Как отслеживать SEO-конверсии: 10 метрик для проверки

Что такое показатели SEO-конверсии?

То, как каждый маркетолог определяет конверсию, уникально для его бизнес-целей и целей SEO. Тем не менее, в целом конверсию можно определить как любое действие посетителя, которое переводит его на следующий этап пути клиента. Например, посетитель может превратиться в лида, заполнив форму для получения дополнительной информации о вашем предложении, а лид может превратиться в покупателя, совершив покупку.

После того, как вы определили конкретные действия как конверсии, отслеживание того, как SEO влияет на ваш коэффициент конверсии, напрямую соответствует рентабельности ваших усилий.

Вот несколько распространенных примеров действий, которые владельцы сайтов используют для определения конверсий:

• Подписки: посетители подписываются на блог, информационный бюллетень или список рассылки.
• Регистрация: пользователи регистрируются, чтобы посетить мероприятие или посмотреть вебинар.
• Заполнение форм: посетители становятся лидами после заполнения формы для получения информации или загрузки PDF-файла.
• Посещение целевой страницы: пользователи нажимают кнопку призыва к действию или ссылку, которая ведет на целевую страницу.
• Покупки: пользователи покупают продукт или услугу.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Прежде чем мы углубимся в то, что такое показатели конверсии, стоит поговорить о том, как рассчитываются все типы коэффициентов конверсии.

Коэффициенты конверсии определяются в процентах. Чтобы рассчитать коэффициент конверсии:

1. Начните с определения конкретного действия.
2. Разделите количество пользователей, совершивших это действие, на общее количество посетителей вашего веб-сайта за определенный период.
3. Умножьте число на 100, чтобы получить процент.

Вот краткий пример:

За один месяц бизнес получает 10 000 посетителей сайта. 500 посетителей совершают желаемое действие (конвертируют). 500 действий/10 000 посетителей = 0,05. Умножьте это число на 100, и вы получите коэффициент конверсии 5%.

Как рассчитать ценность трафика вашего сайта

Дополнительным преимуществом понимания вашего коэффициента конверсии является то, что он упрощает привязку ценности к трафику вашего веб-сайта.

Если вы понимаете, сколько стоит каждое посещение вашего веб-сайта, становится намного проще отслеживать рентабельность инвестиций в вашу маркетинговую деятельность и прогнозировать доход, который может быть получен в результате увеличения трафика на ваш сайт.

Ценность каждого посещения — простая концепция, но ее сложно рассчитать. Самый простой способ рассчитать это значение — разделить общее количество посещений на общий доход от этих посещений.

В качестве простого примера давайте посмотрим на сайт электронной коммерции. Если коэффициент конверсии интернет-магазина составляет 4%, а средняя покупка составляет 100 долларов, этот сайт приносит примерно 400 долларов на каждые 100 посетителей. Это означает, что каждое посещение этого веб-сайта стоит 4 доллара.

Если вы используете лидогенерацию в качестве показателя конверсии, вы должны рассчитать ценность каждого лида, умножить ее на коэффициент конверсии и разделить это число на 100. Так, например, если у вас есть коэффициент конверсии 2% и каждый лид стоит 1000 долларов, ваш сайт приносит примерно 20 долларов за посещение.

Конечно, стоимость транзакций электронной торговли и сгенерированных потенциальных клиентов — это самый простой способ рассчитать стоимость трафика. Тем не менее, он не учитывает ценность «более мягких» действий, таких как рефералы, социальные сети и просмотры страниц. Каждое из этих действий способствует восприятию авторитета вашего сайта поисковыми системами и потенциальными клиентами. Они являются частью добродетельного цикла взаимодействия, который со временем набирает обороты.

Основные показатели конверсии и дохода для начала отслеживания

Хотя покупки или заполнение форм являются наиболее распространенной формой конверсии веб-сайта, существует несколько действий, которые посетитель может предпринять для перехода (конверсии) с одного этапа пути клиента к другому.

1. Органические клики

В то время как отслеживание органического трафика дает представление о вашей эффективности SEO, отслеживание органических кликов предоставляет более подробные данные о том, что ищут ваши посетители, когда они попадают на ваш сайт.

Знание того, какие запросы привели пользователей на ваши страницы, и рейтинг кликов (CTR) для этих конкретных запросов может помочь вам принять более правильное решение о том, какие SEO-действия работают (а какие нет).

Отслеживание кликов и показов может дать вам более целостное представление о том, что вам нужно улучшить, чтобы повысить вовлеченность пользователей и привлечь больше потенциальных клиентов.

Вы можете использовать Google Search Console, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом. Выполните следующие простые шаги:

• Перейдите в «Производительность > Результаты поиска».
• Фильтровать с помощью «+NEW».
• Выберите «Страница» для фильтрации по определенному URL-адресу.
• Введите URL-адрес, и вы увидите запросы, общее количество кликов и показов, а также средний показатель CTR для этой страницы.

2. Коэффициент органической конверсии

Для большинства предприятий, использующих услуги SEO для увеличения трафика веб-сайта, конечной целью является привлечение нового бизнеса и получение более высоких доходов. Для этого вам нужно привлечь квалифицированный трафик — людей, заинтересованных в том, что вы предлагаете. Безусловно, привлечение огромного количества людей на ваш сайт — это достижение. Но, в конце концов, трафик сайта имеет такую ​​же ценность, как и доход, который он приносит.

Ваш веб-сайт должен быть настроен таким образом, чтобы проводить посетителей через все этапы пути покупателя — продвигать потенциальных клиентов от осведомленности к рассмотрению и, наконец, к принятию решения. Чтобы переместить людей с первого этапа на второй или третий, вы должны поощрять потенциальных клиентов становиться квалифицированными лидами или клиентами. Если ваши посетители не конвертируются в потенциальных клиентов или клиентов, возможно, в вашем процессе конверсии есть неэффективность, которая мешает получить максимальную отдачу от ваших инвестиций в SEO.

Чтобы убедиться, что ваш веб-сайт приносит пользу, начните отслеживать коэффициенты органической конверсии с помощью Google Analytics. Эта метрика поможет вам понять, какие страницы вашего сайта нуждаются в обновлении и какие из них успешно продвигают посетителей через вашу маркетинговую воронку.

Коэффициент органической конверсии — это процент посетителей, которые находят ваш сайт через поисковую систему и совершают желаемое действие — часто заполняя форму, чтобы стать лидом или клиентом. Если этот показатель ниже, чем вам хотелось бы, вы можете оптимизировать его, изучив отзывы пользователей и аналитику, чтобы повысить доходность вашего сайта (увеличить количество потенциальных клиентов и продаж).

В зависимости от ваших целей вы можете сосредоточиться на отслеживании мягких или жестких конверсий. Мягкие конверсии — это действия, которые указывают на положительный рост без непосредственного влияния на финансовые цели (например, подписка на информационный бюллетень или блог). Жесткие конверсии демонстрируют явное намерение совершить покупку и более непосредственно влияют на финансовые цели. Вы можете отслеживать все эти цели, настроив их в Google Analytics. Узнайте больше о том, как настроить цели в Google Analytics.

Установив конкретные цели, вы можете приступить к анализу коэффициентов конверсии для разных страниц. Сначала перейдите в «Приобретение», «Весь трафик», «Каналы» и «Обычный поиск».

Оттуда вы можете выбрать страницу, которую вы ищете, и выбрать цель, которую вы уже установили, чтобы просмотреть данные для этой страницы. Не забывайте, что наблюдение за достижением цели в целом позволяет вам увидеть, какие страницы конвертируются по сравнению друг с другом.

Вы также можете рассмотреть вспомогательные конверсии — взаимодействия, которые произошли до конверсии, — чтобы лучше понять каждую точку взаимодействия, способствующую получению дохода. Например, перед совершением покупки пользователь может заполнить форму, чтобы подписаться на информационный бюллетень, щелкнуть ссылку на ваш веб-сайт в этом информационном бюллетене, которая ведет на целевую страницу, и загрузить PDF-файл, чтобы узнать больше о продукте, который вы продавать.

3. Коэффициент конверсии новых посетителей

Может быть полезно понять, как новые посетители взаимодействуют с вашим сайтом по сравнению с постоянными посетителями. Этот показатель может подпадать или не подпадать под «коэффициент органической конверсии» в зависимости от того, как пользователи находят ваш сайт. Чтобы изучить коэффициент конверсии новых посетителей , изолируйте показатель, добавив сегмент для «новых пользователей».

Как только вы узнаете, как конвертируются новые посетители, вы сможете работать над улучшением этого показателя. Определите, что больше всего интересует новых посетителей, улучшите их взаимодействие с пользователем и уточните, как помочь им сделать следующий шаг на пути к покупке.

Создав сегмент «новые пользователи», вы можете перейти в «Поведение» и посмотреть, как новые пользователи взаимодействуют с вашим контентом по сравнению со всеми пользователями.

Обратите внимание, что эти цифры в Google Analytics не на 100% точны. Посетители, использующие разные устройства, настройки конфиденциальности, параметры и браузеры, могут искажать данные. Тем не менее, эти показатели дадут вам достаточно качественных данных, чтобы получить представление о том, как поведение вернувшихся посетителей сравнивается с поведением новых посетителей.

4. Коэффициент конверсии вернувшихся посетителей

Вы можете проверить этот коэффициент конверсии, создав сегмент для постоянных посетителей .

Анализ того, почему эта группа посетителей вернулась во второй раз и почему они конвертировались или не конвертировались в потенциальных клиентов при первом посещении, может помочь вам улучшить путь к конверсии. Ваш процесс преобразования вернувшихся посетителей может отличаться и быть проще, чем процесс преобразования новых посетителей. Например, посетителям, впервые пришедшим на сайт, может понадобиться образовательный контент на этапе осведомленности, чтобы помочь им определить свою проблему. С другой стороны, постоянные посетители могут уже понимать свою проблему и хотеть получить дополнительную информацию о решении, например подробное руководство по продукту.

Понимание того, какие действия предпринимают оба типа посетителей, может помочь вам лучше оптимизировать свой контент, чтобы увеличить лидогенерацию (и возврат посетителей) по всем направлениям.

5. Коэффициент конверсии продаж

Вы можете отслеживать коэффициент конверсии каждой страницы продукта или услуги на своем веб-сайте. Это поможет вам определить, какие предложения и страницы наиболее успешно стимулируют продажи (а какие требуют доработки). Кроме того, посмотрите, как сравниваются продажи на мобильных устройствах и на настольных компьютерах. Если одна платформа значительно превосходит другую, рассмотрите возможность оптимизации взаимодействия с клиентом на более слабом канале, чтобы повысить производительность.

Чтобы отслеживать конверсии продаж в Google Analytics, вам нужно настроить новую цель для отслеживания ваших продаж. После этого вы можете просмотреть результаты, выбрав «Конверсии», «Цели», «Обзор», а затем выберите свою цель в меню «Выполненные цели».

6. Органические конверсии ключевых слов

Чтобы отслеживать прямую связь между вашими усилиями по поисковой оптимизации и конверсиями, вам нужно отслеживать органические конверсии по ключевым словам . Вы получите представление о том, привлекают ли ваши действия по поисковой оптимизации квалифицированный трафик, который конвертируется. Если ваш органический трафик растет, но коэффициент конверсии низкий, возможно, ваши ключевые слова нацелены на неправильную цель поиска и привлекают посетителей, которые не ищут то, что вы предлагаете.

Чтобы отслеживать органические конверсии по ключевым словам, вам нужно изучить данные о трафике и конверсиях в контексте факторов поиска. Подключение Google Search Console (GSC) к Google Analytics даст более глубокое представление о том, способствует ли ваша SEO-стратегия конверсиям.

После того, как вы связали GSC с GA, перейдите в «Приобретение», «Консоль поиска», «Целевые страницы» и выберите страницу.

Выбрав URL-адрес из списка, вы сможете просмотреть показатели приобретения, взаимодействия и конверсии для ключевых слов, по которым ранжируется страница.

Другие показатели, напрямую влияющие на коэффициент конверсии

Если вы хотите улучшить все коэффициенты конверсии, вы можете более внимательно следить за тем, как посетители взаимодействуют с вашими страницами. Эти четыре ключевых показателя эффективности взаимодействия являются полезными индикаторами вашего прогресса, поскольку вносят коррективы для улучшения конверсий по всей воронке продаж.

7. Показатель отказов

Показатель отказов — это процент посетителей, которые покидают веб-страницу, не предприняв никаких действий (например, посетив другую страницу или заполнив форму). Другими словами, кто-то попадает на ваш сайт и может взаимодействовать с контентом на этой странице, но уходит, не взаимодействуя ни с каким другим контентом на вашем сайте.

Высокие показатели отказов могут означать:

1. Вы привлекаете трафик, который не заинтересован в вашем предложении.
2. Ваши страницы не оптимизированы для удобства пользователей (дизайн, скорость загрузки и т. д.).
3. Вы не предлагаете четкий путь к следующему шагу с заметными призывами к действию или внутренними ссылками.

Вы можете изучить показатели отказов с разных точек зрения, используя Google Analytics. Вот несколько вариантов:

• Просмотрите отчет «Обзор аудитории», чтобы узнать общий показатель отказов для всего вашего веб-сайта.
• Используйте отчет «Каналы», чтобы просмотреть показатель отказов для каждого канала трафика.
• Посмотрите отчет «Весь трафик», чтобы увидеть показатель отказов для каждой пары источник/канал.
• См. отчет «Все страницы», чтобы определить показатель отказов для отдельных страниц.

8. Скорость выхода

Коэффициент выхода — это процент людей, которые покидают ваш сайт со страницы, по сравнению с общим количеством посетителей этой страницы. Эту метрику легко спутать с показателем отказов, но между ними есть принципиальная разница.

Коэффициент выхода учитывает количество людей, покидающих ваш сайт с определенной страницы, независимо от их предыдущей активности на вашем сайте. Показатель отказов учитывает только посетителей, которые зашли на одну страницу и ушли, прежде чем продолжить взаимодействие с веб-сайтом.

Например, представьте, что у вас есть страница продукта с высоким коэффициентом выхода. Вы привлекли туда много трафика, надеясь конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. В этом случае высокий коэффициент выхода может означать, что посетители не заинтересованы в вашем продукте или содержание вашей страницы не побуждает их к действию.

Вы можете уменьшить количество выходов на определенных веб-страницах, определив причину, по которой люди уходят. Затем исправьте страницу, чтобы пользователи захотели остаться и заниматься. Возможно, вам придется оптимизировать воронку конверсии, чтобы лучше направлять посетителей от одного этапа их путешествия к другому. Вы также можете установить программное обеспечение для отслеживания или теплового картирования, чтобы лучше понять, как посетители взаимодействуют с вашими страницами.

Выполните следующие действия, чтобы измерить коэффициент выхода различных веб-страниц с помощью Google Analytics:

• Перейдите в «Поведение», «Контент сайта», «Все страницы».
• Просмотрите столбец с надписью «% выхода» для отдельных страниц.

9. Средняя продолжительность сеанса

Этот показатель показывает, сколько времени в среднем посетитель проводит на вашем сайте. Как правило, более высокий показатель отказов указывает на меньшее время, проведенное на сайте, хотя это не всегда так. Если люди быстро покидают ваш сайт, вам, вероятно, потребуется внести некоторые изменения, если вы хотите повысить коэффициент конверсии и доход.

Оптимизации могут включать:

• Обновление вашего контента.
• Улучшение вашего дизайна.
• Доказательство вашей достоверности.
• Улучшение пользовательского опыта.
• Делаем ваш сайт более интерактивным.

Чтобы просмотреть среднее время, которое пользователи проводят на вашем веб-сайте с помощью Google Analytics, перейдите в раздел «Аудитория», а затем в «Обзор».

10. Страниц за сеанс

Этот показатель вовлеченности показывает, сколько страниц в среднем просматривает посетитель, прежде чем покинуть ваш сайт. Высокий средний балл — это не всегда хорошо. Это может указывать на то, что на вашем веб-сайте сложно ориентироваться, и людям трудно найти то, что они ищут. Возможно, вам потребуется прояснить воронку продаж и упростить пользователям каждый шаг на пути покупателя. С другой стороны, низкое среднее время пребывания на сайте и высокое среднее количество просмотров страниц могут указывать на проблемы с навигацией или на то, что пользователям трудно найти то, что они ищут.

Если кто-то посещает различные страницы вашего сайта, но так и не совершает конверсию, это также может быть тревожным сигналом. Опять же, важно понять, почему это происходит. Это из-за вашего предложения или содержания? Цель поиска ваших ключевых слов? Выявление проблемы и принятие мер по ее устранению — ключ к улучшению процесса конверсии.

Чтобы просмотреть этот показатель в Google Analytics, нажмите «Посетители», а затем «Среднее количество просмотров страниц».

Готовы начать отслеживать показатели SEO-конверсии для получения мощных результатов?

Теперь, когда вы понимаете, какие показатели конверсии связаны с вашими целями SEO, вы можете начать улучшать сайт и корректировать стратегию, чтобы улучшить конверсию и увеличить доход для своего бизнеса.

Если у вас нет ресурсов для проведения анализа конверсий и внесения улучшений, Victorious может вам помочь. Мы сосредоточены исключительно на поисковой оптимизации, используя отраслевой опыт и полезные данные для создания индивидуальных стратегий SEO, которые помогут вашему бизнесу процветать. Наша цель проста: донести ваше предложение до нужных людей в нужное время. Это увеличит органический трафик на ваш сайт и повысит вашу прибыль.

Мы убираем неизвестное из процесса SEO с помощью нашей прозрачной методологии. Мы заботимся о том, чтобы вы понимали, что мы делаем и почему на каждом этапе вашего SEO-путешествия. Эксперты нашего SEO-агентства следят за вашими результатами и предлагают предложения в режиме реального времени, которые помогут вам увеличить трафик и конверсию на вашем сайте.