Cómo Booksy usó DAM para organizar su producción de activos digitales
Publicado: 2023-01-13La plataforma de citas Booksy, popular especialmente en la industria de la belleza para reservar clientes, es una herramienta de marketing digital versátil para muchas pequeñas empresas. La plataforma proporciona activos que las empresas pueden usar para promocionarse en los canales digitales, y ahora se puede acceder más fácilmente a estos activos gracias al sistema de gestión de activos digitales (DAM) implementado recientemente.
Booksy también se benefició internamente de su actualización de activos digitales. Hizo que los activos fueran más fáciles de crear y acceder a ellos en su organización en crecimiento. Ahora tienen 19 millones de usuarios y más de 500 empleados.
“Realmente nos ayudó a unir todo y poner todo en un solo lugar para que sea fácil de encontrar”, dijo Rebecca Baxter, coordinadora de marketing global de Booksy, en The MarTech Conference. “Entonces, si los equipos de marketing de todo el mundo están buscando [activos para] respaldar este paso del viaje, pueden encontrar fácilmente un enlace a esa colección [de activos]”.
Profundice más: ¿Qué es la gestión de activos digitales?
Silos, ineficiencias y duplicados
Antes de implementar el DAM proporcionado por la empresa de gestión de activos digitales Bynder, el contenido de Booksy estaba menos organizado, lo que creaba ineficiencias y silos.
“Usábamos Google Drive y teníamos problemas para mantener el control de versiones”, dijo Baxter. “Encuentras un archivo en Google Drive y crees que es la versión más actualizada, pero en realidad no lo es. Podría haber archivos duplicados, carpetas duplicadas, por lo que es muy difícil”.
Agregó: “La falta de gobernanza dificultó las cosas y la gente simplemente asumía que cualquier cosa que encontraran podría usarse, pero ese no siempre fue el caso. Así que queríamos algo en lo que realmente pudiéramos tener ese control de versiones, realmente tener un buen sistema de gestión para que cuando la gente esté sacando cosas de aquí, sepamos que será la versión más actualizada y está lista para funcionar”.
Alinearse con el posicionamiento del producto y los materiales promocionales locales
El nuevo DAM permitió a Booksy consolidar los activos internos de marketing y ventas para el alcance de Booksy a sus clientes de pequeñas empresas. Además, hizo que los activos de marketing digital fueran accesibles como parte de los servicios de Booksy para los clientes.
“Tenemos diferentes etapas de posicionamiento de nuestro producto y nos ayuda a alinear nuestros activos con esos diferentes pasos”, dijo Baxter.
A medida que Booksy continúa creciendo, ahora tienen mercados en seis países diferentes. Aunque comenzaron en Polonia, EE. UU. es ahora su mayor mercado.
“Tenemos mosaicos que colocamos en nuestra página de inicio, uno para cada país con el que trabajamos”, explicó Baxter. “Y de esa manera pueden encontrar los materiales localizados específicos de su país en un solo lugar muy fácilmente. Los hace responsables, asegurándose de que sepa que están usando materiales que siguen las pautas de nuestra marca, que son las versiones más actualizadas y que han sido aprobados por los equipos globales para su uso en sus mercados regionales”.
Profundice más: Cómo construir su base DAM
Coordinar marketing y ventas.
El DAM ayuda al equipo de marketing de Booksy a crear carpetas individuales con los mejores y más oportunos activos, que pueden compartir con los miembros del equipo de ventas. Hacer esto genera eficiencias y reduce la circulación de activos incorrectos o duplicados.
“Para el equipo de ventas, reunimos colecciones para cada tipo de material de ventas, ya sea un folleto, una página o una tarjeta informativa”, dijo Baxter. “Pueden ir fácilmente a la colección de folletos y encontrar lo que buscan en lugar de buscar entre los cien materiales de venta que hemos cargado”.
Cuando Booksy esté implementando una nueva característica para sus servicios, eso es algo que las ventas querrán llevar a los clientes de Booksy. Marketing colocará todos los activos relacionados en una sola colección. Esos activos podrían incluir un video, un carrete chispeante o un folleto que describa la nueva función.
“El principio rector realmente en todo esto es la colaboración”, dijo Baxter. “Uso la colaboración y la comunicación cuando hablo de mis responsabilidades laborales, y la forma en que administramos nuestros activos es definitivamente parte de eso. Realmente nos ayuda a colaborar cuando tenemos este único sistema que todos usamos, y que estamos pensando a nivel global mientras todos actúan localmente y hacen lo que necesitan hacer en sus propios mercados”.
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