Conteúdo e recursos Web3 da perspectiva de uma agência

Recentemente, Razorfish (parte do Publicis Groupe) lançou novos serviços dedicados ao lançamento de marcas na Web3 e suporte a ativações em espaços virtuais emergentes. Para os profissionais de marketing de marca coçando a cabeça com todas as possibilidades e procurando encontrar oportunidades reais em meio a todo o burburinho, a perspectiva de uma agência de ponta é uma orientação bem-vinda.

Há uma lógica por trás dos novos serviços da Razorfish, que são organizados em três ofertas principais da Web3, chamadas Razorfish Reef, Razorfish Wave e Razorfish Drop. As ofertas se alinham com três áreas que qualquer marca precisa ter coberto na Web3 — conteúdo, rede e bens virtuais.

“Neste novo cenário digital, a experiência impulsiona tudo, por isso fez sentido fornecer um conjunto de ofertas focadas na criação, produção e ativação dessas novas experiências e espaços dinâmicos, e nos produtos e pessoas que os habitam”, Cristina Lawrence , disse-nos o vice-presidente executivo de experiência do consumidor e conteúdo da Razorfish.

O que é Web3? Ao longo do ano passado, muitas marcas mudaram para plataformas Web3 emergentes. Eles às vezes são chamados de “metaverso” e geralmente estão ligados a jogos e mundos virtuais. Uma grande faixa de consumidores mais jovens da Geração Z migra primeiro para essas plataformas e constrói comunidades fortes em torno delas. É por isso que essa nova designação, Web3, é usada pelos profissionais de marketing — para distinguir das plataformas sociais Web2 herdadas, como Facebook e Instagram.

À medida que surgem novas comunidades Web3, há também a necessidade de as marcas construírem pontes entre as plataformas Web2 e Web3, por isso este também é um objetivo principal da Razorfish.

Na Web3, Razorfish coloca ênfase em mundos de “metaverso aberto”, como Decentraland , onde os usuários podem explorar e as marcas podem incorporar ativações NFT baseadas em blockchain. Eles também suportam marcas que atingem o público em plataformas de “metaverso fechado” (como Fortnite e Roblox).

“Também estamos descobrindo que plataformas sociais como o Discord estão se tornando cada vez mais importantes”, disse Lawrence. “Discord está assumindo o papel de 'hub da comunidade' de uma marca para ativações metaverse/Web3 e conecta os ecossistemas da comunidade Web2 e Web3.”

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Contente. A oferta Razorfish Reef aborda a produção de conteúdo em escala para experiências Web3, incluindo experiências do consumidor, marketing de influenciadores do metaverso e peças de comércio eletrônico.

“Um ótimo conteúdo precisa refletir os valores e paixões compartilhados da comunidade que está servindo, além de ser adaptável”, disse Lawrence. “O domínio da Web3 oferece muito valor inexplorado no relacionamento que as marcas podem desenvolver com o público mais jovem, ao mesmo tempo em que permite que as marcas sejam acessíveis a todos e vão além de contar histórias para 'viver histórias'”.

Este ano, a Razorfish fez parceria com a Samsung para lançar sua experiência virtual Samsung 837X, que conecta consumidores no Decentraland e Discord à principal loja da Samsung em Nova York por meio de experiências híbridas, como o recente desfile de moda Climate Week NYC.

Experiências entre canais Web2/Web3. Razorfish não vê Web2 indo embora tão cedo. “Vemos a Web3 como um aditivo à Web2 e um ecossistema digital completo”, disse Lawrence.

Ela acrescentou: “Não devemos pensar em consumidores migrando da Web2 para a Web3 – eles estão entrando e saindo desses diferentes cenários digitais ao longo do dia para fazer o que quiserem com suas vidas digitais. Lembre-se, em muitos casos, esses nativos da Web3 estão usando as plataformas sociais da Web2 para falar sobre o que estão fazendo em suas vidas na Web3, como falar sobre seus últimos projetos NFT.”

A oferta Razorfish Wave fornece construção e gerenciamento de comunidades em plataformas usando métodos baseados em humanos e máquinas, com ênfase na moderação “sempre ativa” 24 horas por dia, 7 dias por semana, uma vez que são comunidades vivas, em oposição a eventos “únicos”.

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NFTs e bens virtuais. Razorfish Drop é a oferta que abrange quedas NFT, bens virtuais e oportunidades diretas ao usuário. Muitas marcas abandonaram os NFTs colecionáveis, mas a questão permanece – o que vem a seguir? Como as marcas podem manter o impulso e manter os consumidores engajados? Os clientes querem coletar uma NFT para se gabar, querem uma peça virtual para exibir com seu avatar, querem desbloquear acesso especial a eventos ou descontos em compras no mundo real?

“Neste momento, uma mentalidade de teste é fundamental para as marcas aprenderem nesse novo cenário digital”, disse Lawrence. “Nada é mais eficaz para fazer isso do que pilotos rápidos dentro do ecossistema metaverse/Web3. Mais importante ainda, este é um cenário orientado por criadores e construtores, portanto, testar e aprender também significa 'ganhar' o direito de construir relacionamentos com esses consumidores por meio desses novos contextos. ”

Por que nos importamos. É tudo sobre autenticidade e encaixe nessas comunidades. É por isso que as ativações da Web3 são um compromisso de longo prazo das marcas. Isso tem que “ganhar o direito” à atenção desse público, como disse Lawrence.

Enquanto marcas e agências testam e aprendem, o espaço continuará a evoluir. É por isso que as definições para termos como Web3 e metaverso ainda estão em fluxo. Para alguns profissionais de marketing e criadores da Web3, a ênfase está em plataformas abertas e interoperabilidade. Mas esse não é o metaverso que existe hoje, que é muito mais isolado.

Ele volta a atender os clientes onde eles estão, e muitos deles estão gastando tempo no Roblox, Fortnite e Discord, então o objetivo principal é conectar essas plataformas com experiências e contexto relevantes.

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