Jak śledzić konwersje SEO: 10 wskaźników do sprawdzenia

Czym są wskaźniki konwersji SEO?

Sposób, w jaki każdy marketer definiuje konwersję, jest unikalny dla jego celów biznesowych i celów SEO. Jednak ogólnie rzecz biorąc, konwersję można zdefiniować jako dowolne działanie podejmowane przez użytkownika, które przenosi go do następnego etapu na ścieżce klienta. Na przykład odwiedzający może zmienić się w potencjalnego klienta, wypełniając formularz, aby uzyskać więcej informacji o Twojej ofercie, a potencjalny klient może zmienić się w kupującego, dokonując zakupu.

Po zdefiniowaniu określonych działań jako konwersje śledzenie wpływu SEO na współczynnik konwersji odpowiada bezpośrednio ROI Twoich wysiłków.

Oto kilka typowych działań, których właściciele witryn używają do definiowania konwersji:

• Subskrypcje: Odwiedzający subskrybują bloga, biuletyn lub listę e-mailową.
• Rejestracje: Użytkownicy rejestrują się, aby wziąć udział w wydarzeniu lub obejrzeć webinarium.
• Wypełnianie formularzy: Odwiedzający stają się potencjalnymi klientami po wypełnieniu formularza, aby otrzymać informacje lub pobrać plik PDF.
• Wizyty na stronie docelowej: użytkownicy klikają przycisk wezwania do działania lub link prowadzący do strony docelowej.
• Zakupy: użytkownicy kupują produkt lub usługę.

Jak obliczyć współczynnik konwersji

Zanim przejdziemy do tego, czym są dane konwersji, warto poświęcić chwilę na omówienie sposobu obliczania wszystkich rodzajów współczynników konwersji.

Kursy konwersji są określone w procentach. Aby obliczyć współczynnik konwersji:

1. Zacznij od zdefiniowania konkretnej akcji.
2. Podziel liczbę użytkowników, którzy podejmują tę akcję, przez całkowitą liczbę odwiedzających Twoją witrynę w danym okresie.
3. Pomnóż liczbę przez 100, aby uzyskać procent.

Oto krótki przykład:

W ciągu jednego miesiąca firma otrzymuje 10 000 odwiedzających witrynę. 500 odwiedzających podejmuje pożądaną akcję (konwertowanie). 500 akcji / 10 000 odwiedzających = 0,05. Pomnóż tę liczbę przez 100, a otrzymasz współczynnik konwersji 5%.

Jak obliczyć wartość ruchu w witrynie?

Dodatkową korzyścią płynącą ze zrozumienia współczynnika konwersji jest uproszczenie przypisywania wartości do ruchu w witrynie.

Jeśli rozumiesz, ile warta jest każda wizyta w Twojej witrynie, znacznie łatwiej będzie śledzić ROI z działań marketingowych i prognozować przychody, które mogą wynikać ze zwiększonego ruchu w Twojej witrynie.

Wartość każdej wizyty to prosta koncepcja, ale jej obliczenie może być trudne. Najłatwiejszym sposobem obliczenia tej wartości jest podzielenie łącznej liczby wizyt przez łączny przychód generowany przez te wizyty.

Dla prostego przykładu spójrzmy na witrynę e-commerce. Jeśli sklep internetowy ma 4% współczynnik konwersji, a średni zakup wynosi 100 USD, witryna ta generuje około 400 USD na każde 100 odwiedzających. Oznacza to, że każda wizyta w tej witrynie jest warta 4 USD.

Jeśli używasz generowania potencjalnych klientów jako wskaźnika konwersji, obliczysz wartość każdego potencjalnego klienta, pomnóż go przez współczynnik konwersji i podziel tę liczbę przez 100. Na przykład, jeśli masz współczynnik konwersji 2%, a każdy lead jest wart 1000 USD, Twoja witryna generuje około 20 USD za wizytę.

Oczywiście wartość transakcji e-commerce i wygenerowanych leadów to najprostszy sposób na obliczenie wartości ruchu. Mimo to nie uwzględnia wartości „łagodniejszych” działań — takich jak skierowania, udostępnienia społecznościowe i wyświetlenia stron. Każda z tych czynności przyczynia się do postrzegania autorytetu Twojej witryny przez wyszukiwarki i potencjalnych klientów. Są częścią wspaniałego cyklu zaangażowania, który z czasem nabiera rozpędu.

Niezbędne wskaźniki konwersji i przychodów, aby rozpocząć śledzenie

Chociaż zakupy lub wypełnianie formularzy są najczęściej rozpoznawaną formą konwersji w witrynie, istnieje kilka działań, które użytkownik może wykonać, aby przejść (przekonwertować) go z jednego etapu podróży klienta do następnego.

1. Kliknięcia organiczne

Podczas gdy śledzenie ruchu organicznego zapewnia wgląd w skuteczność SEO, śledzenie kliknięć organicznych zapewnia bardziej szczegółowe dane na temat tego, czego szukają użytkownicy, gdy trafiają do Twojej witryny.

Wiedza o tym, które zapytania przyciągnęły użytkowników do Twoich stron i współczynnik klikalności (CTR) dla tych konkretnych zapytań, może pomóc Ci w podejmowaniu lepszych decyzji o tym, które działania SEO działają (a nie działają).

Śledzenie kliknięć i wyświetleń może dać Ci bardziej całościowy obraz tego, co musisz poprawić, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i wygenerować więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów.

Możesz użyć Google Search Console, aby zobaczyć, jak użytkownicy korzystają z Twoich treści. Wykonaj te proste kroki:

• Przejdź do „Skuteczność > Wyniki wyszukiwania”
• Filtruj za pomocą „+NOWY”.
• Wybierz „Strona”, aby filtrować według określonego adresu URL.
• Wprowadź adres URL, a zobaczysz zapytania, łączną liczbę kliknięć i wyświetleń oraz średni CTR dla tej strony.

2. Współczynnik konwersji organicznej

W przypadku większości firm korzystających z usług SEO w celu zwiększenia ruchu w witrynie, ostatecznym celem jest wprowadzenie nowego biznesu i generowanie wyższych przychodów. Aby to osiągnąć, musisz znaleźć się przed kwalifikowanym ruchem – osobami zainteresowanymi Twoją ofertą. Z pewnością przyciągnięcie ogromnej liczby osób na swoją stronę internetową jest osiągnięciem. Ale ostatecznie ruch w witrynie jest tak cenny, jak generowane przez niego przychody.

Twoja witryna powinna być tak skonfigurowana, aby przeprowadzać odwiedzających przez każdy etap podróży kupującego — przenosząc potencjalnych klientów od świadomości do rozważania, a na koniec do podejmowania decyzji. Aby przenieść ludzi z pierwszego etapu do drugiego lub trzeciego, musisz zachęcić potencjalnych klientów do zostania kwalifikowanymi leadami lub klientami. Jeśli Twoi użytkownicy nie konwertują na potencjalnych klientów lub klientów, mogą wystąpić nieefektywności w procesie konwersji, które utrudniają osiągnięcie maksymalnego zwrotu z inwestycji w SEO.

Aby upewnić się, że Twoja witryna generuje wartość, zacznij śledzić swoje bezpłatne współczynniki konwersji za pomocą Google Analytics. Ten wskaźnik pomoże Ci zrozumieć, które strony w Twojej witrynie wymagają odświeżenia, a które skutecznie przenoszą odwiedzających przez lejek marketingowy.

Współczynnik konwersji organicznej to odsetek odwiedzających, którzy znajdują Twoją witrynę przez wyszukiwarkę i podejmują pożądane działanie – często wypełniając formularz, aby zostać leadem lub klientem. Jeśli ten wskaźnik jest niższy niż byś chciał, możesz go zoptymalizować, analizując opinie użytkowników i analizy, aby zwiększyć możliwości generowania przychodów w witrynie (zwiększenie liczby potencjalnych klientów i sprzedaży).

W zależności od celów możesz skupić się na śledzeniu miękkich lub twardych konwersji. Konwersje miękkie to działania wskazujące na pozytywny wzrost bez bezpośredniego wpływu na cele finansowe (np. subskrypcja biuletynu lub bloga). Konwersje twarde wskazują na wyraźny zamiar zakupu i bardziej bezpośrednio wpływają na cele finansowe. Możesz śledzić wszystkie te cele, konfigurując je w Google Analytics. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu celów w Google Analytics.

Po skonfigurowaniu konkretnych celów możesz rozpocząć analizę współczynników konwersji dla różnych stron. Najpierw przejdź do „Pozyskiwanie”, „Cały ruch”, „Kanały” i „Bezpłatne wyszukiwanie”.

Stamtąd możesz wybrać stronę, której szukasz, i wybrać już ustawiony cel, aby wyświetlić dane dla tej strony. Nie zapominaj, że obserwowanie realizacji celów jako całości pozwala zobaczyć, które strony przynoszą konwersję w porównaniu ze sobą.

Możesz również rozważyć konwersje wspomagane — interakcje, które miały miejsce przed konwersją — aby lepiej zrozumieć każdy punkt styku przyczyniający się do generowania przychodów. Na przykład przed dokonaniem zakupu użytkownik może wypełnić formularz, aby zapisać się do newslettera, kliknąć link do Twojej witryny w tym biuletynie, który prowadzi do strony docelowej i pobrać plik PDF, aby dowiedzieć się więcej o produkcie, Sprzedać.

3. Współczynnik konwersji nowych użytkowników

Pomocne może być zrozumienie, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z witryną po raz pierwszy w porównaniu z użytkownikami powracającymi. Te dane mogą, ale nie muszą należeć do „współczynnika konwersji organicznych”, w zależności od tego, jak użytkownicy znajdują Twoją witrynę. Aby sprawdzić współczynnik konwersji nowych użytkowników , wyodrębnij dane, dodając segment dla „nowych użytkowników”.

Gdy już wiesz, jak konwersują nowi użytkownicy, możesz popracować nad poprawą tego wskaźnika. Określ, co najbardziej interesuje odwiedzających po raz pierwszy, popraw ich wrażenia z użytkowania i wyjaśnij, jak pielęgnować ich, aby zrobili kolejny krok na ścieżce klienta.

Po wdrożeniu segmentu „nowi użytkownicy” możesz przejść do sekcji „Zachowanie” i zobaczyć, jak nowi użytkownicy angażują się w Twoje treści w porównaniu do wszystkich użytkowników.

Pamiętaj, że te liczby w Google Analytics nie są w 100% dokładne. Odwiedzający korzystający z różnych urządzeń, ustawień prywatności, opcji i przeglądarek mogą zniekształcać dane. Jednak te dane dostarczą wystarczającej ilości danych jakościowych, aby zorientować się, jak zachowanie powracających użytkowników wypada w porównaniu z zachowaniami odwiedzających po raz pierwszy.

4. Współczynnik konwersji powracających gości

Możesz sprawdzić ten współczynnik konwersji, tworząc segment dla powracających użytkowników .

Przeanalizowanie , dlaczego ta grupa użytkowników wróciła po raz drugi i dlaczego przekształcili się w potencjalnych klientów przy pierwszej wizycie lub nie, może pomóc Ci poprawić ścieżkę do konwersji. Twój proces konwersji powracających użytkowników może być inny – i prostszy – niż konwersja odwiedzających po raz pierwszy. Na przykład odwiedzający po raz pierwszy mogą potrzebować treści edukacyjnych na etapie podnoszenia świadomości, aby pomóc im zidentyfikować ich problem. Z drugiej strony powracający odwiedzający mogą już zrozumieć swój problem i chcieć więcej informacji na temat rozwiązania, na przykład szczegółowego przewodnika po produkcie.

Zrozumienie, jakie działania podejmują oba typy użytkowników, może pomóc w lepszej optymalizacji treści, aby zwiększyć generowanie leadów (i powracających użytkowników) na całym świecie.

5. Współczynnik konwersji sprzedaży

Możesz śledzić współczynnik konwersji każdej strony produktu lub usługi w swojej witrynie. Pomoże Ci to określić, które oferty i strony najskuteczniej napędzają sprzedaż (a które wymagają trochę pracy). Zobacz też, jak wypada porównanie sprzedaży na urządzeniach mobilnych i na komputerach stacjonarnych. Jeśli jedna platforma znacznie przewyższa drugą, rozważ optymalizację podróży klienta w słabszym kanale, aby zwiększyć wydajność.

Aby śledzić konwersje sprzedaży w Google Analytics, musisz ustawić nowy cel do śledzenia sprzedaży. Następnie możesz wyświetlić wyniki, przechodząc do „Konwersje”, „Cele”, „Przegląd”, a następnie wybrać cel z menu „Realizacja celu”.

6. Organiczne konwersje słów kluczowych

Aby śledzić prostą linię między działaniami SEO a konwersjami, warto śledzić konwersje bezpłatnych słów kluczowych . Uzyskasz wgląd w to, czy działania związane z optymalizacją wyszukiwania przyciągają kwalifikowany ruch, który prowadzi do konwersji. Jeśli Twój ruch organiczny rośnie, ale współczynniki konwersji są niskie, Twoje słowa kluczowe mogą być kierowane na niewłaściwy cel wyszukiwania i przyciągać użytkowników, którzy nie szukają tego, co oferujesz.

Aby śledzić konwersje bezpłatnych słów kluczowych, warto przeanalizować dane dotyczące ruchu i konwersji w kontekście czynników wyszukiwania. Połączenie Google Search Console (GSC) z Google Analytics zapewni głębszy wgląd w to, czy Twoja strategia SEO generuje konwersje.

Po połączeniu GSC z GA przejdź do sekcji „Pozyskiwanie”, „Search Console”, „Strony docelowe” i wybierz stronę.

Po wybraniu adresu URL z listy będziesz mógł wyświetlić dane o pozyskiwaniu, zaangażowaniu i konwersji dla słów kluczowych, dla których pozycjonowana jest strona.

Inne wskaźniki, które bezpośrednio wpływają na współczynniki konwersji

Jeśli chcesz poprawić wszystkie współczynniki konwersji, możesz dokładniej przyjrzeć się, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi stronami. Te cztery wskaźniki KPI zaangażowania są pomocnymi wskaźnikami Twoich postępów, ponieważ wprowadzaj korekty w celu poprawy konwersji w całym lejku sprzedaży.

7. Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających, którzy opuszczają stronę internetową bez podejmowania jakichkolwiek działań (np. odwiedzania innej strony lub wypełniania formularza). Innymi słowy, ktoś trafia do Twojej witryny i może wchodzić w interakcję z treścią na tej stronie, ale opuszcza ją bez angażowania się w inne treści w Twojej witrynie.

Wysokie współczynniki odrzuceń mogą oznaczać:

1. Przyciągasz ruch, który nie jest zainteresowany Twoją ofertą.
2. Twoje strony nie są zoptymalizowane pod kątem wygody użytkownika (projekt, szybkość ładowania itp.).
3. Nie oferujesz jasnej ścieżki do następnego kroku za pomocą widocznych wezwań do działania lub linków wewnętrznych.

Korzystając z Google Analytics, możesz badać współczynniki odrzuceń z kilku różnych perspektyw. Oto kilka opcji:

• Wyświetl raport „Przegląd odbiorców”, aby sprawdzić ogólny współczynnik odrzuceń dla całej witryny.
• Użyj raportu „Kanały”, aby wyświetlić współczynnik odrzuceń dla każdego kanału ruchu.
• Spójrz na raport „Cały ruch”, aby zobaczyć współczynnik odrzuceń dla każdej pary źródło/medium.
• Zobacz raport „Wszystkie strony”, aby określić współczynnik odrzuceń dla poszczególnych stron.

8. Szybkość wyjścia

Wskaźnik wyjść to odsetek osób, które opuszczają witrynę ze strony w porównaniu z całkowitą liczbą odwiedzających tę stronę. Łatwo pomylić te dane ze współczynnikiem odrzuceń, ale jest zasadnicza różnica.

Wskaźnik wyjść uwzględnia liczbę osób opuszczających Twoją witrynę z określonej strony – niezależnie od ich wcześniejszej aktywności w Twojej witrynie. Współczynnik odrzuceń uwzględnia tylko użytkowników, którzy wylądowali na jednej stronie i opuścili witrynę, zanim dalej zainteresowali się witryną.

Na przykład wyobraź sobie, że masz stronę produktu, która ma wysoki współczynnik wyjść. Przyciągasz tam duży ruch, mając nadzieję na przekształcenie potencjalnych klientów w klientów. W takim przypadku wysoki współczynnik wyjść może oznaczać, że użytkownicy nie są zainteresowani Twoim produktem lub treść na Twojej stronie nie zmusza ich do podjęcia działań.

Możesz zmniejszyć współczynnik wyjść na określonych stronach internetowych, określając powód, dla którego ludzie opuszczają. Następnie popraw stronę, aby użytkownicy chcieli zostać i zaangażować się. Być może trzeba będzie zoptymalizować ścieżkę konwersji, aby lepiej poprowadzić użytkowników z jednego etapu ich podróży do następnego. Możesz także zainstalować oprogramowanie śledzące lub mapujące ciepło, aby uzyskać lepszy wgląd w to, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi stronami.

Wykonaj poniższe czynności, aby zmierzyć współczynnik wyjść różnych stron internetowych za pomocą Google Analytics:

• Przejdź do sekcji „Zachowanie”, „Zawartość witryny”, „Wszystkie strony”.
• Wyświetl kolumnę oznaczoną „% wyjścia” dla poszczególnych stron.

9. Średni czas trwania sesji

Te dane pokazują, jak długo przeciętny użytkownik spędza w Twojej witrynie. Zazwyczaj wyższy współczynnik odrzuceń oznacza mniej czasu spędzonego w witrynie, chociaż nie zawsze tak jest. Jeśli ludzie szybko porzucą Twoją witrynę, prawdopodobnie będziesz musiał dokonać pewnych aktualizacji, jeśli chcesz zwiększyć współczynniki konwersji i przychody.

Optymalizacje mogą obejmować:

• Uaktualnianie treści.
• Ulepszanie swojego projektu.
• Udowodnić swoją wiarygodność.
• Poprawa doświadczenia użytkownika.
• Zwiększanie interaktywności witryny.

Aby zobaczyć średni czas, jaki użytkownicy spędzają w Twojej witrynie korzystając z Google Analytics, przejdź do „Odbiorcy”, a następnie „Przegląd”.

10. Strony na sesję

Ten wskaźnik zaangażowania informuje, ile stron wyświetla przeciętny użytkownik przed opuszczeniem witryny. Wysoka średnia nie zawsze jest dobrą rzeczą. Może to oznaczać, że nawigacja w Twojej witrynie jest trudna, a ludzie mają trudności ze znalezieniem tego, czego szukają. Może być konieczne wyjaśnienie ścieżki sprzedaży i ułatwienie użytkownikom wykonywania każdego kolejnego kroku na ścieżce kupującego. Z drugiej strony niski średni czas spędzony w witrynie i wysoka średnia liczba wyświetleń strony mogą wskazywać na problemy z nawigacją lub trudności ze znalezieniem tego, czego szukają użytkownicy.

Jeśli ktoś odwiedza różne strony w Twojej witrynie, ale nigdy nie dokonuje konwersji, może to być również sygnał ostrzegawczy. Ponownie, ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. Czy to z powodu Twojej oferty lub treści? Cel wyszukiwania Twoich słów kluczowych? Zidentyfikowanie problemu i podjęcie działań w celu jego rozwiązania jest kluczem do usprawnienia procesu konwersji.

Aby wyświetlić te dane w Google Analytics, kliknij „Odwiedzający”, a następnie „Średnia odsłona”.

Gotowy do rozpoczęcia śledzenia wskaźników konwersji SEO w celu uzyskania doskonałych wyników?

Teraz, gdy już wiesz, które wskaźniki konwersji śledzą Twoje cele SEO, możesz zacząć ulepszać witrynę i dostosowywać strategię, aby poprawić konwersję i generować większe przychody dla Twojej firmy.

Jeśli nie masz zasobów, aby przeprowadzić analizę konwersji i wprowadzić ulepszenia, Victorious może pomóc. Koncentrujemy się wyłącznie na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, wykorzystując wiedzę branżową i przydatne dane do tworzenia niestandardowych strategii SEO, które pomogą Twojej firmie prosperować. Nasz cel jest prosty: przedstawić swoją ofertę właściwym osobom we właściwym czasie. W ten sposób zwiększysz ruch organiczny w Twojej witrynie i poprawisz wyniki finansowe.

Wyciągamy nieznane z procesu SEO dzięki naszej przejrzystej metodologii. Upewniamy się, że rozumiesz, co robimy i dlaczego na każdym etapie Twojej podróży SEO. Nasi eksperci z agencji SEO są na bieżąco z Twoimi wynikami i oferują sugestie w czasie rzeczywistym, aby pomóc Ci zwiększyć ruch i konwersje w Twojej witrynie.