Comment suivre les conversions SEO : 10 mesures à vérifier

Que sont les mesures de conversion SEO ?

La façon dont chaque spécialiste du marketing définit une conversion est unique en fonction de ses objectifs commerciaux et de ses objectifs de référencement. Néanmoins, en général, une conversion peut être définie comme toute action entreprise par un visiteur qui le fait passer à l'étape suivante du parcours client. Par exemple, un visiteur peut se convertir en prospect en remplissant un formulaire pour obtenir plus d'informations sur votre offre, et un prospect peut se convertir en acheteur en effectuant un achat.

Une fois que vous avez défini des actions spécifiques comme des conversions, le suivi de l'impact du référencement sur votre taux de conversion correspond directement au retour sur investissement de vos efforts.

Voici quelques exemples courants d'actions que les propriétaires de sites utilisent pour définir les conversions :

• Abonnements : les visiteurs s'abonnent à un blog, une newsletter ou une liste de diffusion.
• Inscriptions : les utilisateurs s'inscrivent pour assister à un événement ou regarder un webinaire.
• Remplissage de formulaires : les visiteurs deviennent des prospects après avoir rempli un formulaire pour recevoir des informations ou télécharger un PDF.
• Visites de la page de destination : les utilisateurs cliquent sur un bouton ou un lien d'incitation à l'action qui mène à une page de destination.
• Achats : les utilisateurs achètent un produit ou un service.

Comment calculer votre taux de conversion

Avant de nous plonger dans les métriques de conversion, il vaut la peine de parler d'abord de la façon dont tous les types de taux de conversion sont calculés.

Les taux de conversion sont définis en pourcentage. Pour calculer votre taux de conversion :

1. Commencez par définir une action spécifique.
2. Divisez le nombre d'utilisateurs qui effectuent cette action par le nombre total de visiteurs sur votre site Web au cours d'une période donnée.
3. Multipliez le nombre par 100 pour obtenir un pourcentage.

Voici un exemple rapide :

En un mois, une entreprise reçoit 10 000 visiteurs sur son site Web. 500 des visiteurs effectuent l'action souhaitée (convertir). 500 actions / 10 000 visiteurs = 0,05. Multipliez ce nombre par 100, et vous obtenez un taux de conversion de 5 %.

Comment calculer la valeur du trafic de votre site Web

Un avantage supplémentaire de la compréhension de votre taux de conversion est que cela simplifie l'attribution d'une valeur au trafic de votre site Web.

Si vous comprenez la valeur de chaque visite sur votre site Web, il devient beaucoup plus facile de suivre le retour sur investissement de vos activités de marketing et de projeter les revenus qui peuvent résulter de l'augmentation du trafic sur votre site.

La valeur de chaque visite est un concept simple, mais il peut être difficile à calculer. Le moyen le plus simple de calculer cette valeur consiste à diviser le nombre total de visites par le revenu total généré par ces visites.

Pour un exemple simple, regardons un site de commerce électronique. Si une boutique en ligne bénéficie d'un taux de conversion de 4 % et que l'achat moyen est de 100 $, ce site génère environ 400 $ pour 100 visiteurs. Cela signifie que chaque visite sur ce site Web vaut 4 $.

Si vous utilisez la génération de prospects comme mesure de conversion, vous devez calculer la valeur de chaque prospect, la multiplier par votre taux de conversion et diviser ce nombre par 100. Ainsi, par exemple, si vous avez un taux de conversion de 2 % et que chaque lead vaut 1000$, votre site génère environ 20$ par visite.

Bien sûr, la valeur des transactions de commerce électronique et les prospects générés sont le moyen le plus simple de calculer la valeur du trafic. Pourtant, cela ne tient pas compte de la valeur des activités «plus douces» – telles que les références, les partages sociaux et les pages vues. Ces activités contribuent chacune à l'autorité perçue de votre site par les moteurs de recherche et les clients potentiels. Ils font partie d'un cercle vertueux d'engagement qui prend de l'ampleur au fil du temps.

Mesures essentielles de conversion et de revenus pour commencer le suivi

Bien que les achats ou les remplissages de formulaires soient la forme de conversion de site Web la plus couramment reconnue, un visiteur peut effectuer plusieurs actions pour les faire passer (convertir) d'une étape du parcours client à la suivante.

1. Clics organiques

Alors que le suivi du trafic organique fournit des informations sur vos performances SEO, le suivi des clics organiques fournit des données plus précises sur ce que vos visiteurs recherchent lorsqu'ils arrivent sur votre site Web.

Savoir quelles requêtes ont amené les utilisateurs sur vos pages et le taux de clics (CTR) pour ces requêtes spécifiques peut vous aider à prendre de meilleures décisions sur les activités de référencement qui fonctionnent (et ne fonctionnent pas).

Le suivi des clics et des impressions peut vous donner une vue plus globale de ce que vous devez améliorer pour accroître l'engagement des utilisateurs et générer des prospects plus qualifiés.

Vous pouvez utiliser Google Search Console pour voir comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu. Suivez ces étapes simples :

• Allez dans "Performances > Résultats de la recherche"
• Filtrez en utilisant "+NOUVEAU".
• Sélectionnez "Page" pour filtrer par une URL spécifique.
• Entrez l'URL et vous verrez les requêtes, le nombre total de clics et d'impressions et le CTR moyen pour cette page.

2. Taux de conversion organique

Pour la plupart des entreprises qui utilisent des services de référencement pour augmenter le trafic sur leur site Web, l'objectif final est d'attirer de nouvelles affaires et de générer des revenus plus élevés. Pour ce faire, vous devez vous placer devant un trafic qualifié , c'est-à-dire des personnes intéressées par ce que vous proposez. Attirer un grand nombre de personnes sur votre site Web est un exploit, bien sûr. Mais en fin de compte, le trafic du site n'a que la valeur des revenus qu'il génère.

Votre site Web doit être configuré pour guider les visiteurs à chaque étape du parcours de l'acheteur, en faisant passer les prospects de la prise de conscience à la considération, et enfin, à la décision. Pour faire passer les gens de la première étape à la deuxième ou à la troisième, vous devez encourager les prospects à devenir des prospects ou des clients qualifiés. Si vos visiteurs ne se convertissent pas en prospects ou en clients, il se peut que votre processus de conversion présente des inefficacités qui vous empêchent de réaliser le maximum de retour sur votre investissement SEO.

Pour vous assurer que votre site Web génère de la valeur, commencez à suivre vos taux de conversion organique à l'aide de Google Analytics. Cette métrique vous aidera à comprendre quelles pages de votre site doivent être actualisées et lesquelles déplacent avec succès les visiteurs dans votre entonnoir marketing.

Le taux de conversion organique est le pourcentage de visiteurs qui trouvent votre site Web via un moteur de recherche et prennent une action souhaitée - souvent en remplissant un formulaire pour devenir un prospect ou un client. Si cette métrique est inférieure à ce que vous souhaiteriez, vous pouvez l'optimiser en examinant les commentaires et les analyses des utilisateurs pour améliorer la capacité de génération de revenus de votre site (stimuler les prospects et les ventes).

En fonction de vos objectifs, vous pouvez vous concentrer sur le suivi des conversions douces ou dures. Les conversions douces sont des actions qui indiquent une augmentation positive sans impact immédiat sur les objectifs financiers (comme l'inscription à une newsletter ou à un blog). Les conversions difficiles démontrent une intention d'achat claire et ont un impact plus direct sur les objectifs financiers. Vous pouvez suivre tous ces objectifs en les configurant dans Google Analytics. En savoir plus sur la configuration des objectifs dans Google Analytics.

Une fois que vous avez défini des objectifs spécifiques, vous pouvez commencer à analyser les taux de conversion pour différentes pages. Tout d'abord, allez dans "Acquisition", "Tout le trafic", "Canaux" et "Recherche organique".

À partir de là, vous pouvez sélectionner la page que vous recherchez et choisir l'objectif que vous avez déjà défini pour afficher les données de cette page. N'oubliez pas que l'observation des réalisations d'objectifs dans son ensemble vous permet de voir quelles pages se convertissent les unes par rapport aux autres.

Vous pouvez également envisager des conversions assistées (interactions qui se sont produites avant une conversion) pour vous aider à comprendre chaque point de contact contribuant à la génération de revenus. Par exemple, avant d'effectuer un achat, un utilisateur peut remplir un formulaire pour s'inscrire à une newsletter, cliquer sur un lien vers votre site Web via cette newsletter qui mène à une page de destination, et télécharger un PDF pour en savoir plus sur un produit que vous vendre.

3. Taux de conversion des nouveaux visiteurs

Il peut être utile de comprendre comment les nouveaux visiteurs interagissent avec votre site par rapport aux visiteurs qui reviennent. Cette mesure peut ou non relever du «taux de conversion organique», selon la façon dont les utilisateurs trouvent votre site Web. Pour examiner votre taux de conversion des nouveaux visiteurs , isolez la statistique en ajoutant un segment pour les "nouveaux utilisateurs".

Une fois que vous savez comment les nouveaux visiteurs se convertissent, vous pouvez travailler à l'amélioration de ce taux. Identifiez ce qui intéresse le plus les nouveaux visiteurs, améliorez leur expérience utilisateur et clarifiez comment les inciter à passer à l'étape suivante du parcours client.

Une fois votre segment "nouveaux utilisateurs" en place, vous pouvez accéder à "Comportement" et voir comment les nouveaux utilisateurs interagissent avec votre contenu par rapport à tous les utilisateurs.

Notez que ces chiffres dans Google Analytics ne sont pas précis à 100 %. Les visiteurs utilisant différents appareils, paramètres de confidentialité, options et navigateurs peuvent fausser les données. Cependant, ces mesures vous fourniront suffisamment de données qualitatives pour avoir une idée de la façon dont le comportement des visiteurs récurrents se compare à celui des visiteurs pour la première fois.

4. Taux de conversion des visiteurs récurrents

Vous pouvez examiner ce taux de conversion en créant un segment pour les visiteurs récurrents .

Analyser pourquoi ce groupe de visiteurs est revenu une deuxième fois et les raisons pour lesquelles ils se sont convertis ou non en prospects lors de leur première visite peuvent vous aider à améliorer le chemin vers la conversion. Votre processus de conversion des visiteurs récurrents peut être différent - et plus simple - que la conversion des visiteurs pour la première fois. Par exemple, les visiteurs pour la première fois peuvent avoir besoin d'un contenu éducatif de sensibilisation pour les aider à identifier leur problème. D'un autre côté, les visiteurs récurrents peuvent déjà comprendre leur problème et souhaiter plus d'informations sur une solution, comme un guide produit détaillé.

Comprendre les actions entreprises par les deux types de visiteurs peut vous aider à mieux optimiser votre contenu pour augmenter la génération de prospects (et le retour des visiteurs) à tous les niveaux.

5. Taux de conversion des ventes

Vous pouvez suivre le taux de conversion de chaque page de produit ou de service sur votre site Web. Cela vous aidera à identifier les offres et les pages qui génèrent le plus de ventes (et celles qui nécessitent du travail). Regardez également comment les ventes se comparent sur les appareils mobiles par rapport aux ordinateurs de bureau. Si une plate-forme surpasse de manière significative l'autre, envisagez d'optimiser le parcours client sur le canal le plus faible pour améliorer les performances.

Pour suivre les conversions de ventes dans Google Analytics, vous souhaiterez configurer un nouvel objectif pour suivre vos ventes. Ensuite, vous pouvez afficher les résultats en allant dans « Conversions », « Objectifs », « Aperçu », puis sélectionnez votre objectif dans le menu « Réalisations d'objectifs ».

6. Conversions de mots-clés organiques

Pour suivre la ligne droite entre vos efforts de référencement et vos conversions, vous souhaiterez suivre les conversions de mots clés organiques . Vous saurez si vos activités d'optimisation de la recherche attirent un trafic qualifié qui convertit. Si votre trafic organique augmente mais que vos taux de conversion sont faibles, vos mots clés peuvent cibler la mauvaise intention de recherche et attirer des visiteurs qui ne recherchent pas ce que vous proposez.

Pour suivre les conversions de mots clés organiques, vous souhaiterez examiner les données de trafic et de conversion dans le contexte des facteurs de recherche. La connexion de Google Search Console (GSC) à Google Analytics fournira des informations plus approfondies pour savoir si votre stratégie de référencement génère des conversions.

Une fois que vous avez lié GSC à GA, accédez à "Acquisition", "Search Console", "Pages de destination" et choisissez une page.

Une fois que vous avez sélectionné une URL dans la liste, vous pourrez afficher les mesures d'acquisition, d'engagement et de conversion pour les mots clés pour lesquels la page est classée.

Autres mesures ayant un impact direct sur les taux de conversion

Si vous souhaitez améliorer tous vos taux de conversion, vous pouvez examiner de plus près la façon dont les visiteurs interagissent avec vos pages. Ces quatre KPI d'engagement sont des indicateurs utiles de vos progrès car ils permettent d'effectuer des ajustements pour améliorer les conversions tout au long de votre entonnoir de vente.

7. Taux de rebond

Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent une page Web sans effectuer aucune action (par exemple, visiter une autre page ou remplir un formulaire). En d'autres termes, quelqu'un atterrit sur votre site et peut interagir avec le contenu de cette page, mais repart sans interagir avec aucun autre contenu de votre site.

Des taux de rebond élevés peuvent signifier :

1. Vous attirez du trafic qui n'est pas intéressé par votre offre.
2. Vos pages ne sont pas optimisées pour une excellente expérience utilisateur (design, vitesse de chargement, etc.).
3. Vous n'offrez pas un chemin clair vers l'étape suivante avec des CTA proéminents ou des liens internes.

Vous pouvez examiner les taux de rebond sous plusieurs angles différents à l'aide de Google Analytics. Voici quelques options :

• Consultez le rapport "Aperçu de l'audience" pour consulter le taux de rebond global de l'ensemble de votre site Web.
• Utilisez le rapport "Canaux" pour afficher le taux de rebond pour chaque canal de trafic.
• Consultez le rapport "Tout le trafic" pour voir le taux de rebond pour chaque paire source/support.
• Consultez le rapport "Toutes les pages" pour identifier le taux de rebond des pages individuelles.

8. Taux de sortie

Le taux de sortie est le pourcentage de personnes qui quittent votre site Web à partir d'une page par rapport au nombre total de visiteurs de cette page. Il est facile de confondre cette mesure avec le taux de rebond, mais il existe une différence fondamentale.

Le taux de sortie tient compte du nombre de personnes qui quittent votre site Web à partir d'une page spécifique, quelle que soit leur activité précédente sur votre site. Le taux de rebond ne prend en compte que les visiteurs qui ont atterri sur une seule page et qui sont partis avant de s'engager davantage sur un site Web.

Par exemple, imaginez que vous ayez une page de produit qui a un taux de sortie élevé. Vous avez généré beaucoup de trafic là-bas, dans l'espoir de convertir des prospects en clients. Dans ce cas, un taux de sortie élevé peut signifier que les visiteurs ne sont pas intéressés par votre produit ou que le contenu de votre page ne les oblige pas à agir.

Vous pouvez réduire le taux de sortie sur des pages Web spécifiques en déterminant la raison pour laquelle les gens partent. Ensuite, corrigez la page, afin que les utilisateurs souhaitent rester et s'engager. Vous devrez peut-être optimiser votre entonnoir de conversion pour mieux guider les visiteurs d'une étape à l'autre de leur parcours. Vous pouvez également installer un logiciel de suivi ou de cartographie thermique pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec vos pages.

Suivez ces étapes pour mesurer le taux de sortie de différentes pages Web à l'aide de Google Analytics :

• Allez dans « Comportement », « Contenu du site », « Toutes les pages ».
• Affichez la colonne intitulée "% de sortie" pour les pages individuelles.

9. Durée moyenne des sessions

Cette métrique vous indique combien de temps le visiteur moyen passe sur votre site Web. En règle générale, un taux de rebond plus élevé indique moins de temps passé sur le site, bien que ce ne soit pas toujours le cas. Si les gens abandonnent rapidement votre site Web, vous devrez probablement effectuer des mises à jour si vous souhaitez augmenter vos taux de conversion et vos revenus.

Les optimisations peuvent inclure :

• Mise à jour de votre contenu.
• Améliorer votre conception.
• Prouver votre crédibilité.
• Amélioration de l'expérience utilisateur.
• Rendre votre site plus interactif.

Pour afficher le temps moyen que les utilisateurs passent sur votre site Web à l'aide de Google Analytics, accédez à "Audience", puis à "Aperçu".

10. Pages par session

Cette métrique d'engagement vous indique combien de pages le visiteur moyen consulte avant de quitter votre site Web. Une moyenne élevée n'est pas toujours une bonne chose. Cela peut indiquer que la navigation sur votre site Web est difficile et que les internautes ont du mal à trouver ce qu'ils recherchent. Vous devrez peut-être clarifier votre entonnoir de vente et permettre aux utilisateurs de franchir plus facilement chaque étape successive du parcours de l'acheteur. D'un autre côté, un faible temps moyen sur le site et une moyenne élevée de pages vues peuvent indiquer des problèmes de navigation ou des difficultés pour les utilisateurs à trouver ce qu'ils recherchent.

Si quelqu'un visite différentes pages de votre site mais ne convertit jamais, cela peut également être un signal d'alarme. Encore une fois, il est important de comprendre pourquoi cela se produit. Est-ce à cause de votre offre ou de votre contenu ? L'intention de recherche de vos mots-clés ? Identifier le problème et prendre des mesures pour le résoudre est la clé de l'amélioration du processus de conversion.

Pour afficher cette métrique dans Google Analytics, cliquez sur "Visiteurs" puis "Average Pageviews".

Prêt à commencer à suivre les mesures de conversion SEO pour des résultats puissants ?

Maintenant que vous comprenez quelles mesures de conversion correspondent à vos objectifs de référencement, vous pouvez commencer à apporter des améliorations au site et des ajustements de stratégie pour améliorer la conversion et générer plus de revenus pour votre entreprise.

Si vous ne disposez pas des ressources nécessaires pour exécuter une analyse de conversion et apporter des améliorations, Victorious peut vous aider. Nous nous concentrons uniquement sur l'optimisation des moteurs de recherche, en tirant parti de l'expertise du secteur et des données exploitables pour créer des stratégies de référencement personnalisées qui aideront votre entreprise à prospérer. Notre objectif est simple : présenter votre offre aux bonnes personnes au bon moment. Cela augmentera le trafic organique vers votre site Web et augmentera vos résultats.

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