Como a Booksy usou o DAM para organizar sua produção de ativos digitais

A plataforma de marcação de consultas Booksy, popular especialmente na indústria da beleza para agendar clientes, é uma ferramenta de marketing digital versátil para muitas pequenas empresas. A plataforma fornece ativos que as empresas podem usar para se promover em canais digitais, e esses ativos agora são mais facilmente acessíveis devido ao sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) implementado recentemente.

A Booksy também se beneficiou internamente de sua atualização de ativos digitais. Tornou os ativos mais fáceis de criar e acessar em toda a organização em crescimento. Eles agora têm 19 milhões de usuários e mais de 500 funcionários.

“Isso realmente nos ajudou a unir tudo e colocar tudo em um só lugar, para que seja fácil de encontrar”, disse Rebecca Baxter, coordenadora de marketing global da Booksy, na The MarTech Conference. “Portanto, se as equipes de marketing em todo o mundo estiverem procurando por [recursos para] dar suporte a essa etapa da jornada, eles poderão encontrar facilmente um link para essa coleção [de recursos].”

Vá mais fundo: o que é gerenciamento de ativos digitais?

Silos, ineficiências e duplicatas

Antes de implementar o DAM fornecido pela empresa de gerenciamento de ativos digitais Bynder, o conteúdo da Booksy era menos organizado, criando ineficiências e silos.

“Estávamos usando o Google Drive e lutamos para manter o controle de versão”, disse Baxter. “Você encontra um arquivo no Google Drive e acha que é a versão mais atualizada, mas na verdade não é. Pode haver arquivos duplicados, pastas duplicadas, então é muito difícil.”

Ela acrescentou: “A falta de governança tornou as coisas difíceis e as pessoas simplesmente presumiam que qualquer coisa que encontrassem poderia ser usada, mas nem sempre foi esse o caso. Então, queríamos algo em que pudéssemos realmente ter esse controle de versão, realmente ter um bom sistema de gerenciamento, para que, quando as pessoas estiverem fazendo as coisas daqui, saibamos que será a versão mais atualizada e pronta para ser lançada.

Alinhamento com o posicionamento do produto e materiais promocionais locais

O novo DAM permitiu à Booksy consolidar marketing interno e ativos de vendas para o alcance da Booksy a seus clientes de pequenas empresas. Além disso, tornou os ativos de marketing digital acessíveis como parte dos serviços da Booksy aos clientes.

“Temos diferentes estágios de posicionamento de nossos produtos e isso nos ajuda a alinhar nossos ativos a essas diferentes etapas”, disse Baxter.

À medida que a Booksy continua a crescer, eles agora têm mercados em seis países diferentes. Embora tenham começado na Polônia, os EUA são agora seu maior mercado.

“Temos blocos que colocamos em nossa página inicial, um para cada país com o qual trabalhamos”, explicou Baxter. “E dessa forma eles podem encontrar seus materiais localizados específicos de cada país em um só lugar com muita facilidade. Isso os mantém responsáveis, garantindo que você saiba que eles estão usando materiais que seguem nossas diretrizes de marca, que são as versões mais atualizadas e que foram aprovados pelas equipes globais para uso em seus mercados regionais.”

Vá mais fundo: como construir sua fundação DAM

Coordenar marketing e vendas

O DAM ajuda a equipe de marketing da Booksy a criar pastas únicas com os melhores e mais oportunos recursos, que podem ser compartilhadas com os membros da equipe de vendas. Isso aumenta a eficiência e reduz a circulação de ativos errados ou duplicados.

“Para a equipe de vendas, reunimos coleções para cada tipo de material de vendas — seja um folheto, uma página ou um cartão de rack”, disse Baxter. “Eles podem facilmente ir até a coleção de brochuras e encontrar o que estão procurando, em vez de pesquisar nos cem materiais de vendas que carregamos.”

Quando a Booksy está lançando um novo recurso para seus serviços, isso é algo que as vendas vão querer levar para os clientes da Booksy. O marketing colocará todos os recursos relacionados em uma única coleção. Esses recursos podem incluir um vídeo, um vídeo ou um folheto que descreva o novo recurso.

“O princípio orientador de tudo isso é a colaboração”, disse Baxter. “Uso colaboração e comunicação quando falo sobre minhas responsabilidades de trabalho, e a forma como gerenciamos nossos ativos definitivamente faz parte disso. Isso realmente nos ajuda a colaborar quando temos esse sistema que todos usamos e que estamos pensando em nível global enquanto todos agem localmente e fazem o que precisam fazer em seus próprios mercados.”

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