independientemente de su actividad anterior en su sitio. La tasa de rebote solo tiene en cuenta a los visitantes que aterrizaron en una sola página y se fueron antes de seguir interactuando con un sitio web.

Por ejemplo, imagine que tiene una página de producto que tiene una alta tasa de salida. Has estado generando mucho tráfico allí, con la esperanza de convertir prospectos en clientes. En este caso, una tasa de salida alta podría significar que los visitantes no están interesados ​​en su producto o que el contenido de su página no los obliga a tomar medidas.

Puede reducir la tasa de salida en páginas web específicas determinando el motivo por el que las personas se van. Luego arregle la página, para que los usuarios quieran quedarse y participar. Es posible que deba optimizar su embudo de conversión para guiar mejor a los visitantes de una etapa de su viaje a la siguiente. También puede instalar un software de seguimiento o mapeo de calor para obtener una mejor idea de cómo los visitantes interactúan con sus páginas.

Sigue estos pasos para medir la tasa de salida de diferentes páginas web usando Google Analytics:

• Vaya a "Comportamiento", "Contenido del sitio", "Todas las páginas".
• Vea la columna etiquetada como "% de salida" para páginas individuales.

9. Duración promedio de la sesión

Esta métrica le indica cuánto tiempo pasa el visitante promedio en su sitio web. Por lo general, una tasa de rebote más alta indica menos tiempo en el sitio, aunque no siempre es así. Si las personas abandonan su sitio web rápidamente, es probable que deba realizar algunas actualizaciones si desea aumentar sus tasas de conversión e ingresos.

Las optimizaciones pueden incluir:

• Actualizando su contenido.
• Mejorando su diseño.
• Demostrando su credibilidad.
• Mejora de la experiencia del usuario.
• Haciendo su sitio más interactivo.

Para ver el tiempo promedio que los usuarios pasan en su sitio web usando Google Analytics, vaya a "Público" y luego a "Descripción general".

10. Páginas por sesión

Esta métrica de participación le indica cuántas páginas ve el visitante promedio antes de abandonar su sitio web. Un promedio alto no siempre es bueno. Podría indicar que su sitio web es difícil de navegar y que las personas tienen dificultades para encontrar lo que buscan. Es posible que deba aclarar su embudo de ventas y hacer que sea más fácil para los usuarios dar cada paso sucesivo en el viaje del comprador. Por otro lado, un tiempo promedio bajo en el sitio y un promedio alto de visitas a la página podrían indicar problemas de navegación o que los usuarios tengan dificultades para encontrar lo que buscan.

Si alguien visita varias páginas de su sitio pero nunca convierte, eso también podría ser una señal de alerta. Una vez más, es importante entender por qué sucede esto. ¿Es por su oferta o contenido? ¿La intención de búsqueda de sus palabras clave? Identificar el problema y tomar medidas para solucionarlo es la clave para mejorar el proceso de conversión.

Para ver esta métrica en Google Analytics, haga clic en "Visitantes" y luego en "Visitas de página promedio".

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